Оқырман сұрағы: Бангкоктан Еуропаға қайту рейстері

Кеше мен Амстердамға қайту рейсімді 10 сәуірден ертең 17 наурызға дейін жеткіздім. Бүгін 16-наурыз толық болды.
(бұл өткен жексенбіде әкемнің қайтыс болуына байланысты (C19).)
KLM-мен 45 минут ішінде реттелді және қосымша шығындар жоқ.

KLM пресс-релиз арқылы олардың барлық рейстерін тегін қайта брондау мүмкін екенін хабарлады. Бұл 12 жылғы ағымдағы хабарлама

Жеке әуе билеттерінен бас тарту
Сіз тек ұшақ билетін брондадыңыз ба? Бас тарту мұқабасы болмаса, әдетте тек қымбат, икемді билеттерді тегін жоюға немесе өзгертуге болады. Арзан билеттермен сіз әдетте ақшаңызды жоғалтасыз. Әуе компаниялары мұны басқаша шешеді, сондықтан саясаттың қандай екенін сұраңыз. Корона вирусына байланысты тоқтатулар болған жағдайда, авиакомпаниялар кейде KLM сияқты икемді болады.

Әуежай салығын жоюдан кейін қайтарып алуға болады, бұл әсіресе қымбат билеттер үшін пайдалы. Сондай-ақ, кейде вирус таралудан басқа себептерге байланысты рейс тоқтатылса, ақшаны қайтаруға құқығыңыз бар (Ұшуды талап ету қызметі).

Көптеген әуе компаниялары ұшу кестесін түзетіп, рейстерді тоқтатып жатыр. Сондай-ақ көптеген адамдар сапарларын кейінге қалдырады және әртүрлі бағыттарға тапсырыстар аз болғандықтан.

Коронавирусқа байланысты рейстің тоқтатылуы / теріс саяхат туралы кеңес жоқ
Егер сіздің рейсіңізді авиакомпания тоқтатса, сіз билет құнын қайтаруға құқылысыз. Бұл рейс 261/2004 ережесінің критерийлеріне сәйкес келетін болса қолданылады. Егер авиакомпания теріс саяхат туралы кеңестер қолданылмайтын аймаққа рейсіңізді тоқтатса, сіз уақыт жоғалту үшін өтемақы қоса алғанда, билет құнын толық қайтаруға құқылысыз. Өтемақы алу құқығы сізге кету туралы 2 аптадан астам уақыт бұрын хабардар етілсе, жойылады.

Коронавирусқа байланысты рейсті тоқтату / саяхат туралы теріс кеңес
Корона вирусына байланысты және баратын жеріңізге теріс саяхат туралы кеңес бергендіктен рейсіңізді авиакомпания тоқтатты ма? Содан кейін билет құнын қайтарып аласыз, бірақ уақыт жоғалту үшін өтемақы алуға құқығыңыз жоқ.

Сапар кезінде вирустың шығуы
ANVR (Нидерландтық туристік агенттіктердің жалпы қауымдастығы) корона вирусы сияқты ауруға байланысты баратын жеріңізде қалуға тура келсе, түнде тұру ақысын қайтармайды.

Ескерту: төлем өзгерді
ANVR алдымен туристік ұйым кез келген жағдайда алғашқы 3 түнді өтейтінін көрсетті. Бірақ бұл наурыздың басында түзетілді. Саяхатшылар, мысалы, қонақүй карантинге жабылғандықтан, ұзағырақ болу керек болса, 3 түнге тегін «құқығы жоқ».

Туристік ұйым мүмкіндігінше саяхатшыларға көмек пен көмек көрсетуі керек және қызыл код болған жағдайда, мүмкін болса, саяхатшыларды да репатриациялауы керек (қайтару сапарын ұйымдастыру). Заңда егер кері сапардың өзі орындалмаса, сіз тек сол 3 тегін түнге құқығыңыз бар екенін айтады. Мысалы, жанартау атқылауына байланысты ұшақ кете алмайды. Бұл әдеттегі демалыс аяқталғаннан кейін 3 түнге қатысты, егер кері саяхаттау мүмкін болмаса.

