Hotel razgovara s američkim gostom o negativnoj recenziji
(Michael Vi / Shutterstock.com)
Hotel na Koh Changu i Amerikanac koji je tužen za klevetu zbog negativne recenzije koju je objavio na Tripadvisoru dogovorili su se sastati kako bi pokušali riješiti spor.
Pholkrit Ratanawong, generalni direktor Sea View Koh Changa, rekao je za Bangkok Post da je sastanak zakazan za 8. listopada. Amerikanac, Wesley Barnes, jučer je potvrdio imenovanje, rekavši za novinsku agenciju Reuters kako se nada da će time okončati gadnu epizodu.
Prema izvješćima stranih medija, g. Barnesa je uhitila imigracijska policija i pritvoren na otoku zbog klevete prije nego što je pušten uz jamčevinu. Ako bude proglašen krivim, mogao bi se suočiti s dvije godine zatvora i novčanom kaznom do 200.000 bahta.
Gospodin Pholkrit želi da Amerikanac ukloni svoje negativne kritike. Prema Pholkritu, njegov hotel je oštećen kritikama za koje kaže da nisu poštene: “Želimo da strana u sporu prestane s optužbama. Recenzije se ne odnose na našu uslugu, već na druge stvari”. Gospodin Barnes je navodno optužio hotel za ropstvo i dao rasističku primjedbu o zaposleniku hotelskog restorana, koji je Čeh.
Nakon kontroverzne recenzije, hotel je kritiziran zbog "kako se loše postupalo s hotelskim osobljem" i nekoliko je rezervacija otkazano, prema Pholkritu. Također je rekao da su zaposlenici hotela dobili prijetnje nakon medijske pažnje. Osim toga, na udaru kritika našli su se i drugi hoteli sličnog naziva.
Gospodin Barnes prijavio se u hotel 27. lipnja i ondje proveo noć. Prema riječima direktora hotela, spor je nastao kada je g. Barnes odbio platiti naknadu za čep od 500 bahta za bocu džina koju je odnio u hotelski restoran.
Zatim je objavio četiri negativne recenzije na TripAdvisoru od 29. lipnja, rekao je g. Pholkrit.
Izvor: Bangkok Post
Nekad je u Tajlandu bilo uobičajeno da ljudi sami donose piće u restoran.
Ali vremena se mijenjaju.
I da budem iskren, da sam vlasnik restorana, također bih očekivao da gosti naručuju hranu i piće od mene, a ne samo da koriste moje stolove, stolice i pribor za jelo.
Ako tada imaju sa sobom piće, koje ja kao restoran ne mogu osigurati, ne čini mi se nerazumnim da plaćaju odštetu za nekupljenost mojih proizvoda, jer ako donesu svoj gin, ne naručuju moje piće.
Zanemarujete bit stvari.
Napišete negativnu recenziju na internetu i riskirate ozbiljan zatvor i visoku novčanu kaznu.
O tome se radi. Ovo je neobično i nečuveno.
Nadam se da se tebi to nikada neće dogoditi.
Doviđenja,
Dvije su priče. (Ukratko)
1 Amerikanac nije htio platiti odštetu za donošenje vlastitog alkohola.
2 Amerikanac je na internetu optužio hotel za ropstvo.
Mislim da je broj 1 prilično vjerojatan, jer mi se to ne čini vrijednim nadoknađivanja, ali čak i ako nije istina, broj 2 je sam po sebi dovoljan da Amerikanca uvali u probleme.
Broj 2 je optužba za teški zločin, a to je ropstvo.
Pretpostavljam da je to čak i kažnjivo u Nizozemskoj, ako je ovo laž. (kleveta)
Prema riječima hotelijera Amerikanac je u hotelu bio samo 1 noć.
Ne čini mi se baš vjerojatnim da je Amerikanac u to vrijeme imao mnogo prilike uhvatiti hotelijera s bičem u ruci.
Potom je tu optužbu proširio svijetom, što će hotel vjerojatno koštati mnogo novca.
Protiv Amerikanca je hotelijer podnio prijavu, što je njegovo pravo i na temelju te prijave policija je Amerikanca uhitila.
Hotel neće dalje komentirati pravni postupak i izrečenu kaznu.
To je na zakonodavcu i sudu.
Ako je prošlo kako sam gore opisao, Amerikanac se uvalio u velike nevolje.
Ali to je učinio sasvim sam.
Ne znam koliko košta boca džina na Tajlandu, ali kada bi hotel poslužio tu bocu džina svojim mušterijama, zarada bi vjerojatno bila mnogo veća od 500 bahta.
