EVA Air нэхэмжлэлийн талаар зөвлөгөө авахыг хүссэн

Илгээсэн мессежээр
Оруулсан Уншигчийн асуулт
Сэдвийн:
Долдугаар сарын 2 2019

Эрхэм уншигчид,

Одоо мэдэгдэж байгаачлан EVA Air-ийн ажилтнууд ажил хаялт зарлаж байгаа бөгөөд Тайландын блогын хэд хэдэн уншигчид энэ асуудалтай тулгарсан, би ч мөн адил. EVA Air өөрөө асуудлыг шийддэг (хэрэв та тэвчээртэйгээр нэг цаг хүлээхэд бэлэн байгаа бол), гэхдээ надад нэхэмжлэх зүйл байна. Би нэмэлт зардал гаргаж, төлбөрөө төлж байсан илүү тансаг, дээд зэрэглэлийн эдийн засгийн оронд KLM-ийн давчуу эдийн засагт аялж, амралтаараа 1,5 хоног алдсан.

Агаарын тээврийн компаниуд нэхэмжлэлийг илт үндэслэлтэй байсан ч үгүйсгэхдээ маш сайн байдгийг би мэднэ. EVA-г Европын бус компанийн хувьд шүүхэд өгөхөд хэцүү гэдгийг би ойлгож байна.

Үүнд хэрхэн хандах талаар хэн надад зөвлөгөө өгөх вэ? Одоогийн болон өмнө нь тулгарч байсан асуудлуудын талаар EVA-д нэхэмжлэл гаргаж байсан туршлагатай хүн байна уу?

Санал бодолд тань маш их баярлалаа.

Кийс

"EVA Air нэхэмжлэлийн талаар зөвлөгөө авахыг хүссэн" гэсэн 19 хариулт

  1. Корнелис дээшээ хэлдэг

    EVA-ийн вэбсайтад нотлох боломжтой, бодит зардалд 250 ам.доллар хүртэлх нөхөн олговрыг дурдсан байдаг.
    "EVA Air-ийн хувийн тасалбар (FIT) эзэмшигч зорчигчдын хувьд, хэрэв таны өөр нислэгийн хөөрөх цаг таны анхны хуваарьнаас 6 цагаар хоцорч байвал EVA Air саатал гарсан үед гарсан хоол, байр, унаа зэрэг шаардлагатай зардлыг нөхөн төлнө. нөхөн төлбөрийн дээд хэмжээ 250 ам. доллар (эсвэл түүнтэй тэнцэх гадаад валют). Холбогдох төлбөрийн баримт болон өөр нислэгийн суух тасалбараа "ТЭЭВРИЙН БУЮУ БАЙРЫН ТӨЛБӨРИЙН МЭДЭЭЛЭЛ" хэсэгт байршуулна уу, бид нэмэлт үнэлгээ хийсний дараа тантай холбогдох болно. Энэ үйл явцад цаг хугацаа шаардагдах тул таны ойлголт, тэвчээрийг өндрөөр үнэлэх болно.'
    Нэмж дурдахад ЕХ-ны 261/2004 журмын зохицуулалт байдаг. https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/HTML/?uri=CELEX:32004R0261&from=NL
    Уг журмын 3-р зүйлд энэ нь ЕХ-ны компанитай ЕХ руу болон буцах нислэгт хамаарах боловч ЕХ-ны бус компанитай зөвхөн ЕХ-ноос гарах нислэгүүд энэ хууль тогтоомжид хамаарна гэдгийг харуулж байна.

  2. Берт дээшээ хэлдэг

    Google-д "Хойшлогдсон нислэгийн зарга" гэж бичнэ үү.
    Танд тодорхой хувиар тусалж чадах/туслах олон тооны компаниуд.

    Эсвэл Google-д "Жишээ захидал нислэг хойшлогдсон" гэж оруулна уу.
    Та бас олон жишээ авах болно.

    Та эхлээд өөрөө оролдож болно, хэрэв тэд хариу өгөхгүй бол агентлаг руу залгаж болно.

