Dragi čitatelji,

U studenom 2019. kupio sam kartu od EVA Air preko D-travela za let 7. travnja za Bangkok. Međutim, zbog izbijanja virusa Covid 19, svi letovi su otkazani, uključujući i moj let. Kako ne bih stvarao financijske probleme tvrtki, također sam zamoljen da ponovno rezerviram kartu i da ne tražim povrat novca. Jesam li. Dobio sam aktivni broj rezervacije koji je vrijedio do 19.

Prije dva tjedna predao sam svoju kartu putničkoj agenciji za rezervaciju za 26. siječnja 2021. Međutim, na moje veliko iznenađenje, dobio sam poruku da su se uvjeti promijenili i sada moram iskoristiti kartu prije kraja prosinca 2020.!

Prošli tjedan promjene su opet promijenjene, sada s porukom da kartu za 2. prosinca sada moram rezervirati prije 31. lipnja.

Odmor na Tajlandu ove godine ne spada u moj dnevni red, ali jako je neugodno to što ćete, ako se obratite EVA Airu da ponovno rezervirate svoju kartu umjesto da tražite povrat novca, sada biti stavljeni pred blok.

Postoje li čitatelji koji također imaju takvo iskustvo? I ako jeste, što ste poduzeli?

Molim te čuj.

Hvala vam što ste se potrudili

S poštovanjem,

tona

10 odgovora na “Pitanje čitatelja: EVA Air karta ponovno rezervirana”

  1. Cornelis kaže dalje

    I u trenutnoj situaciji EVA AIR jednostavno nudi mogućnost povrata novca, bez troškova. Ako ste rezervirali izravno s EVA-om, to možete dogovoriti putem njihove web stranice. Vaš problem je u tome što ste kartu rezervirali kod putničke agencije, a zatim EVA ne posluje s vama po tom pitanju i vi se obraćate, u ovom slučaju, D-Reizenu.

    • Cornelis kaže dalje

      Čitajući ponovno uvjete na stranici EVA-e, čini mi se da biste mogli prebukirati na 2021., ali da u tom slučaju vrijede uobičajeni troškovi promjene.

    • tona kaže dalje

      Hvala svim čitateljima na savjetima, jer mi se stvarno ne sviđa ići ove godine, tražila sam povrat novca. Odmah mi je rečeno da će to trajati 6 do 12 mjeseci.
      Vidjet ćemo.

      Pozdrav i hvala.

      tona

      • Cornelis kaže dalje

        To je jako dugo. Prošlog ljeta, kada je EVA zatvorena zbog štrajkova, imao sam povrat novca za otkazani let na svom bankovnom računu u roku od nekoliko tjedana. Je li D travel ono što ugrađuje ovo 'kašnjenje'?

  2. Dennis kaže dalje

    Formalno (!!) NE morate se zadovoljiti vaučerom ili čime već. Prema europskim propisima, imate pravo na puni povrat novca za kartu. Ništa više i ništa manje! To je ovoga tjedna ponovno potvrdio europski povjerenik (pogledajte ovdje (na njemačkom, također o Njemačkoj, ali se također primjenjuje u smislu zakona za Nizozemsku: https://www.aero.de/news-35265/Streit-ueber-Reisegutscheine-EU-Kommission-gegen-deutsche-Loesung.html)

    U Nizozemskoj je ministar pristao privremeno dopustiti kupone. No, to je pravno upitno, upravo zato što europska pravila propisuju drugačije i europska pravila imaju prednost pred nacionalnim (tj. nizozemskim) propisima. A onda i zrakoplovne tvrtke postavljaju uvjete koji ograničavaju vaše mogućnosti u svakom slučaju. Koliko god to bilo dobronamjerno i koliko god bilo razumljivo.

    Osobno ne bih pristao ni na vaučer. Jasno je da se zrakoplovni prijevoznici bore, ali vi niste banka za zrakoplovne prijevoznike i štoviše (i što je najvažnije); riskirate bankrot! Ako, u ovom slučaju, EVA Air bankrotira, gubite svoj novac. I mislim da je šansa da ipak dobiješ novac iz Tajvana manja nego da dobiješ na državnoj lutriji. Čak i ako ne sudjelujete!

    Jednostavno se nemojte zadovoljiti vaučerom i tražiti natrag svoj novac, osim ako vam država ne jamči kartu u slučaju bankrota (što država do sada nije učinila i to je već znak na zidu!) i samo ako su vam uvjeti prihvatljivi. Vi naznačite da vam ti uvjeti nisu prihvatljivi, pa tražite natrag novac!

  3. Jan kaže dalje

    Još uvijek mislim da te EVA upućuje natrag u D-Reizen, oni su obavili transakciju s tobom.
    Možda postoje mogućnosti da promijenite naziv karte kako biste je mogli prodati.
    Neće biti lako, ali tko zna da je moguće u današnje vrijeme.

  4. silvester kaže dalje

    Moja me putnička agentica danas nazvala s whatsppom ako je želim nazvati sredinom svibnja 2020. jer bi bilo zauzeto, Eva Air će letjeti 4. lipnja 2020., a drugi datumi letova još nisu bili poznati. Ali trebalo ga je rezervirati prije ili 1. lipnja 2020. i s datumom potvrde leta, pa sam jako znatiželjan što će donijeti mjesec lipanj 2020.

  5. Vic kaže dalje

    Nemate pismenu potvrdu o dogovorenim terminima od D Reizena? Da je tako, uzeo bih odvjetnika

  6. Nik kaže dalje

    Pogledajte Aviclaim.nl

  7. Sinko kaže dalje

    Već sam se bojao ovakvih primjera, pokušavaš pomoći društvu, ali na kraju si sjeban. Razgovarao sam o tome prošli tjedan s prijateljima, hipotetski pretpostavimo da sam rezervirao i da mi predlože vaučer, ne bih pristao na to, jer kad sve ponovo krene, možete se kladiti da će cijene karata vrtoglavo porasti. Zašto zračne tvrtke jednostavno ne daju neku vrstu jamstva za let da ste sigurni u sjedalo po istoj cijeni u usporedivom razdoblju. Sada sam sam i bit će mi bolje od očekivanog (nadam se), ali kakve su to obitelji/obitelji koje su platile 4 ili više karata i prihvatile vaučer i ako su karte poskupjele cca 100/150 €, onda su izgubile 400/600 € više, a zapravo žele pomoći društvu, same su žrtve...


Ostavite komentar

Thailandblog.nl koristi kolačiće

Naša web stranica radi najbolje zahvaljujući kolačićima. Na taj način možemo zapamtiti vaše postavke, napraviti vam osobnu ponudu, a vi nam pomažete poboljšati kvalitetu web stranice. Opširnije

Da, želim dobru web stranicu