Ընթերցողի հարց. Ընթերցողների փորձը KLM-ից վաուչերներ պահանջելու հարցում:

Ներկայացված հաղորդագրության միջոցով
Տեղադրված է Ընթերցողի հարց
Tags: ,
4 Հունիս 2020

Հարգելի ընթերցողներ,

Մենք տոմսեր ենք պատվիրել KLM-ով 2019 թվականի սեպտեմբերին Ամստերդամից Բանգկոկ թռիչքների համար՝ 14 թվականի հունիսի 20-ին և հունիսի 2020-ին: Հունիսի 14-ից թռիչքը KLM-ով տեղափոխվել է հունիսի 13։

Ինչպես գիտեք, Թաիլանդը փակ է առևտրային ներգնա թռիչքների համար մինչև 1 թվականի հուլիսի 2020-ը։ Այսօր կեսօրին կապվել ենք KLM-ի հետ WhatsApp-ի միջոցով. ըստ KLM-ի, մեր թռիչքները դեռևս կմեկնեն նախատեսված ժամին: Ես խնդրել եմ թարմացնել թռիչքի մանրամասները, քանի որ Թաիլանդը թույլ չի տալիս զբոսաշրջիկներին: Այժմ մենք կարող ենք պահանջել վաուչերներ, բայց դրանք չեն կարող փոխանակվել փողի հետ: Հաճախորդը նման վաուչեր կստանա միայն KLM-ի կողմից չեղարկված չվերթի համար:

KLM-ի կայքը ցույց է տալիս, որ հունիսին դեպի Բանգկոկ թռիչքներ չեն կարող պատվիրվել: KLM-ը պնդում է, որ իրենք չեն կարող չեղարկել հաստատված թռիչքները և փակում է չաթը՝ պատասխանելով, որ թռիչքները կիրականացվեն հունիսին:

Կա՞ն արդյոք Thailandblog-ի ընթերցողներ, ովքեր նման փորձ են ունեցել KLM-ի հետ: Արդյո՞ք KLM-ը փորձում է կանխել հաճախորդներին այս կերպ հետվճար պահանջել:

Ողջույն,

Ծիծեռնակների ընտանիքին պատկանող թռչուն

16 պատասխան «Ընթերցողի հարց. Ընթերցողների փորձը KLM-ից վաուչերներ պահանջելու հարցում»:

  1. Christina ասում է

    Վարչապետ Ռյուտեն երեկ հայտարարեց, որ մինչև հունիսի 15-ը Եվրոպայից դուրս ճանապարհորդելու համար դեռևս թողարկվել է նարնջագույն ծածկագիրը։ Եվ նաև, որ վերադառնալուց հետո պետք է 14 օր կարանտին մնաք։
    Խնդրում ենք այս մասին տեղեկացնել KLM-ին և տեսնել, թե ինչպիսին է նրանց արձագանքը։
    Ես էլ վաուչեր չեմ ուզում, բայց իմ գումարը պետք է մի քիչ սպասի, քանի որ մեր ժամադրությունը մի փոքր հեռու է:
    Համաձայն եվրոպական ուղեցույցների՝ դուք նույնպես պետք է վերադարձ ստանաք։
    Բայց տարօրինակ է, որ նրանք թռչում են Բանգկոկ շաբաթը 4 անգամ: Ես ուզում էի գնալ Կանադա, բայց նրանք թռչում են միայն Վանկուվեր կամ Կալգարի, և դա շատ հեռու է իմ վերջնական նպատակակետից, որտեղ ես նույնպես պետք է կարանտին մնամ 14 օրով: Մաղթում եմ ձեզ հաջողություն և կանգնեք ձեր դիրքերում:

    • Ճիշտ չէ քո ասածը: ՊԵՏՔ Է կարանտինի մեջ չլինեք, խորհուրդ է տրվում.