  3. Кис Жансен дээшээ хэлдэг

    Би хэдэн жилийн өмнө нэхэмжлэлийг цуглуулах гэж оролдсон. Удаан үргэлжилдэг, хариу үйлдэл үзүүлэхгүй.
    Хуульд нийцсэн учраас миний хуулийн зардлын даатгал идэвхжсэн. Энэ хүн компанид гомдлын бичиг болон дагалдах нэхэмжлэлээ зохих ёсоор гаргаж өгсөн.
    Дахиад татгалзсан хариу ирэх хүртэл хэдэн долоо хоног өнгөрөв.
    Тэд хууль ёсны зардлын даатгалаас асуусан, бид асуудлыг цаашид ажиллагаа явуулахгүйгээр шийдэж чадах уу.
    Энэ нь тэднийг худалдаж авахаас илүү үнэтэй байдаг.
    Тэд 600 еврог цэвэрхэн төлсөн.
    No cure no pay дээр ажилладаг компанийг ашиглахгүй бол эцэст нь 30% алдах болно.
    Би сэтгэл хангалуун байсан бөгөөд энэ нь олон жилийн хэлэлцүүлэг болон хувирсангүй.

  4. Константин ван Руйтенбург дээшээ хэлдэг

    дамжуулан [имэйлээр хамгаалагдсан] Та ямар ч тохиолдолд өөр нислэгээр олсон мильээ EVA Air дансанд шилжүүлж болно. Тиймээс тасалбараа хадгалаарай. Би EVA-ээр дээд зэрэглэлийн эдийн засаг захиалсан ч KLM эдийн засагт шахагдсан. Би Нидерланд руу буцаж ирэхдээ дээрх и-мэйл хаягаар эдгээр нэмэлт зардлыг буцааж нэхэмжлэх болно. Нөлөөлөлд өртсөн хүмүүст амжилт хүсье.

  5. гор дээшээ хэлдэг

    EVAAir надад зөв тусалсан, учир нь тэд намайг тэр өдөртөө KLM руу шилжүүлсэн. Мөн Economy, гэхдээ 140 еврогоор тав тухтай суудал захиалсан. Үүнийг EVA Air Amsterdam-д нэхэмжилсэн бөгөөд имэйлд хандах эрхтэй ([имэйлээр хамгаалагдсан]) тэд тав тухтай суудал тутамд 180 доллар төлж, миний интернетийн эрхийн бичгийг нөхөн төлөх болно.

    Одоо тэд гэнэт онгоцонд суух тасалбарын зураг эсвэл сканнерыг уншиж чадахгүй байгаа нь жаахан төвөгшөөв. Тиймээс би KLM-ээс PDF-г илгээсэн. Одоо хүлээгээд хараарай.
    Би одоо англи хэлээр имэйл илгээдэг тул дараа нь юу ч болохгүй бол гомдол гаргах боломжтой.

  6. Зөв дээшээ хэлдэг

    Дээр дурдсанчлан, EVA нь зөвхөн ЕХ-ны зааврын дагуу ЕХ-ны нисэх онгоцны буудлаас ниссэн нислэгийнхээ нөхөн төлбөрийг санал болгох үүрэгтэй бөгөөд бусад нислэгт бус.
    Энэ зааварт тодорхой хэмжээний саатал заасан байдаг. NL-Тайланд нислэгийн хувьд нэг хүнд 600 евро төлнө. Эдгээр нь үргэлж төлөх ёстой нэг удаагийн төлбөр юм. Хэрэв нэмэлт зардал байгаа бол тэдгээрийг тусад нь нэхэмжилж болно.
    Энэ тохиолдолд Харлем дахь дүүргийн шүүх (Үүнд Шипхол багтдаг) харьяалалтай бөгөөд энэ маягтаар дамжуулан журмыг бөглөж болно. https://e-justice.europa.eu/fileDownload.do?id=7d937cc9-e81d-41d5-9a2d-4b6f9cf43f63 эхлэх. Энэ нь ЕХ-ны дүрэмд суурилсан хялбаршуулсан журам юм: https://e-justice.europa.eu/content_small_claims-42-nl-maximizeMS_EJN-nl.do?member=1

    • Корнелис дээшээ хэлдэг

      Нарийвчилсан, гэхдээ тийм ч чухал биш: энэ бол ЕХ-ны заавар биш, ЕХ-ны зохицуулалт юм. Эхнийх нь бүх гишүүн орнуудад шууд хүчинтэй бөгөөд шаардлагатай бол үндэсний хууль тогтоомжийг "хүчээр хасдаг". Хоёр дахь нь гишүүн орнууд үүнийг үндэсний хууль тогтоомжоор зохицуулах үүрэгтэй.
      Тиймээс ЕХ-ны 261/2004 журам нь тухайн улсын үндэсний хууль тогтоомжоос үл хамааран бүх гишүүн улсад шууд хүчинтэй байна.

