オランダ政府のサービス提供はわずかXNUMX件
(写真: Joop Hoek / Shutterstock.com)
タイでも私たち全員がこの問題に対処し、税務当局、UWV、自治体、CBR、大使館などのオランダ政府関係者と連絡を取り合う必要があります。 その経験はあまりポジティブなものではありません。 したがって、オランダ人は国民に提供されるサービスを大幅に改善する必要があると考えています。 人々は公平で理解のある政府を望んでいます。 彼らはまた、迅速に対応し、事実に関する知識を提供して彼らの前進を支援してくれる政府を望んでいます。
これはすべて明らかです カンターの研究 1.500 年のオランダ国民 2030 人を対象とした国家オンブズマンを対象に、国民と政府の関係を調査しました。
オランダ人は政府との関係を6と評価し、必要、複雑、遠いと特徴付けています。 今後の政府にとって改善すべき最も重要な点は「簡素化」、つまり、わかりやすい言葉遣いと、できれば単一の窓口での簡単な手続きである。
国家オンブズマン、ライナー・ファン・ズトフェン氏： 「日々の実践の中で、国家オンブズマンは国民と政府がどのように関係を形成しているかを観察しています。 オランダ人は批判的であり、現在では政府との関係を満足のいくレベルと低い評価をしている。 2019 年は、この関係が将来どのように発展するかを探っていきます。 そしてそれがオンブズマンを含む全員の役割にとって何を意味するのか。 例えば、国民は政府がますます撤退することに懸念を抱いています。 彼らはそれを自分たちで解決する必要があります。あるいは、公的任務を遂行する民間組織に頼ることもできます。 しかし、そこで立ち往生した場合、誰に頼ればよいのでしょうか? この調査は、国民がどこに助けを求めればよいのか必ずしも分かっているわけではなく、主に政府の簡素化を必要としているということを示しています。」
正直、理解があり、シンプル
人々は自分たちと政府との将来の関係を考えるとき、誠実で国民と分かりやすくコミュニケーションを取り、人間味を持って行動する政府を見ることを好みます。 また、より良い関係を築くための改善点も示しています。
- 理解できるようにする（簡単な言葉、簡単な手順を使用し、どの当局に何を連絡する必要があるかを明確にする）
- 柱と壁の感覚を回避するワンストップサービス
- 官僚主義と従業員の知識の減少 (共有 3)e 場所）
- 国民を真剣に受け止める
- 国民（の悩み）の声に耳を傾ける
公務員の専門知識はプライバシーより重要
オランダ人の60分の56は、国民と政府の間のコミュニケーションにおいて、政府機関職員の専門知識が最も重要な点であると考えています。 個人データ/プライバシーのセキュリティ (28%)、処理速度 (56%)、個人的な連絡先 (41%) よりも、これがさらに重要であると考えていることは印象的です。 政府との連絡が必要な場合、オランダ人は電子メール (16%) と電話 (XNUMX%) で連絡することを好みます。 XNUMX 位と XNUMX 位は、対面での連絡と公共デスク経由の連絡です。 WhatsApp の人気にもかかわらず、このメッセージング サービスを介して政府に連絡する必要がないことは明らかです (XNUMX%)。
誰もがその道をよく知っているわけではない
特に社会経済的地位が低い人々は、政府との接触が失われていると感じています。 彼らは、近くに 42 人の担当者がいるカウンターを 47 つ必要としています。 一方で、個人的なサービスを求めるこの声は、より多くの仕事が自治体に移管されるという発展と期待に沿ったものであるが、より多くの責任が自分たちにあるというXNUMX％の国民の期待とは矛盾している。 社会経済的に高い地位にある人々は、必要に応じて組織を支援する独自の方法を見つける方法を知っています。 社会経済的地位が低い人にはこれが備わっていないため、取り残されるリスクがあります。 特にオランダ人のほぼ半数 (XNUMX%) は、将来的にはオランダ政府との連絡はデジタルのみになると予想しているためです。 しかし、このようなデジタルの発展にもかかわらず、政府の事務を調整するための物理的な場所は決して消えるべきではないと、オランダ人の大多数は信じています。
出典: 全国オンブズマン
公務員の悩みは、複雑な規定に簡単に答えられないことが多いことです。
例として税金に関する質問がある場合、たとえば給付金に関する質問がある場合、公務員として電話で「はい」または「いいえ」で答えることはほとんどできません。通常、規制が非常に複雑であり、完全なアンケートに回答する必要があるためです。正しい答えを出せるようになります。
多くの場合、発信者は特定の情報を用意していないため、再度電話をかけ、再度質問して説明する必要があります。
さて、私は次のような単純な疑問を感じました。
私のタイ人の彼女は5年2021月5日までの滞在許可を持っており、2020年XNUMX月XNUMX日まで有効なタイのパスポートを持っています。
私たちは14年2020月3日にタイでの休暇から帰国する予定ですが、彼女はその日から6か月またはXNUMXか月有効なパスポートを持っている必要がありますか、それとも有効な居住地も持っているためオランダへの入国が許可されますか?許可。
彼女がオランダへの入国を許可されなくなった場合、私たちはタイ滞在中に彼女のために新しいパスポートを取得します。
答えは次のとおりです。
私たちは、オランダ政府の法律と規制に関する一般的な情報のみを提供します。 当社は個人文書や個人情報にはアクセスできません。 タイの法律や規制に関する情報もありません。 タイ当局にどのように調整するのが最善かを尋ねたほうがよいでしょう。
だから意味不明な答えだ、強盗万歳
おそらくあなたは一般的な言葉で質問したのではなく、ガールフレンドの状況に焦点を当てて質問したのでしょう。
それは与えられた答えを示しているようです。
あなたの質問に答えると、有効期間がもうすぐ切れるのに、なぜあなたのガールフレンドは休暇中に新しいタイのパスポートを申請すべきではないのでしょうか?
