'हमें धोखा दिया गया'
स्थानीय अंग्रेजी भाषा के समाचार पत्र 'फुकेत न्यू' में आज निम्न संदेश प्रकाशित हुआ है:
"एक डच-थाई परिवार ने बैंकाक में एक ट्रैवल एजेंसी द्वारा धोखाधड़ी के एक मामले के बारे में फुकेत में कस्टम से शिकायत की है। उन्होंने इस ट्रैवल एजेंसी से पांच वापसी टिकट एम्स्टर्डम - फुकेत प्लस होटल आवास का आदेश दिया है और लगभग 240.000 baht की राशि का अग्रिम भुगतान किया है।
हालाँकि, बैंकॉक में यात्रा संगठन ने उन टिकटों को कभी नहीं भेजा और न ही कोई होटल बुक किया गया। तब से इस एजेंसी से संपर्क करना असंभव हो गया है।
उन्होंने नए टिकट खरीदे और केवल 50.000 baht के साथ फुकेत पहुंचे। परिवार, जिसमें पीटर नेबर्ड और उनकी थाई पत्नी जिरापॉर्न पाजोबचन, उनके बेटे और पीटर के माता-पिता शामिल हैं, ने पिछले शुक्रवार को टूर गाइड पंजीकरण कार्यालय में शिकायत दर्ज कराई और उस ट्रैवल कंपनी के खिलाफ दावा करने के लिए मदद मांगी।
इस ब्यूरो के प्रमुख श्री. प्रपन कानप्रसेंग ने इस मामले को फुकेत के गवर्नर मैत्रे इंटुसिट के सामने पेश करने का संकल्प लिया है। उन्होंने आरोपों का जवाब देने के लिए शामिल कंपनी को भी बुलाया, क्योंकि इस तरह की गालियां विदेशी पर्यटकों के बीच फुकेत की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाती हैं।
अब तक की खबर अखबार में। यह मानते हुए कि डच परिवार का शिकायत करना सही है, पूरे मामले का अधिक विवरण प्राप्त करना दिलचस्प और उपयोगी होगा। रिजर्वेशन कैसे काम करता था, इस अनाम ट्रैवल एजेंसी को क्यों चुना गया, वगैरह-वगैरह.
अगर फुकेत में कोई भी परिवार को जानता है या उसका संपर्क पता है, तो हमें एक टिप्पणी में बताएं ताकि हम थाईलैंडब्लॉग.एनएल पर रिपोर्ट कर सकें।
वास्तव में यह सब कैसे काम करता है, और क्या यह स्कैमर्स से संबंधित है या क्या कंपनी केवल दिवालिया है, इससे पीड़ितों को ज्यादा फर्क नहीं पड़ता, उन्होंने अपना पैसा खो दिया है।
उल्लेखनीय है कि इस तरह का एक ही मामला प्रेस में आता है, यह रोजाना होता है।
नीदरलैंड में, इस समस्या को वर्षों पहले पहचाना गया था और स्टिचिंग गारंटिफ़ोंड्स रीज़ेन की स्थापना की गई थी। यदि आप इस फाउंडेशन से संबद्ध किसी संगठन के साथ बुकिंग करते हैं, तो आपको जहां उचित होगा, मुआवजा दिया जाएगा।
बेशक, साइट पर एसजीआर लोगो पर्याप्त नहीं है, हमेशा एसजीआर साइट पर जांच करें कि संबंधित ट्रैवल एजेंसी फाउंडेशन से संबद्ध है या नहीं।
यदि आप किसी एयरलाइन से व्यक्तिगत टिकट खरीदते हैं, तो आप कुछ यूरो के दिवालियापन के खिलाफ बीमा ले सकते हैं।
