Dragi čitatelji,
Jučer mi se dogodilo sljedeće. U Bangkok stižemo u nedjelju, 25. kolovoza. Već 5. ili 6. put smo primijetili hotel Urbana Langsuan. Već smo neko vrijeme pratili cijenu sobe za 4 osobe putem raznih booking stranica. Sada je to ipak bilo pomalo razočaravajuće.
Jučer sam preko Trivaga došao na Agodinu stranicu i naišao na cijenu od oko 340,00 €. To je bila otprilike cijena koju smo zadnji put platili (preko bookings.com) za 3 noćenja. Bila je to rezervacija bez mogućnosti povrata novca. Ali kako svakako idemo, nisam mislio da će to biti problem. Trebali smo to učiniti prije. Sve sam završio i platio mojom Mastercard karticom. Kad sam tamo vidio konačni iznos, šokirao sam se. Agoda ima cijene noćenja na svojim stranicama; bookings.com navodi cijene po sobi. Dakle, ukupno sam morao platiti 3 € 340,00 puta. Više od 1000,00 € za 3 noćenja!
Naravno da sam sama kriva. U roku od 3 minute telefonirao sam s Agodom. Već su mogli vidjeti moju rezervaciju u svom sustavu, ali mi više nisu mogli pomoći da otkažem rezervaciju. Morao sam sam nazvati hotel. Također sam namjestio alarm da ustanem u 4.00:9.00 ujutro kako bih mogao nazvati hotel u XNUMX:XNUMX ujutro po tajlandskom vremenu. Tamo sam dobio jednu simpatičnu gospođu na telefon, ali nažalost više mi nije mogla pomoći.
Agoda je morala nazvati hotel... Grrrrr. Upravo su mi rekli nešto drugačije. Ponovno sam nazvao Agodu. Morao sam malo pričekati, au međuvremenu bi nazvali hotel. Rekli su mi da je voditelj odjela hotelskih rezervacija na dopustu do ponedjeljka i da ću se tada čuti mogu li još otkazati rezervaciju. Dakle, sada isključivo ovisim o popustljivosti hotela. Sada dolazimo ovdje, kao što je spomenuto, po 5. ili 6. put. Dakle, prilično su vjerni gosti. Možete očekivati malo popustljivosti. Želio bih napraviti novu rezervaciju za 3 noći. Ali nije li cijena koja mi je ponuđena apsurdna? 340,00 € po noći? Odličan je hotel, ali cijena je nesrazmjerna. Štoviše, stvarno sam pogriješio i pokušao to ispraviti u roku od nekoliko minuta.
Što biste mi preporučili da sada učinim? Ako sve bude u redu, dobit ću e-poštu od hotela u ponedjeljak. Ne želim ići ispred sebe, ali bojim se da će odgovor biti negativan. Svi prijedlozi su dobrodošli. Inače bih bacio euro ili 600 do 700 €.
Naš odmor počinje velikim mamurlukom...
Lijepi pozdrav,
blizanac
Twan, također se bojim negativnog odgovora sljedećeg ponedjeljka, ali da sam na tvom mjestu nazvao bih tvrtku koja se bavi izdavanjem kreditnih kartica i objasnio im da je došlo do pogreške u rezervaciji i mogu li zbog toga poništiti plaćanje.
Sretno…
William daje izvrsne savjete. Nazovite Mastercard što je prije moguće i ako sve bude u redu oni će vam vratiti iznos. Barem je takvo moje iskustvo.
Suc6
Iznenadio bih se kada bi u ovom slučaju Mastercard otkazao plaćanje bez Agodine suglasnosti. Sama po sebi, transakcija je važeća i ne možete je jednostrano poništiti. Uvjeti rezervacije su jasni u vezi s tim. Čini mi se da još uvijek ovisite o Agodinoj popustljivosti...
To je rizik nepovrata novca, a time i niža cijena.
Ako imate kontinuirano putno osiguranje, možda možete nešto učiniti s tim, a kreditne kartice općenito ne otežavaju povrat novca.
Moje iskustvo s Agodom je uvijek bilo dobro. Ponekad sam rezervirao pogrešan datum, koji sam lako mogao promijeniti online.
Usput, to je također vrlo glupo jer ako platite prije nego što počnete unositi podatke o kreditnoj kartici, vrlo jasno ćete vidjeti ukupni iznos. Ovdje ćete također vidjeti da će biti nekih dodatnih troškova. Također će vam biti naplaćeno želite li platiti u kupaonici ili u eurima. Kupaonica je obično jeftinija na Agodi od.
