KLM რეისი ბანგკოკი-ამსტერდამი გაუქმდა და გადაიდგა (მკითხველის წარდგენა)
კომენტარი / Shutterstock.com
ჩემი KLM დაბრუნების რეისი BKK-AMS გააუქმეს და იმავე KLM რეისზე მომცეს ადგილი იმავე კლასში და იმავე სკამზე ერთი დღის შემდეგ. რომ ლამაზად იყო მოწყობილი.
შეტყობინება მივიღე გაუქმებული ფრენის დღემდე 12 დღით ადრე.
დაახლოებით 10 წლის წინ მე მქონდა უთანხმოება KLM-თან დაგვიანების შესახებ. მათ არ სურდათ ჩემთვის 600 ევროს მოცემა, მიუხედავად იმისა, რომ მე აშკარად მქონდა ამის უფლება და მაშინ მომიწია იურიდიული დახმარების საშუალებით, დახმარებისთვის ცნობილი 25%-იანი ხარჯებით. მე არ მეგონა, რომ ეს იყო სწორი და KLM-ით დიდი ხანი არ დავფრინავდი, მაგრამ ამჯერად EVA იყო ძალიან ძვირი ან სავსე იმ დღეებში, როდესაც ფრენა მინდოდა. KLM-ს ახლა ასევე აქვს პრემიუმ ეკონომიკა და ძალიან მინდა პირდაპირ ფრენა. ასე რომ, ჩვენ კვლავ ვცადეთ.
მაინტერესებს კონკრეტულად რა უფლებები მაქვს კომპენსაციასთან დაკავშირებით. ალბათ არსებობენ ადამიანები, რომლებმაც ეს კარგად იციან ან ახლახანს ჰქონდათ ხელთ, რადგან ამ ბოლო დროს ხშირად გესმით. თუ ყურადღებით წავიკითხავ ინფორმაციულ საიტებზე, დაგვიანების შემთხვევაში მე მაქვს 600 ევროს უფლება. მაგრამ შემიძლია მოვითხოვო სხვა ხარჯებიც? რა თქმა უნდა, მაქვს დამატებითი ღამის განთავსება და კვება.
როგორ მივუდგე ამას საუკეთესოდ? მე ნამდვილად არ მჭირდება მისგან მაქსიმალური სარგებლობის მიღება, მაგრამ მე მინდა მივიღო ის, რისი უფლებაც მაქვს და ვიცი, რომ KLM ყველაფერს გააკეთებს ამის თავიდან ასაცილებლად.
მე მესმის ბევრის ნეგატიური განწყობილება KLM-ის მიმართ, მაგრამ მირჩევნია კომენტარების გარეშე "არასოდეს უნდა იფრინოთ KLM". ეს ახლა ჩემთვის არაფერ შუაშია.
დიდი მადლობა დახმარებისთვის.
წარმოდგენილი Kees-ის მიერ
თქვენი უფლებებისთვის იხილეთ ევროკავშირის შესაბამისი რეგულაციის 261/04 ტექსტი, კერძოდ, მე-5, მე-7 და მე-9 მუხლები.
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32004R0261
გამარჯობა კიეს, აქაც იგივეა. მე შევიტანე მოთხოვნა კომპენსაციის შესახებ გაუქმების დღეს KLM ვებგვერდის მეშვეობით. საკმაოდ ადვილია. აქ შეგიძლიათ მიუთითოთ, თუ რა არის თქვენი დამატებითი ხარჯები სასტუმროზე, ტაქსზე, კვებაზე და გამაგრილებელზე. Rechtloket.nl-ის ვებსაიტზე, ასევე მომხმარებელთა ასოციაციის ვებსაიტზე, აღწერილია რისი უფლება გაქვთ.
1 მარტის ფრენა გაუქმდა და 29 დღით ადრე 1 თებერვლის რეისზე დაგვიჯავშნეს.
ასე რომ, თქვენ მიფრინავთ დღეს, დაგეგმილზე 1 დღით ადრე. ამიტომ არ არის დამატებითი ხარჯები სასტუმროს, ტაქსის, კვებისა და გამაგრილებელი სასმელებისთვის. თქვენ ახლა ხარჯებსაც კი დაზოგავთ. ასე არ იქნება, რომ KLM ფრენის შეცვლის გამო კომპენსაციის დანაზოგს შეამცირებს, არა?
არა, ზედმეტი ხარჯები მაქვს. ერთი დღით ადრე მოვდივარ, ხიდის ქვეშ დაძინებას და შეშის კბენას არ ვაპირებდი
კარგია იმის თქმა, რომ დაბრუნების მოგზაურობა (ჯერ კიდევ) უცვლელია.
გამარჯობა კიეს
ჩემი პირდაპირი KLM რეისი AMS-BKK ორშაბათს, 4 მარტს, გაუქმდა.
KLM-მა ამის შესახებ წერილობით შემატყობინა და ასევე დაურთო ყველა ინფორმაცია ჩემი უფლებების შესახებ. ამას აუცილებლად გაუკეთებენ ყველას?! სხვათა შორის, ჩემგან ცუდი სიტყვა KLM-ზე არ არის. მათ შესთავაზეს ალტერნატიული ფრენა იმავე დღეს Emirates-ის გავლით (დუბაის გაჩერება), რასაც დიდი მადლობა გადავუხადე. შემდეგ გადაჯავშნა პირდაპირ რეისზე 2 დღის შემდეგ და დაბრუნების რეისიც დარეგულირდა. ორივე ფრენა უფასო განახლებით. მე ვერცხლისფერი ვარ KLM-ში, შესაძლოა ამან როლი შეასრულოს.