Zaista razumijem da naplaćuju naknadu za čep (vjerojatno samo za farang), ali mislim da je 500 bht u najmanju ruku pretjerano. I reakcija resorta je bila pretjerana, mislim da su izgubili više kupaca zbog ove reakcije nego zbog recenzije. A to što je Tripadvisor uklonio recenziju još jednom dokazuje da je ljetovalište imalo utjecaja na višem nivou i da je recenzija stoga uklonjena. Osobno sam također objavio lošu recenziju (ali i mnogo dobrih), ali nikada nisam odbijen. Moja prva reakcija je, Sada, kao i mnogi, mislim, izbjegavajte Sea View Koh Chang, razmaženi ste izborom.
Herman, trebao bi ponovno pročitati članak. Napisao je 4 negativna komentara, a prema tajlandskim novinama i nekoliko pod drugim imenom.G. Barnesov cilj očito je bio riješiti se svoje ljutnje. Ovdje se očito radilo o reakciji. Mislim da ni nizozemski hoteli to ne prihvaćaju.
Ali nizozemski hoteli ovo čine u najboljem slučaju građanskim, a ne kaznenim slučajem.
Tajlanđani moraju rezati nokte na nogama. Što su tvrdnje idiotskije, to je recenzija nevjerojatnija. Loša recenzija od 1000 dobrih stvarno me ne natjera da odlučim ne ostati u ovom hotelu. Međutim, možete podnijeti tužbu protiv gosta; zamisli da se i meni to dogodi, jer bih se osjećala nepravedno od strane recepcionara i onda ga počela nazivati starim, mrzovoljnim, ružnim, debelim rođakom. Ne baš uredno, ali tužba?????
Hotel je možda 100x u pravu i g. Barnes je/bio vjerojatno frustriran, ali hotel sam sebi puca u nogu sa svim negativnim publikacijama.
Poznati putopisac već je napisao; S koje planete dolaze tamo iz hotela, da se tuže zbog loše kritike koja se rimuje s gostoprimstvom? I tako je to!
Nije kazneni postupak! Neće biti važno dok ga odmaralište ne izvede na sud! Odmaralište koristi policiju da riješi njegov problem, a policija je u tome postupila prema svojoj metodi. S obzirom na to da dotični čovjek ima kriminalni dosje zbog incidenata s pucnjavom, moglo bi biti više o slučaju, ali to je tajna! Tisak i mi proste duše hodamo ali reagirati je po osjećaju a ne po činjenicama! Može li netko imati vizu, radnu dozvolu i nastavničko zvanje u Tajlandu s kriminalnim dosijeom za pucanje na javnim mjestima? Smatram da je to mnogo više uznemirujuće.
Mislim, čisto iz pristojnosti, ako hotel poslužuje džin, nemojte donositi svoju bocu. Ako to ipak učinite, 14 € je šala. Predlažem da ovo isprobate u SAD-u, u Las Vegasu, LA-u ili New Yorku. Začudit ćete se reakcijom, nećete se izvući s 14 dolara. Isto u Belgiji.
Čitatelji ovog bloga vole Tajland, mnogi tamo žive.
Ovaj incident s Amerikancem koji upada u velike probleme jer je na Tripadvisoru kritizirao hotel na Koh Changu je tema za razmišljanje.
Naravno, Tajland je fantastičan i s Tajlanđanima je (obično) iznimno ugodno imati posla.
S druge strane, Tajland ima autoritarnu vladu. Stranci se suočavaju s nerazumnim (po mom mišljenju) pravilima o vizama.
Ponekad se opravdana kritika, pogotovo stranaca, ne tolerira.
Kao stranac u Tajlandu mogli biste se zapitati jeste li još uvijek dobrodošli. A kada ste u Tajlandu, to je hodanje po ljusci jajeta: ako ne ispunite brojne i komplicirane uvjete imigracije, bit ćete nemilosrdno uhićeni. Samo treba progutati kritiku.
Budući da mi je žena iz Tajlanda, vjerojatno ću tamo provesti dosta vremena (ako još mogu ući). Da je po mome, potražio bih drugu destinaciju da potrošim svoj novac.
FYI za sve: ovo je recenzija koju je Amerikanac napisao:
Wesley B je napisao recenziju u srpnju 2020 XNUMX
1 doprinos527 glasova za pomoć
Neljubazno osoblje i užasan voditelj restorana
“Neljubazno osoblje, nitko se nikad ne smiješi. Ponašaju se kao da ne žele nikoga tamo. Voditelj restorana je bio najgori. On je iz Češke. Izuzetno je drzak i nepristojan prema gostima. Nađi drugo mjesto. Ima ih mnogo s ljubaznijim osobljem koje je sretno što ste odsjeli kod njih.”