      Ճանապարհորդություն Եվրոպայից դուրս
      Նոր բռնկման ռիսկերը սահմանափակելու համար խորհուրդ չի տրվում ճանապարհորդել Եվրոպայից դուրս։ Ուստի Եվրոպայից դուրս և Թագավորության Կարիբյան մասից դուրս գտնվող երկրների համար ճանապարհորդական խորհուրդներն առայժմ կմնան նարնջագույն: Այսինքն՝ գնա այնտեղ, եթե իսկապես այլ տարբերակ չկա։ Եթե ​​գնում եք և վերադառնում Նիդեռլանդներ, հրատապ խորհուրդ է տրվում անմիջապես 2 շաբաթով կարանտինի մեջ մտնել տանը։

      https://www.rijksoverheid.nl/actueel/nieuws/2020/06/03/toch-op-vakantie-ga-dan-wijs-op-reis

      Առասպել է նաև այն, որ դուք ապահովագրված չեք նարնջագույն կամ կարմիր ծածկագրով: Սա տարբերվում է ըստ ճանապարհորդական ապահովագրողի: Alianz Global Assistance-ի հետ դուք պարզապես ապահովագրված եք.
      https://www.reisverzekeringkorting.nl/blog/reisverzekering/kleurcodes-reisadviezen-reisverzekering-wat-gedekt/

  2. Մարիտ ասում է

    Կատարեք արագ հեռախոսազանգ: KLM-ն առաջարկում է բազմաթիվ հնարավորություններ: Մեզ թույլատրվեց փոխել մեր չվերթը 18/6-ից՝ առանց որևէ ծախսերի և առանց ուղեվարձի տարբերության հավելյալ վճարման մինչև 30/11 (տոմսերը պետք է գնել մինչև 2020թ. ապրիլ): Եթե ​​ընտրում եք վաուչեր, ստանում եք 15% հավելավճար, ավելի լավ բանկ չկա: Նրանք իսկապես թռչում են, բայց դա ընդհանուր բեռ է և հայրենադարձություն: Մենք նաև հաճելի փորձառություններ չունենք KLM-ի հետ զրույցի միջոցով, բայց հեռախոսի միջոցով միշտ հիանալի է:

  3. Շլորներ ասում է

    Պատահաբար, այս շաբաթ ես չվերթ տեղափոխեցի հունիսին հաջորդ տարվա ապրիլ: Սկզբունքորեն սա անվճար էր, բացառությամբ փոխարժեքի տարբերության։ Ապրիլի կեսերին ես նաև վաուչեր եմ խնդրել մեկ այլ չվերթի համար, բայց դեռ չեմ ստացել, բայց ստացել եմ հաստատում։ verno Ես նաև նկատեցի, որ KLM-ն ավելի դանդաղ է արձագանքում WhatsApp-ի, քան Messenger-ի միջոցով:

    Հաջողություններ

  4. Քրիստիան ասում է

    Հունվարին ես ունեի KLM տոմս Բանգկոկ-Ամստերդամ-Բանգկոկ ճանապարհորդության համար: Քանի որ փետրվարի կեսերին արդեն գիտեի, որ հետադարձ ճանապարհն առայժմ հնարավոր չէ, չեղարկեցի ուղևորությունը։ Ինձ առաջարկվեց վաուչեր, որը ուժի մեջ է մինչև 31 թվականի հունվարի 2021-ը: Հետաքրքիր է, արդյոք կարո՞ղ եմ այդ ընթացքում ուղևորություն ունենալ Թաիլանդ ցանկալի վերադարձով:

  5. Johan ասում է

    Ես ընդհանուր առմամբ 3 չվերթ էի պատվիրել KLM-ով Ճապոնիայի և Թաիլանդի համար (2 անգամ):
    Դեպի Ճապոնիա թռիչքը և 1 թռիչք դեպի Թաիլանդ վաուչերների են վերածել հատուկ կայքի միջոցով և պատվիրել 1 թռիչք դեպի Թաիլանդ ավելի ուշ ամսաթվի համար:
    Չնայած ես ստիպված էի երկար սպասել վաուչերներին, ամեն ինչ շատ լավ անցավ, և ամրագրումն անցավ հարթ:
    Այդ 15% հավելյալ արժեքը ճիշտ է, բայց հետո դուք պետք է վաուչերը փոխանակեք մինչև հոկտեմբերի 31-ը, այնպես որ ամրագրեք նոր չվերթ և այս չվերթը պետք է իրականացվի մինչև 15 թվականի հունիսի 2021-ը։

    • Կոռնելիս ասում է

      Հուսանք, որ հավելյալ 15%-ը կփակի տարբերությունը տոմսի նոր գնով, ժամանակին…..

