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एम्स्टर्डम से थाईलैंड के लिए कई ईवा एयर उड़ानों को रद्द करने के बारे में संपादकों को पाठकों से कई संबंधित ई-मेल प्राप्त हुए। आप उन्हें नीचे पढ़ सकते हैं और उनका जवाब दे सकते हैं।
बताया जा रहा है कि ईवा एयर ने शुक्रवार को कुल 71 उड़ानें रद्द कीं। इससे करीब 15.000 हजार यात्री प्रभावित होंगे। उड़ानें रद्द होने की वजह केबिन क्रू की हड़ताल है जो अधिक वेतन चाहते हैं
ईवा एयर ने खुद भेजी यह जानकारी:
कल और आज के पिछले संदेशों के संदर्भ में, निम्नलिखित उड़ानें रद्द की जाती हैं:
BR75 25JUN19 TPE-BKK-AMS -> उड़ान रद्द कर दी गई है
BR76 25JUN19 AMS-BKK-TPE -> उड़ान रद्द कर दी गई है
BR75 27JUN19 TPE-BKK-AMS -> उड़ान रद्द कर दी गई है
BR76 27JUN19 AMS-BKK-TPE -> उड़ान रद्द कर दी गई है
यदि आपके पास एम्स्टर्डम-बैंकॉक-ताइपे से कल शनिवार 22 जून, मंगलवार 25 जून या गुरुवार 27 जून की उड़ान के लिए आरक्षण है, तो हम आपको निम्नलिखित सलाह देते हैं:
यदि आपने यात्रा संगठन, ऑनलाइन ट्रैवल एजेंट या ट्रैवल एजेंसी के माध्यम से बुकिंग की है, तो हम आपको सीधे उनसे संपर्क करने की सलाह देते हैं। केवल वे ही आपका आरक्षण बदल सकते हैं।
यदि आपने सीधे EVA Air से बुकिंग की है, तो हम आपसे +31 (0)20 575 9166 पर हमारे आरक्षण विभाग से संपर्क करने के लिए कहते हैं।
इस स्थिति के कारण, हमारा आरक्षण विभाग कल, 22 जून, 2019 को 09:00 से 17:00 बजे के बीच उपरोक्त टेलीफोन नंबर पर टेलीफोन द्वारा उपलब्ध रहेगा।
वेबसाइट पर जानकारी: www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
ऐसा तब होता है जब कोई जिद्दी ट्रेड यूनियन हड़ताल का आह्वान करता है। वे अधिक वेतन चाहते हैं, कौन नहीं चाहता। अब बहुत सारे ग्राहक अपना पैसा खो रहे हैं और समाज भी। जल्द ही सभी यात्री शिकायत करने लगेंगे कि उड़ान बहुत महंगी हो गई है... मुझे खुशी है कि मैं 25 वर्षों से यूरोप में नहीं रहा! सबसे पहले रयान एयर असन की बारी थी और डच अदालत के अनुसार, पूर्व पायलटों को लाखों का मुआवजा मिलेगा। 5 साल के वेतन जैसा कुछ...उन्हें उन न्यायाधीशों को विकलांगता लाभ पर भी रखना चाहिए। वह कहाँ जा रहा है? पिछली बार पढ़ा गया था कि उन यूनियनों में से एक ने खराब कार्मिक नीति के कारण आंतरिक हड़तालें भी की थीं
ट्रेड यूनियन एक बड़ी संपत्ति हैं और इस लालची समाज में इसकी सख्त जरूरत है। दूसरी ओर, वाइल्डकैट हमले अनुचित हो सकते हैं और आपके पास इसके लिए न्यायाधीश हैं। यह अच्छा है कि वे विकलांगता में नहीं जाते जैसा स्टीव चाहते थे......
मॉडरेटर: ऑफ टॉपिक। कृपया चर्चा को लेख के विषय तक ही सीमित रखें।
5 मिनट के भीतर केएलएम उड़ान KL875 के लिए फिर से बुक किया गया। मैं भी जल्द ही थाईलैंड में रहूंगा। सीधी सी बात है....
