Néhány napja egy levélcsomag érkezett a postaládánkba Thaiföldről. Ezt a csomagot ajánlott levélben küldte Udon Thani. A szállítmány számunkra értékes dokumentumokat tartalmazott. Thai személyi igazolvány és thai feleségem bankkártyája, a Bangkok Bank betétkönyve stb.
Furcsának találtuk, hogy nekünk (a címzetteknek) nem kellett aláírni az átvételt, és nem kellett azonosítani magunkat, hanem a küldemény a postaládánkba került, mint egy normál levél. Felvilágosítást kértem a PostNL-től. Válaszukban (lásd lejjebb) a PostNL azt állította, hogy a thaiföldi postán láthatóan hiba történt a szállítás során, de fogalmam sincs, hogy a feladó mit csinált rosszul.?
Szerencsére korrektül érkezett ide a szállítmány, de persze alakulhatott volna másképp is. Van valakinek ötlete, hogy a feladónak mit tehetett/kellett volna még tennie azon kívül, hogy "csak" rögzíti a küldeményt?
Üdvözlet,
Rabol
PostNL, Panaszosztály június 23.:
Ik
Tegnapelőtt találtam egy levélcsomagot a postán. Ajánlott levélben küldték Thaiföldről, de még mindig "csak" a postaládánkba került. Személyazonosítás és aláírás nélkül. Ez nem helyes, igaz? Egyébként mi értelme ajánlott levélben küldeni egy levelet, csomagot?
Melléklet: ajánlott levél boríték, „R” matricával (az R az ajánlottnál) június 26.
Válasz a PostNL-től
Szia Rob!
Köszönöm, hogy elküldted a magyarázatot és a tiszta képeket. Megtaláltam a küldeményt a rendszerünkben, de úgy látom, hogy még soha nem regisztrálták nálunk ajánlott levélként. Ezeket a küldeményeket Hollandiába érkezéskor mindig újraszámozzák, és a csomagküldővel együtt mennek. Ez a levél egyértelműen a levélpostához ment, tehát ez semmi esetre sem a postás hibája volt.
Külföldről már a vonalkódon kellett volna feltüntetni, hogy ez egy ajánlott küldemény, a regisztrált logó mellett. Ez a szokásos módszer, hogy a kód beolvasása után minden információ azonnal bekerüljön a rendszerbe. Számos Kínából származó postai küldemény van, amelyeket ott levélpostai küldeményként nyomon követnek (regisztrálnak), és normál levélpostai küldeményként folytatják velünk. Mivel úgy tűnik, külföldön ez már elromlott a rendszerünkben, szeretném megkérni, hogy ezt a feladóval jelezze.
Ez a személy ügyfélként kapcsolatba léphet a Thaiföld Postával, hogy megindítsa a vizsgálatot. Remélhetőleg sikerül kideríteni, hogy ez a levél miért nem ajánlott formában érkezett be rendszerünkbe.
Üdvözlet,
Fenna
Két héttel ezelőtt 2 levelet küldtek egy thaiföldi postáról. Ajánlott levélben küldtek egy levelet, és megkérdeztem, hogyan tudnám ellenőrizni a Hollandiába érkezést. Megmutatta a vonalkódot a nyugtán. Ez lehetővé tette a küldemény nyomon követését annak megérkezéséig. Ugyanaz, mint a küldemény ajánlott levélben küldése Hollandiában.
Feltételezheti, hogy az ajánlott matrica vonalkódja azt jelzi, hogy ajánlott küldeményről van szó. Ellenkező esetben kihagyható. És ha valami elromlik az automata rendszerben, a levélkézbesítőnek végül látnia kell a matricát. Vagy a PostNL kézbesítőit már robotizálták?
Ha nem vagyunk otthon Nang Lae-ben, a leveleket néhány utcával arrébb lévő barátoknak kézbesítik. Erről konkrétan még sosem állapodtak meg, de ezt a postás egyszerűen tudja, vonalkód nélkül is. A PostNL az erdőbe küldi az ügyfeleket panaszokkal.