      • Դավիթ Հ. ասում է

        @Cornelis
        իրականում այդ 15%-ը պետք է ոչ թե անհրաժեշտ լինի, այլ ուղղակի ողջամտություն երկու կողմից։ Վաուչեր՝ պայմանավորված հանգամանքներով, բայց նույն գնային պայմաններով, ուստի նույն չվերթը երաշխավորված է նույն գնով:

        Եվ այդ դեպքում իրենց պատիվը կլինի, եթե մի փոքր զիջում տան, օրինակ՝ նստատեղերի ընտրությունը, ուղեբեռը + կամ նման բաները, օրինակ, իրենց կապիտալ չի նստում, և հաճախորդը գոհ է մնում:

        Որովհետև այդ 15%-ը ինչ-որ տեղ կծկվի ասֆալտի տակ, իսկ միևնույն ժամանակ, երբ նրանք ոսկոր են բռնել Եվրոպայում՝ կանոնները իրենց օգտին հարմարեցնելու համար:

        Հասկացեք, որ դժվար է, բայց երկու կողմերի համար, և ոչ միայն ծայրահեղ անհրաժեշտության դեպքում պետական ​​օգնություն ունեցող կողմի համար:

  6. Դավիթ Հ. ասում է

    Ես խիստ կասկածում եմ, որ սա առևտրային հնարք է՝ հուսալով, որ հաճախորդը չեղարկի ինքն իրեն և այդպիսով կարողանա առաքել վաուչեր, որը չի կարող փոխարկվել փողի: Լավագույնն այն է, որ ձեր ոտքը ամուր պահեք և թույլ տաք, որ նա չեղարկի թռիչքը, ապա դուք վաուչերի հետ ունենալ 2 տարբերակ, գումար կամ ավելի ուշ այլ թռիչք այս վաուչերով:

    Նրանք, ըստ երևույթին, հույս ունեն, որ դուք կչեղարկեք ինքներդ ձեզ, և, իհարկե, նրանք կանեն դա որքան հնարավոր է ուշ:

    Բայց դուք կարող եք վստահ լինել, որ դուք դեռ չեք կարող գնալ Թաիլանդ, նրանք պարզապես հույս ունեն ձեր համբերության վրա և հույս ունեն, որ հենց Թաիլանդը կանաչ լույս վառի, նրանք հնարավորինս արագ լիարժեք թռիչքներ կունենան:

    Պարզապես նրանց տնտեսական կոմերցիոն մարտավարական քայլը:

  7. Ries ասում է

    Ապրիլի կեսերից ես սպասում էի KLM-ի վաուչերին, երբ նրանց հաղորդագրություն եմ ուղարկում, պատասխանի համար զբաղված եմ, պետք է հասկանամ, որ

  8. Ռուդ Կրյուգեր ասում է

    Ես մարտի 28-ից սպասում եմ իմ թայլանդական ընկերուհու վերադարձի չվերթի վաուչերին։
    Whatsapp-ը KLM-ից ձեր բանը չէ:
    Արդեն մոտեցել է 2 անգամ, քանի որ նա ստացել է վիզայի երկարաձգում մինչև հուլիսի 16-ը, ուստի ես պետք է նորից փոխեմ այն:
    KLM-ը դեռ չի արձագանքում։
    Մի ցանկացեք IND-ի հետ խնդիրներ ունենալ:

  9. Christina ասում է

    Ողջույն, կրկին պատասխանեք KLM-ին, որ դուք դեռ չունեք վաուչեր կամ կստանաք պարտավորություն: Հակառակ դեպքում դժվար է ապացուցել, որ դուք կստանաք վաուչեր։

  10. Ալբերտ ասում է

    Սկզբունքորեն, և նախարարը վերջապես հայտարարեց, որ վաուչերները հակասում են եվրոպական կանոններին։ Բայց ինչու ոչ վաուչեր, որը գրավիչ է KLM-ի և իհարկե նաև հաճախորդի համար, միայն թե չգիտես, թե ինչ կտան նոր սակագները:
    Հունիսին իմ KLM հավելվածի տոմսերը 3800 եվրոյով…
    Մի քիչ շատ.