Ұзақ (міндетті) болу және саяхатты сақтандыру
Сондықтан саяхатшы карантинге байланысты (міндетті) ұзақ тұру шығындарын төлейді. Туристік ұйымнан кеңес сұраңыз. Қосымша жол жүру және тұру шығындары және телефон шығындары саяхат сақтандыруымен жабылуы мүмкін, бірақ көбінесе белгілі бір максимумға дейін.

Дегенмен, туристік сақтандырушылардың көпшілігі (профилактикалық) карантинді өтемейді. Туристік сақтандырушымен хабарласыңыз және саясат шарттарын тексеріңіз. Егер сіз қазір қауіпті аймаққа бара жатсаңыз, сақтандырылмау мүмкіндігіңіз бар.

Қайту сапары (репатриация)
Егер сізге «медициналық жазатайым оқиғаға» немесе ауруға байланысты Нидерландыға оралуға тура келсе (репатриация), саяхат сақтандыруы мұны жабады. Тікелей медициналық себепсіз (профилактикалық репатриация) оралғыңыз келсе, саяхатты сақтандырушыға хабарласыңыз.

Голландиялық сақтандырушылар қауымдастығының веб-сайтында коронавирус туралы сұрақтар мен жауаптарды оқыңыз.

Саяхатқа шықпас бұрын: саяхат туралы кеңесті тексеріңіз
Саяхатқа шықпас бұрын, баратын елде қандай да бір қауіп-қатер бар-жоғын және саяхат туралы кеңестің не екенін тексеріңіз. Бұл ақпаратты Сыртқы істер министрлігінің веб-сайтынан және Сыртқы істер саяхат қосымшасынан таба аласыз.

Сіз әр елдегі ағымдағы ақпаратты және оқиғаларды көре аласыз. Сондай-ақ белгілі бір аймақтардағы қауіпсіздік қатерлері туралы бәрін таба аласыз. Бұл түс кодтарымен көрсетіледі:

Жасыл: арнайы қауіпсіздік қауіптері жоқ
Сары: Назар аударыңыз, қауіпсіздік қаупі
Қызғылт сары: тек қажетті сапарлар
Қызыл: саяхаттамаңыз
Саяхат туралы кеңес міндетті емес. Саяхаттау немесе жасамау таңдауға сіз жауаптысыз.

Қызыл немесе қызғылт сары код
Егер туристік ұйым корона сияқты вирустың өршуіне байланысты сапардан бас тартса (қызыл код сияқты), сіз ақшаңызды қайтарып аласыз. Сапарды кеңесу арқылы реттеуге немесе қайта брондауға болады. Сіз ANVR туристік ұйымына тапсырыс бердіңіз бе және кем дегенде 3 жылдың 2020 сәуіріне дейін қызыл саяхат туралы кеңес берілетін аймаққа кетесіз бе? Содан кейін сіз ANVR бойынша тегін бас тарта аласыз.

Апельсин түсі бар бағыт үшін туристік ұйымға хабарласып, сапардың жалғасатынын, оны реттеу немесе бас тарту қажеттігін білуге ​​болады.

Туристік ұйым арқылы сапардан бас тарту
Сапарды өзіңіз тоқтатыңыз
Заңда егер баратын жерде қауіпті жағдай орын алса, пакеттік демалыстан тегін бас тартуға болады делінген. Немесе денсаулығыңызға қауіп төнуі мүмкін, мысалы, ауыр аурудың өршуі. Сапар үшін елеулі салдары бар «болмай қоймайтын және төтенше жағдайлар» (форс-мажор) болуы керек. Содан кейін сіз туристік ұйымнан жол жүру ақшаңызды қайтара аласыз. Форс-мажорлық жағдайларға байланысты сіз қосымша шығындарды өтеуге құқығыңыз жоқ.

Сондай-ақ, баратын жеріңіз бару үшін жеткілікті қауіпсіз емес екенін көрсете білуіңіз керек. Туристік ұйымның мәліметі бойынша бұл солай емес пе? Содан кейін сіз сапардан бас тарту немесе өзгерту үшін келісімшарт талаптарына тәуелді боласыз. Әдетте сіз бас тарту шығындарын төлейсіз.

Егер сіз қонақүйде тұруға немесе рейске өзіңіз тапсырыс берген болсаңыз, өзгерту немесе бас тарту шарттары үшін сіз авиакомпанияға немесе қонақүйге тәуелді боласыз. Саяхат немесе бас тарту сақтандыру арқылы қамту болуы мүмкін.