      • Зөв дээшээ хэлдэг

        Яг зөв. Мөн журам нь удирдамжаас өөрөөр боловсруулагддаг.
        Гэхдээ энэ нь тухайн удирдамжийн хэрэгжилтийн хугацаа дууссаны дараа хамаагүй.
        Хэрэв үндэсний хууль тогтоомж нь удирдамжид нийцээгүй бол уг зааварт заасан зүйл өөрөө хамаарна.

        • Корнелис дээшээ хэлдэг

          Хариу өгсөнд баярлалаа, би үүнийг мэдэхгүй байсан тул дахин нэг зүйл сурлаа!

  7. Роб В. дээшээ хэлдэг

    ЕХ-ны удирдамжийг Хэрэглэгчдийн холбооны вэбсайт болон бусад хэд хэдэн сайтад тодорхой тайлбарласан болно.
    Бие даасан Европын Хэрэглэгчийн төв (ECC) нь бас тодорхой сайттай. Би иш татсан:

    -
    Таны нислэг хойшлогдсон, илүү захиалга авсан эсвэл цуцлагдсан уу? ЕХ-ны хүрээнд танд хамгаалалт, нөхөн олговрыг санал болгодог дүрэм журам байдаг. Эдгээр дүрмийг Европын дүрэм 261/2004-аас олж болно. Тэд ЕХ-ны улсаас нисч буй бүх нислэгт хамаарна. Үүнээс гадна тэд ЕХ-ны аль нэг улсад ирж буй Европын агаарын тээврийн компаниудын бүх нислэгт хамаарна.
    (...)

    Миний нислэг цуцлагдсан. Миний эрх юу вэ?
    Хэрэв таны хамт нисч байсан авиакомпани эцсийн мөчид нислэгээ цуцалсан бол тухайн агаарын тээврийн компани танд үнэ төлбөргүй ижил чиглэлд нислэг үйлдэх ёстой. Та тэр нислэгийг хүлээж байхдаа анхаарал халамж тавих эрхтэй.

    Таны халамжлах эрх

    Хэрэв таны нислэг цуцлагдсан бол та анхаарал халамж тавих эрхтэй. Агаарын тээврийн компани танд дараахь зүйлийг өгөх үүрэгтэй.
    Хүлээлгийн цагтай тэнцэх хэмжээний үнэ төлбөргүй ундаа, хоол;
    2 имэйл, факс эсвэл телекс мессежийг үнэ төлбөргүй илгээх чадвар;
    Хойшлогдсон нислэгээ 1 ба түүнээс дээш хоног хүлээх шаардлагатай бол зочид буудалд үнэ төлбөргүй байрлана;
    Хэрэв саатсаны улмаас таны оршин суух хугацааг сунгах шаардлагатай бол зочид буудалд үнэ төлбөргүй байрлана;
    Зочид буудал, нисэх онгоцны буудал хүртэл үнэгүй унаа.

    Нислэг цуцлагдсаны нөхөн төлбөр

    Цаг агаарын таагүй байдал, гэнэтийн ажил хаялт гэх мэт давагдашгүй хүчин зүйл тохиолдсон тохиолдол байхгүй юу? Дараа нь агаарын тээврийн компани танд санхүүгийн нөхөн төлбөр өгөх ёстой. Нислэг цуцлагдсан тохиолдолд дараахь хураамжийг төлнө.
    250 км хүртэлх нислэгийн үнэ 1500 евро;
    ЕХ-ны доторх 400 км-ээс дээш нислэгт 1500 евро;
    ЕХ-ноос гадуур 400-1500 км-ийн зайд нислэг үйлдэхэд 3500 евро;
    600 км-ээс дээш нислэгт 3500 евро. (<–AMS–BKK)