और अगर मैं केवल इंटरनेट के माध्यम से एक होटल पहले से बुक करता हूं, तो मैं वास्तव में महीनों पहले भुगतान नहीं करूंगा। उन्हें खुशी होनी चाहिए कि मैं यहां हूं।
संक्षेप में, अगर यात्रा समूह में कोई बुनियादी ज्ञान और/या सामान्य ज्ञान वाला कोई है, तो निश्चित रूप से आपके साथ ऐसा नहीं होना चाहिए।
उदास! लेकिन एम्स्टर्डम से बैंकॉक और बैंकॉक से एम्स्टर्डम के लिए एनएल से बैंकॉक में टिकट क्यों ऑर्डर करते हैं, मुझे आश्चर्य है। वे मौलिक रूप से सस्ते नहीं हैं - जब तक कि आप, एक 'आपूर्तिकर्ता' के रूप में, पहले से ही पहले से नहीं जानते हैं कि आप वितरित नहीं करने जा रहे हैं और इस तरह नीदरलैंड से बुकर्स को आकर्षित करते हैं।
ऐसा नहीं है कि इससे पीड़ितों को कोई मदद मिलती है, लेकिन: सीधे एयरलाइन से स्वयं बुकिंग करना सबसे सुरक्षित और अक्सर सबसे सस्ता भी होता है।
मैं आपसे पूरी तरह सहमत हूं, प्रिय कॉर्नेलिस, कि बुक करने का सबसे अच्छा तरीका सीधे कंपनी के साथ है। इसके अलावा, जब लोग भेजने की बात करते हैं तो मुझे पहले से ही बहुत बुरा लगता है। हर एयरलाइन अब ई-टिकट के साथ काम करती है !!! कभी किसी को टिकट के साथ चेक-इन करते हुए न देखें, हमेशा A4 कागज़ और पासपोर्ट के साथ। बेशक, यह उदास रहता है, लेकिन इसके बारे में बहुत सी चेतावनियां हैं।
प्रिय तजामुक, आप इससे क्या प्राप्त कर रहे हैं? अगर कोई ट्रैवल एजेंसी में जाता है और कहता है कि आप बैंकॉक से बाली, या फिलीपींस या जो कुछ भी उड़ान भरना चाहते हैं, तो कोई परेशानी में कैसे पड़ सकता है। वीजा की वजह से थाईलैंड छोड़ने के कारण कई लोग ऐसा करते हैं। मैं डेस्क पर जाता हूं (वहां लोगों को कभी नहीं देखा) और कहता हूं कि मुझे वहां और वहां, फलां तारीख का टिकट चाहिए। महिला अपने कंप्यूटर पर जाती है, स्क्रीन पर अपना डेटा प्राप्त करती है और मुझे बताती है। मैं कीमत से सहमत हूं और महिला मेरे ई टिकट को सभी नियमों के साथ प्रिंट करती है, रसीद प्रिंट करती है और मैं नकद या क्रेडिट कार्ड से भुगतान करता हूं। इसका भरोसे से क्या लेना-देना है? ये केवल मेहनती लोग हैं जिनके पास टिकट पर एक छोटा सा मार्जिन है जिसके लिए हम बिस्तर से बाहर नहीं निकलते हैं।
मैं यह निष्कर्ष निकालना चाहता हूं कि फ्रैंस और जामुक दोनों ही नहीं जानते कि वे किस बारे में बात कर रहे हैं और इसलिए एसजीआर के बारे में अच्छी जानकारी नहीं देते हैं। आवश्यक सब कुछ यहाँ थाईलैंडब्लॉग पर कहा गया है, लेकिन जाहिर तौर पर लोग पढ़ते नहीं हैं या जाँच नहीं करते हैं।
यदि आप किसी SGR एजेंसी से अलग शेड्यूल्ड फ़्लाइट बुक करते हैं, तो लागत की प्रतिपूर्ति नहीं की जाएगी! वे बिल्कुल बंद हैं!
