読者の投稿: エティハド航空の補償

ポジティブな経験も聞くのは興味深いです。

たとえば、6 年 2019 月 2 日に、私は Budgetair.nl 経由でイスタンブール(アタテュルク)-リヤド-マニラ行きのフライトを予約しました。 航空会社はサウジ航空。 私のフライトをキャンセルしました。 Budgetair.nl は、スケジュール変更によりフライトがなくなり、全額返金が唯一の選択肢であることを通知します。 現在、2019 年 XNUMX 月 XNUMX 日ですが、まだ払い戻しを受け取っていません。
14月26日 イスタンブール-リヤド-マニラ行きを再度予約します。 しかし、現在はサウジ航空と直接提携しています。 フライトはXNUMX時間遅れましたが、夕食のバウチャーが渡され、ホテルの宿泊費も支払われました。 サウジ航空からの損害賠償請求・遅延補償の請求。 現在までに回答はありません。ここでは欧州の法律は適用されません。
したがって、600 ユーロ支払えば幸運だと思います。

よろしくアンソニー。

以前エティハド航空のBRU-BKK-BRUのフライトの際、ブリュッセル出発の1日前にAUH-BKK便が8時間遅れで出発すると知らされました。 これについては問題ありません。これは正当な理由がなければ起こりません（後で聞いたところによると、航空機は運航に戻る前に安全検査を受けなければならなかったそうです）。 エティハドベ航空に連絡したところ、アブダビで必要な宿泊施設（ホテルを含む）が提供されていると言われました。 そこではすべてがスムーズに進んだわけではないことが判明し、BRU-AUH 便の到着時に誰もまったくケアを提供せず、ほぼ全員が自分で計画を立てなければならなかったのです...私に知らせてくれたヘルプデスクのスタッフAUH空港にいた人は問題にさえ気づきませんでした。 その結果、タクシーでホテルの前に降ろされるまでに 3 時間近くかかりました。 そして私は最初に到着したうちの一人でした。 これとは別に、このホテルは (ヤス島にある) 5 つ星ホテルで、素晴らしいビュッフェ式ディナーのクーポンが含まれています。 その後、エティハド航空カスタマーサービスに連絡し、遅延は1日前にすでにわかっていたことを考えると、空港での対応が標準以下だったというメッセージを伝えました。 謝罪と 250 ドルの旅行券を含む迅速な対応。 ここでもエティハドのカスタマーサービスに敬意を表します。

真実ではない。 この規則は、ヨーロッパから出発するフライトに関する場合、ヨーロッパ以外の航空会社にも適用されます。

上記を参照。 欧州指令は、ヨーロッパ発着のすべてのフライトに適用されます。 会社の事業所から独立した

この指令はヨーロッパを発着するすべてのフライトに適用されるのではなく、EU 加盟国を発着するすべてのフライトに適用されます。
すべての国が EU に加盟しているわけではありませんし、近いうちに英国も EU に加盟することになります………………。