Ez igaz azokról a robotokról, mivel PostNL-ként már nem szabad gondolkodni. Egy ideig postás és válogató voltam, és egy találkozón közölték velünk, hogy többé nem szabad kezdeményeznünk. Például, ha azt látja, hogy a házszám utótagja (a, b, c) hibás egy levélben, akkor válogatóként vagy kézbesítőként ezt nem javíthatja ki. Még akkor is, ha látja, hogy a címzett neve nem egyezik a címmel. Végül is a hiba benne van
1) a feladóval, aki a felelős, és ha a PostNL kijavítja ezeket a hibákat, a feladó nem fedezheti fel, hogy hibát követett el, és ezért nem javítja ki azokat.
2) PostNL-nél: a jobb alsó sarokban lévő vonalkód vezet, a számítógép elsősorban az irányítószámon és a házszámon alapul, és ez alapján nyomtat alul egy vonalkódot. Ezzel a vonalkóddal minden átmegy a válogatógépeken. Ez néha rosszul sül el, de… Kár, de a kézbesítő sem ezt viseli. Egyszerűen szállítsa a megadott címre, vagy küldje vissza a válogatóközpontba. A hibák kijavítása a szállítónak idejébe és a cég pénzébe kerül... és ha Ön a világ legjobb akaratával alkalmazottként kijavítja a hibát, de mégis rosszul csinálja, akkor a hiba a tiéd, és nem ez a szándék, azt mondták. Tehát ügyeljen a nullára, robot módban a lehető leggyorsabban szállítson.
Ha tévedtem, egyszerűen kijavítottam a hibákat, még akkor is, ha egy mérföldet kellett kitérnem, amíg valaki gyorsan és megfelelően megkapta a leveleket. De a szolgáltatás pénzbe kerül, és a postai piac félig kihalt a teljes levélforgalomtól. A PostNL manapság alig keres valamit a postával, így a szolgáltatás is megsínylette.
Szóval megértem a PostNL-lel kapcsolatos negatív megjegyzéseket. De ebben az esetben más hozzászólók egyértelművé teszik, hogy a „hiba” a feladóban van. 124 THB-ért küldhet nem ajánlott levelet külföldre, aláírás megerősítésével. A feladó erre nem gondolt, vagy a Thaiföld Posta munkatársa félretájékoztatta. A PostNL ezért nem okolható ebben.
Thaiföldről Hollandiába többször küldött ajánlott levél, a Track & Trace szolgáltatáson keresztüli nyomon követés leállt, amikor a posta elhagyta Thaiföldet, míg a nyomon követés a kézhezvételig lehetséges lett volna.
Végül a címzettektől származó információk egyszer azt mutatták, hogy a levél nem érkezett meg, kétszer pedig azt, hogy megérkezett.
NicoB
2 féle ajánlott küldemény van külföldre: az olcsó (levélre kb. 100 fürdő); Ezt követheted egészen a reptérig, aztán vége! Így Thaiföldön kívül már nem követhető, és nem kell aláírni hozzá. És a drága (kb. 800 fürdő), ami a szállítási címig nyomon követhető és alá kell írni.
Gondoltam, gondoltam…
Hogy van ajánlott levél és ajánlott levél kézbesítési visszaigazolással.
Az ajánlott levélben láthatja, hogy hova került feladásra.
Átvételi elismervénnyel ellátott ajánlott küldemény esetén a címzettnek alá kell írnia az átvételt.
A 124 baht-os árat tekintve ez valószínűleg csak ajánlott levél, mert valamivel drágább, mint amit az ajánlott levélért fizetek, de valószínűleg a boríték is nehezebb.(Minden levelet ajánlottan küldök)
Számomra ez általában néhány A4-es oldalt foglal magában.
Ez így van, de az átvételkor mindkét esetben aláírást kell adni.
Az átvételt igazoló levéllel pedig a posta az aláírt kártyát visszaküldi a feladónak,
hogy legyen jogi bizonyítéka.
Az ár itt nem játszhat szerepet, az országok között nemzetközi szabályozások vannak erre vonatkozóan.
Thaiföldön olcsónak tűnik a jegyzetelés, mégpedig 65 fürdő a súlyon felül,
de ez több, mint például a csomagposta regisztrációja Hollandiában 1 euróba kerül.