ბრილიანტი ვარ, მაგრამ არაფერში მეშველება
მე 40 წელი ვფრენდი KLM-ს, მაგრამ მას შემდეგ, რაც ჩემს ქალიშვილს ნოემბერში გაუქმებისთვის 300 ევრო გადასცეს, მგზავრებს კი 600, რაც აშკარად დისკრიმინაციაა.
ისინი იქ იმდენად საზიზღრები არიან, რომ ეს ინციდენტი ეხება იმავე გვარის ბიძაშვილებს, რა თქმა უნდა, ეს ვირუსული გახდება ამ კვირაში
გამარჯობა, KLM-მა წინასწარ გაცნობა, როგორც ეს ევროკავშირის კანონმდებლობაშია გათვალისწინებული, რომ ინფორმაცია ასევე უნდა მიუთითებდეს, თუ რა წესებია კომპენსაციისა და დახმარების შესახებ, და ამ შეტყობინებაში ასევე უნდა იყოს მითითებული, თუ რომელი ეროვნული ინსტიტუტი ამოწმებს წესების დაცვას.
დამატებითი ხარჯებისთვის, სასტუმროში, კვებაზე, სასმელზე, შეინახეთ გადახდის ყველა მტკიცებულება და შემდეგ წარადგინეთ იგი
წარმატება
Hello,
ასევე გაუქმდა ჩემი პირდაპირი KLM რეისი AMS-BKK ორშაბათს 4 მარტისთვის.
ამის შესახებ KLM-დან არ ვიყავი ინფორმირებული, მაგრამ მე თვითონ მომიწია ამის წაკითხვა ჩემს KLM-ში, ჩემი უფლებების შესახებ ინფორმაცია KLM-ისგან არ მიმიღია.
მე დავურეკე KLM-ს და გადავაჯავშნე მგზავრობა 3 მარტამდე და ასევე დავჯავშნე უკან დაბრუნება, KLM-მა ტელეფონით არ მაცნობა ჩემი უფლებები.
ახლა მე უნდა წავიდე ბანგკოკის სასტუმროში ერთი დღით, რომ 4 მარტს ჩიანგ მაის შიდა რეისი დავიჭირო, ასევე უნდა დავბრუნდე ერთი დღით ადრე (30 დღით) და დავტოვო ჩემი AirB&B 1 დღით ადრე, რაც უკვე გადახდილია. ამისთვის და დაცულია.
მე ვიცი, რომ შემიძლია მოვითხოვო ჩემი სასტუმროს ხარჯები - კვება - ტაქსი, მაგრამ იქნებ ვინმემ მითხრას კიდევ რა შემიძლია მოვითხოვო და როგორ.
გამარჯობა, KLM-ს შეუძლია და შეუძლია გააუქმოს ან შეცვალოს ფრენები 14 დღით ადრე, კომპენსაციის უფლების გარეშე. ეს არის ევროკავშირის წესი და მოქმედებს ყველა კომპანიისთვის ევროკავშირიდან ევროკავშირამდე.
სალამი ფრანგი
დარეკეთ იურიდიულ დახმარებას, მაგრამ თქვენ უნდა შეძლოთ დაამტკიცოთ, რა იყო შეცდომა, გადაიღოთ ფოტოები, როდესაც ის დაკავებულია და ა.შ. KLM არის სანდო კომპანია, რომელიც ასევე გესაუბრება ჰოლანდიურად, ხან აეროპორტის ბრალია, ხან ავიაკომპანიის ბრალია და თუ ვინმეს გულის შეტევა აქვს შუა ხაზში, სასწრაფო უნდა მოვიდეს და შეიძლება ზედმეტი დაგვიანება გამოიწვიოს, მაგრამ ეს ფორსმაჟორულია?
ჩვენ მივიღეთ ელ.წერილი, რომ ჩვენ (4 ადამიანი) პრემიუმ კომფორტის ნაცვლად მოთავსებული ვიყავით 18 ეკონომ სავარძელში. განცხადებით, რომ ადგილები იმდენად ხელსაყრელი იყო, რომ ფასი ექვივალენტური იყო. საკმაოდ უცნაური გზა მომხმარებელთა ლოიალობისა. ფასები სრულიად განსხვავებულია. განახლება ვერ მოხერხდა და ჩვენ ვალდებულნი ვიყავით 3 დღით ადრე გავფრენილიყავით და მხოლოდ ამის შემდეგ შეგვეტანა საჩივარი KLM-ის პრეტენზიის ოფისში. არ არის ზუსტად მომხმარებლის მეგობრული. უბრალოდ უნდა ვნახოთ, ანაზღაურდება თუ არა ეს დამატებითი დღეები.
ერიკ, თუ ჯერ არ გაქვს სასტუმრო, სირპორტთან ახლოს ვიყავი, სუვარნაბჰუმის აეროპორტის სასტუმროში.
აეროპორტიდან 10 წუთის სავალზე, ლამაზი ფართო ოთახი.
დამიჯდა 2295 ღამურა საუზმის ჩათვლით.
ავტობუსის მომსახურება მხოლოდ 100 ბატი.
მე ჩამოვედი HUA HIN-დან და წავედი BKK-ში გამგზავრების წინა დღეს.
თუ არ ეთანხმებით KLM-ის წესებსა და პირობებს, ყოველთვის შეგიძლიათ თქვენი საჩივარი გაგზავნოთ შემდეგ მისამართზე:
https://www.degeschillencommissie.nl/
ერთხელ მათი მეშვეობით მოვიგე ასეთი საქმე!