बैंकाक में सुवर्णभूमि हवाई अड्डे पर एक KLM विमान (KITTIKUN YOKSAP / Shutterstock.com)
Covid19 वायरस के कारण, मैं और मेरा परिवार उड़ान प्रतिबंधों के कारण 2020 की शुरुआत में बैंकॉक से एम्स्टर्डम के लिए उड़ान भरने में असमर्थ थे।
उस समय मैंने वाउचर के लिए आवेदन करने का फैसला किया, बाद में उड़ान भरने के लिए केएलएम का फिर से उपयोग करने के लिए। मुझे विश्वास था कि कुछ महीनों के बाद वायरस गायब हो जाएगा। दुर्भाग्य से, इस वायरस की एक और लहर दिसंबर 2020 में फूट पड़ी और अंत अभी तक दिखाई नहीं दे रहा है।
दिसंबर 2020 के अंत में, मैंने वाउचर के लिए वित्तीय मुआवजे के लिए आवेदन करने का फैसला किया। मेरे पहले अनुरोध के बाद, जिसमें मैंने संकेत दिया था कि मैंने टिकट के लिए क्रेडिट कार्ड से भुगतान किया था, मुझे 3 दिनों के बाद केएलएम से एक संदेश वापस मिला कि अनुरोध पर कार्रवाई नहीं की जाएगी। कारण यह था कि रिफंड के मामले में, वे केवल मेरे बैंक खाते के माध्यम से ही पैसे वापस कर सकते थे। मुझे अनुरोध फिर से जमा करने के लिए कहा गया था, अब यह बताते हुए कि टिकटों का भुगतान मेरे बैंक खाते + उस खाते के विवरण के माध्यम से किया गया था। मैंने 29 दिसंबर को आवेदन फिर से जमा किया, लेकिन इस भावना के साथ कि मुझे केएलएम द्वारा पट्टे पर रखा जा रहा है। 8 जनवरी को, मुझे यह खुशखबरी मिली कि केएलएम कुल राशि मेरे बैंक खाते में स्थानांतरित कर देगा।
मेरी आंत की भावना गलत थी और मैं केएलएम को सुचारू सेवा के लिए धन्यवाद देना चाहता हूं।
हेनरी द्वारा प्रस्तुत किया गया
आपको डच और फ्रांसीसी सरकारों को धन्यवाद देना चाहिए जिन्होंने जून 2020 में राज्य सहायता में लगभग 11 बिलियन यूरो प्रदान किए, अन्यथा केएलएम-एयर फ्रांस परिसमापन में चला जाता और आप खाली हाथ रह जाते। बुरी खबर यह है कि इस सहायता का भुगतान किया जाना चाहिए, जिससे एयरलाइन टिकट काफी महंगा हो जाएगा।
मैंने पहले ही बैंकाक की दो यात्राएं रद्द कर दी हैं, दोनों उड़ानें गेट 1 से बुक की गई हैं और लुफ्थांसा के साथ उड़ान भर रही हैं।
दोनों बार वाउचर प्राप्त किया लेकिन धनवापसी के लिए अनुरोध सबमिट किया। 3 दिनों के भीतर गेट 1 से जवाब आया और कुछ दिनों बाद मेरे खाते में पैसा वापस कर दिया गया।
पहले।
नवंबर के लिए बुक करने का एक और प्रयास किया, फरवरी में रद्द की गई उड़ान से सस्ता।
हाय, क्या मैं पूछ सकता हूं कि आपने ऐसा कैसे किया?
मैं अपने पैसे वापस पाने के लिए महीनों से कोशिश कर रहा हूं मैंने भी अपने क्रेडिट कार्ड से भुगतान किया है
कई बार उन्हें भुगतान कर चुके हैं, लेकिन अभी तक कुछ नहीं हुआ है
मुझे 16 जनवरी को बैंकॉक के लिए उड़ान भरनी थी और 12 फरवरी को वापस आना था
लेकिन दुर्भाग्य से अभी तक कोई प्रतिक्रिया नहीं आई है
आपने किस ईमेल पते पर ईमेल किया था?