Қорқыныштан/қауіпсіз сезінуден бас тарту
Қауіпті сезінгендіктен саяхаттағыңыз келмесе, туристік ұйым арқылы өтемақы алуға құқығыңыз жоқ. Қорқыныш сапардан тегін бас тартуға «жарамды» себеп емес. Кейбір жағдайларда сақтандыруды жою арқылы сақтандыру бар.

Сапар тоқтатылды
Туристік ұйым сапардан бас тартады
Туристік ұйым төтенше жағдайларға байланысты сапардан бас тарта алады немесе сапарды реттей алады. Егер ол елеулі өзгерістерге қатысты болса, оған келісу қажет емес. Туристік ұйым сапардан бас тарта алады. Содан кейін сіз жолақы сомасын қайтаруға құқылысыз.

Сонымен қатар, туроператор саяхатшы қиындыққа тап болған жағдайда көмек пен көмек көрсетуге міндетті.

ANVR веб-сайтында жиі қойылатын сұрақтар
Кіруге тыйым салу
Сіз корона вирусына байланысты елге кіре алмайсыз ба және АҚШ қазір Еуропаның әртүрлі елдеріне, соның ішінде Нидерландыға жариялағандай кіруге тыйым салу бар ма? Содан кейін шығындар сізге саяхатшы ретінде орналастырылуы мүмкін. ANVR бұл туралы былай дейді:

«Нидерландыдан келген саяхатшыларға кіруге тыйым салған елдер бұл бағытқа баруды тиімді түрде мүмкін емес етеді.
Бірақ егер пакеттік турды туроператор өз жағынан жүзеге асыра алатын болса (рейс, қонақ үй және пакеттің кез келген басқа құрамдас бөліктері қол жетімді және теориялық тұрғыдан мүмкін болса), бірақ баратын жер кіруден бас тартса, виза бермейді немесе басқа жолмен. Бұл жағдайда саяхатты іс жүзінде жүзеге асыру мүмкін еместігі туроператордың ықпалында емес. Бұл саяхатшы сапардан тегін бас тарта алмайтынын білдіреді, сондықтан туроператордан ақшаны қайтаруға құқығы жоқ.'

Кіруге тыйым салу және бас тартуды сақтандыру
Кең ауқымды (барлық тәуекелді) сақтандыру сақтандыру, егер туристік ұйым немесе авиакомпания шығындарды өтемесе, қамтуды ұсына алады. Мұны сақтандырушымен тексеріңіз.

Мысалы, Aegon егер сіз:

барлық қауіп-қатерді жабу мүмкіндігі бар
12 жылдың 2020 наурызына дейін Америка Құрама Штаттарына сапарға тапсырыс берді
және кету күні ағымдағы жылдың 14 сәуіріне дейін
ANWB сондай-ақ, егер туристік ұйым немесе туроператор кіруге тыйым салынған жағдайда ештеңені өтемесе, бас тартуды сақтандыру бойынша «мүмкін» қамту бар екенін хабарлайды.

Вирустың өршуін және жойылуын сақтандыру
Нидерландыда қамту немесе бөлек брондау (қонақүйде тұру)
Көптеген өмірді емес сақтандыру полистері эпидемияларды болдырмайды. Көптеген сақтандыру полистері вирустың өршуіне немесе саяхат туралы теріс кеңестерге байланысты сапардан бас тартқыңыз келсе, шығындарды өтемейді. Егер сіз (ауыр) ауырып жатсаңыз және саяхаттауға мүмкіндігіңіз болмаса, бас тарту сақтандыруы шығындарды өтейді.

Нидерландыда бір аптаға немесе демалыс күндеріне саяхаттағаныңыз немесе шетелге барасыз ба, бас тарту мұқабасы үшін әдетте маңызды емес. Егер сіз тек қонақүйде тұруға тапсырыс берген болсаңыз, әдетте бірдей шарттар мен қамту қолданылады. Бірнеше (барлық тәуекелді) сақтандырушылар шешім ұсынады.

Апат қоры
Апат қоры сапардан бас тартқан кезде өтемақы төлемейді және корона вирусы сияқты аурулардың өршуі жағдайында кепілдік сақтандыруды ұсынбайды. Бұл қор табиғи апат немесе тәртіпсіздіктер сияқты саяхаттаған кезде апаттар болса, шешім ұсынады.

