読者投稿: D-travel はゲームをしていますか?
31 8月2020
XNUMX月にコロナの影響でエバー航空のフライトがキャンセルになりました。 企業を困難な立場に陥らせないために、私はバウチャーに同意しました。
現在、D-travel は、サイトに記載されている価格 (同日/自社 EVA) に比べて 100 ユーロ追加で支払わなければならないことを示しています。これは、キャンセルされたフライトと同じ予約クラスに私を割り当てる義務があるためです。 私はEVAではなくD-travelのバウチャーをまだ持っているので、これは非常に奇妙で信じられないことだと思いました。
さて、バウチャーを受け取る前から、私はお金が欲しいと言いました。 これには問題はありませんでしたが、最大 XNUMX 年かかる場合がありました。 EVAはお金は返金されたが、まだ返済しなければならないのは財務部門にあると言うだろうことが示されている。 エヴァがとても素晴らしいという記事をあちこちで読んだので、自分で電話してみました。 彼らはすでにXNUMX月末にお金を返金しました。 彼は取引全体を電子メールで私に転送してくれました。
もちろん、またD-travelさんと連絡を取りました。 数か月後、彼らはついにEVAが正しかったことを認め、Dトラベルが私の旅行を予約した仲介会社であるエアトレードに代金が返金されたことを認めた。 彼らは返品と新しい旅行で非常に忙しいため、10週間以内にお金を返してもらいます。
Gate1 や Schipholtickets (数週間前のホリデーマン放送) とは異なり、簡単にアクセスできます。 すでに何人かの読者がここで指摘しているように、おそらく会社に直接予約してください。
実際、仲介業者ではなく、会社に直接予約してください。私は何年も言い続けています。
それはそう、
直接予約することが問題を解決する唯一の方法です。
エヴァ航空に関して言えば、これ以上のものはありません。
KLMオランダ航空のチケットはエクスペディアで予約しましたが、スーツケースの取り扱いはしていないので、KLMオランダ航空で直接予約しました。
チケット代はすでに払い戻されており、KLMオランダ航空からの返金を待っているところだ。
彼らは、60日かかると言っていましたが、現在はすでにその50％を超えています。 忍耐力が必要です。
もう一度予約する場合は、もう一度 Expedia を使用しますが、1 泊のホテルを予約すると、パッケージ旅行になります。
災害が発生した場合は、個別のチケットが回収されますので、ご自身の目で確認してください。
KLM オランダ航空は航空券からのお金を Expedia に転送し、Expedia がそのお金をクレジット カードに返金します。
予約費用は法律で義務付けられていますが、返金されません。
私は直接予約した方が必ずしも安いとは限らないことを個人的に経験しました
直接予約するよりも旅行代理店の方が安かったことがよくあります
飛行機に乗り遅れて、XNUMX日後のフライトを予約しなかったという経験さえありました
直接予約した場合は解決しないと思います
確かに、直接予約しない方が安い場合が多いのですが、新型コロナウイルス感染症の影響で、多くの人が返金やバウチャーの受け取りに問題を抱えていることが判明しました。 答えすら得られないこともよくあります。 オポドではお金のために口笛を吹くことができたので、SA がすべてを引き継いでくれたことをとても嬉しく思います。
妻の場合は1月にエバー航空のチケットを持っていました。 昨年はすでに問題なく直接予約していましたが、飛行機が飛んでしまったため、問題なく全額を返金していただきました。 フライトをキャンセルしてから返金を受けるまでに +/- XNUMX か月かかりました。
最近では、航空会社を通じて自分で航空券を手配することがよくあります。
パッケージ旅行の場合、旅行代理店は付加価値を付けることができますが、個別のチケットの場合は、旅行会社に直接予約する方がはるかに優れています。 多くの場合、キャンセルにつながる不快な状況が発生した場合でも、料金が安くなり、手間も軽減されます。
すべての会社が同様に返金を迅速に行うわけではありません。 私はEVAの経験はありませんが、カタール航空では4日以内にクレジットカードに返金を受けられました。 ブリティッシュ・エアウェイズでは、今年初めにはもう少し長くなり、約6週間かかりました。
また、経由で予約することは二度とありません。 シンガポール航空にはとても幸運でしたが、オポドからは二度と連絡がありませんでした。
ご利用の航空会社に直接ご予約ください。 私はエヴァによく乗りますが、昨年のストライキもコロナ禍も完璧に解決してくれました。
4日以内にエバー航空から返金されました。 どうやら彼らは顧客ロイヤルティが何であるかを理解しているようです。 バウチャーや約束を通じて他人のお金で問題を解決しようとすることは、窃盗とほぼ同じです。
