Fasttail Wind / Shutterstock.com
Редакция оқырмандардан EVA Air әуе компаниясының Амстердамнан Таиландқа бірқатар рейстерінің тоқтатылуы туралы бірқатар алаңдаушылық білдірген электрондық хаттарды алды. Төменде оларды оқып, жауап беруге болады.
EVA Air жұма күні барлығы 71 рейсті тоқтатты. Бұл шамамен 15.000 XNUMX жолаушыға әсер етеді. Рейстердің тоқтатылуына жалақының жоғарылауын қалайтын экипаж мүшелерінің ереуілдері себеп болды
Бұл ақпаратты EVA Air өзі жіберді:
Кешегі және бүгінгі хабарларға сілтеме жасай отырып, келесі рейстер тоқтатылды:
BR75 25JUN19 TPE-BKK-AMS –> рейсі тоқтатылды
BR76 25JUN19 AMS-BKK-TPE –> рейсі тоқтатылды
BR75 27JUN19 TPE-BKK-AMS –> рейсі тоқтатылды
BR76 27JUN19 AMS-BKK-TPE –> рейсі тоқтатылды
Егер сізде Амстердам-Бангкок-Тайбэй рейсіне ертең сенбі 22 маусым, сейсенбі 25 маусым немесе бейсенбі 27 маусым рейсіне тапсырыс берсеңіз, біз сізге мынаны ұсынамыз:
Егер сіз туристік ұйым, онлайн туристік агенттік немесе туристік агенттік арқылы тапсырыс жасасаңыз, олармен тікелей байланысуға кеңес береміз. Тек олар сіздің брондауыңызды өзгерте алады.
Егер сіз тікелей EVA Air компаниясына тапсырыс берген болсаңыз, +31 (0)20 575 9166 нөмірі бойынша брондау бөліміне хабарласуыңызды сұраймыз.
Осы жағдайға байланысты брондау бөлімі ертең, 22 жылдың 2019 маусымында сағат 09:00-ден 17:00-ге дейін жоғарыда көрсетілген телефон нөмірі бойынша телефон арқылы қолжетімді болады.
Веб-сайттағы ақпарат: www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
Бұл қыңыр кәсіподақ ереуілге шақырған кезде болады. Олар көбірек жалақы алғысы келеді, кім қаламайды. Қазір көптеген тұтынушылар ақшасынан айырылып жатыр, қоғам да солай. Жақында барлық саяхатшылар ұшудың тым қымбаттап кеткенін ыңылдайтын болады... Еуропада 25 жыл тұрмағаныма қуаныштымын! Алдымен Райан Эйр Аснның кезегі келді және Голландия сотының шешімі бойынша экс-ұшқыштар миллиондаған өтемақы алады. 5 жылдық жалақы сияқты бірдеңе... олар да сол судьяларды мүгедектік бойынша жәрдемақыға салуы керек. Бұл қайда бара жатыр? Соңғы рет сол кәсіподақтардың бірінде кадр саясатының нашарлығынан ішкі ереуілдер де болғанын оқыдым
Кәсіподақтар - бұл ашкөз қоғамда үлкен байлық және өте қажет. Жабайы мысықтардың соққылары, керісінше, дұрыс емес болуы мүмкін және сізде бұл үшін төрешілер бар. Олардың Стив қалағандай мүгедектікке ұшырамағаны жақсы......
Жүргізуші: Тақырыптан тыс. Талқылауды мақала тақырыбымен шектеңіз.
KLM KL5 рейсіне 875 минут ішінде қайта тапсырыс берілді. Мен де Тайландта тезірек боламын. Қарапайым бұл….
30 минут күтуде болғаннан кейін қоңырау ажыратылды.
Келесі 30 минут ішінде біреу телефонмен сөйлеседі деп үміттенемін ...
Барлық жолдарды алып жатқан бұл таспа, әрине, көрсету үшін….олар мүлде жоқ…
Менің ойымша, ол кеңседе ешкім жоқ және ол лента (оны 8 жастағы бала жазып алған сияқты) тек көрсету үшін!
Сәлем Константин,
KLM қызметіне қайта брондағыңыз келе ме? Содан кейін Тайландта ертерек. Мен KLM мәселеге байланысты Иранды айналып өтуге мәжбүр болғанын және 2½ сағатқа кешіктірілгенін көрдім. Eva Air жақында KLM-ге қарағанда жылдамырақ болды, ол да Кашмирдің айналасындағы жағдайға байланысты айналма жолды жасауға мәжбүр болды.
