Pružatelji usluga putovanja još uvijek masovno krše Kodeks oglašavanja turističkih ponuda i Zakon o nepoštenoj trgovačkoj praksi oglašavanjem na internetu s putovanjima, automobilima i kućama koje nije moguće rezervirati po niskoj cijeni ponude. To je vidljivo iz istraživanja Udruge potrošača za Travel Guide.
Udruga potrošača ispitala je ponude turističkih organizacija, zrakoplovnih prijevoznika, autobusnih prijevoznika, tvrtki za iznajmljivanje automobila i kampera te vlasnika kuća za odmor. Više od 80% od 54 online pružatelja usluga ne pridržava se pravila. Tijekom procesa rezervacije, cijene su ponekad porasle za više od 100% ili se ponude uopće nisu mogle rezervirati.
Prilikom rezervacije, rezervacija u zadnji tren na Arke.nl ne košta 285 €, već 459 €. A kod pružatelja usluga putovanja Travelbird cijena putovanja raste za više od 500% sa 79 € na 419 €. Travelbird pogrešno izostavlja cijenu u ponudi.minimalni boravak od 4 noći, kao i 20€ administrativnih troškova.
Stvari također nisu u redu s tvrtkama za iznajmljivanje kampera i automobila: 7 od 8 ispitanih pružatelja usluga krši kodeks objavljujući ponude na web stranici bez naznake kada su te ponude dostupne. Tko bude tražio datum na koji bi se prijevozno sredstvo moglo iznajmiti po oglašenoj cijeni, bit će razočaran. "To je kao da tražite iglu u plastu sijena", priznaje tvrtka za iznajmljivanje automobila Hertz.
Oglašavački kod za ponude putovanja
Oglašavački kodeks za turističke ponude – koji je između ostalih potpisala trgovačka organizacija ANVR – sadrži pravila kojih se moraju pridržavati svi organizatori putovanja. Na primjer, ponude putovanja moraju biti razumno dostupne za oglašenu cijenu i ta cijena mora uključivati neizbježne fiksne troškove. Udruga potrošača dostavila je rezultate istraživanja nadzornom tijelu, Nizozemskoj upravi za potrošače i tržišta (ACM), sa zahtjevom za poduzimanje radnji.
Kompletne rezultate možete pročitati u Turistički vodič rujna.
To je pošast ne samo u Nizozemskoj, nego iu Belgiji. Navedene cijene NIKADA nisu netočne. Takozvani administrativni troškovi ili drugi troškovi uvijek se dodaju nakon rezervacija i uvijek u zadnji tren. Samo nekoliko navodi da se dodaje određeni iznos, ali navodi da može biti i dodatnih troškova ako se koriste određeni načini plaćanja.
Tvrtke ili agenti koji to rade svaki dan znaju iz iskustva koji su dodatni troškovi. Molimo vas da ih spomenete od početka, a ne na kraju ili nakon rezervacija.
Prošlog mjeseca, prilikom rezervacije karata na Expedia.nl, doživio sam da sam prošao sve korake dovršetka rezervacije i neposredno prije posljednjeg konačnog odobrenja dobio sam poruku da će karte biti skuplje za 35€.
Ovo je dovođenje u zabludu i obmana korisnika Expedia.nl.
Ali posebno oni ponuđači hotelskih soba, npr. Agode, postoji još jedna soba ili 3 osobe gledaju ovaj hotel.
Ima još slobodnih soba, ali to uzimamo s rezervom, ne, vreća soli.?
Oh dobro, samo morate paziti i pažljivo čitati. Hotelski ponuđači, nazovite ih, gotovo svi balansiraju na granici prihvatljivog. Cijene bez ili uključenog doručka, sa ili bez dodatnih troškova, koliko platiti u slučaju otkazivanja i do kojeg datuma? Kao potrošač također morate biti malo oprezni i pažljivo čitati i uspoređivati. Plaćate internet u hotelu u kojem ste odsjeli? Smiješan. Ti ljudi iz svijeta putovanja sada su opet u buci jer će Travelbird zajedno s HEMA-om ući u segment jeftinih putovanja. Nama kao potrošačima se to sviđa, ali turističkoj industriji svakako ne i ona traži pametne opcije za zavođenje potrošača. Okrivite ih. Samo obratite pozornost, pažljivo pročitajte i usporedite, to će vam kasnije uštedjeti mnogo gnjavaže i donijeti koristi.