संयुक्त अरब अमीरात में दुबई से अमीरात एयरलाइन उन यात्रियों के लिए 150.000 यूरो तक के कोरोना उपचार की प्रतिपूर्ति करती है जो छुट्टी पर हैं और कोरोना वायरस से संक्रमित हैं। इसके अलावा, "संगरोध लागत" प्रति दिन अधिकतम 100 यूरो तक प्रतिपूर्ति की जाती है।
COVID-19 संबंधित चिकित्सा लागत और क्वारंटाइन लागत के लिए यह बीमा अमीरात द्वारा अपने सभी ग्राहकों को केबिन क्लास या गंतव्य की परवाह किए बिना निःशुल्क प्रदान किया जाता है। कवर तुरंत प्रभावी हो जाता है और 31 अक्टूबर, 2020 तक वैध रहता है। बीमा उस समय से 31 दिनों के लिए वैध होता है जब वे विमान में सवार होते हैं।
इसका मतलब यह है कि अमीरात के ग्राहक इस कवर की अतिरिक्त सुरक्षा का आनंद लेना जारी रख सकते हैं, भले ही वे अपने गंतव्य पर पहुंचने के बाद दूसरे शहर की यात्रा जारी रखते हों।
अमीरात के यात्रियों को यात्रा से पहले पंजीकरण या फॉर्म भरने की आवश्यकता नहीं है, और उन्हें अमीरात द्वारा प्रदान किए गए इस कवर का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं है। कोई भी प्रभावित ग्राहक जिसे अपनी यात्रा के दौरान COVID-19 का पता चला है, उसे सहायता और कवरेज के लिए समर्पित हॉटलाइन से संपर्क करने की आवश्यकता है।
स्रोत: www.emirates.com/
यह बहुत अच्छा है कि अमीरात इसे प्रदान करता है, यह अफ़सोस की बात है कि वे अभी भी वाउचर और उन उड़ानों के मुआवजे से पीछे हैं जो कोरोना के कारण पहले ही रद्द कर दी गई हैं। ऐसा लगता है कि वे नए ग्राहक रखना पसंद करते हैं जो अभी भी मुआवजे की प्रतीक्षा कर रहे ग्राहकों से निपटने का प्रयास करने के बजाय उनसे पैसे कमा रहे हैं। उड़ानें रद्द किए जाने के 4 महीने बाद भी, विभिन्न ईमेल के बावजूद इस "प्रतिष्ठित कंपनी" से कुछ नहीं मिला।
क्या आपने सीधे उनके साथ या किसी बुकिंग एजेंसी के माध्यम से बुकिंग की थी? मैं भी 4 महीने से उस रिफंड का इंतजार कर रहा हूं जो मैंने उनके साथ बजटएयर के माध्यम से बुक किया था। जबकि एक टिकट 2 महीने के भीतर सीधे क्रेडिट वाउचर में बदल जाता है।
वाउचर पुराने जमाने के होते हैं, वेबसाइट पर साफ तौर पर लिखा होता है कि कैंसिल बुकिंग का इस्तेमाल नई बुकिंग के लिए किया जा सकता है और आप इनका इस्तेमाल कहीं और जाने वाली फ्लाइट के लिए भी कर सकते हैं। हमसे संपर्क करें यदि कोई अन्य उड़ान है या यदि आप उड़ान भरते हैं, तो वे लिखते हैं और फिर रद्द की गई उड़ान को नए में बदल दिया जाएगा, वैध अवधि 2 वर्ष है और बिना अतिरिक्त भुगतान के यदि यह मूल गंतव्य से संबंधित है।
और इस कोरोना काल में भुगतान करने में थोड़ा समय लगेगा, कौन सी कंपनी मुश्किल में नहीं है।
तथ्य यह है कि वे पहले से ही बीमा की पेशकश करते हैं, कहते हैं कि वे अपनी पूरी कोशिश कर रहे हैं और ग्राहक के अनुकूल हैं, कुछ महीने पहले वे अपनी उड़ानों के प्रस्थान से पहले कुछ उड़ानों में यात्रियों से कोरोना परीक्षण करने वाले पहले व्यक्ति थे।
जिस तरह से एक एयरलाइन समस्याओं से निपटती है और ग्राहकों के साथ व्यवहार करती है वह उसकी वास्तविक गुणवत्ता का एक उत्कृष्ट संकेत है। उस संबंध में - मेरे लिए - ईवीए एयर सकारात्मक तरीके से खड़ा है।
सच है, मेरे यात्रा संगठन गेट - 1 ने सचमुच मेरा दम घुट गया (नई प्रस्थान तिथियों, आदि के बारे में कोई जानकारी नहीं), लेकिन ईवा एयर ने 7 मिनट के भीतर एक नई पुष्टि और ई-टिकट के साथ मेरी मदद की।
एमिरेट्स से सीधे बुक किया गया, 14 अप्रैल की फ्लाइट कोरोना के कारण 20 मार्च को रद्द कर दी गई, 3 महीने बाद जून में पैसे वापस। कृपया ध्यान दें कि आपको केवल टिकट पर टैक्स वापस मिलेगा, मेरी पत्नी और मेरी उड़ान की लागत 1474 यूरो थी, हमें मिल गया 158 यूरो वापस, यदि आप गैर-यूरोपीय शहर बैंकॉक और गैर-यूरोपीय एयरलाइन से यूरोप जाना चाहते हैं तो आप रिफंड के हकदार नहीं हैं।
5 दिनों के भीतर मेरे पैसे मेरे बैंक खाते में वापस आ गए !!
मेरे लिए भी ईवा एयर, सुव्यवस्थित, और गेट 1 के बारे में सभी नकारात्मक प्रतिक्रियाओं को निश्चित रूप से अच्छा नहीं कहा जा सकता है।
हालाँकि, हमारे पास ईवा एयर के साथ गेट 1 के माध्यम से एक टिकट भी था, रद्दीकरण के बाद 2 कार्य दिवसों के भीतर ईवा एयर से वाउचर प्राप्त हुए। केवल मैं वाउचर स्वीकार नहीं करना चाहता था, एक ईमेल के बाद कि हम पूरी राशि की वापसी चाहते हैं, पूरी राशि 3 कार्य दिवसों के भीतर मेरे खाते में वापस आ गई थी।