Digitālā revolūcija Taizemes Konsulāro lietu departamentā: Ceļā uz inovāciju un efektivitātes nākotni

Ārlietu konsulārais departaments Taizemē pašlaik piedzīvo ievērojamas pārmaiņas, un šī gada laikā tas pāriet uz pilnībā digitālu darbību. Šīs izmaiņas ietver progresīvu tehnoloģiju un mākslīgā intelekta integrāciju savos procesos. Šī attīstība cita starpā ir redzama, ieviešot jaunas ikonas un virkni uzlabotu elektronisko konsulāro pakalpojumu.

Šīs digitālās pārejas būtiska sastāvdaļa ir e-pasu sistēmas ieviešana. Šī sistēma saglabā biometriskos datus, piemēram, sejas attēlus, pirkstu nospiedumus un varavīksnenes skenēšanu, un tā atbilst Starptautiskās civilās aviācijas organizācijas (ICAO) standartiem. Turklāt e-Visa sistēma, tiešsaistes platforma vīzu pieteikšanai, pašlaik darbojas 38 birojos 23 valstīs Eiropā, Ziemeļamerikā un Āzijā. Plānots 2024. gada sākumā paplašināt šo sistēmu, iekļaujot tajā papildu 11 birojus 9 valstīs, nodrošinot atbalstu 15 papildu valodām.

Departamentā ieviesta arī e-legalizācija – elektroniskā dokumentu apliecināšanas sistēma. Tas ļauj lietotājiem izsekot savu dokumentu statusam starptautiskai lietošanai, tostarp izmantot hologrammas uzlīmes, lai novērstu viltošanu. Turklāt ir pieejama e-palīdzība — tiešsaistes sistēma, kas īpaši izstrādāta, lai palīdzētu Taizemes pilsoņiem un tos evakuētu vardarbības vai katastrofu situācijās. E-sūdzību sistēma, kas paredzēta dažādu sūdzību saņemšanai tiešsaistē, ir saistīta ar valdības centrālo sūdzību centru ātrai un efektīvai izskatīšanai.

Turklāt ir uzlabota pieejamība departamentam, ieviešot Taizemes konsulāro mobilo lietojumprogrammu. Šī lietotne nodrošina virkni konsulārās informācijas un pakalpojumu, tostarp SOS ārkārtas palīdzības funkciju, interneta zvanu iespējas, automatizētas jautājumu un atbilžu sesijas, kā arī informāciju par vēstniecību atrašanās vietām.

Konsulārais indekss ir visaptveroša statistikas datu datubāze par globālajām konsulārajām darbībām, kas palīdz efektīvi sadalīt budžetus. Aizjūras balsošanas uzraudzības sistēma (OVMS) nodrošina, ka vēstniecības vēlēšanas veic saskaņā ar noteikumiem, nodrošina reāllaika informāciju par vēlēšanu statusu un atbalsta attālināto balsošanu.

Visbeidzot, departaments ir ieviesis e-konsulāro rokasgrāmatu, kas kalpo kā visaptverošs zināšanu resurss konsulārajiem darbiniekiem visā pasaulē. Šī rokasgrāmata atvieglo ātru piekļuvi informācijai un saziņu ar galveno biroju.