EVA Air ավիաընկերության թռիչքների չեղարկումը դեպի Թաիլանդ՝ խցիկի անձնակազմի գործադուլի պատճառով
Fasttail Wind / Shutterstock.com
Խմբագիրներն ընթերցողներից ստացել են մի շարք մտահոգիչ էլեկտրոնային նամակներ Ամստերդամից Թաիլանդ EVA Air ավիաընկերության մի շարք չվերթների չեղարկման վերաբերյալ: Ստորև կարող եք կարդալ և պատասխանել դրանց:
Նշվում է, որ EVA Air-ը ուրբաթ օրը չեղարկել է ընդհանուր առմամբ 71 չվերթ: Սա կազդի մոտավորապես 15.000 ուղևորի վրա: Թռիչքների չեղարկման պատճառը տնակային անձնակազմի գործադուլն է, ովքեր ավելի շատ աշխատավարձ են ցանկանում
EVA Air-ն ինքն է ուղարկել այս տեղեկությունը.
Երեկվա և այսօրվա նախորդ հաղորդագրությունների կապակցությամբ չեղարկվել են հետևյալ չվերթները.
BR75 25JUN19 TPE-BKK-AMS –> չվերթը չեղարկվել է
BR76 25JUN19 AMS-BKK-TPE –> չվերթը չեղարկվել է
BR75 27JUN19 TPE-BKK-AMS –> չվերթը չեղարկվել է
BR76 27JUN19 AMS-BKK-TPE –> չվերթը չեղարկվել է
Եթե վաղը շաբաթ օրը՝ հունիսի 22-ին, երեքշաբթի հունիսի 25-ին կամ հինգշաբթի օրը՝ հունիսի 27-ին, Ամստերդամ-Բանգկոկ-Թայբեյից թռիչքի ամրագրում ունեք, մենք ձեզ խորհուրդ ենք տալիս հետևյալը.
Եթե դուք պատվիրել եք տուրիստական կազմակերպության, առցանց տուրիստական գործակալության կամ տուրիստական գործակալության միջոցով, խորհուրդ ենք տալիս ուղղակիորեն կապվել նրանց հետ: Միայն նրանք կարող են փոխել ձեր ամրագրումը:
Եթե դուք ուղղակիորեն պատվիրել եք EVA Air-ով, խնդրում ենք կապվել մեր ամրագրումների բաժին +31 (0)20 575 9166 հեռախոսահամարով:
Ելնելով ստեղծված իրավիճակից՝ մեր ամրագրումների բաժինը հասանելի կլինի հեռախոսով վաղը՝ 22 թվականի հունիսի 2019-ին, ժամը 09:00-ից մինչև 17:00-ն վերը նշված հեռախոսահամարով:
Տեղեկություններ կայքում՝ www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
Դա տեղի է ունենում, երբ համառ արհմիությունը գործադուլի կոչ է անում։ Նրանք ավելի շատ վարձատրություն են ուզում, ով չի ուզում: Այժմ այդքան շատ հաճախորդներ կորցնում են իրենց գումարները, և հասարակությունը նույնպես: շուտով բոլոր ճամփորդները կլկլացնեն, որ թռիչքները շատ են թանկացել... Ես ուրախ եմ, որ 25 տարի Եվրոպայում չեմ ապրում: Սկզբում հերթը հասավ Ryan Air Asn-ին, և, ըստ հոլանդական դատարանի, նախկին օդաչուները միլիոնավոր փոխհատուցում կստանան։ 5 տարվա աշխատավարձի պես մի բան... էդ դատավորներին էլ հաշմանդամության նպաստ դնեն։ Ո՞ւր է դա գնում: Վերջին անգամ կարդացվեց, որ այդ արհմիություններից մեկն անգամ ներքին գործադուլներ է ունեցել կադրային վատ քաղաքականության պատճառով
Արհմիությունները մեծ հարստություն են և խիստ անհրաժեշտ այս ագահ հասարակության մեջ: Մյուս կողմից, վայրի կատուների հարվածները կարող են անպատշաճ լինել, և դուք դրա համար դատավորներ ունեք: Լավ է, որ նրանք հաշմանդամության մեջ չեն մտնում այնպես, ինչպես կցանկանար Սթիվը......
