Խորհրդատվություն է պահանջվել EVA Air-ի հայցով

Ներկայացված հաղորդագրության միջոցով
Տեղադրված է Ընթերցողի հարց
Tags:
2 Հուլիս 2019

Հարգելի ընթերցողներ,

Ինչպես հայտնի է մինչ այժմ, EVA Air-ի անձնակազմը գործադուլ է անում, և Թաիլանդի բլոգի տարբեր ընթերցողներ (ստիպված են) զբաղվել դրանով, և ես նույնպես: Ինքնին EVA Air-ը լուծում է խնդիրները (եթե ուզում եք համբերել մեկ ժամ սպասման մեջ), բայց ես պնդելու բան ունեմ: Ես հավելյալ ծախսեր արեցի, ստիպված էի ճանապարհորդել KLM-ի նեղ տնտեսության մեջ՝ ավելի շքեղ պրեմիում տնտեսության փոխարեն, որի համար վճարել էի և կորցրի իմ արձակուրդի 1,5 օրը:

Ես տեղյակ եմ այն ​​փաստի մասին, որ ավիաընկերությունները շատ լավ են հերքում պահանջները, նույնիսկ երբ դրանք հստակ հիմնավորված են: Ես հասկանում եմ, որ դժվար է EVA-ին դատարան տանել որպես ոչ եվրոպական ընկերություն։

Ո՞վ կարող է ինձ խորհուրդ տալ, թե ինչպես լավագույնս մոտենալ դրան: Արդյո՞ք որևէ մեկը փորձ ունի EVA-ի հետ ընթացիկ կամ անցյալի խնդիրների վերաբերյալ պահանջի հետ կապված:

Շատ շնորհակալ եմ երկար մտածելու համար:

Քեեսը

19 պատասխան՝ «Խորհուրդ է պահանջվել EVA Air-ի պահանջով»

  1. Կոռնելիս ասում է

    EVA-ի վեբկայքում նշվում է մինչև 250 ԱՄՆ դոլարի փոխհատուցում՝ ապացուցելի, իրական կատարված ծախսերի համար.
    «EVA Air-ի անհատական ​​տոմսեր (FIT) ունեցող ուղևորների համար, եթե ձեր այլընտրանքային չվերթի մեկնման ժամանակը 6 ժամով հետ է ձեր սկզբնական չվացուցակից, EVA Air-ը կփոխհատուցի բոլոր անհրաժեշտ ծախսերը, ինչպիսիք են սնունդը, գիշերակացը կամ փոխադրումը, որոնք առաջացել են ուշացման ժամանակ. փոխհատուցման առավելագույն գումարը՝ 250 ԱՄՆ դոլար (կամ համարժեք արտարժույթ): Խնդրում ենք վերբեռնել համապատասխան անդորրագրերը և այլընտրանքային թռիչքի տոմսը «ՏՐԱՆՍՊՈՐՏԱՑՄԱՆ ԿԱՄ ԿԱՑՈՒԹՅԱՆ ՎՃԱՐԻ ԴԻՄՈՒՄ», և մենք կկապվենք ձեզ հետ հետագա գնահատումից հետո: Ձեր հասկացողությունն ու համբերությունը բարձր կգնահատվեն, քանի որ գործընթացը ժամանակ է պահանջում»:
    Բացի այդ, գոյություն ունի ԵՄ կանոնակարգ 261/2004. https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/HTML/?uri=CELEX:32004R0261&from=NL
    Այդ Կանոնակարգի 3-րդ հոդվածը ցույց է տալիս, որ դա վերաբերում է ԵՄ ավիաընկերության հետ դեպի ԵՄ և դեպի ԵՄ թռիչքներին, սակայն ոչ ԵՄ ավիաընկերության դեպքում միայն ԵՄ-ից մեկնող թռիչքներն են ենթակա այս օրենսդրության:

  2. Bert ասում է

    Լրացրե՛ք google «Claim delayed flight»:
    Բազմաթիվ ընկերություններ, որոնք կարող են / ցանկանում են օգնել ձեզ որոշակի տոկոսի դիմաց:

    Կամ լրացրեք «Նմուշ թռիչքի հետաձգված նամակ» google-ում:
    Դուք նաև շատ օրինակներ եք ստանում:

    Դուք կարող եք նախ փորձել ինքներդ, և եթե նրանք չպատասխանեն, դուք դեռ կարող եք զանգահարել գործակալություն:

