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होम » पाठक प्रश्न » पाठक प्रश्न: मैं एतिहाद एयरलाइन मील के साथ क्या कर सकता हूँ?
प्रिय पाठकों,
ज़ेवेंतेम से मेरी उड़ान में देरी हुई, इसलिए हमें अबू धाबी से बैंकॉक की उड़ान के लिए देर हो गई। इथियाड ने अबू धाबी में एक होटल का कमरा उपलब्ध कराया, जो उनमें से एक अच्छा था। हमारे लिए बहुत बुरा, एक बर्बाद दिन।
आज मुझे इथियाड से एक संदेश प्राप्त हुआ: ....हमारा उद्देश्य आपको प्रदान की गई सेवाओं से नाखुश छोड़ना कभी नहीं था। इसलिए, सद्भावना के संकेत के रूप में, मैं आपको और श्री... प्रत्येक को 15,000 एतिहाद अतिथि मील की पेशकश करना चाहूंगा। इन मील का उपयोग भविष्य की एतिहाद उड़ानों और/या एतिहाद गेस्ट रिवॉर्ड शॉप में उपलब्ध 6,000+ पुरस्कारों में से किसी एक के लिए किया जा सकता है। मुझे विश्वास है कि आप इस अवसर पर अपने अनुभव के लिए हमारी माफी के विस्तार के रूप में उन्हें स्वीकार करेंगे। कृपया ध्यान रखें कि मैंने आपका मील पहले ही आपके खाते में जमा कर दिया है।
चूँकि हम अनुभवी यात्री नहीं हैं, मेरा प्रश्न यह है कि यह कैसे काम करता है? और आप इन मीलों के साथ कितनी दूर तक पहुँच सकते हैं और क्या इसकी कोई समय सीमा है?
का संबंध है,
जूडिथ
हाँ, मेरे पास भी है - बिना देर किये। आपको पहले पंजीकरण करना होगा, फिर आपको प्रत्येक उड़ान पर अंक मिलते हैं, और उन अंकों के साथ आप अन्य उड़ानों पर छूट प्राप्त कर सकते हैं - आप हमेशा कर आदि का भुगतान स्वयं ही करते हैं। उदाहरण के लिए, आप बीकेके-एयर पर सहयोग के माध्यम से भी उनका उपयोग कर सकते हैं। अगर आपको 1 साल में काफी कुछ मिल जाए, आपका रुतबा बढ़ जाए और आपकी चांदी हो जाए - तो आप पहले से ही लाउंज में प्रवेश कर सकते हैं, भले ही आप ईकॉन उड़ते हों। एएमएस में यह केएलएम का है, बीकेके में यह थाई का है। और आपका सामान प्राथमिकता के तौर पर सबसे पहले उतार दिया जाएगा।
वे निर्भर करते हुए 2 या 3 वर्षों के भीतर समाप्त हो जाते हैं। उस स्थिति का. उदाहरण के लिए, 15000 के साथ आप बीकेके-एयर पर एकल घरेलू उड़ान बुक कर सकते हैं। टिप्स, सलाह आदि के बारे में अनगिनत साइटें हैं - सभी अंग्रेजी में। फ़्लायरटॉक.कॉम, माइल्स और पॉइंट्स पर एक नज़र डालें
ऐसी देरी की स्थिति में, भोजन और आवास की परवाह किए बिना, आप यूरोपीय संघ कानून (विनियम 600/261) और उस पर आधारित केस कानून के तहत 2004 यूरो के मुआवजे के हकदार हैं।
कुरनेलियुस,
आपकी प्रतिक्रिया के लिए धन्यवाद।
मेरी शिकायत के बाद, (सुबह 7 बजे के आसपास बीकेके पहुंचने के बजाय, शाम 18 बजे के आसपास हो गई थी)
हमें उपरोक्त संदेश प्राप्त हुआ है, मीलों का क्रेडिट, वित्तीय मुआवजे के बारे में कुछ नहीं।
हमने जानबूझकर एक पड़ाव चुना था, क्योंकि हम यात्री नहीं हैं, हमने सोचा कि आधे रास्ते में अपने पैर फैला लेना अच्छा रहेगा।
लेकिन यह एक व्यस्त दिन साबित हुआ, आप्रवासन पर अतिरिक्त कतार में लगना पड़ा, शहर में होटल जाना...