Lijep pozdrav i sretno, sigurno bih opet nazvao agodu.
Znam da za neka odredišta Agoda prihvaća i otkazivanje cijele rezervacije. Tada ćete platiti samo mali iznos administrativnih troškova. Provjerio bih uvjete vašeg hotela da vidim je li i ovaj hotel uključen.
Uspjeh s njim,
Pozdrav Cor Duran
U tom slučaju obično je u ponudi navedeno npr. besplatno otkazivanje. Često također vidite da postoji razlika u cijeni za rezervacije sa ili bez opcije otkazivanja.
Ono što ne razumijem je zašto je došlo do ove greške. Prije nego što date konačno odobrenje za plaćanje kreditnom karticom, prikazuje se ukupan iznos, zar ne? Ili ste samo spavali u to vrijeme?
Tako da mislim da se tu više ništa ne može učiniti. Osim ako hotel nije popustljiv.
Napravio sam probnu rezervaciju i na Agodi i na booking.com i Agoda jasno pokazuje da je cijena po noćenju bez cijene. porez na usluge i PDV. Booking.com jasno ukazuje da cijena po broju noćenja uključuje porez na usluge i PDV. Kada krenete s rezervacijom, ukupni iznos je jasno naveden. Ova će se rezervacija izvršiti brzo kako biste uštedjeli novac. Samo želim reći da sve stranice za rezervacije, uključujući i rezervacije leta, izgledaju drugačije. Pa da potvrdite, dobro pogledajte. Ovo možda neće koristiti osobi kojoj se to dogodilo, ali će koristiti budućnosti. Potraživanje povrata novca od kartičarske kuće čini mi se najboljim rješenjem.
Sam sam simulirao ovu rezervaciju na Agodinoj stranici i bilo je vidljivo da koriste velika i mala slova i brojke u pregledu rezervacija.
Cijena od 319,44 prikazana je veća i podebljana u pregledu rezervacija. Drugi redak glasi "po noći" manjim slovima i između zagrada.
U trećem redu, još sitnijim slovima i između zagrada, stoji “3 noćenja za 958,33 eura”.
Dakle, ako ne prolazite kroz sve, ističe se samo cijena od 319,44 eura.
Ipak, ostaje činjenica da kod svakog internetskog plaćanja morate sve pažljivo proći prije nego što date ugovor o plaćanju!
Već sam napravio nekoliko rezervacija u Tajlandu s Agodom i uvijek sam mogao računati na ispravnu uslugu.
Ako plaćate putem Paypala nećete imati problema jer postoji osiguranje!!!Najsigurnija i najbolja web stranica na svijetu i najlakša!!!
Nikad više neću rezervirati preko Agode
Cijene su navedene bez troškova usluge itd. Dakle, morate platiti +/- 18% više.
Zato obratite pozornost!
Gerrit
U potpunosti se slažem s prethodnim odgovorom (uvijek rezervirajte preko booking.com, odlična usluga, iako ne znam jesu li u ovom slučaju mogli išta učiniti).
Moderator: Odgovorite na pitanje čitatelja.
Dragi Twan,
Iz tog razloga odlučio sam da više ne rezerviram preko Agode nego preko Booking.com
Otišli smo u Chiang Mai na vikend i doživjeli istu stvar, ali sam to primijetio prije nego što sam pristao.
U hotelu Mecure bili smo 4 ljudi i tamo nas nisu poznavali. iako smo i sami mogli pokazati potvrdu. Srećom, još su imali slobodnih soba.
Poslije je sve bilo dogovoreno s Booking.com-om, na naše veliko zadovoljstvo.
pozdrav Nico
Bankok
Dobro jutro
Nedostatak znanja o rezervaciji u hotelu također može biti posljedica hotela. Rezervaciju je moguće izvršiti raznim kanalima (čitaj: telefon, fax, e-mail, direktno u rezervacijski sustav). Međutim, tu je uvijek uključen ljudski rad. Ili se rezervacija mora unijeti ručno (fax, telefon, e-mail) ili prihvatiti u hotelskom sustavu. Nažalost, s ovim se često griješi... Čini se da je za to kriva Agoda ili bookings itd., ali pretpostavite da je i hotel primio potvrdu kada primite potvrdu. Pozdrav
Obično rezerviram preko Agode, povremeno izravno i nikada nisam imao problema. Dodatna noć ili noć manje, nema problema
Jednom sam čak dobio novac natrag, jer smo radije birali drugi hotel 1 tjedna prije polaska.
Jednom smo rezervirali preko Agode. Cijena nije odgovarala cijeni navedenoj na stranici.