Po mom skromnom mišljenju, smatram da je nečuveno da je hotel voljan i sposoban izvesti nekoga na sud zbog recenzije na Tripadvisoru. Po meni takve hotele stvarno treba izbjegavati ako se ne žele neugodna iznenađenja nakon putovanja!!! I tajlandsko zakonodavstvo također treba hitno izmijeniti u skladu s tim, kako bi se ponovno pokrenuo turizam.
Dakle, gore napisani tekst nije u potpunosti točan i prvo provjerite što piše na Tripadvisoru prije nego što tako nešto objavite.
Takve se stvari ne bi trebale minimizirati ili trivijalizirati za dobrobit svih budućih tajlandskih turista;
Tajland ima prestroge zakone o kleveti, što može postati problematično u nekoliko slučajeva jer tvrtke i utjecajni pojedinci mogu koristiti te zakone za zastrašivanje kritičara.
Nadalje, ne radi se samo o stranom tisku koji je pisao o ovome: Bangkok Post je također to učinio, a viša osoba iz policije Koh Changa čak je imala intervju o ovome za novine i RTL-Nieuws (prema pukovniku Thanaponu Taemsari policije Koh Changa za novinsku agenciju AFP). Taj je pukovnik rekao, prema vijestima RTL-a, da je Barnes optužen za “nanošenje štete ugledu hotela i svađu s osobljem zbog neplaćanja čepa za alkohol koji je donio izvan hotela….
Ukratko, doista je žalosno da opuštajući boravak u hotelu može rezultirati tako nečuvenim iskrivljavanjem situacije od strane oštećenog hotelijera i da ovaj može svog bivšeg gosta čak osuditi na zatvorsku kaznu.
U članku su 4 recenzije, a vi 1.
Ne vidim ni zašto netko ne bi imao pravo tužiti drugu osobu koja mu nanosi štetu.
Ako je pregled laž, trebat će vam sudski nalog za odštetu.
I u Nizozemskoj.
Istina je da Tajland ima stroge zakone, ali to je rizik s kojim se izlažete kada putujete u druge zemlje.
No, to ne znači da se hotelijer ne treba žaliti jer su kazne tako visoke.
I da se razumijemo, nosite li svoju hranu i piće kad idete u restoran?
Je li nerazumno naplaćivati naknadu ako gost donese vlastiti alkohol, a ne kupi alkohol u restoranu?
Jer tu je počela svađa, 500 bahta za alkohol koji ste ponijeli sa sobom.
Je li tražena naknada bila nerazumna?
Priča zaboravlja reći da je svjedočio tretmanu ropstva. Voditelj se tako ponašao prema zaposleniku.
Koliko sam vidio, dao je samo 4 recenzije, 2 na tripadvisoru i 2 na googlu. Također odnos prema njima (bilo ih je 2) nije svjedočio o menadžerskoj kvaliteti.
Ili bi to trebala biti kvaliteta novih menadžera.
Znate TV dokumentarce (Čovjek na odmoru, itd.), gdje su menadžeri kompromitirani i onda se nedolično ponašaju.
Nije drugačije ni u Tajlandu.
Ako želite imati dobre kritike kao ljetovalište, morat ćete to zaraditi, a ne zato što pripadate bogatim Tajlanđanima, a to ne biste trebali činiti. Riješite pozivom policiji.
Čak je i TripAdvisor bio uključen i za sada nisu mogli dati recenziju o ovom resortu.
Kao što je TripAdvisor rekao: izmišljena priča.
Pa kako se manipulira recenzijama.
Stoga ćete morati biti oprezni u Tajlandu ako objavite nepoželjnu recenziju dok ste još tamo.
Čini se da je tajlandska vlada aktivno uključena u građanski spor označavajući ga kao kazneni (kleveta).
Nasuprot činjenici da je objavljivanje negativne recenzije bez moderiranja i/ili davanja prilike da se o njoj čuje dotična stranica, po mom mišljenju, loša strana u današnjem internetskom dobu gdje recenzije u principu imaju vječnu vrijednost.