  3. Կես Յանսսեն ասում է

    Մի քանի տարի առաջ փորձել է հայցը հավաքել: Երկարատև և ոչ մի արձագանք:
    Քանի որ դա օրինական էր, իմ օրինական ծախսերի ապահովագրությունը միացված էր: Նա սահմանված կարգով ընկերությանն է ներկայացրել բողոք-նամակը և դրան կից պահանջը։
    Մի քանի շաբաթ պահանջվեց, որպեսզի հերթական մերժումը գա:
    Իրավաբանական օգնության ապահովագրությունից խնդրել են, թե դատավարության չդիմելով կարող ենք լուծել։
    Սա ավելի թանկ արժեր, քան դրանք գնելը:
    Վճարել են 600 եվրո։
    Առանց ընկերություն ներգրավելու, որն աշխատում է No cure no pay-ով, դուք ի վերջո կկորցնեք նաև 30%:
    Ես գոհ էի ու դա չվերածվեց տարիների քննարկման։

  4. Կոնստանտին վան Ռոյտենբուրգ ասում է

    Via [էլեկտրոնային փոստով պաշտպանված] Դուք կարող եք, այնուամենայնիվ, ձեր EVA Air հաշվին մուտքագրել ձեր մղոնները, որոնք կատարել եք այլընտրանքային թռիչքով: Այսպիսով, խնայեք տոմսը: Ես նաև խճճված էի KLM տնտեսության մեջ, մինչ ես պատվիրում էի պրեմիում էկոնոմիկա EVA-ի հետ: Ես նաև կվերադարձնեմ այդ լրացուցիչ ծախսերը վերը նշված էլ. հասցեի միջոցով, երբ վերադառնամ Նիդեռլանդներ: Հաջողություն զոհերին։

  5. խոցել ասում է

    EVAAir-ը ինձ ճիշտ օգնեց, քանի որ նույն օրը ինձ տեղափոխեցին KLM: Նաև Էկոնոմիին, բայց հարմարավետ նստատեղ է պատվիրել 140 եվրոյով: Պնդել է սա EVA Air Amsterdam-ում և մուտք ունենալ էլ.[էլեկտրոնային փոստով պաշտպանված]) որ նրանք կվճարեն 180 ԱՄՆ դոլար մեկ հարմարավետ նստատեղի համար, ինչպես նաև կփոխհատուցեն իմ ինտերնետ վաուչերը։

    Հիմա մի քիչ քաշքշուկ է, որ հանկարծ չեն կարողանում կարդալ լուսանկարներ կամ նստեցման կտրոնների սկանավորում: Այսպիսով, ես ուղարկեցի PDF-ը KLM-ից: Հիմա սպասեք և տեսեք:
    Ես հիմա էլեկտրոնային նամակներ եմ ուղարկում անգլերենով, որպեսզի եթե հետո ոչինչ չլինի, կարողանամ բողոք ներկայացնել։

  6. Ճիշտ ասում է

    Ինչպես նշվեց վերևում, ԵՄ հրահանգի հիման վրա EVA-ն պարտավոր է փոխհատուցում առաջարկել միայն ԵՄ օդանավակայանից մեկնող իր թռիչքների համար, այլ ոչ այլ թռիչքների համար:
    Այս հրահանգը հետաձգում է ֆիքսված գումարները: NL-Թաիլանդ չվերթի համար, որը կազմում է 600 եվրո մեկ անձի համար: Սրանք ֆիքսված գումարներ են, որոնք միշտ ենթակա են: Եթե ​​կան լրացուցիչ ծախսեր, դրանք կարող են պահանջվել առանձին:
    Այս գործով իրավասու է Հարլեմի շրջանային դատարանը (որը ներառում է Շիպհոլը), և ընթացակարգը կարող է իրականացվել այս ձևի միջոցով: https://e-justice.europa.eu/fileDownload.do?id=7d937cc9-e81d-41d5-9a2d-4b6f9cf43f63 սկսել. Դա պարզեցված ընթացակարգ է՝ հիմնված ԵՄ կանոնների վրա. https://e-justice.europa.eu/content_small_claims-42-nl-maximizeMS_EJN-nl.do?member=1