Hollandiában csak egy ajánlott levelet tettek nevetségesen drágává, mégpedig 10 euróért.
Ha valami fontosat szeretne küldeni, jobb az EMS használata. Tehát ezt valóban regisztrálták
Mind a postai, mind az ajánlott matricák tartalmaznak egy RR…..TH kódot. Ez azt jelenti: Regisztrált.
Ez a levél ezért NEM LEHET szkennelni másként, mint regisztrált.
A hiba tehát nem Thaiföldön van, hanem minden bizonnyal a PostNL-ben.
Az utóbbi időben úgy tűnik, hogy a PostNL-nél egyre gyakrabban mennek rosszul a dolgok. Velük való küldéskor és fogadáskor is.
Rendszeresen küldök és fogadok leveleket és csomagokat Hollandiából és Hollandiába. Mindkét irányban egyre gyakrabban fordul elő, hogy a csomag vagy levél már nem követhető nyomon attól a pillanattól kezdve, hogy megérkezik vagy elhagyja Hollandiát.
Vagy a szkennelési rendszerük káosz, vagy az alkalmazottaik/önfoglalkoztatóik csinálnak rendetlenséget.
Manapság szívesebben küldök DHL-lel vagy más csomagküldővel, mint PostNL-lel.
A DHL is rendetlenséget csinál rajta.
Nemrég a Hollandiából érkezett csomagomat Németországban hagyták 3 hétre.
A DHL "ügyfélszolgálata" szerint a thaiföldi vámon történt.
De a panaszok után a track & trace szerint a csomag 2 nappal később megérkezett Thaiföldre.
Ha megérkezik a thaiföldi postára, a dolgok mindig nagyon gyorsan haladnak.
De Németország egy káosz.
A panaszom megválaszolása is 10 napig tartott.
igen a DHL biztos megbízható,az is lehetséges,barna boríték 2 belga igazolvánnyal Belgiumtól Thaiföldig 68,50 euro,már kezd összejönni.2006-ban tapasztalt.
Kiderült, hogy a Postnl folyamatosan visszamutat a Thaiföld Postára.
A Thaiföldről érkező regisztrált és regisztrált szállítás azonban megtörténhet nyomkövetési szám használatával.
Nagyon nem világos, hogy a PostNL-nek miért kell ezt átszámoznia, és ezért a küldemény már nem követhető nyomon.
Az EMS-sel történő szállítás lehetséges, és egy nyomkövetési számot biztosít, amely követhető a szállítási címig.
Egy másik lehetőség a DHL-lel történő szállítás, de ezek eltérő költségek.
A Kínából Thaiföldre vagy Hollandiába történő szállítás nyomon követhető, és nyomkövetési számmal látják el.
A China Postra és a Hong Kong Postra vonatkozik.
A Postnl sérülés vagy felbontott csomagolás esetén is a Thaiföld Postára utal. Többször előfordult, hogy sérülten vagy felbontva szállítottak szállítmányt Thaiföldről Hollandiába, amiért a Postnl semmilyen felelősséget nem vállal.
A Post NL egyre több hibát követ el.
Thaiföldre rendszeresen küldünk nyomkövetési és nyomkövetési csomagokat, amelyekért külön kell fizetni.
Amint a csomag Schipholban van, többé nem lehet nyomon követni nyomon követés útján, így ezeket a többletköltségeket a zsebében tarthatja.
Rossz tapasztalatom volt a PostNL-lel. Testvérem lefordított és legalizált halotti anyakönyvi kivonata Thaiföldről, ajánlott levélben küldtem anyámnak Amszterdamba. Ott a kézbesítő megragadja az első szabad figurát anyám háza előtt és kézbesíti a levelet, a címzett pedig aláírja anyám nevét. Ne kérj személyi okmányokat, hanem add át egy teljesen idegennek. A PostNL-lel kapcsolatos panasz nem hoz semmit, mert "Hölgyem, ön maga írta alá az átvételt, mert nézze, az Ön neve szerepel címzettként". Ok: az Ön postása valószínűleg egyéni vállalkozó, aki postai küldemény után fizet.