Біз Тайландтамыз және earoflot арқылы қайта ұшамыз. Өз қаражатыңыздан 900 еуро. Арзан билеттер. Бұл компаниямен байланыс өте нашар, 6 күннен кейін қайта ұшып, 0 еуро өтемақы алуға болатын балама ұсыныңыз. Біз өзіміз қайтуға тапсырыс бергендіктен, олар 60 еуроны ұсынады. X
Чиангмайдан Бангкок арқылы Амстердамға Eva Air компаниясымен ұшатын рейсім тоқтатылды
BR75 рейсі не істеуім керек және қалай шығуым керек?
Виллем
Бангкоктан Амстердамға қайта оралдым
Бангкоктан ұшып шығуға бірнеше сағаттық кешігуді қоспағанда, Eva Air-дан KLM-ге қайта брондау
Ұшақ соңғы орынға толы.
Тек бір кемшілігі бар, сондықтан орынды таңдау мүмкін емес,
Қайта брондау үшін Thailandtravel Rotterdam компаниясына рахмет
Eva Air Amsterdam компаниясымен керемет нашар байланыс. 4 рет жарты сағат күткеннен кейін менде болды. Мен әдеттегідей Eva Air компаниясына тікелей тапсырыс бердім. Сондықтан туристік агенттік арқылы емес. Мен өзімді қайта брондап қойдым, Сондай-ақ klm арқылы, (бағалар 2 күнде, € 750-ден € 1150-ге дейін көтерілді, билет бір жаққа) Енді келесі бейсенбі күні таңертең Бангкокта болуы керек, сондықтан қайта брондау.
Eva Air компаниясының өтемақысына қатысты не істей алатынымызды білетін біреу бар ма?
Ұшақ Еуропаның бір елінен ұшатындықтан еуропалық ережелер қолданылады ма?
Барлығымыз шағымдарымызды жинап, ұйымдық әңгіме мен шығындар арқылы өтеуге тырыссақ жақсы емес пе?
Менің ұлым жаңа ғана қоңырау шалды, ағылшын тілінде сөйлейтін адам 600 еуропалық директивалар бойынша қайтарылатынын айтты. Мен оны Бангкокта болғанда Google-да іздеймін... және Нидерландыға оралғанда мен телефон соғамын…
Мұнда еуропалық ережелер қолданылады. Дегенмен, компаниялар олармен сөйлескенде, шағым жасалғанда өте қиын болады. Шағыммен күресетін ұйымдар бар. Сізге кірістің шамамен 25-30% құрайды.
Алайда, бір мәселе, компаниялардың форс-мажорлық жағдайларға жиі жүгінуі. Егер бұлай болса, сіз ешқандай өтемақы алмайсыз. Дегенмен, бұл форс-мажор емес екендігі және авиакомпаниялар әлі де өтейді және төлейді. Оның шамамен 25-30% жолаушының атынан шағыммен күрескен ұйымға түседі.
Ереуілді қоғам форс-мажорлық жағдай ретінде қабылдайтын шығар. Бұл жағдайда бұл мәселені сот арқылы шешуге тура келуі мүмкін. Ереуілдерге қатысты көптеген сот шешімдері болды. Кейде судья форс-мажорлық жағдайдың бар екенін анықтады, кейде жоқ.
Сондықтан менің кеңесім: сізге шағым бере алатын ұйымдардың біріне тіркеліңіз. Егер сіз дұрыс болсаңыз, сізге бірнеше цент кетеді, бірақ дұрыс емес болсаңыз, әдетте сізге ештеңе шығындалмайды.
Мұны өзіңіз жасау, сондықтан EVA air компаниясына өзіңіз шағым түсіру, менің ойымша, табысқа жету мүмкіндігі аз сияқты. Әдепкі бойынша, әрбір шағым қабылданбайды!
Мен де сейсенбіде Евамен бірге Bkk-ге ұштым. Қоңырау шалды, 55 минут күтуге тура келді, бірақ жақсы көмектесті және олар рейсті KLM-ге қайта брондады.
Бірнеше жыл бұрын жанартау атқылау кезінде ұшу мүмкін болмаған кезде, EVA әуе компаниясының қызметі де өте нашар болды.
Екінші жағынан, ұшақтар экипажсыз ұшпайды және EVA air жасай алатын шектеулер бар.
Мен филиалдар өздерінде жоқ шешімді талап ететін ашулы тұтынушылардан қоңырауларды қабылдамауды жөн көретінін елестете аламын.