常に航空会社に直接予約し、Paypal またはクレジット カードでお支払いください。iDeal は決して使用しないでください。
オーストリア航空（ルフトハンザの一部）で予約しました。 フライトがキャンセルされたので（オーストリア人による！）、返金を求めました。 忙しいというメールを1通受け取っただけで、その後は届きませんでした。 最終的に Paypal に返金をリクエストし、14 日以内に Paypal からお金を受け取りました。 iDeal で支払っていたら、お金が届くまで待たなければならなかったでしょう。 注: ルフトハンザは、9 億ユーロ (!!) の政府支援の一環として、顧客に 30 日以内に返金する義務があるため、ドイツで非難を浴びています。 ドイツの消費者協会はメディアでこの件について何度も不満を述べてきたが、それはそんなことは起こらないからだ。
スキポールのホテル（シュタイゲンベルガー）も予約しました。 無料キャンセルは希望されませんでしたが、無料で予約し直すことができました。 実際に再予約したいと思うまでは。 その後、追加料金を支払わなければなりませんでした（早割料金を持っていましたが、もう予約できません）。 さて、私は事前にシュタイゲンベルガーと広範囲に渡ってやり取りをしましたが、追加料金や価格差などを支払うという話は一度もありませんでした。 いわば最後の段階、つまりあなたが彼らの玄関口に立ったときにのみ、彼らは困難を引き起こします。
この物語の教訓。 自分たちのために立ち上がって、数十億ドルの支援を受けたり、従業員を一斉解雇してコストを大幅に削減したりしている航空会社やその他の大企業の困難な状況を考慮せず、顧客としてあなたに二重請求をしてください。 国際的な大きな懸念は顧客のためではなく、お金のためにあります。
エバー航空は、対応や対応などあらゆる点で素晴らしい航空会社です。 多くの欧州企業がこの恩恵を受ける可能性がある。 ユーロウイングスなどよりもさらに時間厳守です。 これは、10 年 2018 月 10.10 日午前 107 時 XNUMX 分、EW XNUMX の妻のフライトに適用されます。
理由は明示せずに、11 年 2018 月 00.00 日 XNUMX:XNUMX に変更されます。 その後、搭乗拒否補償に基づいて補償を請求しても、彼らはその請求にさえ応じません。 エバー航空では、これは自動操縦で行われます。 クラス
私たちはいつも航空会社に直接予約します。 私自身、シンガポール航空、エバー航空、エミレーツ航空で非常に良い経験をしました。 タイが本当に隔離なしで再開され次第、次の便はおそらくカタール行きになるだろう。
KLMオランダ航空は避けます。 サービスは悪く、エコノミーでは座席ピッチが狭すぎます。 調整は可能ですが、とんでもない追加料金がかかります。
確かにD-Reizenでも同じ経験をしましたが、私は2週間前にEVAから22/10の往路便のキャンセルを受け取ったばかりでした。 それから私はすぐに、チケットを予約した D-Reizen に、バウチャーが欲しいのではなく、単に返金が欲しいことを伝え、彼らに対応するために、すぐに年末まで待つことを申し出ましたが、それ以上は拒否しました。 。 私がそれに満足していないことを明らかにしたところ、2 日以内に「最長 XNUMX 年かかる可能性がある」という返事が来ました。 私はすでに、彼らに合法的に「適時に」支払いを進めてもらうためにどのような措置を講じることができるかを調査しています。 D-Reizen経由では座席予約ができず（これも非常に不便！）、エバー航空では直接座席予約ができなかったので、費用もエバー航空から回収しなければなりません。 ここで今までの協力をすべて体験します！ それで今分かりました！ メッセージは明確です！
同じ問題があり、弁護士にも連絡しています。
代金はDトラベルに支払われており、契約当事者となります。 したがって、Dトラベルはその金額を返金しなければなりません。 通常7～14日以内に発送いたします。 しかし、コロナの影響でリリースが増えています。
しかし、D-travel はビジネスリスクを消費者に課しています。 彼らは自分でお金を受け取るまで待ってから、顧客に返金します。 彼らは契約当事者であることを否定している。
したがって、彼らは法的に債務不履行に陥っています。
もう D トリップは必要ありません。
10月にマルタ航空で2パードンのブリュッセル-マルタ間H/Tで旅行を直接予約しました。 電話での対応は一切行っておりません。 送ったメールに返信が来たのは6か月後。 その場合、払い戻しまでに最大 XNUMX か月待つ必要があります。