Жұқпалы ауру және жою
Кейбір үздіксіз бас тарту сақтандырушылары жұқпалы аурудың өршуіне байланысты сапарға шықпасаңыз, өтейді. Бұл сапарды брондау кезінде әлі белгісіз болса, сондықтан күтпеген. Бұлар:

Aegon: Allrisk саясаты туралы.
ANWB/Unigarant: егер сіз 30 жылдың 2020 қаңтарына дейін Терроризм мен табиғи апаттарды жабуды алып тастасаңыз және ол денсаулыққа қауіп төндіретін жұқпалы ауруға қатысты болса ғана.
De Europeesche: 27 жылдың 2020 ақпанына дейін Allrisk күшін жоюды және саяхат сомасының ең көбі 75%-ын алып тастасаңыз ғана. Сондай-ақ мұқаба брондау кезінде саяхат орнында тәж анықталмаған жағдайда ғана қолданылады.
Nationale-Nederlanden: егер жұқпалы аурудың өршуіне байланысты тағайындалған елге баруға медициналық қарсылықтар болса.
Саяхат туралы теріс кеңес болған жағдайда, вирус тараған жағдайда өтейтін сақтандырушылар:

Орталық басқару
ING
Интерполис
Беде жапырағы
Дереккөз: MoneyView, 27 ақпан, 2020 ж

Назар аударыңыз: сақтандыру полисі белгісіз оқиғаны қамтиды. Негізінде, вирустық індет немесе басқа жұқпалы ауру болған кезде жабуды алып тастаудың мағынасы жоқ.

Саяхатқа қатысты теріс кеңес және бас тарту
Көптеген туристік сақтандырушылар Сыртқы істер министрлігі (код қызғылт сары немесе қызыл) кеңес берген сапарлардан бас тарту үшін өтемақы төлемейді. Бас тартуды қамтамасыз ететін бірнеше үздіксіз саяхат сақтандырушылары ғана өтейді, атап айтқанда:

Aegon: Allrisk саясаты туралы.
ANWB/Unigarant: егер сіз 30 жылдың 2020 қаңтарына дейін Терроризм мен табиғи апаттарды жабуды алып тастасаңыз және ол денсаулыққа қауіп төндіретін жұқпалы ауруға қатысты болса ғана.
Аверо Ахмеа: Vrij op Reis саясаты туралы
Орталық басқару
De Europeesche: 27 жылдың 2020 ақпанына дейін Allrisk күшін жоюды және саяхат сомасының ең көбі 75%-ын алып тастасаңыз ғана. Сондай-ақ мұқаба брондау кезінде саяхат орнында тәж анықталмаған жағдайда ғана қолданылады.
Интерполис
Беде жапырағы
Дереккөз: MoneyView, 27 ақпан, 2020 ж

Егер сапарға кеңес берілмесе, сіздің сақтандыру төлемін алуға құқығыңыз жоқ. Қосымша кеңес пен ақпарат алу үшін барлық ақпаратты алу үшін сақтандырушыға хабарласыңыз.

Мысалы, Allianz Global Assistance саяхатқа қатысты теріс кеңестермен лаңкестік шабуылдар мен табиғи апаттар туралы ақпаратты ұсынады. Саяхатқа қатысты теріс кеңестер баратын елдегі лаңкестік, табиғи апаттар немесе ішкі тәртіпсіздіктер немесе тәртіпсіздіктер нәтижесі болуы керек. Сондықтан коронавирус сияқты вирустың өршуі бұған жатпайды.

KLM тегін қайта брондайды, тіпті туристік агенттікке тапсырыс берген болсаңыз да. Телефон 020-4.747.747..күту уақыты жауап үшін +/- 2 сағат, сондықтан скайп.

Жүргізуші: Оқырман сұрақтары редакторлар арқылы өтеді.

Мен Бангкоктан Лиссабонға рейсімді еш қиындықсыз басқа күнге ауыстыра алдым. Бұл Финнэйрмен болды. Бангкокайырдан мен Чианг Майдан Бангкокқа ұшатын 27 қаңтарға дейін жарамды ашық билет алдым. Екеуі де қосымша ақысыз.
Қазір Booking.com сайтымен жұмыс істеп, қонақүйімді кейінірек ауыстыра аламын ба. Бұл да жұмыс істейтін сияқты.