Kontaktirao sam Agodu Thailand i nakon dugog inzistiranja dobili smo naknadu za troškove minus naknadu.
Sada rezerviramo samo preko booking.com
Ovdje možete jasno vidjeti uvjete kao i mogućnost otkazivanja. To možete sami brzo i jednostavno urediti.
Mana booking.com-a je što hoteli i pansioni objavljuju fotografije i sl. koje su ljepše od stvarnosti.
Dakle, oni ne provjeravaju informacije
Oprostite, ali sada se pretvara da je to Agodin problem, dok je sam Twan pristao na plaćanje.
Činjenica je da na svakom booking siteu, bilo da se radi o hotelskoj sobi ili avionskoj karti, morate pažljivo pročitati što piše kako vam se odjednom ne bi naplatili neočekivani troškovi. Kad ste sve dogovorili, dolazi trenutak uplate... Karte i sobe sam već rezervirao na mnogo različitih stranica, ali u svakom trenutku uplate jasno piše koji je iznos za uplatu! I ako je unutra i ako nije, otkazujete rezervaciju i jednostavno tražite negdje drugdje.
To je samo nemaran odnos sa vašom kreditnom karticom ako samo nesmotreno klikate.
Ako se rezervacija otkaže iz dobre volje, Twan ima sreće, ali po mom mišljenju hotel ili Agoda to ne moraju učiniti jer je ovu rezervaciju namjerno napravio previše nonšalantni Twan.
Pozdrav,
Ingrid
Kad čitam odgovore, ima ljudi koji nemaju iskustva s Adogom, ali također daju savjete, uključujući pozive tvrtki putem vaše kreditne kartice kako bi zatražili povrat novca. Po mom mišljenju to je savjet.
siječnja
Pozdrav,
Ako odete na samu stranicu hotela i navodno rezervirate sobu kako biste mogli nastaviti, na dnu stranice možete pronaći uvjete hotela i način otkazivanja. Vidio sam da to moraju učiniti određenom kaznom. Sretno!!!
Još uvijek želim odgovoriti Marianne. Ali, naravno, predobro znam da sam i sam napravio glupu pogrešku. Bitnije mi je da sam telefonirao s Agodom u roku od 3 minute i oni su već rekli, ne, oprostite, otkazivanje više nije moguće. Smatram da je ta mušterija neprijateljska i smiješna.
Kod velikih hotelskih lanaca, kao što je Accor, najjeftinije cijene mogu se rezervirati putem njihovih vlastitih web stranica.
Tako da uvijek plaćate više na Agoda, Booking, Hotelsnl itd.
Accor uključuje Ibis, Ibis Styles (bivši AllSeasons), Novotel, Mercure, Sofitel itd.
Ovdje ćete pronaći mnogo lijepih i lijepo smještenih hotela u Tajlandu. Štoviše, postoje redovite posebne ponude, zvane vruće ponude. http://www.accorhotels.com Često sam rezervirao preko njih.
Ostali veliki lanci poslovat će na sličan način.
S TOČKOM na vrhu popisa = http://www.booking.com Prednost je u tome što je navedena cijena konačna cijena i što možete BESPLATNO otkazati 90% rezervacija do neposredno prije dolaska i što plaćate samo u odredišnom hotelu, tako da ne plaćate NIŠTA izravno na booking.com. (imaju samo podatke o kreditnoj kartici, u slučaju NE POJAVLJIVANJA, HOTEL će vam naplatiti 1 dan. .
Stranica za usporedbu cijena: http://www.trivago.nl last minute cijene uključuju: http://www.wotif.com
uspjeh
Hoi
Već neko vrijeme rezerviram preko Agode i nikada nisam imao problema
Međutim, cijena je prikazana po noćenju
Iako me zanima jeste li već bili u hotelu, znate li nešto o cijeni hotela???
u redu, svi griješe, mislio sam da imate 14 dana za prodaju na daljinu? Nemojte čekati i brzo učinite nešto s tim
Pokušajte vratiti svoj novac od Kreditkarta
Vidi gore za mnogo savjeta o tome kako zatražiti povrat od kartičarske kuće. Zašto bi morala vratiti novac koji pripada Agodi na temelju pravnog ugovora između korisnika kartice i Agode? Sve dok Agoda ne pristane na otkazivanje, novac neće biti vraćen......
Greška se mora moći ispraviti.
A najbolje rješenje je biti popustljiv prema tim ljudima.
Ako AGODA to ne čini, postoje druge stranice koje su blaže.
I ime AGODA mora nastaviti sa svojim poslovanjem.
