Olvasói beküldés: A D-reizen játszik?
Májusban a korona miatt törölték az EVA Air járatomat. Hogy ne hozzam nehéz helyzetbe a cégeket, beleegyeztem egy utalványba.
Most a D-reizen jelzi, hogy az oldalukon feltüntetett árhoz képest 100 eurót kell pluszban fizetnem (aznap/cég EVA), mert kötelesek ugyanabba a foglalási osztályba helyezni, mint a törölt járatot. Ezt nagyon furcsának/hihetetlennek találtam, hiszen a D-reizen-től van utalványom és nem az EVA-tól.
Most már az utalvány kézhezvétele előtt jeleztem, hogy szeretném a pénzemet. Ez nem volt probléma, de akár egy évig is eltarthat. Jelzik, hogy az EVA azt fogja mondani, hogy a pénzt visszafizették, de a pénzügyi osztályon múlik, hogy még vissza kell fizetnie. Mivel mindenhol azt olvasom, hogy az EVA olyan fantasztikus, én magam hívtam őket, és találd ki; május végén már visszafizették a pénzt. A teljes tranzakciót e-mailben továbbította nekem.
Természetesen ismét kapcsolatba kerültem D-reizennel. Most, hónapokkal később végre elismerték, hogy az EVA-nak volt igaza, és hogy a pénzt visszatérítették az Airtrade-nek, egy közvetítő cégnek, amelyen keresztül D-reizen lefoglalta az utazásomat. Most 10 héten belül visszakapom a pénzem, mert nagyon el vannak foglalva a visszautalásokkal és az új utakkal.
A Gate1-el és a Schipholticketekkel szemben (a Vakantieman adása néhány hete) könnyen elérhetőek. Esetleg foglaljon közvetlenül a cégnél, amint azt itt már több olvasó is jelezte.
Valóban, közvetlenül a cégnél foglaljon, és ne a közvetítőnél: évek óta mondom!
Valóban,
A probléma megoldásának egyetlen módja a közvetlen foglalás.
Ami az Eva airt illeti, nincs jobb.
A KLM jegyeket az Expediánál foglalták, de nem fogadnak el bőröndöt, így közvetlenül a KLM-nél foglaltak.
A jegyekért már visszafizették a pénzt, és még mindig vár a pénzre a KLM-től.
Azt mondták, hogy 60 napig tart, most már 50%-on túl vannak ezen. Türelmet kérünk.
Ha újra foglalok, akkor újra átmegyek az Expedián, de ha 1 éjszakát foglalok szállodában, akkor csomagos utazás lesz.
Vészhelyzet esetén az egyedi jegyeket visszakapod, győződj meg róla magad.
A KLM átutalja a jegyekért járó pénzt az Expediának, visszautalják a hitelkártyájára.
A foglalási költségeket nem térítjük vissza, annak ellenére, hogy ezt törvény írja elő.
Személyesen tapasztaltam, hogy a közvetlen foglalás nem mindig olcsóbb
Sokszor olcsóbb volt az utazási irodám, mint a közvetlen foglalás
Még azt is megtapasztaltam, hogy lekésem a repülőjegyet, és egy nappal később sem foglaltam le
Nem hiszem, hogy ezt meg tudnám csinálni közvetlen foglalással
Valójában gyakran olcsóbb nem közvetlenül foglalni, de most a Coviddal nyilvánvalóvá vált, hogy sok embernek gondot okoz a pénz vagy az utalvány visszaszerzése. Gyakran nem is kap választ. Nagyon örülünk, hogy az SA mindent átvett, mert az Opodóval akár elveszíthettük volna a pénzünket.
Áprilisban volt jegyünk az EVA air-től a feleségemnek. Tavaly gond nélkül közvetlenül lefoglaltuk, most, hogy nem repültek, gond nélkül visszakaptuk a teljes összeget. A járat törlése és a pénz visszafizetése között +/- 1 hónap telik el.
Manapság gyakran mi magunk szervezünk járatokat a cégen keresztül.
Az utazási csomagokkal egy utazási iroda hozzáadott értéket képviselhet, de az egyéni jegyek esetében sokkal jobb, ha közvetlenül a cégnél foglalunk. Gyakran olcsóbb és kevesebb gondot okoz olyan kellemetlen körülmények esetén, amelyek lemondáshoz vezetnek.
Nem minden cég fizet egyformán gyorsan vissza. Az EVA-val kapcsolatban nincs tapasztalatom, de a Qatar Airways-nél 4 napon belül visszakaptam a pénzt a hitelkártyámra. A British Airwaysnél ez egy kicsit tovább tartott az év elején, körülbelül 6 hétig.
Soha többé nem foglalunk e-mailben. Sok szerencsénk volt a szingapúri légitársaságokkal, de soha többé nem hallottunk semmit az Opodóról.
Foglaljon közvetlenül a légitársaságnál, amellyel repül. Gyakran repülök az EVA-val, és tökéletesen megoldották a dolgokat mind a tavalyi sztrájk, mind a korona-mizéria idején.