    Хэрэв та өөр нислэгийг хүлээн зөвшөөрч, саатал тань хязгаарлагдмал бол энэ нөхөн төлбөрийг 50% бууруулах боломжтой. Товлосон нисэх цагаас дор хаяж 2 долоо хоногийн өмнө агаарын тээврийн компани цуцлах тухай мэдэгдсэн үү? Тэгвэл нөхөн төлбөр авах эрхгүй.
    -

    Эх сурвалж: https://www.eccnederland.nl/nl/hulp-bij/toerisme-en-vervoer-eu/vliegreizen

    Зүгээр л Googling-ээр нөхөн төлбөр авах хүсэлт гаргах олон жишээ захидлууд байдаг (нислэгийн саатал/цуцлалтын захидлын жишээ).

    • Корнелис дээшээ хэлдэг

      Таны иш татсан мэдээлэлд дурдаагүй зүйл бол (гэхдээ журамд заасан) та тийзний буцаан олголтыг сонгох боломжтой бөгөөд ингэснээр та өөрөө өөр нислэг зохион байгуулж болно. Би үүнийг EVA-тай утсаар ярих боломжгүй үед буюу соронзон хальсыг сонссоны дараа завгүй өнгөрч, солих нислэгийн талаар хурдан шийдвэр гаргах шаардлагатай болсон үед үүнийг хийсэн. Мөн журамд энэхүү нөхөн олговрыг 7 хоногийн дотор хийх ёстой гэж заасан бөгөөд EVA нь 2 сар зарцуулж болзошгүйг харуулж байна ...

  8. Деннис дээшээ хэлдэг

    EVA Air нь танд учирсан хохирлыг нөхөн төлөх шаардлагатай болно. Гэхдээ энэ тохиолдолд та өөрийн хохирлыг нотлох хэрэгтэй болно. EVA Air-ийн оронд KLM-ээр нисэх нь арай илүү хэцүү боловч хэрэв та зөвхөн KLM-ээр Economy нислэг хийсэн бол Premium Economy-ийн нэмэлт үнийг буцаан авах эрхтэй.

    Та өөрөө туршиж үзэж болно, гэхдээ EVA Air үүнийг татгалзах магадлалтай. Тэдний зөв учраас биш, харин тэд ингэж тоглодог учраас л. Дараагийн алхам бол хуулийн зардлын даатгал эсвэл жишээлбэл, ЕХ-ны нэхэмжлэл (эсвэл үүнтэй төстэй) замаар мэргэжлийн тусламж авах явдал юм. Гэсэн хэдий ч сүүлийнх нь таны авах нөхөн олговрын тодорхой хувийг авдаг. Таны хууль зүйн туслалцаа нь EVA Air-тай зөвшилцсөн эсэхээс үл хамааран хүлээгдэж буй нөхөн олговор, худалдан авалттай харьцуулахад хэтэрхий их ажил гэж шийдэж магадгүй юм. Миний тооцоолсноор энэ нь хэдэн зуун еврог хамардаг тул EVA Air болон таны хууль зүйн туслалцаа хоёулаа шүүхэд хандахгүй, харин үүнийг худалдаж авах болно. ЕХ-ны нэхэмжлэл арай илүү тууштай байгаа ч тэд эрт орой хэзээ нэгэн цагт ийм шийдвэр гаргах болно.

    Ямар ч тохиолдолд их хэмжээний мөнгө хүлээх хэрэгтэй. Дээр дурдсанчлан, хэдэн зуун евро хангалттай байх болно.

  9. Лоран дээшээ хэлдэг

    Одоо 19-07 хүртэлх бүх нислэгийг цуцаллаа.

    • Убон тай дээшээ хэлдэг

      Хэрэв би асуувал та хаанаас ийм мэдээлэл авсан бэ?

