उपभोक्ताओं और बाजारों के लिए नीदरलैंड प्राधिकरण: यात्रा उद्योग कीमतों के बारे में अभी तक ईमानदार नहीं है

आपको पता है। आप थाईलैंड के लिए एक अच्छी यात्रा देखते हैं, उदाहरण के लिए, और एक आकर्षक कीमत के लिए। एक बार जब आप बुकिंग शुरू करते हैं, तो सभी प्रकार की लागतें जुड़ती हुई दिखाई देती हैं और आप अभी भी महंगे हैं। यह निषिद्ध है और उपभोक्ताओं और बाजारों के लिए प्राधिकरण (ACM) ने ठीक इसी कारण से इस वर्ष यात्रा उद्योग को एक आवर्धक कांच के नीचे रखा है। 

नतीजतन, स्थिति में सुधार हुआ है, लेकिन अभी भी जश्न मनाना जल्दबाजी होगी क्योंकि एक चौथाई ट्रैवल कंपनियां नियमों की धज्जियां उड़ाती हैं। ACM अभी भी देखता है कि कुछ प्रदाता लागतें जोड़ते हैं जो बुकिंग प्रक्रिया में केवल देर से अपरिहार्य हैं। अनिवार्य सफाई, स्थानीय करों और विभिन्न अन्य अपरिहार्य अधिभारों के लिए लागत, जिसके परिणामस्वरूप काफी अधिक कुल कीमत होती है, का उल्लेख केवल बाद के चरण में किया जाता है और यह भ्रामक है।

ACM इसके खिलाफ कड़ी कार्रवाई करेगा, आंशिक रूप से क्योंकि यह क्षेत्र में पारदर्शिता और आपसी प्रतिस्पर्धा को बाधित करता है। यात्रा संगठन जो नियमों का पालन नहीं करते हैं, उन्हें प्रति उल्लंघन 450.000 यूरो तक के भारी जुर्माने का सामना करना पड़ सकता है। एसीएम के शोध से पता चलता है कि 25% यात्रा प्रदाता कीमतों के साथ धोखा करते हैं। ये एयरलाइन टिकट विक्रेता, बुकिंग साइट, हॉलिडे पार्क, ट्रैवल एजेंसियां ​​और टूर ऑपरेटर हैं।

यात्रा उद्योग में मूल्य निर्धारण के नियम

इस वर्ष की शुरुआत में, ACM ने यात्रा उद्योग में पारदर्शी कीमतों को लागू करने के लिए नियम तैयार किए। आखिरकार, उपभोक्ता अक्सर कीमत को सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं में से एक के रूप में देखते हैं, जिस पर उनकी पसंद का आधार होता है। ये नियम हैं:

• यात्रा विज्ञापित कीमत पर बुक करने योग्य होनी चाहिए।
• विकल्पों की पूर्व-जांच नहीं की जा सकती है।
• अपरिहार्य लागतों को आधार मूल्य में शामिल किया जाना चाहिए।
• विज्ञापित कीमत में परिवर्तनीय लागत शामिल होनी चाहिए।

नियंत्रण

हाल के महीनों में, ACM ने यात्रा क्षेत्र की कंपनियों का निरीक्षण किया है, जैसे आवास, पैकेज टूर और एयरलाइन टिकट प्रदाता। इसके बाद, अलग-अलग प्रदाताओं के साथ समझौते किए गए, जिन्होंने वांछित समायोजनों को लागू करने के लिए नियमों का पूरी तरह से पालन नहीं किया या नहीं किया। ACM ने "यात्रा मूल्य: अपने आप को पैक न होने दें" अभियान के माध्यम से ConsuWijzer के माध्यम से उपभोक्ताओं को सूचित किया और उन कंपनियों के बारे में 200 से अधिक संकेत प्राप्त किए जो अपनी कीमतों को ठीक से नहीं बताती हैं।

आने वाले महीनों में और कोई चेतावनी नहीं दी जाएगी। एसीएम मुख्य रूप से प्रमुख खिलाड़ियों का निरीक्षण करेगा और उल्लंघन की स्थिति में जुर्माना लगाया जाएगा।