Uprava uvijek ima pravo odgovoriti na recenziju na TripAdvisoru. a kao običan korisnik stranice mogu vas uvjeriti da svaki restoran ili hotel ponekad dobije lošu ili manje dobru ocjenu, kao čest korisnik to znate i vidite koje su recenzije najčešće. Nikada me jedna loša recenzija ne sprječava da nešto rezerviram. Razlog postojanja stranica poput TripAdvisora je upravo u tu svrhu, da korisnicima daju priliku da na temelju recenzija prosuđuju i odluče kamo će ići.
Ovo još jednom pokazuje da postavljanje referenci, ispravno ili neispravno, može uzrokovati štetu. Zašto netko ne može biti dovoljan s jednostavnom manje dobrom referencom poput; Osoblje nisam doživio kao ljubazno.
Ili ako možete dati zvjezdice, onda skinite 1 zvjezdicu, uvijek pazite da sve bude u proporciji i također pohvalite stvari koje su bile u redu, kao što su sobe bile u redu, hrana je bila odlična, samo je šteta što je osoblje neraspoloženo. To ne izgleda samo kao izbacivanje vaše negativnosti. Što se mene tiče, svatko tko prska žuč po internetu može se uhvatiti u koštac, tako je lijepo i lako biti anoniman.
Dragi Ruud
Po vašem mišljenju, gosti bi se trebali sami kalibrirati kada daju recenziju.
Mislim da ste također rođeni u slobodnoj zemlji u kojoj je sloboda izražavanja od najveće važnosti i mnogi su ljudi zbog toga izgubili živote.
Neizmjerno me uznemiruje to što to u ovoj zemlji nije moguće.
Ali zadovoljiti se s tim i početi cenzurirati samog sebe stvarno je predaleko za mene.
Ako ovaj vlasnik hotela ne podnosi kritike, nije trebao izabrati ovo zanimanje, ne pjevaju sve ptice lijepu pjesmu.
A to što ova zemlja još uvijek ima zakone iz kamenog doba koje sada zlorabi samo čini situaciju gorom.
Rezultat će biti da će ljudi izbjegavati hotel, što će ga dugoročno koštati više od 500 milijardi čepa, a za Tajland općenito, reputacijska šteta u ovom trenutku sigurno nije zgodna.
Kratkoročno razmišljanje vodi ovu zemlju do njene veličine.
Lijepo se provedite ovdje.
pozdrav
Piotr
Mislim da nije anonimni Ruud, jer je najbolji čovjek priveden i pušten uz jamčevinu.
Ako platite noćenje i uočite zloporabe ili ste tretirani kao nepoželjni, loša recenzija je opravdana.
Ili treba pogledati na drugu stranu i reći: wir haben es nicht gewusst.
Inače, taj Tripadvisor se djelomično slaže s tim, to dosta liči na cenzuru.
To je kao Facebook. Što će ti još Tripadvisor.
Šteta što ovako nešto može ovako eskalirati.
Naknada za čep u Best Beef Sukhumvitu u Bangkoku samo 50 bahta. Dobivate li odmah kantu leda?
Taj je hotel svojom reakcijom sigurno izazvao dovoljno pozornosti da svi znaju da se tamo ne ide.
Da su s tim postupali diskretnije, njihovo “ime” ne bi bilo tako gadno ocrnjeno (od njih samih). U stvari, sam si kriv, velika bula!
Kako se idioti uništavaju medijskim ludilom i očito neprikladnim uplitanjem vlade.
Gore navedene reakcije također pokazuju da većina ljudi zna samo dio priče. Ne želim tvrditi da znam priču, ali čitao sam druge stvari.
Je li morao platiti 500 bahta ili više u čepu. O tome može odlučiti restoran. Uostalom, koristio je restoran, a i oni imaju uslugu koja se mora platiti.
Nije zaposlenik bio Čeh, već sam vlasnik nije Tajlanđanin.
Čovjek je napisao četiri recenzije na različite adrese e-pošte.
Na kraju mu je dopušteno da popije piće te večeri i nije morao platiti čep. Hotel je vjerojatno želio izbjeći eskalaciju. Pa, postoje dva razloga zašto je hotel prestao tražiti novac: ili je postojala posebna prilika da se to učini, ili se mušterija tako loše ponašala da hotel nije želio skandal. Vjerojatno se dogodilo ovo drugo.
Nakon toga vlasnik je više puta pisao tom čovjeku i nudio mu se razgovor o tome. Nije odgovorio ni na jedan e-mail. On je odgovorio tek kad ga je vlasnik počeo tužiti.
Dakle, kako su neki od gore navedenih rekli da morate dati samo negativnu ocjenu, onda ćete biti uhićeni je besmislica.
