Olvasói kérdés: Igaz, hogy az ING rossz árfolyamot ad Thaiföldön?

Számomra az ING körülbelül 0,5 bahttal volt alacsonyabb, mint a bankkártya használatának napján a pénzváltókban látott árfolyamok. 3 novemberében (20000 baht), 2012 decemberében (39,0152 kamatláb) és 2012 januárjában (39,6217 kamatláb) háromszor (minden alkalommal 2013 39,4750) vettem ki pénzt a pattayai AEON bankban.

Az a tapasztalatom, hogy az ING-nél nem olyan rossz. A legdrágább pénzfelvételem összesen 512 euróba került 20000 XNUMX bahtért.

Egyszer ellenőriztem, hogy pénzt vettem ki 3 különböző holland bankból a barátaimmal: SNS, Rabo és ING. Valóban az utolsó volt a legrosszabb.

Február közepén Thaiföldön az Outlook és a Skype szoftvere megváltozik a laptopomon, és az ING azt is tanácsolta, hogy biztonsági okokból töltsem le a Trusteer Report-jukat. Amikor be akarok jelentkezni az ING-be, azt az üzenetet kapom, hogy a 10 éve használt jelszó nem megfelelő. Néha karbantartási munkákat végeznek az ING-nél. Ezért másnap kétszer is megpróbáltam bejelentkezni. Ekkor azt az üzenetet kaptam, hogy az internetes fiókomat blokkolták.

A probléma az, hogy minden év február végén Hollandiába repülök, hogy többek között időpontot kérjek a kórházba, és rendbe tegyem a magán- és üzleti adminisztrációmat. az acautentemnek . Már volt lehetőségem repülőjegyre. Lehetőség van más jelszó kérésére az ING oldalon. Az adatok kitöltése után egyértelműen megadom a thaiföldi címemet és telefonszámomat. Ezt követően kapok egy e-mailt, hogy az új jelszót elküldték a hollandiai lakcímemre. Küldtem egy másik e-mailt, amelyben megkérdeztem, hogy a fiam átveheti-e ezt a postán. Mivel nincs nála a bankkártyám, és az üzenet az én nevemen van, ezt az üzenetet más nem tudja átvenni. Kaptam egy e-mailt egy elégedettségi felmérésről, hét e-mail után csak egy normál üzenetet kaptam, hogy "két munkanapon belül kapsz választ". 10 nap múlva végre kaptam egy e-mailt, hogy költözési értesítést kell küldenem. Ez természetesen jogilag nem lehetséges. További két e-mailt küldtek három vezetőségi tagnak.Eddig nem hallottak semmit. Ezt követően telefonon felvettem a kapcsolatot az üzleti részleggel. Ez azt is helyesen mondta nekem, hogy költözési címet kell küldenem. Összesen 26 e-mailt küldtem, ebből háromra válaszoltak. Két telefonhívás és egy ajánlott levél. Most telefonon beszélgettem egy hölggyel, aki azt tanácsolta, vegyek fel pénzt az ING bankkártyámmal, de az eurót és a 150 bahtot tekintve ez költséges ügy. Most megígérte nekem, hogy kártérítést fog fizetni. 5 hét után ma kaptam ezt az e-mailt.

Jelenleg futárral küldjük a My ING bejelentkezési adatait az Ön thaiföldi címére. Mint korábban jeleztem, ez körülbelül 2013 márciusának végéig tart. Sajnos a Track and Trace szám még nem ismert. Amint ezt megtudjuk, továbbítom önöknek. Ígéretem, hogy megtérítem a felmerült költségeket, továbbra is fennáll. Szeretnék megbeszélni ezt Önnel, amint visszatér Hollandiába. Sajnos nem tudom gyorsabban vagy más módon elküldeni a jelszavát.

Ez a hölgy és férfi kollégája mindent megtesznek, amit csak tudnak, de több mint egy hónapja nem tudom megnézni a számlámat és nem tudok fizetni. Ismét lefoglaltam két repülőjegyet Hollandiába, de először utasbiztosítást és vízumot kell intéznem a barátnőmnek. Amíg nem tudok bejelentkezni, nem tudok hozzáférni a pénzemhez és nem tudok fizetni.

Az ING mindenesetre nagyon drága a thaiföldi tranzakcióknál.Ha Thaiföldre akarok pénzt utalni egy thai számlára, akkor is majdnem 30 eurót fizetek, míg ha ezt a Rabobank számlámmal teszem, akkor is csak 7,50 eurót. Még a western union is olcsóbb mint az ING 12 eurótól 100 euróig és 16-tól 200-ig stb, stb, stb.