Մոդերատոր. Թեմայից դուրս: Խնդրում ենք սահմանափակել քննարկումը հոդվածի թեմայով:
Վերամրագրվել է KLM KL5 չվերթի համար 875 րոպեի ընթացքում: Ես նույնպես շուտով կլինեմ Թաիլանդում: Պարզ է, որ….
30 րոպե սպասման մեջ մնալուց հետո զանգն անջատվել է։
Հուսով եմ, որ մոտակա 30 րոպեի ընթացքում ինչ-որ մեկը կլինի հեռախոսով...
Այն ժապավենը, որ բոլոր տողերը զբաղված են, իհարկե, ցուցադրական է… դրանք ընդհանրապես չկան…
Չեմ կարծում, որ այդ գրասենյակում մարդ կա, և այդ ժապավենը (կարծես թե 8 տարեկան երեխա է ձայնագրել) ուղղակի ցուցադրության համար է:
Բարև Կոնստանտին,
Կցանկանա՞ք վերամրագրել KLM-ում: Իսկ հետո ավելի վաղ Թաիլանդում: Ես տեսա, որ KLM-ն ստիպված էր շրջել Իրանի շուրջը խնդրի պատճառով և հետաձգվեց 2½ ժամով: Eva Air-ը վերջերս ավելի արագ է, քան KLM-ը, որը նույնպես ստիպված է եղել շրջանցում կատարել Քաշմիերի շուրջ ստեղծված իրավիճակի պատճառով։
Մենք Թաիլանդում ենք և հետ ենք թռչում earflot-ով: Ձեր հաշվին 900 եվրո։ Էժան տոմսեր. Այս ընկերության հետ շփումը շատ վատ է, առաջարկեք այլընտրանք, որով կարող եք 6 օր հետո հետ թռչել և ստանալ 0 եվրո փոխհատուցում։ Քանի որ մենք ինքներս ենք պատվիրել վերադարձի ճանապարհը, նրանք առաջարկում են 60 եվրո pp. X
Չիանգմայից Բանգկոկով Ամստերդամ Eva Air-ով չվերթս չեղարկվել է
Թռիչքի համարը BR75 ինչ պետք է անեմ և ինչպես դուրս գալ:
Վիլլեմ
Հենց Բանգկոկից վերադարձա Ամստերդամ
Վերամրագրվել է Eva Air-ից KLM, բացառությամբ մի քանի ժամ ուշացումի՝ Բանգկոկից մեկնելու դեպքում
Ինքնաթիռը լցված է մինչև վերջին տեղը։
Ունենալով միայն բացասական կողմ, հետևաբար, նստատեղերի ընտրությունը հնարավոր չէ,
Շնորհակալություն Thailandtravel Rotterdam վերամրագրման համար
Անհավանական վատ հաղորդակցություն Eva Air Amsterdam-ի հետ: Այն բանից հետո, 4 անգամ կես ժամ սպասման ես այն. Ես նաև ուղղակի պատվիրել եմ Eva Air-ի հետ, ինչպես միշտ: Այնպես որ, ոչ տուրիստական գործակալության միջոցով: Ես նաև վերամրագրեցի ինքս ինձ, Նաև klm-ի միջոցով (գները բարձրացան այնտեղ, 2 օրվա ընթացքում, 750 եվրոյից մինչև 1150 եվրո, տոմսը մեկ ուղղությամբ) Այժմ պետք է լինի Բանգկոկում հաջորդ հինգշաբթի առավոտյան, հետևաբար վերամրագրումը:
Որևէ մեկը պատկերացում ունի՞, թե ինչ կարող ենք անել Eva Air-ից փոխհատուցման հետ կապված:
Արդյո՞ք կիրառվում են եվրոպական կանոնակարգերը, քանի որ ինքնաթիռը նույնպես մեկնում է եվրոպական մեկ երկրից:
Ավելի լավ չի՞ լինի, եթե մենք բոլորս հավաքենք մեր բողոքները և փորձենք փոխհատուցում ստանալ կազմակերպչական պատմության և ծախսերի միջոցով:
Տղաս հենց նոր էր զանգահարել, և անգլիախոսն ասաց, որ 600-ը կփոխհատուցվի եվրոպական դիրեկտիվներով։ Երբ ես Բանգկոկում լինեմ, ես կգնամ Google-ում դրա համար… և երբ վերադառնամ Նիդեռլանդներ՝ զանգահարելու համար…
Այստեղ գործում են եվրոպական կանոնակարգերը։ Այնուամենայնիվ, ընկերությունները հաճախ շատ դժվար են լինում, երբ նրանց հետ խոսում են, երբ պահանջ է ներկայացվում: Դուք ունեք կազմակերպություններ, որոնք պայքարում են պահանջի դեմ: Ձեզ արժե հասույթի մոտավորապես 25-ից 30%-ը:
Խնդիրներից մեկն այն է, սակայն, որ ընկերությունները հաճախ դիմում են ֆորսմաժորային իրավիճակի: Եթե դա այդպես է, դուք ոչ մի փոխհատուցում չեք ստանա։ Այնուամենայնիվ, հաճախ շատ պարզ է, որ դա ֆորսմաժոր չէ, և ավիաընկերությունները դեռ փոխհատուցում և վճարում են: Որից մոտավորապես 25-ից 30%-ը գնում է այն կազմակերպությանը, որը պայքարել է ուղևորի անունից պահանջի դեմ:
Գործադուլը հասարակության կողմից հավանաբար կդիտվի որպես ֆորսմաժորային իրավիճակ։ Այս դեպքում, հնարավոր է, պետք է պայքարել դատարանում: Գործադուլների հետ կապված բազմաթիվ դատական որոշումներ են կայացվել։ Երբեմն դատավորը գտնում էր, որ ֆորսմաժոր է եղել, երբեմն՝ ոչ։
Հետևաբար, իմ խորհուրդն է՝ գրանցվեք այն կազմակերպություններից մեկում, որը կարող է ձեր փոխարեն պահանջներ ներկայացնել: Արժե ձեզ մի քանի ցենտ, եթե ճիշտ եք, բայց սովորաբար ոչինչ չի արժենում, եթե ճիշտ չեք:
Ինքներդ դա անելը, այնպես որ ինքներդ ձեզ EVA եթերում հայց ներկայացնելը, ինձ թվում է, որ հաջողության քիչ շանսեր ունեն: Լռելյայնորեն, յուրաքանչյուր պահանջ պարզապես մերժվում է:
Ես նույնպես երեքշաբթի թռիչք ունեի Եվայի հետ Բկկ։ Զանգեցին, ստիպված էին սպասել 55 րոպե, բայց լավ օգնեցին, և չվերթը վերամրագրվեց նրանց կողմից դեպի KLM:
Երբ մի քանի տարի առաջ այդ հրաբխի ժայթքման ժամանակ հնարավոր չէր թռչել, EVA-ի օդային սպասարկումը նույնպես շատ վատ էր։
Մյուս կողմից, ինքնաթիռները պարզապես չեն թռչում առանց անձնակազմի, և կան սահմանափակումներ, թե ինչ կարող է անել EVA օդը:
Պատկերացնում եմ, որ մասնաճյուղերը նախընտրում են չընդունել զայրացած հաճախորդների զանգերը, ովքեր պահանջում են լուծում, որն իրենք չունեն։
Օդանավում անձնակազմի բացակայությունը պարզապես նշանակում է, որ չկա թռիչք:
Լուծումը պետք է գա գլխամասային գրասենյակից։
Հուսանք, որ գործադուլավորներն այլևս ոչ ոք չի թռչում EVA-ով: «Դասադուլավորներն այլևս գործ չունե՞ն (զբաղված)».