Hotelijer je optužen da se prema svom osoblju ponašao kao prema robovima. Ne znam što je vidio, ali vlasnik je rekao da, iako su bila teška vremena, nije želio nikoga otpustiti i osoblje je i dalje dobivalo plaću.
Kao što neki znaju, i sam dolazim iz svijeta usluga i svaki će domaćin dati sve od sebe da zadovolji svoje klijente ili riješi probleme. Obraćanje policiji svakako je krajnje utočište kada se više nema što učiniti.
Mislim da je taj čovjek samo imao velika usta i htio je oštetiti hotel.
Slažem se s hotelijerom, a i sada se čini da gazda ne pušta, već želi razgovarati s čovjekom o cijeloj stvari. To samo govori o njemu.
I bolje ste informirani od drugih? Prijatelj onog upravitelja hotela ili kako bi inače znao bolje? Kako kaže BramSiam, bit je da svatko treba slobodno napisati svoju recenziju o boravku u hotelu ili restoranu, a da ga pritom ne tuži menadžer i riskira DVIJE godine zatvora !!!
Draga Nicole, g. Barnes je stanovnik Tajlanda i učitelj je. On zna ili bi trebao znati da se ne smije neutemeljeno vrijeđati ili klevetati drugoga, au Tajlandu postoje strogi zakoni za objavljivanje netočnih informacija na internetu i on bi to trebao znati kao stanovnik. Postoje ograničenja slobode izražavanja i nedavno su deseci ljudi u Nizozemskoj izvedeni pred sud (odabrani iz velikog broja) koji su mislili da mogu objavljivati svakakve besmislice na internetu, uključujući rasističke uvrede i prijetnje smrću i uvrede i više . Ukratko, sloboda izražavanja jedne osobe ograničena je vrijednošću i kršenjem prava druge osobe, nadam se da sam se tako dobro izrazio.
U potpunosti se slažem da on živi u Tajlandu i da je tamo učitelj (ili je bio, jer su s tim uhićenjem od strane policije pričali o otkazu... pa stvarno pogrešno !!!)
Ali tko vam kaže ili dokazuje da je gospodin Barnes objavio NETOČNU ili KRIVU recenziju na internetu …??? Ili narušena sloboda izražavanja?
I ovo nisu rasističke prijetnje niti prijetnje smrću, pa vas molim da ne lupate okolo. Vi ovdje pričate priče koje nemaju veze sa suštinom ovog slučaja.
Riječ je jednostavno o nezadovoljnom kupcu koji svoje nezadovoljstvo objavljuje na TripAdvisoru kako bi upozorio druge moguće turiste. Umjesto da takvome pomognete vi ga unaprijed upucate... Kaznite kako neki misle da su uvijek u pravu!!!
Mislim da baš ne shvaćaš. Naravno, netko bi trebao biti slobodan napisati recenziju. Ali nije vam slobodno nekoga tek tako javno optužiti za (teška) kaznena djela. To nije dopušteno u Nizozemskoj, to nije dopušteno ni u Tajlandu.
U ovoj situaciji netko je iznio optužbe i optuženi smatra da su mu okaljana čast i ugled. Ako onda želite imati jasnoću oko činjenica (tko je u pravu, gost ili vlasnik) onda je logično da slučaj predate sudu.
Onda pročitajte ovo…. https://thethaiger.com/hot-news/expats/koh-chang-resort-sues-american-over-bad-review
Utičnica,
dobro je staviti ovu stranicu. Međutim, mislim da ljudi koji su odgovorili i već su unaprijed objavili vrlo negativan komentar nikada se neće potruditi ovo pročitati. Ljudi ne istražuju činjenice, bilo na Tripadvisoru, facebooku itd., nego reagiraju izravno i često krivo.
Ono što je čovjek napisao u Nizozemskoj se zove kleveta i kažnjava se maksimalnom kaznom zatvora od 1 godine ili novčanom kaznom.
Preuzimanje kontrole nad policijom nije moguće u demokratskoj zemlji i svakako nije branjivo. Možete li zamisliti da vas ovdje u Europi uhite zbog pisanja negativne recenzije restorana?