Ergo: ha fontos dokumentumokat kell küldenem Hollandiába, akkor olyan futárt választok, mint a DHL. Drágább, de biztosan és nyomon követhetően tudod, hogy megérkezik.
Számomra fordítva ment rosszul, ami 2014-ben nagy visszaesést okozott. Mi történt? A bíróságon való megjelenésre ajánlott levelet (válási tartásdíj) küldtek egy szállodába, ahol az első hónapban Thaiföldön tartózkodtam. Nem emeltem a tartásdíjat indexálással. És az exem nem adott új életet Thaiföldön. Ezt az ideiglenes címet megadtam az anyakönyvi nyilvántartásban. A válás 1993-ra nyúlik vissza! Az első hónap után máshová költöztem. A levelet a szállodába kézbesítették, nem én írtam alá, és egy ideig ott is maradt. Véletlenül valamivel később találkoztam a szálloda egyik alkalmazottjával. Elmondta, hogy még mindig van posta számomra a szállodában. Rémületemre a per már lezajlott, és a volt feleségem minden tekintetben nyert. Ezután fel kellett fogadnom egy (holland) ügyvédet, aki tovább intézte az ügyet helyettem. Összességében közel 10.000 XNUMX euróba került! Ha én magam kaptam volna meg az ajánlott levelet, akkor ügyvéd nélkül is megoldhattam volna a dolgot. Ez Hollandia és Thaiföld közötti posta esetén is megtörténhet!
Tekintse meg a Thai Post hivatalos nyomkövetési oldalát, és nézze meg, hogy a küldemény már regisztrálva van-e ott, és elhagyja-e Thaiföldet. Ha nem kap semmilyen információt, akkor minden bizonnyal a Thai Post hibája.
A Postnl válaszában ez áll:
'Külföldről a vonalkódon már jeleznie kellett volna, hogy ez egy ajánlott küldemény, A regisztrált logó mellett.'
Ez egyértelműen kijelenti, hogy a Thaiföldről érkező levelet nem ajánlott levélként küldték, hanem csak ajánlott levélként. Az RR ... TH szám nem egy ajánlott levélszám, hanem egy szabványos nyomkövetési kód. Mert ha regisztrált, akkor ezt külön kellett volna feltüntetni a regisztrált logó mellett, ahogy a Postnl írja. Ez nem egyértelmű válasz a kérdésre?
Valójában az ajánlott levél egyszerűen nyomon követhető levél, nyomkövetési számmal. Hogy láthassa, hogy a postás kézbesítette a csomagját (a postás bejegyzi a nyilvántartásba, hogy a csomagot az Ön címére kézbesítették).
A tapasztalat azt tanítja, hogy ha Thaiföldről szeretne szállítmányt aláírni, a pultos nem mindig ismeri ezt a módszert. Mert ajánlott küldeményről azt is tudod, hogy megérkezett a leveled, mert a postás kézbesítettnek jegyzi a nyilvántartásba (a postás írta alá, nem a címzett). A rendszer, amelyet általában ajánlott küldeményként ismerünk, amelyhez alá kell írni, Európában elterjedt, de máshol inkább a hivatalos és bírósági levelezésben.
Amúgy az ajánlott levél átvételi visszaigazolással (a címzett aláírja) nagyon drága Thaiföldön, 800 THB a szokásos postai díjon felül.
DE! Csomagot a Thailand Post EMS-el küldhetsz, ahol a szállítólapon jelezheted, hogy a címzettnek azonosítóval kell aláírnia a küldeményt. Ez az a trükk, amit használok... CIKK!
Továbbá a plakátnál az árból az is kiderül, hogy a küldeményt rendes nyomon követhető levélként küldték. A feltüntetett súlytól, dokumentumoktól, bankkönyvtől stb. függően az ajánlott levél átvételi bizonylattal soha nem kerülhet 124 THB-ba. Ez a normál levélposta ára. Levelét lemérheti és beírhatja a Thailand Post angol nyelvű oldalán, és megkapja ezt a megerősítést.