हमारे पास अपना सूटकेस नहीं था... आप सो नहीं सकते... हवाई अड्डे पर वापस, फिर से कतार में। संक्षेप में, एक कठिन दिन।
एमिरेट्स के साथ भी कुछ ऐसा ही चल रहा है, जहां मैं लगभग 7 घंटे देरी से बीकेके पहुंचा। अब euclaim.nl के माध्यम से एक दावा चल रहा है, जहां वे 'नो क्योर नो पे' सिद्धांत के अनुसार काम करते हैं। यदि आपका दावा सम्मानित कर दिया गया है - और यह उच्चतम कानूनी अधिकारियों तक लड़ा जा रहा है - तो आपको दी गई राशि का एक प्रतिशत खर्च करना होगा; 'नुकसान' की स्थिति में आपको कुछ भी खर्च नहीं करना पड़ेगा।
एयरलाइंस को निश्चित रूप से उस कानून को स्वयं ही लागू करना चाहिए, लेकिन विशेष रूप से गैर-यूरोपीय एयरलाइंस को इसके लिए बहुत कम भूख है। क्योंकि मूल उड़ान यूरोपीय संघ में शुरू हुई थी, सब कुछ सीधे उस विनियमन के अंतर्गत आता है। केस कानून (पिछली अदालत के फैसले) यह स्पष्ट करता है कि अंतिम गंतव्य तक कुल देरी - और न केवल यूरोपीय संघ हवाई अड्डे और स्टॉपओवर/स्थानांतरण बिंदु के बीच - को ध्यान में रखा जाना चाहिए। यदि यह 6 घंटे से अधिक है, तो आप 600 यूरो के हकदार हैं।
प्रिय कुरनेलियुस,
दुर्भाग्य से यह ग़लत है. आपको मुआवज़ा केवल तभी मिलेगा जब आप किसी यूरोपीय एयरलाइन से उड़ान भरेंगे।
मैं भी एक बार एतिहाद के साथ उड़ान भर चुका हूं।' देरी भी. होटल भी. कक्षा में भी छुट्टी...
उपरोक्त कारणानुसार प्रतिपूर्ति संभव नहीं है।
कोई विज्ञापन नहीं, प्रासंगिक विनियमन स्पष्ट रूप से यूरोपीय संघ के हवाई अड्डे से प्रस्थान करने वाली गैर-यूरोपीय कंपनियों की उड़ानों को भी कवर करता है। तथ्य यह है कि एतिहाद ने भुगतान नहीं किया इसका मतलब यह नहीं है कि यह उचित है। वह केस कानून भी देखें जिसका उल्लेख मैंने पिछली प्रतिक्रियाओं में किया था।
यूरोपियन एयरपोर्ट से उड़ान भरने वाली फ्लाइट सिर्फ 1 घंटे लेट थी।
मुझे नहीं पता कि यूरोपीय नियम अबू धाबी में छूटे हुए कनेक्शन पर भी लागू होते हैं या नहीं, क्योंकि यह उसी कंपनी या बुकिंग से संबंधित है।
मैंने पहले ही ऐसा ही अनुभव किया है और आग्रह करने के बाद मुझे अपने 600 यूरो मिले। पहले तो कोई जवाब नहीं मिला, फिर मुझे सीईओ का ईमेल पता मिला ( [ईमेल संरक्षित] या वरिष्ठ अतिथि सेवा प्रबंधक "सुसान एलिजाबेथ क्लेम्सन" [ईमेल संरक्षित] ) और मुझे कहना होगा कि इसे व्यवस्थित होने में ज्यादा समय नहीं लगा।
http://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/air/doc/complain_form/eu_complaint_form_en.pdf
http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm
जनवरी,
क्या ऐसा हो सकता है कि मेरे पते में कोई पत्र गलत हो?
दोनों इंगित करते हैं कि निम्नलिखित प्राप्तकर्ता को डिलीवरी स्थायी रूप से विफल रही:
जवाब देने हेतु अग्रिम रूप से धन्यवाद।
जूडिथ,
मेरा ईमेल 2012 का है, बहुत संभव है कि इस बीच ईमेल पते बदल दिये गये हों
नहीं जूडिथ, तुमने कोई गलती नहीं की। यह उन ईमेल पतों के बारे में बस एक मनगढ़ंत कहानी है।
ऑब्रे टिड्ट अतिथि सेवा के प्रमुख हैं और क्या आप सचमुच सोचते हैं कि एक शीर्ष सीईओ अपना ईमेल पता छोड़ देगा??? उस आदमी के पास कुछ "ग्राहकों" के ईमेल का जवाब देने के अलावा कुछ और भी काम है।
लेकिन जान, टीबी साथी ब्लॉगर्स को ईमेल पते का लिंक दें और मैं माफी मांगने वाला पहला व्यक्ति होऊंगा...