क्योंकि आप बस कुछ लिखते हैं और जांचते नहीं हैं, मैं बस दूसरे ब्लॉगर्स के लिए यूआरएल कॉपी कर लूंगा। लेकिन आप उनमें से सैकड़ों इंटरनेट पर पा सकते हैं।
यदि आपने पैकेज अवकाश बुक किया है, तो आप सही जगह पर हैं: टूर ऑपरेटर को वैकल्पिक उड़ान की व्यवस्था करनी होगी। यदि यात्रा संगठन दिवालिया हो जाता है और यह यात्रा समझौते के समापन के समय स्टिचिंग गारंटिफॉन्ड्स रीसगेल्डेन (SGR) से संबद्ध था, तो आप SGR से भुगतान का दावा कर सकते हैं (यह भी देखें: http://www.sgr.nl). अगर उड़ान यात्रा का हिस्सा नहीं है तो मामला (दुर्भाग्य से) अलग है। ऐसे में आप बहुत कम कर सकते हैं। दिवालिया एयरलाइन कोई सहारा नहीं देती है और आप SGR पर भी भरोसा नहीं कर सकते हैं: अनुसूचित टिकट द्वारा हवाई परिवहन को SGR द्वारा प्रदान की गई गारंटी से स्पष्ट रूप से बाहर रखा गया है। एकमात्र विकल्प जो बचता है वह है ट्रस्टी को अपना दावा प्रस्तुत करना।
http://www.mijnrechtsbijstandverzekering.nl/veelgestelde-vragen/vakantie/
एक विस्तार के रूप में, मैं उस पोस्टिंग को जोड़ता हूं जिसे खुन पीटर ने 2 साल पहले अपने ब्लॉग पर लिखा था। इसमें उन्होंने स्पष्ट रूप से एसजीआर की भूमिका का वर्णन किया है।
https://www.thailandblog.nl/vliegtickets/reizigers-gedupeerd-faillissement/
पटाया में भी, पटाया थाई, तुककॉम के विकर्ण रूप से विपरीत, एक ट्रैवल एजेंसी थी जो यही काम करती थी।
इस ट्रैवल एजेंसी के बारे में 20 मिलियन baht से अधिक की रिपोर्ट पहले ही पुलिस को सौंपी जा चुकी है। बेशक, यह ट्रैवल एजेंसी पहले ही बंद हो चुकी है और पक्षी उड़ चुका है।
इस मामले में, एक आरक्षण बुक किया गया था, लोगों को एक टिकट मिला था, फिर यह आरक्षण फिर से रद्द कर दिया गया था। इसलिए एयरलाइन के साथ अपना टिकट नंबर जांचना सबसे अच्छा है कि यह बुक किया गया है या नहीं और भुगतान किया गया है या नहीं।
मुझे समझ नहीं आता कि लोग ट्रैवल एजेंसी में क्यों जाते हैं, यह जरूरी नहीं है, है ना? आप अपनी एयरलाइन की वेबसाइट पर फ्लाइट टिकट बुक करते हैं, आप Agoda या किसी अन्य बुकिंग साइट पर होटल बुक करते हैं। जोखिम क्यों?