悪い時は友達と仲良くなることができます。 エバー航空でも良い経験をしましたが、コロナによる欠航のためコミュニケーションが不十分なままでした。 Gate1 や明らかに D 冷泉を含む多くのチケット販売者が不正行為を行っています。 まず、返金も要求されます。 バウチャーが必要な場合は、もちろん可能です。 意味がないと思います。 BV D Reizen で 2 枚のチケットを 1000 ユーロで予約したとします。そのフライトはキャンセルされました。 ドライゼンはこの予約に対して、たとえば 75 ユーロのコミッションを受け取ります。 たとえばEVAはその後、キャンセルされたチケットをドライゼンに返金する予定だ。 その後、ドライゼンは 2000 ユーロを保持し、バウチャーを発行します。 これは、この種の詐欺師の収益モデルにすぎません。
1 もちろん、再度予約する必要があります。
2 の部分はバウチャーを紛失するか、バウチャーを期限切れにします。 ドライゼンのチェックアウト
彼らは本当にこんなことを考えていたんですね
ホリデーチケットもD-Reizen経由で予約しました。 14月19日に娘と彼氏と一緒にタイへ出発する予定でした。 私はすでに昨年14月に旅行を予約していました（新型コロナウイルス感染症の時代が始まるずっと前から）。 残念ながら、1月に飛行機が欠航になりました。 このキャンセルをチケットにも適用するようD-reizenに依頼しました。 10月12日にキャンセルの連絡がありました。 ただし、返金されるまでに最大28年かかる場合があります。 ごく最近、座席予約の払い戻しが受理され、アカウント番号を提供してから約 13 ～ 14 週間後に払い戻されるというメールを受け取りました。 デジタルバンキングの世界では、これは数時間以内に手配できるはずだと思います。 しかし、どうやら旅行の世界では事情が違うようです。 今日エバー航空本体に電話してみました。 非常にフレンドリーな女性が電話をかけ直して、予約済みのチケットはエアトレードハーレムに払い戻されたとの情報をくれました。 D冷泉とエヴァ航空の中間に位置する中間組織と思われる。 良かったのは、エバー航空にキャンセルが登録された時期についても洞察が得られたことです。それは、私にとっては1月XNUMX日、娘と友人にとってはXNUMX月XNUMX日であることが判明しました。 これらのキャンセルは、XNUMX 月 XNUMX 日に D-reizen によって XNUMX 枚のチケットすべてについて同様に報告されました。 どうやらハーレムにあるこの仲介組織Airtradeが行政的にも財政的にもネックになっているようだ。 人々がそのような余分な仕事に満足していないことは理解していますが、犬はその扱い方が気に入らないようです。 なぜこれほど単純な処理にこれほど時間がかかるのか、なぜ顧客がその処理について分からないまま放置されているのかについての洞察がまったく欠如しています。 単に「最長XNUMX年かかる可能性がある」と言うのは受け入れられません。 特に、それは航空会社のせいであるかのように示唆されているが、それはまったく事実ではないからである。
返金することも簡単ですが、彼らは状況をひどく悪用しています。 それはただの純粋な詐欺です。 彼らはこの状況を収益モデルとして悪用します。
息子の飛行機は5月に欠航になりました。 XNUMXか月後にお金が戻ってきました（Cheaptickets.de経由でターキッシュエアラインズを注文しました）
昨年、シンガポール航空のD-travelでバリ行きのチケットを予約しました。 去年のXNUMX月に飛行機に乗る予定でしたが、コロナの影響でキャンセルになりました。
私たちは D-trips に満足しているわけではありません。
悪い情報、矛盾した情報、そしてフレンドリーでまともなスタッフ以外のもの。
最初にバウチャーを受け取りますが、後でバウチャーを受け取らないことが示されました。
より高い価格で再予約することができました。 あなたが指摘したのと同じ驚くべき理由です。 D-travel の Web サイトでは、他の（より安い）価格が示されています。
したがって、私たちはお金の返金を要求しました。 これには1年から1,5年半かかるかも？
シンガポール航空を通じて、ボーナス付きのバウチャーを選択できると聞きました
Of
全額返金されました。 （チケット購入後1年以内）
まだ返金を受けていません。 D-travelにチケットを支払ったのは6年前の1月XNUMX日です。 また、シンガポール航空がバウチャー（ボーナス付きでも）を提供しているのに、D-travel がバウチャーを受け取る資格がないことを示しているのも奇妙です。
もう D トリップは必要ありません。
いつお金を受け取ることができるのでしょう。 また、その金額がすでに D トラベルに送金されているかどうかについても、シンガポール航空に問い合わせてみます。