    • Марк дээшээ хэлдэг

      Үнэн биш. EVA Airways-ийн AMS-BKK-AMS нислэгүүд одоогоор 3/7-аас 9/7 хүртэл вэбсайт дээрээ цуцлагдсан байна.

      https://booking.evaair.com/flyeva/eva/b2c/flight-status.aspx

  10. Том Банг дээшээ хэлдэг

    Өмнө нь би Амстердамд 1 хоног саатаж, EVA-ээр зочид буудалд буудаллаж, 4 сарын дараа Нидерландад буцаж ирэхдээ интернетээс захидлын жишээ татаж авсан.
    Миний дансанд 1 сарын дотор 600 евро орсон.

  11. Эрвин Флер дээшээ хэлдэг

    Эрхэм Киес,

    Би үүнийг Еватай хамт мэдэрч байгаагүй.
    Миний мэдэж байгаа зүйл бол Эва тэнгэрийн багт байгаа бөгөөд тэд дүрэм журамтай харьцах ёстой
    ЕХ болон/эсвэл тэдгээрийн нийтээр тогтоосон журмаар ногдуулдаг.

    Би Евад гомдол гаргах болно, тэд нислэгээ хэтрүүлэн захиалсан нь шалтгаангүй юм
    KLM руу.

    Өмнө нь би Хятадын өмнөд хэсгийн талаар өмнөх нийтлэлдээ ижил зүйлийг тайлбарласан.
    Тэд эдгээр хүмүүст эрхтэй нисэх онгоцны буудал дээр хүмүүсийг хонуулахыг хүссэн
    зочид буудал авах ёстой байсан (Хятад улс таныг одоо манай нутаг дэвсгэр дээр байгаа бөгөөд юу ч авахгүй гэж бодсон).

    Би эдгээр хүмүүст хонуулахаар зохицуулж чадсан, үүнийг дүрэмд заасан байдаг.
    Би болон манай гэр бүлийнхэн бухимдсандаа үүнийг олж аваагүй (555 би граммаа авсан).

    Тэд үүнийг зохицуулах эсвэл нөхөн төлөх ёстой.

    Миний зөвлөгөө: бидэнтэй байнга залгаж, холбоо бариарай.
    Би хувьдаа үүнийг маш бүдүүлэг гэж үздэг бөгөөд тэд ямар ч төрлийн яриа байсан ч үүнийг орхихгүй.
    Эцсийн эцэст та үүнийг төлөх болно.

    Нидерландад суралцаж байсан Тайланд залуу ч мөн ийм үйлдэл гаргажээ.
    Яг тэр мөчид тэр намайг хаалган дээр байлгаж, туслахыг хүссэн.
    Дараа нь энэ хүү Нидерландад бидний асрамжид ирсэн.

    Өнөөг хүртэл бид харилцаатай хэвээр байна.
    Битгий бууж өг!

    Нөхөрлөлийн хувьд,

    Эрвин

    • Сэр Чарльз дээшээ хэлдэг

      EVA нь Skyteam-д харьяалагддаггүй, KLM үнэхээр байдаг. Хэрэв тийм байсан бол би EVA-тай илүү олон удаа нисэх байсан байх. Хэдийгээр EVA BKK руу шууд нисдэг ч AMEX картаараа төлбөрөө төлөхөд FlyingBlue миль авдаг тул би KLM-ийг илүүд үздэг.

  12. Корнелис дээшээ хэлдэг

    Эрвин, EVA нь Sky Team-ийн нэг хэсэг биш, харин Star Alliance-ын гишүүн юм. Тэд ийм байгууллагын нэг хэсэг эсэх нь ЕХ-ны дүрэмтэй ямар ч холбоогүй юм. ЕХ-ны бус агаарын тээврийн компанийн хувьд тэд ЕХ-ноос хөөрөх нислэгтэй холбоотой тохиолдолд л эдгээр дүрмийг дагаж мөрддөг.
    Цаашилбал: та "маш бүдүүлэг" мэргэжлээрээ арай эрт байгаа юм биш үү?


Сэтгэгдэл үлдээх

Thailandblog.nl нь күүки ашигладаг

Манай вэбсайт күүкиний ачаар хамгийн сайн ажилладаг. Ингэснээр бид таны тохиргоог санаж, танд хувийн санал тавьж, вэбсайтын чанарыг сайжруулахад тусална. дэлгэрэнгүй

Тийм ээ, би сайн вэбсайт хүсч байна