ईमानदारी से मार्टिन
मॉडरेटर: पाठक प्रश्न संपादकों के माध्यम से जाने चाहिए।
यह सही है कि ल्यूक कि केएलएम काफी अधिक महंगा है, बस बैंकॉक एम्स्टर्डम के लिए एक टिकट बुक किया और लुफ्थांसा में 550 यूरो का भुगतान किया। केएलएम बिना सामान के 932 यूरो का था। हास्यास्पद। अक्टूबर में एम्स्टर्डम बैंकॉक का एक तरफ़ा टिकट भी दूतावास के माध्यम से 785 यूरो का था। मेरे लिए और केएलएम नहीं।
हाल ही में ईवीए के साथ एम्स्टर्डम से बैंकॉक के लिए 600 यूरो का एकतरफ़ा टिकट देखा गया, यह एकल यात्रा के लिए केएलएम के बराबर कीमत है। हाँ, लुफ्थांसा में आप एक तरफ़ा यात्रा के लिए लगभग 300 यूरो का भुगतान करते हैं और लुफ्थांसा थायस की स्वदेश वापसी भी करता है।
हां ईवीए भी थायस के प्रत्यावर्तन के लिए प्रति माह 2x की आवृत्ति के साथ उड़ान भरती है, अगली उड़ान 16 जनवरी को है।
मेरे पास मई में लुफ्थांसा से एम्स्टर्डम से बैंकॉक तक का टिकट है, जिसकी कीमत मुझे 560 यूरो है, मैंने केएलएम से भी जांच की और वह मई में लगभग 100 यूरो अधिक महंगा था। मुझे यकीन है कि लुफ्थांसा हर दिन उड़ान भरती है और मुझे लगता है कि इसका संबंध बड़े घरेलू क्षेत्र से भी है, जिसे वे कवर करते हैं, अर्थात् 80 मिलियन निवासियों के साथ जर्मनी, साथ ही ऑस्ट्रिया और स्विट्जरलैंड, जबकि केएलएम को घरेलू बाजार के साथ काम करना है। 17 मिलियन. केएलएम के साथ आप निश्चित नहीं हो सकते कि वे उड़ान भरते हैं या नहीं क्योंकि जब तक कोई पर्यटक नहीं लौटता, तब तक केएलएम टिकट की मांग सीमित रहती है, जिसके परिणामस्वरूप कोई केएलएम उड़ान नहीं होती।
मैं आपसे गेर कोराट से असहमत हूं। थाईलैंड की यात्रा करने वाले यात्री पूरे यूरोप से और यूरोप के बाहर से भी आते हैं और न केवल नीदरलैंड से और टिकट की कीमतें नीदरलैंड में खरीदने की तुलना में सस्ती हैं, ताकि आपके दावे के अनुसार पतंग काम न करे।
टिकट अधिक महंगे हो रहे हैं? यह देखना बाकी है। उन एयरलाइनों से पर्याप्त प्रतिस्पर्धा है जिनके पास यह समस्या कम है। तो अगर केएलएम हवा में रहना चाहता है तो…।
यह अच्छी तरह से हो सकता है कि चीन एयरलाइंस अपने विमानों को भरने के लिए फिर से बैंकॉक के रास्ते यूरोप के लिए उड़ान भरेगी।
दिलचस्प।
पिछले साल मेरे पास केएलएम टिकट थे जिनका भुगतान बैंक खाते और क्रेडिट कार्ड दोनों के माध्यम से किया गया था।
धनवापसी के लिए आवेदन करते समय, यह इंगित करना आवश्यक था कि टिकटों का भुगतान कैसे किया गया था, और धन उसी तरह वापस किया जाएगा - और ऐसा ही हुआ। खाते में पैसा और क्रेडिट कार्ड पर पैसा; उन टिकटों का भी जिन्हें शुरू में केवल वाउचर में बदला जा सकता था। कार्यालय के हस्तक्षेप के बिना, केएलएम वेबसाइट के माध्यम से सब कुछ।
और क्या यह जल्द ही (अधिक) महंगा हो जाएगा: आपूर्ति और मांग का बाजार आंशिक रूप से यह निर्धारित करेगा। लेकिन वापसी के लिए 550 यूरो निश्चित रूप से हास्यास्पद/अपेक्षाकृत कम है - जो कि 1210 गिल्डर में परिवर्तित हो जाता है। 1990 में मैंने पहले ही पाकिस्तान IA के साथ बैंकॉक की एक बजट उड़ान के लिए 1300 से अधिक गिल्डर्स का भुगतान कर दिया था। 31 साल में सस्ती हुई चीजों के शायद और भी उदाहरण होंगे, लेकिन यह ज्यादा नहीं होंगे। ट्रेन और कार, उदाहरण के लिए, नहीं। आशा है आपका रविवार अच्छा हो!
मार्टिन, आगे बढ़ो http://www.aviclaim.nl Vliegreizen.nl के माध्यम से बुक की गई मेरी BKK-AMS उड़ानें रद्द कर दी गईं। अंत में घर तो पहुंच गया लेकिन उस फ्लाइट के लिए फिर से भुगतान करना पड़ा। KLM ने रिफंड के लिए मुझे Vliegreizen.nl पर भेजा, लेकिन शर्मनाक रूप से उन्होंने जवाब नहीं दिया। Aviclaim.nl महीनों के बाद चालू हुआ और 3% कमीशन की कटौती के बाद 20 सप्ताह के भीतर पैसे वापस। केएलएम द्वारा अवीवलाइम पर लौटें!
हमने खुद तीसरी बार अपने टिकट (वाउचर) का इस्तेमाल किया है। अब प्रस्थान तिथि 3 अक्टूबर से 28 नवंबर के रूप में।
केएलएम ग्राहक सेवा द्वारा तीनों बार की रीबुकिंग में पूरी तरह से मदद मिली।
इसलिए हमारे लिए केएलएम की प्रशंसा के अलावा और कुछ नहीं है
केएलएम के साथ हमारे अनुभव कम सकारात्मक हैं। केएलएम द्वारा दिसंबर 2020 में सितंबर 2020 में हमारी उड़ानें रद्द करने के बाद, मैंने 26 सितंबर, 2020 को भुगतान किए गए टिकट की कीमतों की वापसी के लिए आवेदन किया।
केएलएम ने तीन महीने बाद 4 जनवरी, 2021 को पुनर्भुगतान किया।
केएलएम के साथ हमेशा सकारात्मक अनुभव रहा, पिछली बार मेरी रद्द की गई उड़ान 3 सप्ताह के भीतर मेरे एएमईएक्स को वापस कर दी गई थी। प्रशंसा!
निश्चित रूप से हमें खुशी है कि उसने आपके पैसे वापस कर दिए, लेकिन मैं यह नहीं समझ पा रहा हूं कि आपके क्रेडिट कार्ड के माध्यम से ऐसा क्यों नहीं किया जा सका? शायद बहुत अधिक लागत? या क्रेडिट कार्ड बीमा के माध्यम से बहुत अधिक शिकायतें, जिसके बाद वे क्रेडिट कार्ड के उपयोग को हतोत्साहित करते हैं? या ???