Կոմենտոն / Shutterstock.com
Իմ KLM վերադարձի BKK-AMS չվերթը չեղարկվեց, և ինձ մեկ օր անց նույն դասում և նույնիսկ նույն նստատեղում տեղ տվեցին նույն KLM չվերթում: Դա կոկիկ դասավորված էր։
Հաղորդագրությունը ստացել եմ չեղարկված չվերթի օրվանից 12 օր առաջ։
Մոտ 10 տարի առաջ ես տարաձայնություն ունեի KLM-ի հետ ուշացման հետ կապված: Նրանք չցանկացան ինձ տալ 600 եվրո, թեև ես հստակ իրավունք ունեի դրա իրավունքը, և այնուհետև ես ստիպված էի ստանալ այն իրավաբանական օգնության միջոցով՝ օգնության հայտնի 25% ծախսերով: Ես չէի կարծում, որ դա ճիշտ էր, և ես երկար ժամանակ չէի թռչում KLM-ով, բայց այս անգամ EVA-ն շատ թանկ էր կամ հագեցած այն օրերին, երբ ես ուզում էի թռչել: KLM-ն այժմ ունի նաև պրեմիում էկոնոմիկա, և ես իսկապես ուզում եմ ուղիղ թռիչքներ կատարել: Այսպիսով, մենք նորից փորձեցինք:
Ինձ հետաքրքիր է, թե կոնկրետ ինչ իրավունք ունեմ փոխհատուցման հետ կապված։ Հավանաբար կան մարդիկ, ովքեր քաջատեղյակ են այս կամ հենց նոր ձեռքի տակ են ունեցել, քանի որ վերջերս շատ եք լսում: Եթե ես ուշադիր կարդում եմ տեղեկատվական կայքերում, ինձ իրավունք է տրվում 600 եվրո ուշացման դեպքում: Բայց կարո՞ղ եմ պահանջել նաև այլ ծախսեր: Իհարկե, ես ծախսեր ունեմ հավելյալ գիշերակացի և սննդի համար:
Ինչպե՞ս կարող եմ լավագույնս մոտենալ դրան: Ես իսկապես կարիք չունեմ դրանից առավելագույն օգուտ քաղելու, բայց ես ուզում եմ ստանալ այն, ինչի իրավունքն ունեմ և գիտեմ, որ KLM-ն ամեն ինչ կանի դրանից խուսափելու համար:
Ես հասկանում եմ շատերի բացասական տրամադրվածությունը KLM-ի հետ, բայց ես նախընտրում եմ ոչ մի մեկնաբանություն «երբեք չպետք է թռչել KLM» տողերով: Դա ինձ հիմա ոչ մի օգուտ չի տալիս:
Շատ շնորհակալ եմ օգնության համար։
Ներկայացված է Kees-ի կողմից
Ձեր իրավունքների համար տե՛ս ԵՄ համապատասխան 261/04 կանոնակարգի տեքստը, մասնավորապես՝ 5-րդ, 7-րդ և 9-րդ հոդվածները:
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32004R0261
Բարև Քիս, նույնն այստեղ: Ես փոխհատուցման խնդրանքը ներկայացրել եմ չեղարկման օրը KLM կայքի միջոցով: Դա բավականին հեշտ է: Այնտեղ կարող եք նշել, թե ինչ է ձեր հավելյալ ծախսերը հյուրանոցի, տաքսիի, սննդի և ըմպելիքների համար: Rechtloket.nl-ի կայքը, ինչպես նաև Սպառողների ասոցիացիայի կայքում նկարագրված է, թե ինչի իրավունք ունեք:
Մեր մարտի 1-ի չվերթը չեղարկվել է, և մենք վերամրագրվել ենք փետրվարի 29-ին 1 օր առաջ։
Այսպիսով, դուք այսօր թռչում եք՝ նախատեսվածից 1 օր շուտ: Հետևաբար հյուրանոցի, տաքսիի, սննդի և ըմպելիքների համար հավելյալ ծախսեր չկան: Դուք այժմ նույնիսկ խնայում եք ծախսերը: Չի լինի այնպես, որ KLM-ը կնվազեցնի ձեր փոխհատուցման խնայողությունները թռիչքի փոփոխության պատճառով, չէ՞:
Ոչ, ես լրացուցիչ ծախսեր ունեմ: Ես մեկ օր շուտ եմ գալիս, չէի պատրաստվում կամրջի տակ քնել և փայտ կծել
Լավ է ասել, որ վերադարձի ճանապարհը (դեռևս) անփոփոխ է:
Բարև Քիս
Երկուշաբթի՝ մարտի 4-ի համար նախատեսված KLM AMS-BKK իմ ուղիղ չվերթը չեղարկվել է:
KLM-ն ինձ այդ մասին հայտնել է գրավոր և նաև կցել է իմ իրավունքների մասին բոլոր տեղեկությունները: Անշուշտ նրանք դա կանեն բոլորի հետ: Ի դեպ, իմ կողմից ոչ մի վատ խոսք KLM-ի մասին։ Նրանք առաջարկեցին այլընտրանքային թռիչք նույն օրը Emirates-ով (Դուբայի կանգառ), որին ես սիրով շնորհակալություն հայտնեցի: Այնուհետև 2 օր անց վերամրագրվեց ուղիղ չվերթով, և հետադարձ թռիչքը նույնպես ճշգրտվեց: Երկու թռիչքներն էլ՝ անվճար արդիականացումով։ Ես արծաթ եմ KLM-ում, միգուցե դա դեր է խաղում:
Ես ադամանդ եմ, բայց դա ոչինչ չի օգնում
Ես 40 տարի թռչում էի KLM-ով, բայց քանի որ նոյեմբերին աղջկաս չեղարկման համար 300 եվրո տվեցին, իսկ տղամարդ ուղևորներին՝ 600, ինչը շատ հստակ խտրականություն է:
Նրանք նույնիսկ այնքան արհամարհական են այնտեղ, որ այս միջադեպը վերաբերում է նույն ազգանունով զարմիկներին, իհարկե, սա վիրուսային կդառնա այս շաբաթ
Ողջույն, KLM-ը ձեզ նախապես տեղեկացրել է, ինչպես նախատեսված է ԵՄ օրենսդրությամբ, որ տեղեկատվությունը պետք է նաև նշի, թե ինչ կանոններ են նախատեսված փոխհատուցման և օգնության համար, և այդ հաղորդագրության մեջ պետք է նշվի նաև, թե որ ազգային հաստատությունն է ստուգում, թե արդյոք կանոնները պահպանվում են:
հավելյալ ծախսերի, հյուրանոցի, սննդի, խմիչքի համար պահեք վճարման յուրաքանչյուր ապացույց և այնուհետև ներկայացրեք այն
հաջողություն
Բարեւ,
Չեղարկվել է նաև մարտի 4-ի երկուշաբթի՝ մարտի XNUMX-ի KLM-ի AMS-BKK ուղիղ չվերթը:
Ես այս մասին տեղեկացված չեմ եղել KLM-ից, բայց ես ինքս ստիպված էի դա կարդալ իմ KLM-ում, ես իմ իրավունքների մասին որևէ տեղեկություն չեմ ստացել KLM-ից:
Ես զանգահարեցի KLM և վերամրագրեցի իմ ուղևորությունը մինչև մարտի 3-ը, ինչպես նաև վերամրագրեցի իմ վերադարձի ուղևորությունը: KLM-ն ինձ չի տեղեկացրել իմ իրավունքների մասին հեռախոսով:
Ես հիմա պետք է մեկ օրով գնամ հյուրանոց Բանգկոկում, որպեսզի հասնեմ իմ ներքին թռիչքը դեպի Չիանգ Մայ մարտի 4-ին, ես նույնպես պետք է վերադառնամ մեկ օր շուտ (30 օր) և հեռանամ իմ AirB&B-ից 1 օր շուտ, որն արդեն վճարված է։ համար և վերապահված:
Ես գիտեմ, որ կարող եմ պահանջել իմ հյուրանոցի ծախսերը՝ սնունդ, տաքսի, բայց կարո՞ղ է որևէ մեկը ինձ ասել, թե էլ ինչ կարող եմ պահանջել և ինչպես:
Ողջույն, KLM-ը կարող է և կարող է չեղարկել կամ փոխել թռիչքները ավելի քան 14 օր առաջ՝ առանց փոխհատուցման իրավունքի: Սա ԵՄ կանոն է և ուժի մեջ է բոլոր ընկերությունների համար՝ ԵՄ-ից մինչև ԵՄ տարածք:
Ողջույն ֆրանսերեն
Զանգահարեք իրավաբանական օգնություն, բայց դուք պետք է կարողանաք ապացուցել, թե որն է սխալը, լուսանկարեք, երբ այն զբաղված է և այլն: KLM-ը վստահելի ընկերություն է, որը ձեզ հետ խոսում է նաև հոլանդերենով, երբեմն օդանավակայանի մեղքով, երբեմն՝ օդանավակայանի մեղքով։ ավիաընկերություններ, իսկ եթե ինչ-որ մեկը երկար գծի մեջտեղում սրտի կաթված ունենա, ապա շտապօգնությունը պետք է գա և կարող է լրացուցիչ ուշացումներ առաջացնել, բայց սա ֆորսմաժորա՞ն է:
Մենք էլփոստ ստացանք, որ մեզ (4 հոգի) տեղավորել են 18-րդ նստատեղում՝ պրեմիում հարմարավետության փոխարեն: Հայտարարությամբ, որ նստատեղերն այնքան բարենպաստ են, որ գինը համարժեք է։ Հաճախորդների հավատարմության բավականին տարօրինակ միջոց: Գները լրիվ տարբեր են։ Թարմացումը հնարավոր չէր, և մենք պարտավոր էինք թռչել 3 օր շուտ և միայն դրանից հետո հայցը ներկայացնել KLM հայցադիմումին: Ոչ այնքան հաճախորդի բարեկամական: Պարզապես պետք է տեսնենք, թե արդյոք մեզ կփոխհատուցեն այս հավելյալ օրերը։
Էրիկ, եթե դեռ հյուրանոց չունես, ես Սիրպորտի մոտ էի, Suvarnabhumi ville օդանավակայանի հյուրանոցում։
Օդանավակայանից 10 րոպե հեռավորության վրա, գեղեցիկ ընդարձակ սենյակ։
Ինձ համար արժե 2295 Չղջիկ ներառյալ նախաճաշ:
Մաքոքային ավտոբուսի ծառայություն ընդամենը 100 Bat.
Ես եկել եմ ՀՈՒԱ ՀԻՆ-ից և մեկնելուց մեկ օր առաջ գնացի ԲԿԿ։
Եթե համաձայն չեք KLM-ի պայմանների հետ, միշտ կարող եք ձեր բողոքը ներկայացնել հետևյալ հասցեին՝
https://www.degeschillencommissie.nl/
Մի անգամ նրանց միջոցով նման գործ եմ շահել!