30 मिनट तक होल्ड पर रहने के बाद कॉल डिसकनेक्ट हो गई।
उम्मीद है कि अगले 30 मिनट में कोई फोन पर होगा...
वह टेप जिस पर सभी लाइनें भरी हुई हैं, जाहिर तौर पर दिखावे के लिए है... वे वहां हैं ही नहीं...
मुझे नहीं लगता कि उस कार्यालय में कोई है और वह टेप (ऐसा लगता है कि इसे 8 साल के बच्चे ने रिकॉर्ड किया है) सिर्फ दिखावे के लिए है!
हैलो कॉन्स्टेंटाइन,
क्या आप केएलएम को फिर से बुक करना चाहेंगे? और फिर पहले थाईलैंड में। मैंने देखा कि केएलएम को मुद्दे के कारण ईरान के चारों ओर चक्कर लगाना पड़ा और ढाई घंटे की देरी हुई। ईवा एयर हाल ही में केएलएम से तेज रही है, जिसे कश्मीर के आसपास की स्थिति के कारण भी चक्कर लगाना पड़ा।
हम थाईलैंड में हैं, और ईयरफ्लोट के साथ वापस उड़ान भरते हैं। अपने खर्चे पर 900 यूरो। सस्ते टिकट। इस कंपनी के साथ संचार बहुत खराब है, एक विकल्प प्रदान करें कि आप 6 दिन बाद वापस उड़ान भर सकें और 0 यूरो मुआवजा प्राप्त कर सकें। क्योंकि हमने स्वयं वापसी यात्रा बुक की है, वे 60 यूरो पीपी की पेशकश करते हैं। एक्स
ईवा एयर के साथ बैंकाक से एम्स्टर्डम के लिए चियांगमाई से मेरी उड़ान रद्द कर दी गई है
उड़ान संख्या BR75 मुझे क्या करना चाहिए और मैं कैसे बाहर निकल सकता हूँ?
विलेम
बस बैंकाक से एम्स्टर्डम वापस आ गया
बैंकॉक से प्रस्थान में कुछ घंटों की देरी को छोड़कर ईवा एयर से केएलएम के लिए दोबारा बुकिंग की गई
अंतिम स्थान तक भरा हुआ विमान।
केवल नकारात्मक पक्ष के कारण, सीट का चयन संभव नहीं है,
दोबारा बुकिंग के लिए थाईलैंड ट्रैवल रॉटरडैम का धन्यवाद
ईवा एयर एम्स्टर्डम के साथ अविश्वसनीय रूप से खराब संचार। 4 बार आधे घंटे तक होल्ड पर रखने के बाद मेरे पास था। मैंने हमेशा की तरह ईवा एयर के साथ भी सीधे बुकिंग की। तो एक ट्रैवल एजेंसी के माध्यम से नहीं। मैंने खुद को भी फिर से बुक किया, साथ ही केएलएम के माध्यम से, (कीमतें 2 दिनों में € 750 से € 1150 तक बढ़ीं, टिकट एक तरफ) अब अगले गुरुवार की सुबह बैंकॉक में होना चाहिए, इसलिए फिर से बुकिंग।
क्या किसी के पास कोई आइडिया है कि ईवा एयर से मुआवजे के संबंध में हम क्या कर सकते हैं?
क्या यूरोपीय नियम लागू होते हैं क्योंकि विमान भी एक यूरोपीय देश से प्रस्थान करता है?
क्या यह बेहतर नहीं होगा कि हम सभी अपनी शिकायतों को बंडल करें और एक संगठनात्मक कहानी और व्यय के माध्यम से प्रतिपूर्ति प्राप्त करने का प्रयास करें?
