Fasttail Wind / Shutterstock.com
Urednici su primili niz zabrinutih e-poruka od čitatelja o otkazivanju brojnih letova EVA Aira iz Amsterdama za Tajland. Možete ih pročitati i odgovoriti na njih u nastavku.
Rečeno je da je EVA Air u petak otkazao ukupno 71 let. To će utjecati na otprilike 15.000 putnika. Razlog otkazivanja letova je štrajk kabinskog osoblja koje želi veće plaće
Sama EVA Air poslala je ovu informaciju:
S obzirom na prethodne poruke od jučer i danas, sljedeći letovi su otkazani:
BR75 25. LIPNJA 19. TPE-BKK-AMS –> let je otkazan
BR76 25. LIPNJA 19. AMS-BKK-TPE –> let je otkazan
BR75 27. LIPNJA 19. TPE-BKK-AMS –> let je otkazan
BR76 27. LIPNJA 19. AMS-BKK-TPE –> let je otkazan
Ako imate rezervaciju za let Amsterdam-Bangkok-Taipei sutra u subotu 22. lipnja, utorak 25. lipnja ili četvrtak 27. lipnja, savjetujemo vam sljedeće:
Ako ste rezervirali putem putničke organizacije, online putničke agencije ili putničke agencije, savjetujemo vam da ih izravno kontaktirate. Samo oni mogu promijeniti vašu rezervaciju.
Ako ste rezervirali izravno s EVA Airom, molimo vas da kontaktirate naš odjel za rezervacije na +31 (0)20 575 9166.
Zbog ove situacije naš odjel rezervacija bit će dostupan telefonom sutra, 22. lipnja 2019. godine od 09:00 do 17:00 sati na gore navedeni broj telefona.
Informacije na web stranici: www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
To se događa kada tvrdoglavi sindikat pozove na štrajk. Hoće veću plaću, tko neće. Sada toliko kupaca gubi svoj novac, a također i društvo. Uskoro će svi putnici škripati kako je letenje postalo preskupo….. Drago mi je što nisam živio u Europi 25 godina! Prvo je na red došao Ryan Air Asn, a bivši piloti će prema nizozemskom sudu dobiti milijunsku odštetu. Nešto kao 5 godina plaće….. trebali bi i te suce staviti na invalidninu. Kamo to ide? Zadnji put sam pročitao da je u jednom od tih sindikata došlo do internih štrajkova zbog loše kadrovske politike
Sindikati su veliko bogatstvo i prijeko potrebni u ovom pohlepnom društvu. S druge strane, divlji udarci mogu biti nepristojni i tome služe suci. Dobro je da ne idu u invalidnine kako bi Steve želio …….
Moderator: Izvan teme. Ograničite raspravu na temu članka.
Ponovno rezerviran za KLM let KL5 u roku od 875 minuta. I ja ću prije biti u Tajlandu. Jednostavno je to….
Nakon što je bio na čekanju 30 minuta, poziv je prekinut.
Nadamo se da će se netko javiti u sljedećih 30 minuta...
Ona traka da su svi redovi zauzeti je naravno za pokazivanje….uopće ih nema…
Mislim da u tom uredu nema nikoga i da je ta kaseta (čini se da ju je snimilo dijete od 8 godina) samo za pokazivanje!
Pozdrav Konstantine,
Želite li ponovno rezervirati u KLM-u? A onda ranije u Tajlandu. Vidio sam da je KLM morao zaobići Iran zbog problema i da je kasnio 2 i pol sata. Eva Air nedavno je bila brža od KLM-a, koji je također morao napraviti obilaznicu zbog situacije oko Kashmiera.
Nalazimo se u Tajlandu i letimo natrag s Earoflotom. O vlastitom trošku 900 eura. CheapTickets. Komunikacija s ovom tvrtkom je vrlo loša, ponudite alternativu da se možete vratiti 6 dana kasnije i dobiti 0 eura naknade. Budući da smo sami rezervirali povratno putovanje, oni nude 60 eura po osobi. x
Moj let iz Chiangmaija preko Bangkoka za Amsterdam s Eva Airom je otkazan
broj leta BR75 što da radim i kako da izađem?
Willem
Upravo sam se vratio iz Bangkoka u Amsterdam
Prebukiran s eva air na klm izvan nekoliko sati kašnjenja s polaskom iz bangkoka
Avion pun do posljednjeg mjesta.
Uz jedini nedostatak, dakle, odabir sjedala nije moguć,
Hvala Thailandtravel Rotterdam na ponovnoj rezervaciji
Nevjerojatno loša komunikacija s Eva Air Amsterdam. Nakon 4 puta po pola sata čekanja imao sam ga. Također sam rezervirao izravno s Eva Airom kao i uvijek. Dakle ne preko turističke agencije. Također sam se ponovno rezervirao, također preko klm-a, (cijene su tamo porasle, u 2 dana, sa 750 € na 1150 €, karta u jednom smjeru) Sada moram biti u Bangkoku sljedeći četvrtak ujutro, stoga ponovno rezerviranje.
Ima li netko ideju što možemo učiniti u vezi s kompenzacijom od Eva Aira?
Vrijede li europski propisi jer zrakoplov polijeće i iz jedne europske zemlje?
Zar ne bi bilo bolje da svi skupimo svoje pritužbe i kroz organizacijsku priču i troškove pokušamo doći do povrata?
Moj sin je upravo nazvao i osoba koja govori engleski rekla je da će 600 biti nadoknađeno zbog europskih direktiva. Proguglat ću kad budem u Bangkoku...a kad se vratim u Nizozemsku nazvat ću...