    • Կոռնելիս ասում է

      Մանրամասն, բայց ոչ բոլորովին անկարևոր. դա վերաբերում է ԵՄ կանոնակարգին, ոչ թե ԵՄ հրահանգին: Առաջինն ուղղակիորեն վավեր է բոլոր անդամ պետություններում և անհրաժեշտության դեպքում «չեղարկում» ազգային օրենսդրությունը: Երկրորդը միայն ենթադրում է անդամ պետությունների համար ազգային օրենսդրությամբ կարգավորելու պարտավորություն:
      Ուստի ԵՄ 261/2004 կանոնակարգն ուղղակիորեն կիրառելի է բոլոր անդամ պետություններում՝ անկախ այդ երկրների ազգային օրենսդրությունից:

      • Ճիշտ ասում է

        Ճիշտ է. Կանոնակարգը նույնպես մշակվում է հրահանգից տարբեր կերպ:
        Բայց դա ինքնին ոչ մի նշանակություն չունի հրահանգի կատարման ժամկետի ավարտից հետո:
        Եթե ​​ազգային օրենսդրությունը չի համապատասխանում հրահանգին, ապա կիրառվում է այն, ինչ նշված է հենց հրահանգում:

        • Կոռնելիս ասում է

          Շնորհակալություն արձագանքելու համար և նորից ինչ-որ բան իմացա, որովհետև ես չգիտեի այդ վերջինը:

  7. Ռոբ Վ. ասում է

    ԵՄ հրահանգը հստակ բացատրված է Սպառողների ասոցիացիայի և մի քանի այլ կայքերում:
    Անկախ Եվրոպական սպառողների կենտրոնը (ECC) նույնպես ունի հստակ կայք: մեջբերում եմ.

    -
    Ձեր թռիչքը հետաձգվե՞լ է, գերամրագրվե՞լ է, թե՞ չեղարկվել: ԵՄ-ում կան կանոններ, որոնք առաջարկում են ձեզ պաշտպանություն և, հնարավոր է, փոխհատուցում: Այս կանոնները կարելի է գտնել Եվրոպական կանոնակարգ 261/2004-ում: Դրանք վերաբերում են ԵՄ երկրներից մեկնող ցանկացած թռիչքի: Բացի այդ, դրանք վերաբերում են եվրոպական ավիաընկերությունների բոլոր թռիչքներին, որոնք ժամանում են ԵՄ երկիր։
    (..)

    Իմ թռիչքը չեղարկվել է։ Որո՞նք են իմ իրավունքները:
    Եթե ​​ավիաընկերությունը, որով դուք պետք է թռչեիք, չեղարկի ձեր թռիչքը վերջին պահին, ավիաընկերությունը պետք է ձեզ անվճար չվերթ առաջարկի նույն ուղղությամբ: Դուք նաև իրավունք ունեք խնամք ստանալու այդ թռիչքին սպասելիս:

    Ձեր հոգածության իրավունքը

    Եթե ​​ձեր չվերթը չեղարկվի, դուք իրավունք ունեք խնամքի: Ավիաընկերությունը պարտավոր է ձեզ տրամադրել.
    Անվճար խմիչքներ և սնունդ՝ սպասման ժամանակի ողջամիտ համամասնությամբ.
    2 էլեկտրոնային փոստ, ֆաքս կամ տելեքս հաղորդագրություն անվճար ուղարկելու հնարավորություն;
    Անվճար տեղավորում հյուրանոցում, եթե հետաձգված չվերթին պետք է սպասեք 1 կամ ավելի գիշեր.
    Անվճար կացություն հյուրանոցում, եթե ձեր հանգիստը երկարաձգվի ուշացման պատճառով.
    Անվճար տրանսպորտ հյուրանոցում և օդանավակայանից և հակառակ ուղղությամբ:

    Թռիչքի չեղարկման փոխհատուցում

    Չկա՞ ֆորսմաժորներ, օրինակ՝ վատ եղանակ կամ չհայտարարված գործադուլ։ Այնուհետև ավիաընկերությունը պետք է ձեզ նաև ֆինանսական փոխհատուցում առաջարկի։ Չվերթի չեղարկման դեպքում գործում են հետևյալ վճարները.
    250 եվրո մինչև 1500 կմ ներառյալ թռիչքների համար;
    400 եվրո ԵՄ տարածքում ավելի քան 1500 կմ թռիչքների համար.
    400 եվրո ԵՄ-ից դուրս թռիչքների համար 1500-ից 3500 կմ;
    600 եվրո ավելի քան 3500 կմ թռիչքների համար: (<–AMS–BKK)