4 napon belül visszakaptam a pénzem az EVA Air-től. Nyilván értik, mi az a vásárlói hűség. Valaki más pénzén próbálja megoldani a problémáit utalványokon keresztül, és a lopás határait ígéri.
Mindenesetre mindig közvetlenül a légitársaságnál foglaljon, ÉS fizessen Paypallal vagy hitelkártyával, soha ne iDeallal.
Az Austrian Airlinesnál (a Lufthansa része) foglaltam. A járatot törölték (osztrák!), ezért kértem tőlük a visszatérítést. Csak 1 e-mailt kaptam, hogy foglalt, és soha többé. Végül visszatérítést kért a Paypaltól, és 14 napon belül megkapta a pénzt a Paypaltól. Ha iDeallal fizettem volna, akkor is várnom kellett volna a pénzemre! Megjegyzés: Németországban a Lufthansát emiatt tűrték, mert 9 milliárd eurós (!!) állami mentőakciójuk részeként 30 napon belül kötelesek visszafizetni az ügyfeleket. A Német Fogyasztói Szövetség gyakran panaszkodott erre a médiában, mert ez nem történik meg.
Szállodát is foglaltam Schipholban (Steigenberger). Nem akarták ingyenesen lemondani, de ingyen tudtam újrafoglalni. Egészen addig, amíg valóban nem akartam újrafoglalni; akkor külön kellett fizetnem (korai foglalási arányom volt, amit már nem lehet lefoglalni). Most már előre is sokat leveleztem Steigenbergerrel, de soha nem esett szó többletfizetésről, árkülönbségről vagy bármi másról. Csak a legutolsó szakaszban, amikor úgyszólván megjelensz a küszöbükön, válnak nehézzé.
Ennek a történetnek a morálja; Állj ki magadért, és ne a légitársaságok és más nagyvállalatok nehéz időszakával számolj, amelyek milliárdos támogatást kapnak, vagy drasztikusan csökkentik a költségeiket tömeges elbocsátással, hanem kétszer számolj fel ügyfelet. A nagy nemzetközi konszernek a pénzért mennek, nem az ügyfelekért.
Az EVA Air minden tekintetben kiváló légitársaság a kezelés és a kezelés szempontjából. Sok európai társadalom értékelheti ezt. Még pontosabbak, mint például az Eurowings. Ő irányította a feleségem 10. október 2018-i, 10.10:107-kor induló járatát, EW XNUMX,
indoklás nélkül elhalasztani 11. október 2018-én 00.00:XNUMX órára. Ha ezután kártérítést kér az elutasított beszállási kompenzáció alapján, akkor nem is válaszolnak erre a kérésre. Az EVA Airnél ez egyszerűen robotpilóta segítségével történik. OSZTÁLY
Mindig közvetlenül a légitársaságnál foglalunk. Nagyon jó tapasztalataim vannak a Singapore Airlines-szal, az EVA Air-rel és az Emirates-szel. A következő járat valószínűleg Katarral lesz, amint Thaiföld valóban karantén nélkül nyílik.
Kerülöm a KLM-et. Rossz szolgáltatás és túlságosan kicsi üléstávolság a gazdaságosságban. Beállíthatja, de nevetséges többletköltséggel.
Valóban ugyanez a tapasztalat a D-Reizennel, bár csak 2 hete kaptam meg az EVA-tól a kimenő járat törlését 22. 10-én. Azonnal értesítettem a D-Reizent, ahol a jegyemet foglaltam, hogy nem utalványt akarok, hanem csak a pénzt visszakapni, és hogy elhelyezzem őket, azonnal felajánlottam, hogy várok az év végéig. , de már nem. 2 napon belül azt a választ kaptam, hogy ez akár egy évig is eltarthat és egyértelművé tettem, hogy ezzel nem vagyok megelégedve. Már vizsgálom, milyen lépéseket tehetek annak érdekében, hogy esetleg legálisan "időben" befizessek. Mivel a helyfoglalást nem a D-Reizen-en keresztül tudtam megtenni (ez is nagyon kellemetlen!), hanem közvetlenül az EVA Air-nél, ezért a költségeket is vissza kell kérnem az EVA Air-től. Eddig minden együttműködést megkaptam itt! Szóval mostantól tudom! Az üzenet egyértelmű!
Ugyanez a probléma, én is felvettem a kapcsolatot ügyvédekkel.
Az összeget kifizették a D-reizennek, ezért ő a szerződő fél. A D-reizennek ezért vissza kell térítenie az összeget. Általában 7-14 napon belül. A korona miatt azonban egyre többet adnak ki.
A D-reizen azonban az üzleti kockázatot a fogyasztó tányérjára helyezi. Megvárják, amíg maguk megkapják a pénzt, majd visszafizetik az ügyfélnek. Tagadják, hogy szerződő felek lennének.
Tehát jogilag továbbra is hibásak maradnak.
Nincs több D-utazás számunkra.
Áprilisban közvetlenül az Air Maltával foglaltam egy utazást 10 Brüsszel-Málta H/T-ért. Semmit sem intéznek telefonon. Csak 2 hónap elteltével kaptam választ a küldött e-mailekre. Ekkor akár 6 hónapot is várnom kell a visszatérítésre.