मेरे बेटे ने अभी फोन किया था और अंग्रेजी बोलने वाले ने कहा कि यूरोपीय निर्देशों के कारण 600 की प्रतिपूर्ति की जाएगी। जब मैं बैंकॉक में रहूंगा तब मैं इसे गूगल करूंगा… और जब मैं नीदरलैंड लौटूंगा तो मैं कॉल करूंगा…
यहां यूरोपीय नियम लागू होते हैं. फिर भी जब कंपनियों से बात की जाती है, जब कोई दावा किया जाता है तो उन्हें अक्सर बहुत कठिनाई होती है। आपके पास ऐसे संगठन हैं जो दावे के ख़िलाफ़ लड़ते हैं। आय का लगभग 25 से 30% आपका खर्च होता है।
हालाँकि, एक समस्या यह है कि कंपनियाँ अक्सर अप्रत्याशित घटना का सहारा लेती हैं। अगर ऐसा है तो आपको कोई मुआवज़ा नहीं मिलेगा. हालाँकि, यह अक्सर स्पष्ट होता है कि यह अप्रत्याशित घटना नहीं है और एयरलाइंस अभी भी प्रतिपूर्ति करती हैं और भुगतान करती हैं। जिसमें से, लगभग 25 से 30% उस संगठन को जाता है जिसने यात्री की ओर से दावा लड़ा था।
किसी हड़ताल को संभवतः समाज द्वारा अप्रत्याशित घटना के रूप में देखा जाएगा। इस मामले में, इसके लिए अदालत में लड़ाई लड़नी पड़ सकती है। हड़तालों से जुड़े कई न्यायिक निर्णय हुए हैं। कभी-कभी न्यायाधीश ने पाया कि कोई अप्रत्याशित घटना हुई है, कभी-कभी नहीं।
इसलिए मेरी सलाह है: उन संगठनों में से एक के साथ पंजीकरण कराएं जो आपके लिए दावे प्रस्तुत कर सकते हैं। यदि आप सही हैं तो आपको कुछ सेंट की लागत आती है, लेकिन यदि आप सही नहीं हैं तो आमतौर पर आपको कुछ भी खर्च नहीं करना पड़ता है।
इसे स्वयं करना, इसलिए ईवीए एयर के साथ स्वयं दावा दायर करना, मुझे लगता है कि सफलता की बहुत कम संभावना है। डिफ़ॉल्ट रूप से, हर दावा आसानी से खारिज कर दिया जाता है!
मैंने भी ईवा से बीकेके के लिए मंगलवार की उड़ान भरी थी। कॉल किया गया, 55 मिनट इंतजार करना पड़ा, लेकिन अच्छी तरह से मदद मिली और उनके द्वारा केएलएम के लिए फ्लाइट को फिर से बुक किया गया।
जब कुछ साल पहले उस ज्वालामुखी विस्फोट के दौरान उड़ना संभव नहीं था, तब ईवा एयर की सर्विस भी बहुत खराब थी।
दूसरी ओर, विमान चालक दल के बिना उड़ान नहीं भरते हैं, और ईवीए हवा क्या कर सकती है इसकी सीमाएं हैं।
मैं कल्पना कर सकता हूं कि शाखाएं नाराज ग्राहकों से कॉल नहीं लेना पसंद करती हैं जो समाधान की मांग करते हैं जो उनके पास नहीं है।
बोर्ड पर चालक दल नहीं होने का मतलब सिर्फ उड़ान नहीं है।
समाधान मुख्यालय से आना चाहिए।
आइए उम्मीद करते हैं कि स्ट्राइकर्स के लिए अब कोई ईवीए नहीं उड़ाएगा। "क्या हड़तालियों के पास अब कोई काम (व्यस्त) नहीं है"
पार्टनर से बीकेके के लिए अगले गुरुवार को वापसी की उड़ान रद्द करने के संबंध में शुक्रवार दोपहर को एक ई-मेल प्राप्त हुआ। इसे प्राप्त करने के एक मिनट के भीतर, मैंने ईवा के नंबर पर कॉल किया, जो पूरी तरह से अगम्य था।