    Այս փոխհատուցումը կարող է կրճատվել 50%-ով, եթե դուք ընդունում եք այլընտրանքային թռիչք և ձեր ուշացումը սահմանափակ է: Ավիաընկերությունը տեղեկացրե՞լ է ձեզ չեղարկման մասին նախատեսված մեկնման ժամից առնվազն 2 շաբաթ առաջ: Այդ դեպքում դուք փոխհատուցման իրավունք չունեք։
    -

    Source: https://www.eccnederland.nl/nl/hulp-bij/toerisme-en-vervoer-eu/vliegreizen

    Կան բազմաթիվ օրինակելի նամակներ՝ պարզ Googling-ի միջոցով փոխհատուցում պահանջելու համար (նմուշ նամակի հետաձգում/չեղարկում չվերթ):

    • Կոռնելիս ասում է

      Ձեր մեջբերած տեղեկատվությունը չի նշում (սակայն այն, ինչ նշված է Կանոնակարգում), այն է, որ դուք կարող եք նաև ընտրել տոմսի վերադարձը, այնպես որ կարող եք ինքներդ կազմակերպել մեկ այլ թռիչք: Ես դա արեցի, երբ EVA-ն անհասանելի էր հեռախոսով (ժապավենը լսելուց հետո զբաղված տոնով), և անհրաժեշտ էր արագ որոշում կայացնել փոխարինող թռիչքի վերաբերյալ: Ի դեպ, Կանոնակարգում նշվում է նաև, որ այս մարումը պետք է կատարվի 7 օրվա ընթացքում, և EVA-ն նշում է, որ դա կարող է տևել 2 ամիս…

  8. Dennis ասում է

    EVA Air-ը ձեզ պետք է փոխհատուցի ապացուցելի վնասի համար: Բայց այդ դեպքում դուք ստիպված կլինեք ցույց տալ, թե որն է ձեր վնասը։ EVA Air-ի փոխարեն KLM-ով թռչելը մի փոքր ավելի դժվար է, թեև դուք, իհարկե, իրավունք ունեք վերադարձնելու պրեմիում էկոնոմ պրեմիում, եթե միայն Economy-ով թռչել եք KLM-ով:

    Դուք կարող եք փորձել ինքներդ, բայց հավանական է, որ EVA Air-ը մերժի այն: Ոչ թե այն պատճառով, որ նրանք ճիշտ են, այլ այն պատճառով, որ նրանք այդպես են խաղում: Հաջորդ քայլը մասնագետի օգնությունն է իրավական ծախսերի ապահովագրության կամ, օրինակ, ԵՄ պահանջի (կամ նմանատիպ) միջոցով: Այնուամենայնիվ, վերջինս գանձում է ձեր ստացած փոխհատուցման տոկոսը: Եվ ձեր իրավաբանական օգնությունը կարող է որոշել, որ դա չափազանց մեծ աշխատանք է՝ համեմատած ակնկալվող փոխհատուցման և գնման հետ՝ անկախ այն բանից՝ EVA Air-ի հետ խորհրդակցելով, թե ոչ: Քանի որ, իմ գնահատմամբ, դա ներառում է մի քանի հարյուր եվրո, և՛ EVA Air-ը, և՛ ձեր իրավական օգնությունը, անշուշտ, չեն դիմի դատարան, այլ կգնի այն: ԵՄ-ի պնդումը մի փոքր ավելի համառ է, բայց նրանք նույնպես վաղ թե ուշ այդ որոշումը կկայացնեն։

    Ամեն դեպքում սպասեք մեծ գումարների։ Ինչպես ասվեց մի քանի հարյուր եվրոյով, այն կդադարի։

  9. Laurent ասում է

    Մինչև 19-07-ը ներառյալ բոլոր չվերթներն այժմ չեղարկվել են։

    • Ուբոն թայ ասում է

      Որտեղի՞ց եք այդ տեղեկատվությունը, եթե կարող եմ հարցնել:

    • Ընդգծել ասում է

      Ճիշտ չէ։ EVA-airways-ի AMS-BKK-AMS չվերթները չեղարկվում են իրենց կայքում այսօր՝ 3/7 մինչև 9/7:

      https://booking.evaair.com/flyeva/eva/b2c/flight-status.aspx

  10. Թոմ Բենգ ասում է

    Նախկինում Ամստերդամում 1 օր ուշացումով էի, EVA-ի միջոցով հյուրանոցում կացություն կազմակերպեցի և 4 ամիս անց ինտերնետից ներբեռնեցի նամակի նմուշ, երբ ես վերադարձա Նիդեռլանդներ:
    1 եվրո մուտքագրվեց իմ հաշվին 600 ամսվա ընթացքում:

  11. Էրվին Ֆլեր ասում է

    Հարգելի Կես,

    Ես ինքս սա չեմ զգացել Եվայի հետ:
    Այն, ինչ ես գիտեմ, այն է, որ Եվան երկնքի թիմում է, և հետո նրանք պետք է զբաղվեն կանոններով
    ԵՄ-ի կողմից պարտադրված և կամ այն ​​կանոնները, որոնք նրանք ունեն որպես ամբողջություն:

    Եվային կակղամորթ կներկայացնեի, իզուր չէ, որ նրանք գերակշռում են թռիչքները
    KLM-ին։

    Ես նույնը բացատրել եմ նախորդ գրառման մեջ, որը վերաբերում է China Southern-ին:
    Նրանք ուզում էին մարդկանց ապշեցնել օդանավակայանում գիշերով, որտեղ այդ մարդիկ իրավունք ունեն
    ստիպված էր հյուրանոց ձեռք բերել (Չինաստանը կարծում էր, որ դուք այժմ մեր տարածքում եք և ոչինչ չեք ստանում):

    Ինձ հաջողվեց այս մարդկանց համար գիշերակաց կազմակերպել, սա կանոնների մեջ է։
    Ես և իմ ընտանիքը դա չհասկացանք անհանգստությունից (555 Ես ունեի իմ գրամը):

    Նրանք պետք է կազմակերպեն կամ փոխհատուցեն դա։

    Իմ խորհուրդը. շարունակեք զանգահարել և կապ հաստատել:
    Ես ինքս սա շատ կոպիտ եմ համարում և դրանով չեմ թողնի, ինչ էլ որ խոսեն:
    Ի վերջո, դուք վճարել եք դրա համար:

    Սա մի երիտասարդ թայլանդացի տղայի նույնպես ապշեցրել է, ով սովորում է Նիդեռլանդներում:
    Այս պահին նա հսկում էր ինձ և մոտեցավ ինձ օգնելու։
    Այս տղան հետո եկավ Նիդեռլանդներ մեր խնամքի տակ:

    Մենք դեռ կապի մեջ ենք մինչ այժմ։
    Մի 'հանձնվիր!

    Հանդիպել vriendelijke groet,

    Erwin

    • Սըր Չարլզ ասում է

      EVA-ն չի պատկանում Skyteam-ին, KLM-ն իսկապես պատկանում է: Եթե ​​այդպես լիներ, ես հավանաբար ավելի հաճախ կթռչեի EVA-ով: Թեև EVA-ն նաև ուղղակիորեն թռչում է դեպի BKK, ես նախընտրում եմ KLM-ը՝ FlyingBlue մղոնների պատճառով, որոնք դուք ստանում եք, երբ վճարում եք ձեր AMEX քարտով:

  12. Կոռնելիս ասում է

    Էրվին, EVA-ն Sky Team-ի մաս չէ, բայց Star Alliance-ի անդամ է: Անկախ նրանից, թե նրանք նման կազմակերպության մաս են կազմում, թե ոչ, կապ չունի ԵՄ կանոնների հետ: Որպես ԵՄ անդամ չհանդիսացող ավիաընկերություն, նրանք պարտավորված են միայն այդ կանոններով, երբ խոսքը վերաբերում է ԵՄ-ից մեկնող թռիչքին:
    Ավելին. մի քիչ ժամանակավրեպ չե՞ք նշել ձեր «շատ կոպիտ» որակումը:


Մեկնաբանություն թողեք

Thailandblog.nl-ն օգտագործում է թխուկներ

Մեր կայքը լավագույնս աշխատում է թխուկների շնորհիվ: Այս կերպ մենք կարող ենք հիշել ձեր կարգավորումները, ձեզ անձնական առաջարկ անել, և դուք օգնել մեզ բարելավել կայքի որակը: կարդալ ավելին

Այո, ես ուզում եմ լավ կայք ունենալ