To što vlasnik sada želi razgovarati s čovjekom vjerojatno je motivirano osobnim interesom, sada shvaća da je frka koju je digao samo loša reklama za njegov posao.Njegovo naselje je obišlo svijet i snosit će negativne posljedice vec dugo.Tripadvisor je i tu pogrijesio(vjerojatno pod politickim pritiskom),ne moze biti da se negativna recenzija ukloni,vlasnik uvijek ima pravo na odgovor Tripadvisoru.Ne moze biti namjera da se samo pozitivne recenzije dopušteno, što podriva raison d'etre i pouzdanost stranice. Korisnici svakako mogu sami procijeniti na temelju recenzija
Također možete biti izvedeni pred sud u NL - vidi članak 261. Kaznenog zakona:
Tko namjerno povrijedi nečiju čast ili ugled, optužbom za određeno djelo, s očitom svrhom njezina oglašavanja, kaznit će se zatvorom do šest mjeseci ili novčanom kaznom treće kategorije. '
Ako i vi, baš poput dotičnog Amerikanca, objavite negativnu recenziju pod različitim imenima o istom problemu, uvjet 'namjere' je sigurno ispunjen; ako predmet/žrtva pregleda smatra da su činjenice netočne i smatra da mu je povrijeđena čast ili dobro ime, možete se također obratiti policiji u Nizozemskoj i podnijeti prijavu.
I hoće li te uhititi policija u Nizozemskoj? Ja ne mislim tako. Najviše, napravi se dosje koji će vjerojatno biti klasificiran jer doista imaju pametnija posla.
O tome ne odlučuje policija. Hoće li ili ne pokrenuti postupak je stvar Državnog odvjetništva,
Čovjek nije htio razgovarati s hotelom, a ne obrnuto.
Hotelijer koji ne razumije pojam ugostiteljstva ne zaslužuje ništa drugo. ISUSE da uvali gosta u takve probleme zbog nečeg tako trivijalnog kao što je loša recenzija. Takvi se hoteli mogu odmah zaključati od mene! Traženje čepa od 500 bahta također svjedoči o mužnji kupaca i nema nikakve veze s gostoprimstvom.
Ali bitna je kritika. Tajlanđani bi se trebali naučiti nositi s tim!
Nevjerojatno je da toliko ljudi reagira na sadržaj recenzije. Poanta je da u Tajlandu ne možete sigurno dati recenziju ako nije pozitivna. Na primjer, recenzija ima malu vrijednost.
Tripadvisor bi trebao upozoriti ljude da je recenziranje opasan posao u Tajlandu.
Pravni položaj pojedinca, osim ako se ne radi o bogatom Tajlanđaninu, je loš do nepostojeći. Mnogi toga nisu svjesni.
Tripadvisor je stranica koja zarađuje i zastupa interese onih koji najviše doprinose. To uopće nije raketna znanost.
Kklojesvol daje oduška svom srcu iu tom smislu radi za takvo mjesto.
https://www.missethoreca.nl/restaurant/nieuws/2020/01/rambam-pakt-the-fork-aan-zelfs-slechte-reviews-leveren-voldoende-op-101330625?vakmedianet-approve-cookies=1&io_source=www.google.com&_ga=2.40596002.1499197690.1601647423-2057095843.1601647423
Recenzija bi trebala oslikati kako je netko doživio posjet, primjerice, restoranu.
Tekst:
Neljubazno osoblje i užasan voditelj restorana
“Neljubazno osoblje, nitko se nikad ne smiješi. Ponašaju se kao da ne žele nikoga tamo. Voditelj restorana je bio najgori. On je iz Češke. Izuzetno je drzak i nepristojan prema gostima. Nađi drugo mjesto. Ima ih mnogo s ljubaznijim osobljem koje je sretno što ste odsjeli kod njih.”
djeluje mi kao namjerno ocrnjivanje i kao velika laž.
Imajte na umu da u svoje optužbe uključuje i druge goste. (Iznimno je grub i nepristojan prema gostima.)
Da se osoblje zaista tako ponaša prema svojim gostima, nitko ne bi došao jesti.
Svaka priča ima dvije strane i mislim da je dobro da netko može odgovarati.
Taj se Amerikanac ne osjeća dobro, iako je to možda zbog njegovog vlastitog iritantnog ponašanja. Mušterija je kralj, ali ja sam car, moja je misao u situacijama.
To naravno nikada neće doći do slučaja i također nije razlog da se ne usudite dati recenzije ako su formulirane razumno kao što je navedeno u ranijem odgovoru.
Tripadvisor zarađuje na negativnim recenzijama. Kao poduzetnik možete postići uklanjanje negativne recenzije. Uz naknadu, naravno.
Moje skromno mišljenje:
Ako zbog posebne prigode želite koristiti određenu bocu vina, gina ili ... što već (što restoran ne može ponuditi), prvo se o tome morate dogovoriti s vlasnikom.