  11. Որեվէ ընտիր բան ասում է

    Իմ թռիչքը 31-03-2020-ից Սուրինամից Նիդեռլանդներ չեղարկվել է մինչև 3 անգամ (31-03/03-05/03-06-2020) մեծ բախտի և ընկերների օգնությամբ, որին կարողացա կատարել Դստերս հետ հայրենադարձության թռիչքը SLM-ից, և 1300 եվրո նոր տոմսերի համար, որոնք մեկնում են Նիդեռլանդներ ապրիլի 21-ին: Խնդրվել է վերամրագրել SLM-ին, թույլ չի տրվել: Սկզբում մենք կարող էինք դիմել վաուչերների համար և 12 ամիս հետո գումարը վերադարձնել, Բրյուսելից լուրերից հետո, որ բոլորը, ում թռիչքները չեղարկվել են, իրավունք ունեն հետ խնդրելու տոմսերի արժեքը, ես դա անմիջապես արեցի: Ես անմիջապես հավելված եմ ստանում KLM-ից, մայիսի 15-ից KLM-ն ունի նոր քաղաքականություն՝ կապված գումարի վերադարձի հետ, և միայն մայիսի 15-ից չեղարկված թռիչքները, իսկ մայիսի 15-ից հետո կարող են հետվճար պահանջել չեղարկված թռիչքների համար: Անմիջապես դրանից հետո ես ստացա հավելված, որ իմ տոմսը ոչ վերադարձվում է: Այնուհետև մի փոքր պարկեք ձեր շալվարը: KLM-ն այդպես էլ ունի ուղևորների իրավունքներով: Քանի որ բոնուսը պետք է վճարվի: Ես այժմ դիմել եմ իմ իրավաբանական օգնության ապահովագրությանը՝ իմ գումարը հետ ստանալու համար:
    Այսպիսով, KLM-ն իսկապես չի սիրում իր հաճախորդներին:

  12. Christina ասում է

    Այսօր առավոտյան KLM-ի հուլիսի 20-ի չվերթից ուղարկված նամակը չեղարկվեց, քանի որ ես գնել էի այս տոմսերը Expedia-ից, ես պետք է այնտեղ լինեի, իսկ ճամպրուկները KLM-ում: Որոշ ժամանակ պահանջվեց, բայց Expedia-ից և KLM-ից հաստատում ստացավ, որ ամբողջ գումարը կվերադարձվի իմ կրեդիտ քարտին: Կարող է որոշ ժամանակ տևել, բայց ես հասկանում եմ, որ դա հաստ է: Սա 15 թվականի մայիսի 2020-ից հետո թռիչքների համար էր: Հեռախոսի գերզբաղված էլ.փոստը չի գտնվել, բայց արժե 5 ժամ ծախսել դրա վրա:

  13. Ծիծեռնակների ընտանիքին պատկանող թռչուն ասում է

    Քանի որ KLM-ին հնարավոր չէ հեռախոսով կապ հաստատել հունիսի 5-ին և 6-ին (երկար ընտրացանկից հետո հաղորդվում է, որ սպասման ժամանակը 30 րոպեից ավելի է, և կապը խզված է), ինչպես նաև չի արձագանքում WhatsApp-ի միջոցով, որոշվեց խնդրել. վաուչերները։ Մեր նախապատվությունն էր ընտրել նոր չվերթ մեր առկա ամրագրման համար, բայց դա հնարավոր չէ կայքում:
    KLM-ի ղեկավարությունը երբևէ մտածե՞լ է օգտագործել խցիկի գործազուրկ անձնակազմը հաճախորդների սպասարկման համար: Մենք վիրավորված ենք զգում KLM-ի կողմից և հաջորդ պարտադիր ամրագրումից հետո կընտրենք այլ ավիաընկերություն։


Մեկնաբանություն թողեք

Thailandblog.nl-ն օգտագործում է թխուկներ

Մեր կայքը լավագույնս աշխատում է թխուկների շնորհիվ: Այս կերպ մենք կարող ենք հիշել ձեր կարգավորումները, ձեզ անձնական առաջարկ անել, և դուք օգնել մեզ բարելավել կայքի որակը: կարդալ ավելին

Այո, ես ուզում եմ լավ կայք ունենալ