Ուրբաթ կեսօրին էլ-նամակ է ստացել գործընկերոջից դեպի BKK հետադարձ չվերթի չեղարկման վերաբերյալ: Ստանալուց հետո մեկ րոպեի ընթացքում զանգահարեցի EVA-ի համարին, որը պարզվեց, որ բոլորովին անհասանելի էր։
Այնուհետև պատվիրեց մեկ ուղևորություն Emirates-ի հետ նույն օրվա համար (նա ՊԵՏՔ է վերադառնա այդ օրը՝ պայմանավորված պարտավորությունների պատճառով): Նաև փորձեցի KLM-ը, բայց այնտեղ թռիչքի արժեքը կրկնապատկվեց Emirates-ի գնից, այնուհետև EVA կայքում ներկայացրեց գումարի վերադարձի հարցում: Ստացվում է, որ կարող է տևել 2 ամիս մինչև ձեր գումարը վերադարձնելը: Ես նույնպես պատրաստվում եմ հայց ներկայացնել ԵՄ համապատասխան կանոնակարգի հիման վրա։ EVA-ն, բնականաբար, գործադուլի պատճառով դիմում է ֆորս-մաժորային իրավիճակի, բայց այս օրենսդրության համատեքստում, որը չի կիրառվի սեփական թռչող անձնակազմի գործադուլի դեպքում, թվում է: Ես սա ավելին եմ փնտրում:
Ըստ EVA-ի՝ մենք իրավունք կունենայինք պահանջել 600 pp
Ես տոմս ունեի BR75 չվերթով 22/06 BKK-ից դեպի AMS: Ուրբաթ, 21/06, ժամը 15:00-ի սահմաններում, ես SMS-ով և էլ.
Ոչ մի ռիսկ չի ձեռնարկվել և անմիջապես պատվիրել թռիչք Թաի Էյրվեյս BKK-ով դեպի Բրյուսել՝ մեկնելով շաբաթ օրը՝ 22/06-ին, ժամը 00:50-ին: Ինձ արժեցավ 13.500 բահ, բայց ես տուն հասա առանց սթրեսի և ժամանակին:
Մի մոռացեք գումարի վերադարձ պահանջել. եթե ձեր տոմսը ձեռք է բերվել առցանց EVA-ից, կարող եք դա անել EVA կայքի միջոցով: Ասում էին, որ դա կտևի մոտ 2 ամիս։
Ես գնել եմ իմ տոմսը Budgetair-ից, վերադարձի հայց է ներկայացվել + կատարված հավելյալ ծախսերի պահանջ: Նա, ով չի փորձում, չի կարող հաղթել:
Այսօր ես ստացա տեքստային հաղորդագրություն, որ իմ վերադարձի լույսը Բանգկոկից Ամստերդամ շաբաթ օրը՝ հունիսի 29-ին, նույնպես չեղարկվել է: Ամրագրվել է անմիջապես Eva Air-ի հետ: Զանգահարեց Ամստերդամի գրասենյակ և 10 րոպեի ընթացքում ինչ-որ մեկը գծի մեջ էր և վերամրագրեց մինչև հունիսի 30-ը KLM-ի հետ: Ծառայությունն այնքան լավ էր ինձ համար: Նրանք ձեզ հետ միասին մտածում են հեռախոսով:
Նաև այսօր առավոտյան հաղորդագրություն ստացվեց, որ մեր թռիչքը չեղարկվել է շաբաթ օրը՝ 29/6:
Ես պատվիրեցի Flugladen-ի միջոցով և այդպիսով կապ հաստատեցի նրանց հետ: Այնտեղ ինձ ասացին, որ նրանք կարող են վերամրագրել միայն մեկ այլ EVA չվերթ կամ վերադարձնել տոմսերը: Ես դրա հետ համաձայն չէի։
Ես հետո զանգահարեցի EVA և առանց որևէ խնդրի իրենց կողմից վերագրանցվեցին KLM-ում, մեկ օր առաջ, բայց կարծում եմ, որ դա ընդհանրապես խնդիր չէ, ընդհակառակը:
Բացի հեռախոսով սպասելուց (նորմալ՝ հաշվի առնելով հանգամանքները, կարծում եմ), EVA տոմսերի թիմի ծառայությունը շատ լավ եմ համարում։
Մյուս կողմից, Flugladen-ը… Ես պետք է նորից մտածեմ այդ մասին, նախքան նորից գրեմ նրանց միջոցով (դա մի փոքր ավելի էժան էր):
Հունիսի 29-ի իմ չվերթը նույնպես վերամրագրվեց դեպի KLM առանց որևէ խնդրի, դեռևս 2 մեծահասակների և 2 երեխաների համար: Առանց հավելյալ ծախսերի, և վերադարձ՝ Եվայի հետ (նրանք պետք է դադարեցնեն հարվածները): Եվա եթերում կես ժամ սպասում, կարծում եմ ճիշտ է լուծվել։