Ebből megtudhatjuk, hogy a tőlünk érkező ajánlott küldemények nem azonosak a Thaiföldről érkező ajánlott küldeményekkel.
A Postnl ezt érthetőbben is elmagyarázhatta volna, de bővebb magyarázatért a thaiföldi postára hivatkoznak. Tipikus?
Teljesen rejtély számomra, hogy a PostNL-nek miért kell átszámoznia a küldeményeket nyomkövetési számokkal.
A Thaiföldről, de Hollandiából származó ajánlott küldeményekkel kapcsolatos tapasztalataim alapján csak arra tudok gondolni, hogy ezt azért teszik, hogy megakadályozzák a feladó nyomon követését.
Rendszeresen küldtem névre szóló dokumentumokat, és kétszer volt gond a nyugdíjpénztárammal, mert nem volt időben az életigazolásom.
Mint kiderült, a konténer a nyilvántartott okmányokkal 6 héttel a thaiföldi indulás után egy sötét sarokba került.
És valóban, ugyanazon a napon kézbesítették őket.
Egy ajánlott csomag még tovább tartott, és egy nappal később kézbesítették, miután részemről nagy felhajtást végeztem.
Amikor hallom a történeteket a fiamtól Hollandiában, nem mennek jól a dolgok a belföldi postával sem.
A kényelem kedvéért tegyük fel, hogy a PostNL nem igazán megbízható.
Az átszámozás logikus, minden (postai) cég saját nyomkövetési rendszerrel, különböző számokkal, stb. dolgozik. Emiatt egy csomag NL-ről TH-ra vagy TH-ról NL-re eltűnhet az indulási repülőtérre érkezés után, ha egy másik cég veszi át az irányítást a szállítmány.
Ha el tudnák olvasni más postatársaságok (vonal)kódját, megtennék. Az újraszámozás időbe kerül, és ezért pénzbe kerül, és ha rosszul sül el, dühös vásárlója lesz. Egy cég nem részesül ebből.
Ügyeljen a külföldről érkező hagyományos postára is. Például Ausztráliából vagy egy másik országból, ahol vonalkódokat nyomtatnak normál borítékokra. Hollandiába érkezéskor a posta a jobb alsó sarokban nyomtatja ki a vonalkódját. Ha a külföldi postának is ott van a kódja, akkor ide kézzel kell ragasztani a matricákat, mert két egymásra nyomtatott kód olvashatatlanná tesz mindent. De hacsak nem kapcsolja be a postai cégeket világszerte ugyanahhoz a rendszerhez (!!), akkor marad az átszámozás.
A szállítmányon két átlátszó matrica van, mindkettőn ugyanaz a szám és a szükséges „R” üzenet.
Megnéztem őket a thaiföldi posta nyomkövető alkalmazásában. Ott jól látható a szállítmány teljes pályája. Június 13-án 10:40-kor a Pho Si postán történő kézbesítéstől a Suvarnabhumi levelezőközpontból június 15-én 13:53-kor történő feladásig.
A hiba az, hogy nincs 'Regisztrált levél' üzenet a küldeményen. Belgiumban az ajánlott csomagküldeményeket is átszámozzák számomra tisztázatlan okból (= vonalkódos címkével látják el, mintha belföldi forgalomban ajánlott küldeményről lenne szó).
A holland posta a legegyszerűbb megoldást választotta. Mivel a „Regisztrált levél” üzenet valóban nem volt rányomtatva a csomagra, azt normál csomagként kezelték. A címkéken lévő egyértelmű „R” üzeneteket nem vették figyelembe.
Talán valamire kell odafigyelni a jövőben.
Jozef
Gyakran rendelek valamit Kínában, és ajánlott küldeményeket is kapok Hollandiából és ajánlott küldeményeket Thaiföldről.
De a követési számok mindenhol követhetők (kivéve Hollandiát) (még akkor is, ha Kínából Svédországon vagy Spanyolországon keresztül megy a levél).
És mindig itt kell aláírnom az átvételt a postásnál!!!
2016-ban a Thaiföldről érkező ajánlott küldemények hirtelen nyomon követhetők Hollandiában a kézbesítésig!
De 2017-ben ez hirtelen már nem működik!