Pitanje čitatelja: Iskustva s Lazadom

Dragi Harry,

Prošli tjedan sam također vratio 2 proizvoda.
1 stolić s rupom, malo mutna priča gdje ga vratiti, na kraju poslano zadnji dan povrata.
Poruka Lazade na web stranici, nema povrata iznosa prekasno.
Dakle, nema više stola i novca. Nazvao sam Lazadu, objasnio situaciju, poslao fotografije sa Lazadinim chat boxom i javio da je firma koja nam je poslala stol odavno vratila stol i to u navedenom roku (zadnji dan).
Ova firma je, dakle, propustila prijaviti ovo lazadi, a onda možete zviždati za svoj novac.
Javio bih se s Lazadom u roku od 2 dana, ali sada, tjedan dana kasnije, još nema poruke.
Odgovor će doći.

Vratio i posudu s bojom, barem ju je Kerry express htio dostaviti, ali tijekom leta limenka u prtljažniku se otvorila, vozač NIJE donio limenku i uzeo ju je natrag uz najavu da će sve biti u redu, NE TAKO.
Ponovno sam razgovarao preko Lazada chatboxa sa prodavačem, dobio sam odgovor da oni nisu ništa dobili i da sam to trebao prvo proslijediti Lazadi. Smiješan.
U istom telefonskom razgovoru kasnije sa Lazadom su to spomenuli, isto su pratili, ništa nisu znali, dali su mi i do znanja da sam to trebao prvo njima prijaviti, moj odgovor je bio da uopće nisam dobio naručeni proizvod, zatim šutnja.
I ovdje, povratna poruka u roku od 2 dana, NE stvarno ne, također se o ovome ništa nije čulo.

To nema nikakve veze s Corona virusom jer su ova 2 proizvoda na zalihama u samoj zemlji. Ovo ima više veze s pozadinom ove web stranice. Lazada svakako nije loša, već smo dosta naručili, ali u slučaju problema, proces je toliko kompliciran da im je teško procijeniti što se točno događa.
Kao savjet za ostale, želim reći da ako vraćate proizvod, uvijek prvo obavijestite Lazada shop, oni će vam onda dati odgovor preko web stranice što trebate učiniti, to će biti navedeno i ovo će napredovati u procesu.

Sretno u Lazadi, sigurno ćemo naručiti još ovdje unatoč ovim nedaćama.

Pozdrav Eric

najbolje rješenje je pokrenuti povrat uplate kreditne kartice

Ako nešto pođe po zlu u Lazadi, služba za korisnike je pravi put
Drži se i ne puštaj.
Dvaput sam imao problema i dobio sam novac natrag.

Najbolje,.

Drago mi je pročitati da sve više ljudi ima problema s prevarantskom tvrtkom “Lazada”….. Prošle godine sam naručio mnogo jednostavnih uređaja (dva puta ventilator i dva puta vješalicu). Ali prošle sam godine naručio novi iPhone 6 za svoju suprugu. Dobio sam 3 mjeseca garancije i platio 4950 kup. Telefon je stigao odmah oko 8/09/2019 i radio je. Ali da je moja supruga htjela obaviti videopoziv putem Whatsappa ili Messengera, ne bi nas čuli s druge strane linije. Ako je supruga stavila slušalice, radilo je, ali više nisam mogao slušati što se priča s druge strane. Nismo cmizdri niti rođeni prigovarači, pa smo imali rješenje i na tome smo ostali. Nakon 6 tjedana ekran se počeo ponašati čudno, treperiti, postajati sve tamniji iz dana u dan i onda: IŠTA EKRAN!! Telefon je i dalje radio, ali ti više nisi vidio titranje. Tada smo bili na 7 tjedana od 3 mjeseca. Zovemo Lazadu: Tražili su originalnu otpremnicu, ali mi je više nismo imali. Ali spremio sam sve podatke o narudžbi. Pa su nam ljudi na kraju povjerovali. Pitali su jesmo li ispustili telefon …… pa ne. Tada su nam rekli da ne brinemo, još smo u jamstvenom roku. Ali morali smo kontaktirati treću stranu koja je dostavila telefon. Probao sam to i preko chata je uspjelo. Tražili su originalni račun o kupnji. Nakon dugog čavrljanja naprijed-natrag, "vjerovalo nam se". Morali smo ispuniti obrazac za povrat u lazadi. To nije upalilo, nastavio se rušiti. Na kraju mi ​​je djelatnik dao adresu na koju trebam poslati mobitel. Šaljemo ga u Bangkok u trgovinu mobitela. Prvo smo čekali 3 tjedna i onda smo ih kontaktirali. Prvi put kad je rečeno da je pao, vidjelo bi se malo oštećenje. Opet smo to demantirali. Zatim je rekla da će telefon poslati u tvornicu iPhonea. Čekao još 2 tjedna. Onda sam opet kontaktirao putem mobitela. Sada je rečeno da bi došlo do štete od vode. "NE TAKO"!! Pokušala bi nam pomoći i ponovno bi stupila u kontakt. Nakon tjedan dana ponovno je nazvala: nema više jamstva zbog oštećenja vodom !!! Dakle, to je bila velika laž. Popravila bi telefon za 1700 bahta. Pitao sam adresu i telefonski broj te iPhone trgovine/tvornice. Ovu nisam dobio. Zatim je zamoljen da vrati telefon. Barem sam ga dobio natrag. Kad se telefon vratio, ponovno sam kontaktirao Lazadu. Tražili su mi dokaze o svim kontaktima. Copy/paste poruka i kaseta sa svim razgovorima na …… duuuuuhhh …… to naravno nisam imao. Zatim sam zaprijetio da ću otići u prodajnu komisiju u Bangkoku….. bilo je smijeha oko toga i svaki put sam dobio standardni e-mail. Svaki put su tražili dokaz. U međuvremenu smo 04. Otišao sam do vrlo korektnog tipa, radionice za popravak iPhonea ovdje u Bangsarayu i on je sve popravio za 2300 bati. Pa sam Lazadi još koji put poslao mail da mi ispljune žuč, koji se onda od srca nasmije.