Ovdje vrijede europski propisi. Ipak, tvrtke su često vrlo teške kada im se obrati, kada se podnese zahtjev. Imate organizacije koje se bore za zahtjev. Košta vas otprilike 25 do 30% prihoda.
problem je, međutim, što se poduzeća često pozivaju na višu silu. Ako je to slučaj, nećete dobiti nikakvu naknadu. To je. Međutim, često je vrlo jasno da nije riječ o višoj sili i da zrakoplovni prijevoznici još uvijek obvezuju i plaćaju. Od čega otprilike 25 do 30% ide organizaciji koja se borila za odštetni zahtjev za putnika.
Štrajk će društvo vjerojatno doživljavati kao višu silu. U ovom slučaju, to će se možda morati riješiti na sudu. Bilo je mnogo sudskih odluka koje uključuju štrajk. Ponekad je sudac utvrdio da postoji viša sila, ponekad ne.
Moj savjet je stoga: registrirajte se kod jedne od organizacija koje mogu podnijeti zahtjeve umjesto vas. Košta vas nekoliko centi ako ste u pravu, ali obično vas ne košta ništa ako niste u pravu.
Čini se da to sam radiš, pa podnošenje zahtjeva s EVA zrakom daje male šanse za uspjeh. standardno se svaki zahtjev jednostavno odbija!
I ja sam imala let za utorak s Evom u Bkk. Nazvali su, morali su čekati 55 minuta, ali su lijepo pomogli i ponovno su rezervirali let za KLM.
Kada prije nekoliko godina nije bilo moguće letjeti tijekom te vulkanske erupcije, usluga EVA aira također je bila vrlo loša.
S druge strane, avioni jednostavno ne lete bez posade i postoje ograničenja u tome što EVA air može učiniti.
Mogu zamisliti da poslovnice radije ne primaju pozive ljutitih klijenata koji traže rješenje koje nemaju.
Bez posade samo znači da nema letenja.
Rješenje mora doći iz centrale.
Nadajmo se štrajkačima da više nitko neće letjeti EVA-om. “Da li štrajkači više nemaju posla”
U petak poslijepodne dobio e-mail u vezi otkazivanja povratnog leta, sljedeći četvrtak, za BKK od partnera. U roku od minute od primitka, nazvao sam EVA-in broj koji se pokazao potpuno nedostupnim.
Zatim je rezervirala jedno putovanje Emiratesom za isti dan (MORA se vratiti taj dan zbog obaveza). Pokušao sam i s KLM-om, ali tamo je let koštao dvostruko više od cijene Emiratesa, a zatim sam podnio zahtjev za povrat novca na web stranici EVA-e. Ispada da može proći 2 mjeseca prije nego što dobijete svoj novac. Također ću podnijeti zahtjev na temelju relevantne uredbe EU. EVA se prirodno poziva na višu silu zbog štrajka, ali u kontekstu ovog zakona koji se ne bi primjenjivao u slučaju štrajka njezinog letačkog osoblja, čini se. Ovo dalje istražujem.
Prema EVA-i, imali bismo pravo na odštetni zahtjev od 600 pp
Imao sam kartu za let BR75 22. 06. od BKK do AMS-a. Petak 21. oko 06:15 EVA me SMS-om i e-mailom obavijestila da je moj let otkazan.
Nisam riskirao i odmah sam rezervirao let s Thai Airways BKK za Bruxelles s polaskom u subotu 22. lipnja u 06:00. Koštalo me 50 13.500 bahta, ali sam stigao kući bez stresa i na vrijeme.
Ne zaboravite zatražiti povrat novca – ako je vaša karta kupljena online od EVA-e, to možete učiniti putem web stranice EVA-e. Rečeno je da će trajati oko 2 mjeseca.
Kupio sam kartu u Budgetairu, zahtjev za povrat je predan + zahtjev za nastale dodatne troškove. Tko ne pokušava, ne može pobijediti.
Danas sam primio SMS poruku da je otkazan i moj povratni let iz Bangkoka za Amsterdam u subotu 29. lipnja. Rezervirano izravno s Eva Airom. Nazvali smo ured u Amsterdamu iu roku od 10 minuta netko je bio na liniji i ponovno rezervirao do 30. lipnja uz povrat KLM-a. Usluga je bila tako dobra za mene! Razmišljaju zajedno s vama na telefonu.
Također smo jutros primili poruku da je naš let otkazan u subotu 29.
Rezervirao sam preko Flugladena i tako ih kontaktirao. Tamo mi je rečeno da mogu samo ponovno rezervirati let za drugi EVA let ili vratiti novac za karte. Nisam se složio s tim.
Zvao sam tada EVA-u i oni su me bez problema prebukirali na KLM, dan ranije, ali mislim da to uopće nije problem, naprotiv.
Osim čekanja na telefonu (mislim normalno s obzirom na okolnosti), smatram da je usluga EVA tima za prodaju karata vrlo dobra.
Flugladen, s druge strane,... Moram ponovno razmisliti o tome prije nego ponovno rezerviram preko njih (bilo je malo jeftinije).
Moj let od 29. lipnja također je prebukiran za KLM bez ikakvih problema, još uvijek za 2 odrasle osobe i 2 djece. Bez dodatnih troškova, i natrag s Evom (moraju prestati štrajkati). Pola sata čekanja u Eva airu, mislim da je to ispravno riješeno.