Pitanje čitatelja: Je li istina da ING daje loš tečaj u Tajlandu?

Za mene je ING bio oko 0,5 bahta niži od tečajeva koje sam vidio u mjenjačnicama na dan kad sam upotrijebio svoju debitnu karticu. Novac sam podizao 3 puta (20000 svaki put) u AEON banci u Pattayi u studenom 2012. (tečaj 39,0152 bahta), prosincu 2012. (tečaj 39,6217) i siječnju 2013. (tečaj 39,4750).

Moje iskustvo je da s ING-om nije tako loše. Moje najskuplje podizanje koštalo me ukupno 512 eura za 20000 bahta.

Jednom sam to provjerio podižući novac iz 3 različite nizozemske banke s prijateljima: SNS, Rabo i ING. Posljednje je doista bilo najgore.

Sredinom veljače promijenit će se softver, Outlook i Skype, na mom prijenosnom računalu u Tajlandu. ING mi je također savjetovao da preuzmem njihov Trusteer Report iz sigurnosnih razloga. Kada se želim prijaviti na ING dobijem poruku da lozinka koju koristim 10 godina nije ispravna. Ponekad postoje radovi na održavanju u ING-u. Zato sam se sljedeći dan dvaput pokušao ulogirati. Tada sam dobio poruku da mi je internet račun blokiran.

Problem je što svake godine krajem veljače letim u Nizozemsku kako bih, između ostalog, dogovorio pregled u bolnici i sredio svoju privatnu i poslovnu administraciju. za moj acautent . Već sam imao opciju za avionsku kartu. Na ING stranici moguće je zatražiti drugu lozinku. Nakon popunjavanja podataka jasno navodim svoju tajlandsku adresu i broj telefona. Zatim primam e-poruku da je nova lozinka poslana na moju kućnu adresu u Nizozemskoj. Poslao sam još jedan e-mail s pitanjem može li moj sin preuzeti ovo u pošti. Budući da on nema moju bankovnu karticu, a poruka je na moje ime, nitko drugi ne može preuzeti ovu poruku. Dobio sam mail za anketu o zadovoljstvu. Nakon sedam mailova stigla mi je samo standardna poruka "odgovor ćete dobiti u roku od dva radna dana". Nakon 10 dana konačno sam dobio mail da moram poslati obavijest o selidbi. To naravno nije zakonski moguće. Još dva e-maila poslana trojici članova uprave. Za sada se ništa nije čulo. Zatim sam telefonom kontaktirao poslovni odjel. Ovo mi je također ispravno reklo da moram poslati adresu za selidbu. Poslao sam ukupno 26 mailova, od kojih sam na tri dobio odgovor. Dva telefonska poziva i preporučeno pismo. Sada sam imao telefonski razgovor s jednom gospođom koja mi je savjetovala da podignem novac svojom ING bankovnom karticom, ali s obzirom na euro i 150 bahta, to je skupa stvar. Sada mi je obećala da će doći na naknadu. Nakon 5 tjedana, danas sam primio ovaj e-mail.

Trenutno šaljemo vaše podatke za prijavu na My ING kurirom na vašu adresu u Tajlandu. Kao što sam ranije naznačio, to će trajati otprilike do kraja ožujka 2013. Nažalost, Track and Trace broj još nije poznat. Čim to saznamo, prenijet ću vam. Moje obećanje da ću vam nadoknaditi troškove koje ste napravili i dalje vrijedi. Želio bih o tome razgovarati s vama čim se vratite u Nizozemsku. Nažalost, ne mogu brže ili na drugačiji način poslati vašu lozinku.

Ta gospođa i njen kolega rade sve što mogu, ali ja više od mjesec dana ne mogu vidjeti svoj račun niti izvršiti uplate. Opet sam rezervirao dvije avionske karte za Nizozemsku, ali prvo moram srediti putno osiguranje i vizu za svoju djevojku. Sve dok se ne mogu prijaviti, nije moguće pristupiti svom novcu i izvršiti plaćanje.

ING je u svakom slučaju jako skup što se tiče transakcija u Tajland.Čak i ako želim prebaciti novac u Tajland na tajlandski račun plaćam skoro 30 eura, dok ako to radim sa svojim Rabobank računom plaćam samo 7,50 eura. Čak je western union jeftiniji od ING-a 12 eura do 100 eura i 16 do 200 itd, itd, itd.