結局のところ、パスポートを少し早めに更新した場合、パスポートの有効期間全体にわたって節約できる額は比較的少額にとどまります。
@ルード
ルードはすべてに対してすぐに答えを持っています。 質問がある場合は、> 何でも知っている Ruud に報告してください。
UWVは政府ではありません。 おそらく外務省が率先して、海外に渡航するすべての人に対する規制を合理化し、これに関する情報を海外のNLers向けの特別サイトにわかりやすい言葉で掲載することができるだろう。
私たちはタイに移住し、正しい住所を正しい機関に伝え、私の会計士もこれを行いました。 タイの私たちの住所に送られる手紙は、税務当局が詳細をすべて記入していないため、正しく記入されていません。 そのため、郵便物は届かずに捨てられてしまいます。
どうすれば税務当局に正しい住所 (完全な) を記入してもらい、2017 年 XNUMX 月からの郵便物を再送してもらえるのでしょうか。そうすれば、どの手紙を見逃したかがわかります。
これは、税金が協力したくないだけで、後で私たちを責めようとします。
そこで役立つのが「メッセージボックス」というアプリをインストールすることです。 そうすれば、政府の郵便物をオンラインで見ることができ、紙の郵便物を見逃していないかどうかもわかります。
親愛なる編集者、
これなら入っていけますよ。
ただし、多くの場合、情報を得るために電話をかけ続けることをお勧めします。
公務員にとって、あなたに課せられることは「ノー」です
met de desbetreffende afdeling.
今、自分自身がこのようなことに接していると、説明するのが難しくなります。
よく理解されていないことが原因であることが多いです。
また、特定の任務を負っている公務員もすべてを知っているわけではないことも認めなければなりません。
最近、政府機関に対して、彼らは慈悲深いのではないかという質問をよく受けます。
しかし！ 警戒という考えがある。
待ち時間が長く、自分のやっていることに自信がないために、人々はあきらめてしまうことがあまりにも多い
質問して大きな山に乗ります。
方法が常にある。
宿題をしておけば大丈夫です。
私はかつて官僚主義は削減されるだろうと信じていたが、これほど真実からはかけ離れたものはない。
心から6+
アーウィン
このブログでは、むしろ「24/7 外務省」プロジェクトのために外務省から委託されたカンターの研究について言及したいと思います。 手紙、アンケート、概要については、以下を参照してください。 https://www.rijksoverheid.nl/documenten/kamerstukken/2019/01/31/kamerbrief-over-24-7-loket-buitenland
あまりにも多くの税金が無駄に浪費され、国民の声は聞かれておらず、過去の危機ではあまりに多くの税金が削減され、優秀な人材が寛大な報酬と勤勉な報酬を残して去っていく税務当局の再編など、愚かな決定が下された。検索が必須になりました。新入社員に送信されます。
Verder gaat de overheid heel snel van fraude uit bij haar burgers , onderzoek wees uit dat dit een onterechte conclusie is.
私たちの国の規則は数多く、不必要に複雑であるため、大きな敷居が生じています。
そして最後は?…残念ながら、結局のところはありません。 。 彼らはグラスを飲み、おしっこをしましたが、すべてがそのまま残っていました。
まだまだ改善すべき点はたくさんありますが、良い週末をお過ごしください。