प्रिय खुन पीटर, थाईविसा डॉट कॉम पर एक लेख के अनुसार, ये टिकट बैंकॉक में उनकी थाई पत्नी के आग्रह पर ऑर्डर किए गए थे, ऐसा लगता है कि इस कंपनी के लिए वहां एक रिश्तेदार काम कर रहा है, इसलिए लोग अनुमान लगाते हैं, मेरे विचार हैं उस पर।
खुन पीटर, आपको सब कुछ समझने की ज़रूरत नहीं है, यह असंभव भी है। आपको थाईलैंड के अंदर और बाहर के बारे में अच्छी तरह से जानकारी है, लेकिन यह निश्चित रूप से हर थाईलैंड यात्री पर लागू नहीं होता है। नीदरलैंड में अधिकांश ट्रैवल एजेंसियां अच्छी तरह से प्रशिक्षित कर्मचारियों को नियुक्त करती हैं जो अपने ग्राहकों को ज्ञान और सलाह और उपयुक्त यात्राओं के साथ सहायता करते हैं।
अपने ग्राहकों के लिए बुकिंग, जिसमें (मध्यवर्ती) उड़ानें, होटल, भ्रमण, किराये की कार ड्राइवर के साथ या उसके बिना और निश्चित रूप से समूह यात्रा शामिल है! सुनिश्चित करें कि आप एएनवीआर और एसजीआर ट्रैवल एजेंसी के साथ बुकिंग करें।
हर देश में ऐसा हो सकता है कि प्रीपेड टिकट और आरक्षण में चीजें गलत हो जाएं। बारीकी से ध्यान देना और समीक्षा पढ़ना जरूरी है। लेकिन इसके सकारात्मक उदाहरण भी हैं, हम वर्षों से बीकेके में ग्रीनवुडट्रेल के साथ बुकिंग कर रहे हैं, पूर्ण संतुष्टि के लिए नियमित रूप से एएमएस-बीकेके वीवी टिकट भी। इसलिए हमें एक ही ब्रश पर सब कुछ पेंट नहीं करना चाहिए, टिकट और होटल पर चर्चा करने में सक्षम होना अच्छा हो सकता है, मेल या टेलीफोन द्वारा, किसी संपर्क व्यक्ति के साथ, जैसे ग्रीनवुड में, टिकट और एगोडा के बजाय। हर चीज के अपने फायदे और नुकसान होते हैं।
"क्या यह एक एजेंट (लाभ) के माध्यम से जा रहा है ..."
मैं इसका जवाब देना चाहता हूं। मैं आमतौर पर चाइना एयरलाइंस से अपने टिकट खरीदता हूं। जब बुकिंग साइट काम नहीं करती थी, तो मैं एक ट्रैवल एजेंसी के पास गया, जहां मैं प्रति टिकट € 60 अधिक के लिए वही टिकट खरीद सकता था। "नहीं तो हम बाहर नहीं निकलेंगे।" फायदा क्यों???
अंत में मैंने डी यात्रा के माध्यम से बुकिंग की। € 25 बुकिंग शुल्क (कुल) अतिरिक्त। मुझे यह सस्ता नहीं मिला। दोबारा: फायदा क्यों?
मैंने एक बार फुकेत की एक छोटी एजेंसी से टिकट खरीदे। मेरे टिकट पर "पुष्टि" लिखा था और मेरी पत्नी के टिकट पर नहीं। सौभाग्य से मैंने भुगतान करने से पहले इसे देख लिया और इसे सही कर दिया गया। मुझे नहीं पता कि यह जानबूझकर किया गया था या बेवकूफी भरा था।
यदि आपके टिकट पर "पुष्टि" नहीं लिखा है तो यह जानकारी वाला कागज का एक टुकड़ा मात्र है। आप हवाई अड्डे पर असली टिकट खरीद सकते हैं। इसलिए हमेशा जांच लें कि इसमें एयरलाइन का बुकिंग कोड (संख्या या अक्षर) है या नहीं।
हम जानते हैं कि यह जिरात्तितिका वट्टायावोंग के माध्यम से केंद्रीय बिंदु यात्रा और संपत्ति एजेंसी के बारे में है। इस महिला ने भी हमारे साथ धोखा किया और हमारे वापसी टिकटों को अवांछित रूप से दूसरी एयरलाइन और 1 दिन बाद बदल दिया, जिसने मुझे अपने ग्राहकों के साथ परेशानी में डाल दिया क्योंकि मैं इन परिस्थितियों के कारण अपने व्यावसायिक समझौतों को पूरा करने में असमर्थ था। उसने मुआवजे के रूप में टिकट वापस करने का वादा किया। अब 1 साल बाद: महिला ने कभी भी किसी भी दावे का भुगतान या जवाब नहीं दिया है और अब उपलब्ध नहीं है।
एक और बुद्धिमान सबक।
केवल एक विश्वसनीय संपर्क के साथ व्यापार करें।
ब्रैम और आंग