Rossz időkben megismerheted a barátaidat. Nekem is jó tapasztalataim vannak az EVA levegővel, bár a kommunikációjuk hagyott kívánnivalót maga után a Corona miatti lemondások miatt. Sok jegynyomtató, köztük a Gate1 és nyilván D Reizen is csal. Kezdetnek a visszatérítést is kötelesek felajánlani. Ha ezután szeretne utalványt, ez természetesen lehetséges. Szerintem ennek semmi értelme. Tegyük fel, hogy 2 jegyet foglalt a BV D Reizennél 1000 €-ért. A járatot törölték. Dreizen jutalékot kap ezért a foglalásért, mondjuk 75 eurót. Az EVA például visszafizeti a lemondott jegyeket Dreizenbe. Ezután Dreizen tartja a 2000 eurót, és utalványt ad ki. Ez csak egy bevételi modell az ilyen típusú csalók számára.
1 Természetesen köteles újra náluk foglalni
2 egyesek elveszítik az utalványt, vagy hagyják, hogy az utalvány lejárjon. Dreizen pénztárgép
Valóban elgondolkodtak ezeken a dolgokon
A nyaralási jegyeimet is lefoglaltam a D-Reizen-en keresztül. Május 14-én Thaiföldre készültünk a lányommal és a barátjával. Már tavaly novemberben lefoglaltam az utazást (olyan jóval a Covid-19 korszak előtt). Sajnos májusban törölték a járatokat. Megkértem D-reizent, hogy a jegyeimre is alkalmazza ezt a törlést. Május 14-én közöltek velem, hogy megtették a törlést. De akár 1 évig is eltarthat, mire az összeget visszatérítik. Nemrég kaptam egy e-mailt, hogy a helyfoglalás visszatérítése megérkezett, és a számlaszám megadása után körülbelül 10-12 hét múlva visszatérítjük. Hadd gondoljak, a digitális banki világban ezt néhány órán belül meg kell oldani. De láthatóan más a helyzet az utazási világban. Ma felhívtam magát Eva Airt. Rendkívül barátságos hölgy a vonalban, aki visszahívott azzal az információval, hogy a lefoglalt jegyeket visszafizették az Airtrade Haarlemnek. Úgy tűnik, ez egy köztes szervezet, amely D-reizen és Eva Air között található. Az a szép, hogy betekintést nyertem abba is, hogy mikor regisztrálták a törlést az Eva Airnél, ami nálam május 28-án, a lányomnál június 13-án derült ki. Ezeket a törléseket a D-reizen egyformán jelentette május 14-én mindhárom jegy esetében. Úgy tűnik, ez a haarlemi Airtrade közvetítő szervezet a szűk keresztmetszet, mind adminisztratív, mind pénzügyi szempontból. Megértem, hogy az emberek nem örülnek ennek a sok plusz munkának, de a kutyák nem szeretik, ahogyan ezt kezelik. Teljesen hiányzik a betekintés arról, hogy egy ilyen egyszerű dolognak miért kell ilyen sokáig tartania, és miért hagyják a vásárlókat a feldolgozás homályában. Elfogadhatatlan annak egyszerű kijelentése, hogy ez akár 1 évig is eltarthat. Különösen azért, mert azt sugallják, hogy ez a légitársaság hibája, holott ez egyáltalán nem így van.
A visszatérítés is egyszerű, de durván visszaélnek a helyzettel. Ez csak tiszta átverés. Visszaélnek a helyzettel, mint bevételi modellt.
A fiam járatát márciusban törölték. 5 hónappal később visszakaptam a pénzem (megrendeltem a Turkish Airlines-t a Cheaptickets.de oldalon)
Tavaly jegyet foglaltunk Balira a D-reizenen keresztül a SingaporeAirlines-szal. Tavaly áprilisban kellett volna repülnünk, de a korona miatt töröltük.
A D-reizennel messze nem vagyunk elégedettek.
Rossz információk, ellentmondásos információk és minden, csak nem barátságos és tisztességes személyzet.
Először kapunk utalványt, később jelezték, hogy nem kapunk utalványt.
Magasabb áron tudtuk újrafoglalni. Ugyanaz a figyelemre méltó ok, mint amit Ön jelez. Míg a D-reizen honlapja eltérő (alacsonyabb) árakat jelez.
Ezért kértük a visszatérítést. Ez 1-1,5 évig is eltarthat?!
A SingaporeAirlines-n keresztül hallottuk, hogy választhatunk bónuszos utalványt
Of
Teljes visszatérítést kapott. (ez legkésőbb 1 évvel a jegyvásárlás után)
Még mindig nem kaptunk vissza pénzt. Szeptember 6-án 1 éve, hogy kifizettük a jegyeket a D-reizenbe. Az is furcsa, hogy a SingaporeAirlines utalványt kínál (akár bónusz mellett), és a D-reizen jelzi, hogy nem vagyunk jogosultak utalványra.
Nincs több D-utazás számunkra.
Kíváncsi vagyok, mikor kapjuk meg a pénzt. Felveszem a kapcsolatot a Singapore Airlines-szal is, és megkérdezem, hogy az összeget átutalták-e már a D-reizennek.