Борттағы экипаждың жоқтығы тек ұшпау дегенді білдіреді.
Шешім бас кеңседен келуі керек.
Ереуілшілер үшін енді ешкім EVA ұшпайды деп үміттенейік. «Ереуілшілердің енді жұмысы жоқ па (бос емес)»
Жұма күні түстен кейін серіктестен келесі бейсенбіде BKK-ға қайту рейсінің тоқтатылуы туралы электрондық хат келді. Оны алғаннан кейін бір минут ішінде мен EVA нөміріне қоңырау шалдым, ол мүлдем қолжетімсіз болып шықты.
Содан кейін сол күні Emirates-пен бір реттік сапарға тапсырыс берді (ол Міндеттемелерге байланысты сол күні оралуы керек). Сондай-ақ KLM қолданып көрді, бірақ ол жерде ұшу құны Эмираттардың бағасынан екі есе жоғары болды, содан кейін EVA веб-сайтында ақшаны қайтару туралы өтініш жіберді. Ақшаңызды қайтарып алу үшін 2 ай уақыт кетеді екен. Мен сондай-ақ ЕО-ның тиісті ережелеріне негізделген шағым түсіремін. EVA, әрине, ереуілге байланысты форс-мажорды шақырады, бірақ бұл заңнаманың контекстінде өзінің ұшатын персоналының ереуіліне ұшыраған жағдайда қолданылмайтын сияқты. Мен мұны әрі қарай зерттеп жатырмын.
EVA сәйкес, біз 600 б.б. талап етуге құқылымыз
Менде 75/22 күні BKK-дан AMS-ке BR06 рейсі бар билет болды. 21/06 жұма күні сағат 15:00 шамасында маған EVA хабарламасы мен электрондық пошта арқылы рейсімнің тоқтатылғаны туралы хабарланды.
Ешқандай тәуекелге бармады және дереу Thai Airways BKK компаниясымен Брюссельге 22/06 сенбі күні сағат 00:50-де ұшатын рейске тапсырыс берді. Маған 13.500 XNUMX бат болды, бірақ мен үйге стресссіз және уақытында келдім.
Ақшаны қайтаруды сұрауды ұмытпаңыз – егер сіздің билет EVA-дан онлайн сатып алынған болса, оны EVA веб-сайты арқылы жасауға болады. Бұл шамамен 2 айға созылады деп айтылды.
Мен билетімді Budgetair дүкенінен сатып алдым, ақшаны қайтару туралы шағым жіберілді + жұмсалған қосымша шығындар үшін шағым. Тырыспаған адам жеңе алмайды.
Бүгін маған 29 маусымда сенбіде Бангкоктан Амстердамға қайтатын жарығым да жойылғаны туралы мәтіндік хабарлама алдым. Тікелей Eva Air арқылы тапсырыс берілді. Амстердамдағы кеңсеге қоңырау шалып, 10 минут ішінде желідегі біреуді шақырып, KLM арқылы 30 маусымға қайта тапсырыс берді. Қызмет маған өте жақсы болды! Олар телефон арқылы сізбен бірге ойлайды.
Сондай-ақ бүгін таңертең біздің рейс 29/6 сенбіде тоқтатылғаны туралы хабарлама келді.
Мен Flugladen арқылы тапсырыс беріп, олармен хабарластым. Онда маған олар тек басқа EVA рейсіне қайта тапсырыс бере алатынын немесе билеттерді қайтара алатынын айтты. Мен бұған келіспедім.
Мен содан кейін EVA-ға қоңырау шалдым және олар бір күн бұрын KLM-ге еш қиындықсыз қайта тапсырыс бердім, бірақ бұл мүлдем проблема деп ойламаймын, керісінше.
Телефонда күтуден басқа (менің ойымша, жағдайды ескере отырып, қалыпты), мен EVA билет командасының қызметін өте жақсы деп санаймын.
Flugladen, екінші жағынан,... Мен олар арқылы қайта тапсырыс бермес бұрын бұл туралы қайтадан ойлануым керек (бұл сәл арзанырақ болды).
Менің 29 маусымдағы рейсім де KLM-ге еш қиындықсыз, 2 ересек пен 2 балаға қайта жазылды. Ешқандай қосымша шығындар жоқ және Евамен бірге (олар соққыны тоқтатуы керек). Eva air-те жарты сағат күту, менің ойымша, бұл дұрыс шешілді.