फिर उसी दिन के लिए एमिरेट्स के साथ एक ही यात्रा बुक की (उसे बाध्यताओं के कारण उस दिन वापस जाना होगा)। केएलएम की भी कोशिश की लेकिन वहां उड़ान की लागत अमीरात की कीमत से दोगुनी थी, फिर ईवीए वेबसाइट पर धनवापसी के लिए अनुरोध प्रस्तुत किया। यह पता चला है कि आपको अपना पैसा वापस मिलने में 2 महीने लग सकते हैं। मैं प्रासंगिक ईयू विनियमन के आधार पर दावा दायर करने जा रहा हूं। ईवीए स्वाभाविक रूप से हड़ताल के कारण जबरदस्ती का आह्वान करता है, लेकिन इस कानून के संदर्भ में जो अपने स्वयं के उड़ान कर्मियों द्वारा हड़ताल की स्थिति में लागू नहीं होगा, ऐसा लगता है। मैं इस पर और गौर कर रहा हूं।
ईवीए के मुताबिक, हम 600 पीपी के दावे के हकदार होंगे
मेरे पास 75/22 को BKK से AMS की उड़ान BR06 का टिकट था। शुक्रवार 21/06 लगभग 15:00 बजे मुझे ईवीए द्वारा एसएमएस और ई-मेल द्वारा सूचित किया गया कि मेरी उड़ान रद्द कर दी गई है।
कोई जोखिम नहीं लिया गया और तुरंत थाई एयरवेज बीकेके के साथ ब्रसेल्स के लिए शनिवार 22/06 को 00:50 पर प्रस्थान के साथ एक उड़ान बुक की। मुझे 13.500 baht का खर्च आया लेकिन मैं तनाव मुक्त और समय पर घर आ गया।
धनवापसी का अनुरोध करना न भूलें - यदि आपका टिकट ईवीए से ऑनलाइन खरीदा गया था, तो आप ईवीए वेबसाइट के माध्यम से ऐसा कर सकते हैं। इसमें करीब 2 महीने लगने की बात कही गई थी।
मैंने Budgetair से अपना टिकट खरीदा था, धनवापसी का दावा जमा कर दिया गया है + अतिरिक्त खर्च के लिए दावा किया गया है। जो कोशिश नहीं करता वो जीत नहीं सकता।
आज मुझे एक पाठ संदेश प्राप्त हुआ कि शनिवार 29 जून को बैंकॉक से एम्स्टर्डम के लिए मेरी वापसी की रोशनी भी रद्द कर दी गई है। ईवा एयर के साथ सीधे बुक किया गया। एम्स्टर्डम में कार्यालय को फोन किया और 10 मिनट के भीतर किसी ने लाइन पर और केएलएम के साथ 30 जून को फिर से बुक किया। सेवा मेरे लिए बहुत अच्छी थी! वे आपके साथ फोन पर सोचते हैं।
आज सुबह एक संदेश भी प्राप्त हुआ कि शनिवार 29/6 को हमारी उड़ान रद्द कर दी गई।
मैंने फ्लुग्लाडेन के माध्यम से बुकिंग की और इसलिए उनसे संपर्क किया। वहां मुझे बताया गया कि वे केवल दूसरी ईवीए उड़ान के लिए बुकिंग कर सकते हैं या टिकट वापस कर सकते हैं। मैं इससे सहमत नहीं था।
इसके बाद मैंने ईवीए को कॉल किया और बिना किसी समस्या के एक दिन पहले केएलएम के लिए फिर से बुक किया, लेकिन मुझे नहीं लगता कि यह कोई समस्या है, इसके विपरीत।
फोन पर प्रतीक्षा करने के अलावा (मुझे लगता है सामान्य परिस्थितियों को देखते हुए), मुझे ईवीए टिकट टीम की सेवा बहुत अच्छी लगती है।
दूसरी ओर, फ्लुग्लाडेन ... मुझे उनके माध्यम से फिर से बुक करने से पहले इसके बारे में फिर से सोचना होगा (यह थोड़ा सस्ता था)।
29 जून की मेरी उड़ान भी बिना किसी समस्या के केएलएम के लिए फिर से बुक हो गई, अभी भी 2 वयस्कों और 2 बच्चों के लिए। कोई अतिरिक्त लागत नहीं, और ईवा के साथ वापस (उन्हें हड़ताली बंद करना होगा)। ईवा एयर में आधा घंटा होल्ड पर, मुझे लगता है कि इसे सही तरीके से हल किया गया है।