Дигитална револуција во Одделот за конзуларни прашања на Тајланд: кон иднината на иновациите и ефикасноста

Одделот за конзуларни работи на Тајланд за надворешни работи моментално минува низ значителна трансформација и ќе премине кон целосно дигитално работење во текот на оваа година. Оваа промена вклучува интеграција на напредни технологии и вештачка интелигенција во нејзините процеси. Оваа еволуција е видлива, меѓу другото, преку воведување на нови икони и низа подобрени електронски конзуларни услуги.

Суштински дел од оваа дигитална транзиција е имплементацијата на системот за електронски пасоши. Овој систем зачувува биометриски податоци, како што се слики на лицето, отпечатоци од прсти и скенирање на ирисот, и е во согласност со стандардите на Меѓународната организација за цивилно воздухопловство (ICAO). Дополнително, системот e-Visa, онлајн платформа за апликации за визи, моментално е активен во 38 канцеларии распространети низ 23 земји во Европа, Северна Америка и Азија. Планот е да се прошири овој систем на дополнителни 2024 канцеларии во 11 земји на почетокот на 9 година, обезбедувајќи поддршка за 15 дополнителни јазици.

Секторот воведе и е-легализација, електронски систем за потврдување документи. Ова им овозможува на корисниците да го следат статусот на нивните документи за меѓународна употреба, вклучително и примената на холограмски налепници за да се спречи фалсификување. Покрај тоа, постои е-помош, онлајн систем специјално развиен за да им помогне и да ги евакуираат граѓаните на Тајланд во ситуации на насилство или катастрофи. Системот за е-поплаки, наменет за примање различни поплаки преку Интернет, е поврзан со централниот владин центар за жалби за брзо и ефикасно постапување.

Понатаму, пристапноста до одделот е подобрена преку лансирање на мобилна апликација за тајландски конзуларни услуги. Оваа апликација обезбедува низа конзуларни информации и услуги, вклучително и SOS функција за итни случаи, можности за повици преку Интернет, автоматизирани сесии за прашања и одговори и информации за локациите на амбасадите.

Конзуларниот индекс е сеопфатна база на статистички податоци за глобалните конзуларни активности, што помага во ефикасна распределба на буџетите. Системот за следење на гласањето во странство (OVMS) гарантира дека амбасадите спроведуваат избори во согласност со прописите, обезбедува ажурирања во реално време за статусот на изборите и поддржува гласање од далечина.

Конечно, одделот воведе е-конзуларен прирачник, кој служи како сеопфатен извор на знаење за конзуларните службеници ширум светот. Овој прирачник овозможува брз пристап до информации и комуникација со седиштето.