बेशक, आप समझते हैं कि मैंने सबसे पहले आपकी जानकारी पर व्यापक शोध किया था!
जूडिथ,
मुझे नहीं पता कि नूह ने ऐसी टिप्पणी करने की हिम्मत कैसे की। मुझे अपना ईमेल पता दें और मैं मार्च 2 और अक्टूबर 2012 से 2012 या अधिक ईमेल अग्रेषित करूंगा क्योंकि एक बैंकॉक से मेरी वापसी यात्रा की तारीखों को बदलते समय गलत बिलिंग से संबंधित है और दूसरा ईमेल मैंने अपनी भाभी की ओर से भेजा था। ब्रुसेल्स से उड़ान में देरी। मैं इन ईमेल को यहां कॉपी नहीं कर सकता अन्यथा वह सोचेगा कि मैंने उनमें हेराफेरी की है। तुम एक उदास लड़के हो, नूह।
और नूह, श्री होगन ने स्वयं उस ईमेल का उत्तर नहीं दिया, बल्कि श्रीमती क्लेम्सम ने, जो उस समय (2012) वरिष्ठ अतिथि सेवा प्रबंधक थीं, उत्तर दिया।
जनवरी,
मैं झोगन "सीईओ" के ईमेल पते पर एक संदेश भेजने में कामयाब रहा :-)
मेरा संदेश निश्चित रूप से दूसरी सेवा पर जाएगा, लेकिन हम इंतजार करेंगे और देखेंगे।
मैं उन सभी को धन्यवाद देना चाहता हूं जिन्होंने मेरे प्रश्न का उत्तर दिया।
मैं आपको आगे के घटनाक्रमों के बारे में सूचित रखना चाहूंगा!
दयालु संबंध है
जूडिथ,
यदि आपने ज़ेवेंतेम को 3 घंटे से अधिक की देरी से छोड़ा है, तो आपको बेल्जियम की वेबसाइट देखनी चाहिए http://www.vlucht-vertraagd.be यात्रा करने के लिए।
"नो क्योर/नो पे अकाउंट" (और सफलता की स्थिति में कुल मुआवजे की राशि का 25%) के आधार पर, यह कानूनी फर्म 600 यूरो के नुकसान के दावे के लिए एयरलाइंस के साथ सभी पत्राचार और संपर्कों की व्यवस्था करती है।
सफलता
न घुलनेवाली तलछट
मार्क, प्रस्थान में देरी पूरी तरह से अप्रासंगिक है, जो बात मायने रखती है वह यह है कि संबंधित एयरलाइन के अंतिम गंतव्य पर पहुंचने में कितने घंटे की देरी हुई है। 3 से 6 घंटे तक 300 यूरो, उससे ऊपर 600 यूरो.
निशान,
आपकी प्रतिक्रिया के लिए आभार।
ज़ेवेंतेम में लगभग 1 घंटा देर हो चुकी थी।
योजना थी * आगमन अबू धाबी - शाम 19:45 बजे
* प्रस्थान अबू धाबी - रात 21:45 बजे
हमने सोचा कि 2 घंटे का ठहराव पर्याप्त था... क्योंकि आप इसे इस तरह से भी बुक कर सकते हैं।
जूडिथ,
यहां देखिए-
http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm
आर्थिक छूट
इसके अलावा, बोर्डिंग से इनकार करने, उड़ान रद्द होने या आपके उड़ान टिकट पर बताए गए गंतव्य पर 3 घंटे से अधिक समय बाद पहुंचने की स्थिति में, आप उड़ान की दूरी के आधार पर 250 से 600 यूरो के मुआवजे के हकदार हो सकते हैं।
नीदरलैंड में, "जीवित पर्यावरण और परिवहन का निरीक्षण" की वेबसाइट पर एक फॉर्म है। यदि आप शर्तों (पर्याप्त देरी, दूरी, यूरोप के लिए या यूरोप से उड़ान) को पूरा करते हैं, तो वे आपके लिए मामले की व्यवस्था करेंगे। मुक्त!!!! संभवतः अन्य यूरोपीय देशों के पास भी ऐसा है।
EUClaim भी ऐसा करता है, लेकिन अच्छा कमीशन लेता है।
उन्होंने मेरे लिए ऐसा किया और एक महीने के भीतर यह मेरे खाते में आ गया।
एयरलाइंस आपको मील या वाउचर के जरिए धोखा देने की कोशिश करती हैं। ऐसा न करें!!!