Čini mi se logičnim da oni za to naplaćuju “corkage” (to se događa i kod mene), to je stvar džentlmenskog dogovora između obje strane.
Nikada nećemo saznati što se dalje dogodilo.
Recenzije bi trebale biti točne… ali ima ljudi koji pišu loše recenzije iz određenih razloga (utemeljenih ili ne) ali s druge strane koliko lažnih recenzija ima da preporuče vlastiti hotel, restoran… nož reže s obje strane.
Prije dvije godine bio sam u Sea Viewu i tamo nisam baš vidio ropstvo (barem fizički). Koh Chang mi je godinama najdraži otok, au drugom hotelu (koji mi je draži) nikada nisam imao dojam da se prema osoblju ponaša loše, naprotiv. Kad kažem osoblje, mislim na Kambodžance, Filipince... (zbog jezika) Isaan'ere i da Europljane... dakle sve strance, da tako kažem. Uprava je uvijek tajlandska (čitaj BKK).
Mislim da je sva frka zbog napetosti .. nema turista pa samim tim ni prihoda i ovo se počinje isplaćivati (tenzija raste)… i vjerojatno je taj kauboj mislio da je kralj jer se tamo nekoliko puta okupao…
Nadam se da će se uskoro sve ponovno otvoriti na kontrolirani način kako bi ljudi koji su zdravi (i bez korone) mogli financijski podržati lokalno stanovništvo uz potrebno poštovanje i osmijeh kao što sam ja uvijek činio i doživio. Ja to zovem međusobno poštovanje.
mnogi odgovori ovdje potiču me da predložim nekoliko stvari drugačije. Gosti (37 godina) bili su u resortu s 5 zvjezdica gdje se sobe prodaju i do 500 eura po noćenju. Dolaze gosti koji sami imaju 5 zvjezdica i sve je u takvom resortu osmišljeno u skladu s tim. Ako vam onda eventualno u restoranu dođu pijani gosti koji galame, to je za ostale goste užasno. Ne plaćate za to. Ako gospoda nisu spremna platiti 250 bahta za čašu džina i stoga odu u 711 po vlastitu bocu, to je vrlo loše ponašanje! Logično je da restoran traži naknadu od čepa jer osim zarade na alkoholu, nudi prostor, stolove, osoblje i skupo mjesto na plaži. Jednom od 2 gosta bilo je neugodno i rado je platio, samo je dotična osoba bila nerazumna i nastavila se rugati. Čini se da je čovjek usijana glava što dokazuje činjenica da ima kriminalni dosje u SAD-u gdje je nekoliko puta pucao iz revolvera u kafiću jer je bio iznerviran. U tijeku je čak i kazneni postupak koji još nije dovršen. To pokazuje kakva je vrsta mesa u kadi. Zatim recenzije: 1 put pristojna recenzija s 1 zvjezdicom prihvatljiva je za sve. Također u Tajlandu! Ali tjedno na više stranica kao što su tripadvisor i google (i tko zna na još više stranica s recenzijama) je neprihvatljivo. Pogotovo s obzirom na sadržaj koji više nije ocjena nego objava rata. Ako upadnete u probleme kao odmaralište s prometom od gotovo 1 milijun bahta dnevno, morate nešto poduzeti kako ne biste upali u velike probleme nakon 6 mjeseci teškog gubitka. Resort je kontaktirao recenzenta kako bi riješio problem. Recenzent je odbio komentirati. Posljednja opcija je nazvati policiju da uspostavi kontakt. Tako je i u NL! Podnesete izvješće. No, slučaj onda ide nadležnima i oni sami odlučuju kako će postupiti. U ovom slučaju vrlo vrlo rezolutno i ne znaš je li bilo više pritužbi na ovog čovjeka za druge i prethodne slučajeve! To je tajna i ne bi trebalo izlaziti u javnost. S obzirom da ima nekoliko kaznenih prijava i ima vizu(!) To je već nemoguće. Postoje i druge stvari koje mogu igrati ulogu. Vrlo jednostavno dočarajte presude američkog suda na svom ekranu putem Googlea u nekoliko minuta! To bi trebao biti posao imigracije da otkrije. Kako netko s kriminalnim dosjeom može dobiti radnu dozvolu kao profesor engleskog jezika u tajlandskoj školi? Zar nije nepomično? Tekst od 5 stranica koji je recenzent poslao na svom jeziku pun je jezičnih grešaka! Može li predavati? Sve skupa smrdi i svi naši zaključci neutemeljeni na činjenicama i motivirani lošim novinarstvom samo pogoršavaju problem i stavljaju težinu problema na krivu ranu. Vidio sam mnoge vrlo nepristojne klijente u ugostiteljskoj industriji za koje sigurno ne bih želio da se osjećaju kao da još uvijek mogu "pobijediti" nakon svog lošeg ponašanja.