BM
Šteta je to platiti.
Razgovarao bih s upraviteljem hotela.
Tajlanđani nisu tako oštri i pokazuju više razumijevanja od naših.
Mislim da bi to bilo dobro polazište za početak razgovora koji ste vodili nekoliko puta
posjetili ovaj hotel, ako je potrebno, sa sobom ponesite svoja prethodna plaćanja.
Ako ne uspije, javit ću ti, znam malo tajlandskog.
I nikad ne poslujte s AGODA-om, i sama sam imala loša iskustva s njima.
Ne sviđa mi se što morate platiti odmah.
Rezervacija. com s kojima sam imao dobra iskustva i vrlo su fleksibilni.
Bernard
Rezervirao sam sve svoje hotele s Agodom već 5 godina (svaki odmor od 3 mjeseca, oko 8 različitih hotela), različite destinacije svake godine, tako i različite hotele, nikad nisam imao problema s Agodom, ali provjerite uvjete rezervacije prije rezervacije. Već nekoliko puta rezervirano, a zatim otkazano, nema problema, pod uvjetom da uvjeti rezervacije to dopuštaju. Nema problema ni s iskorištavanjem ušteđenih bodova, uvijek ih možete vratiti i uredno podmiriti.
Savjet kod rezervacije, ali ovo vrijedi za sve booking stranice, prije nego date dozvolu za plaćanje, prvo sve dobro provjerite.
Ne tako davno rezervirao sam hotel na Koh Changu preko Agode. Cijene su jasno navedene na web stranici. Cijene po noćenju i ako bi se dodali troškovi usluge, to je jasno navedeno. Konačni iznos jasno je naveden na blagajni. Agodi se ne može zamjeriti. Naravno da svatko može pogriješiti. Ali nemojte svaljivati krivnju na Agodu, jedino što možete pokušati je uvjeriti da budu popustljivi. Mislim da ne možete ništa očekivati od kartičarske kuće. Morat će primiti narudžbu od Agode za svaki povrat novca.
Moja iskustva s Agodom su načelno dobra, iako sam u prošlosti primijetio da ima dosta dodatnih troškova (ne znam je li to još uvijek slučaj).Uvijek uspoređujem samu stranicu hotela i to je ponekad jeftiniji ili ima bolje uvjete poput besplatnog WiFi-a ili besplatnog doručka. Nikada nisam vidio tako veliku razliku u cijeni kao što Twan spominje. U svom redovnom hotelu u Bkk-u uvijek pošaljem e-mail s pitanjem mogu li ponovno rezervirati sobu po istoj cijeni kao prošle godine (mnogo jeftinije nego putem njihove nedavno postavljene web stranice ili Agode), na što mi onda odgovore potvrdno. Također obratite pozornost: na nekim lokacijama/hotelima morate imati večeru tijekom novogodišnje noći (došli ili ne), što je prilično skupo za tajlandske standarde.
@Bernardo, kako bih mogao stupiti u kontakt s tobom? Razumijem da biste mi mogli ili htjeli pomoći ako ne mogu shvatiti. To bi bilo jako lijepo, jer ja ne govorim ni riječ tajlandski. Živite li i sami u Tajlandu? u BKK možda?
Strani. Ako napravim probnu rezervaciju na Agodi od nedjelje, 25. kolovoza do srijede, 28. kolovoza, naplatit će se ukupna cijena od 2 eura za dvije dvokrevetne sobe Executive, uključujući troškove usluge i porez. Onda ne može biti da se za jednu četveročlanu sobu mora platiti gotovo 388,88 eura.
Dobra vijest za zatvaranje ove teme! Bio sam u kontaktu s hotelom Urbana Lang Suan. Prethodno sam im poslao detaljan e-mail. Hotel je stupio u kontakt s Agodom i očito su i oni shvatili da je iznos od 1.000,00 € vrlo neproporcionalan. Dobit ću otprilike 50% uplaćenog iznosa natrag.
Odličan posao od hotela. Hvala na svim odgovorima na moj post. Sljedeći put ću stvarno obratiti više pozornosti, ali ću i dalje koristiti moj provjereni bookings.com. 🙂
Moderator: Vaš odgovor je nečitljiv zbog pretjeranog korištenja bodova.
Čestitke TWAN.
Ne moram se više obvezati.
Možda bi moja opcija pomogla.
Bilo je i oštrih reakcija, samo se pripazite.
Ali to su ljudi koji misle da ne smiju pogriješiti.
Nažalost, nisam mogao dati svoju adresu e-pošte na ovaj način
privatnost.
Pozdrav od Bernarda