Konačno… ti si, Matcham, jedini upućeniji od većine pisaca ovih komentara. Kad sam prvi put čuo za to, odmah sam kliknuo na relevantne linkove i pročitao što je o tome napisano. Taj Amerikanac očito griješi, nekoliko je puta upozoren, a hotel je kao krajnju mjeru odlučio uključiti policiju.
Čini se da većina pisaca to ne vidi i vole zaboraviti da je gost bio u krivu. Ne hotel.
Što nije u redu s pisanjem recenzije, dobro ili loše? Ono što je sigurno pogrešno je da je netko zatvoren 2 dana u zatvoru bez prethodnog suđenja i pušten uz jamčevinu (za ono što je u konačnici beznačajna stvar). Ne bih volio da se takve situacije događaju u demokratskoj zemlji i srećom ne vidim da se to događa u Nizozemskoj ili Belgiji.
Krivo ili ne krivo nije dakle bit stvari, već pretjerana reakcija uprave resorta.Posljedice po resort su dugoročno financijski štetne i to samo zbog pretjerane reakcije a ne zbog pregleda, s pravom. pa Usput.
Taj se Amerikanac nedolično ponio i to ne jedna, već četiri recenzije, svaki put napisane pod drugom adresom. Njegov cilj je bio jasan. Naštetiti hotelu.
Ovo mi se čini puno prikladnijim i utemeljenijim kao post s Hotel.Intel.co (inteligencija za hotelijere) – Autori Wimintra J. Raj
Wimintra je osnivačica i glavna urednica Hotelintel.co – diplomirala je političke znanosti koja se zaljubila u hotele. Kad ne piše, govori na industrijskim događanjima.
http://wimintra.com
Više postova od Wimintre J. Raj
Amerikanac se suočava s dvije godine zatvora u Tajlandu nakon što je na TripAdvisoru objavio negativne recenzije o hotelu u kojem je odsjeo.
TripAdvisor je reagirao na incident kada je Wesley Barnes objavio negativne recenzije na Tripadvisor računu Sea View Koh Chang. Vlasnik odmarališta ga je tužio i mogao bi dobiti dvije godine zatvora. Barnes je već bio u pritvoru od 12. do 14. rujna 2020. u lokalnom zatvoru u Koh Changu, a pušten je uz jamčevinu.
Izjava TripAdvisora:
“Tripadvisor se protivi ideji da se putnik može kazneno goniti zbog izražavanja mišljenja. Srećom, na globalnoj razini ovakva su kaznena gonjenja rijetka i stotine milijuna putnika mogu se slobodno izraziti bez suočavanja s kaznenim prijavama.
Tripadvisor je stvoren na premisi da potrošači imaju pravo pisati o svojim iskustvima s putovanja ili objedovanja iz prve ruke – dobrim ili lošim – budući da su te recenzije jedan od najmoćnijih načina da se drugima omogući da pronađu sve što je dobro na ovom svijetu .
Putnici imaju koristi od transparentnosti stotina milijuna iskrenih recenzija danih na našoj platformi. Slično, platforma omogućuje hotelijerima i drugim tvrtkama povezanim s putovanjima da odgovore na kritike i uključe putnike u, nadamo se, smislene i pozitivne dijaloge.
Nastavljamo podržavati pravo naših korisnika da daju iskrene, pozitivne ili negativne, konstruktivne povratne informacije milijunima tvrtki na našoj stranici. Nastavljamo istragu o ovom incidentu i obratili smo se Veleposlanstvu SAD-a u Tajlandu.”
Sljedeći sudski termin za Wesleyja Barnsa bit će 6. listopada 2020.
Draga Nicole r, hotelski hotelski članak koji ovdje prikazuješ ne govori ništa. Ne zauzimaju stav i prikazuju samo ono što tripadvisor objavi. Ova gospođa jako griješi spominjući da postoji tužba, jer je nema. Jako krivo od te dame! Resort se požalio policiji, a što se dalje dogodilo nije poznato! Dobio je otkaz zbog kriminalne evidencije, dobivanja ilegalnih viza, podučavanja bez radne dozvole i tko zna više. Čini se da je nekoliko problema pomiješano i svi viču ono što su posvuda pročitali, a nije utemeljeno na istini.