आप मानव पर्यावरण और परिवहन निरीक्षणालय से केवल तभी संपर्क कर सकते हैं जब आपकी शिकायत या दावा संबंधित एयरलाइन द्वारा औपचारिक रूप से खारिज कर दिया गया हो। देखना http://www.ilent.nl/Images/ILT%2E155%2E03%20-%20Klacht%20passagiersrechten%20luchtvaart_tcm334-328808.pdf
यह सही है।
यह भी महत्वपूर्ण है कि आप प्रस्तावित मील या वाउचर को अस्वीकार कर दें
प्रिय जूडिथ,
मैं 7 वर्षों से एतिहाद के साथ साल में कई बार ब्रुसेल्स और बैंकॉक, मनीला या हो ची मिन्ह सिटी के बीच उड़ान भर रहा हूं।
मैंने शुरू से ही साइट के माध्यम से एक फ़्रीक्वेंट फ़्लायर के रूप में पंजीकरण कराया था, लेकिन हवाई अड्डे पर चेक-इन के लिए फॉर्म भी मौजूद हैं। आपके द्वारा उड़ाई गई मील की दूरी तुरंत आपके खाते में जमा कर दी जाएगी जहां आप हर चीज़ के बारे में परामर्श कर सकते हैं। एक नवागंतुक के रूप में, यह अब शुरुआत की तुलना में थोड़ा कम दिलचस्प है, दूसरे शब्दों में शुरुआत में आपको वास्तव में उड़ाए गए मील का 100% प्राप्त हुआ, अब यह आपकी स्थिति, फ़्रीक्वेंट फ़्लायर, ज़ुल्फ़, सोना, सोना अभिजात वर्ग और निश्चित रूप से कक्षा पर भी निर्भर करता है जिसमें आप बुक करते हैं, इकोनॉमी, बिजनेस, फर्स्ट क्लास। फिर सिल्वर क्लास में पहुंचने से पहले आपको कुछ समय लगेगा, आप साइट पर वह सारी जानकारी पा सकते हैं।
उन बचाए गए मीलों से आप साइट के माध्यम से खरीदारी कर सकते हैं, दूसरे शब्दों में बड़ी रेंज से कुछ खरीद सकते हैं या बिना टैक्स चुकाए अर्थव्यवस्था से व्यवसाय में अपग्रेड कर सकते हैं! यदि आप वास्तव में इसके साथ एक उड़ान खरीदना चाहते हैं, तो आपको संभवतः करों का भुगतान करना होगा हालाँकि, मैंने ऐसा कभी नहीं किया है, केवल अपग्रेड किया है। उदाहरण के लिए, ब्रुसेल्स से अबू धाबी तक अपग्रेड की लागत अब 30.000 मील से कुछ अधिक है, पहले यह 21.000 थी।
शुरुआत में आप अबू धाबी में एक खूबसूरत लाउंज में जा सकते थे, जहां एक बड़ा गर्म और ठंडा बुफे, कई मादक पेय और शैंपेन, शीतल पेय और कॉफी थी। वहां एक पुस्तकालय और बड़ी स्क्रीन वाले कई ऐप्पल कंप्यूटर भी थे। आप ऐसा कर सकते थे मुफ्त में स्नान भी करें, वहां कई थे, इसलिए कभी इंतजार न करें। 3 सप्ताह पहले मैं अबू धाबी में एक अन्य पुनर्निर्मित अल रहीम लाउंज में था और शैंपेन को अब वहां भी समाप्त कर दिया गया है, लेकिन स्पार्कलिंग वाइन अभी भी उपलब्ध है, हायही।
एक बार आपके पास गोल्ड कार्ड हो जाने पर, आप अपने साथ 40 किलो सामान ले जा सकते हैं, हाल ही में 48 किलो हो गया है, कोई समस्या नहीं है, आप बिजनेस क्लास के माध्यम से चेक इन कर सकते हैं और आपको एक फास्ट ट्रैक कार्ड प्राप्त होगा, ताकि आप्रवासन और सामान जांच पर कतार में न लगना पड़े।
हालाँकि, 3-4 साल पहले बहुत कुछ बदल गया है;
*मील का पुरस्कार देना बहुत कम कर दिया गया (संभवतः पहले से ही पर्याप्त नियमित ग्राहक)
*उस लाउंज तक पहुंच समाप्त कर दी गई, केवल बिजनेस क्लास के यात्रियों के लिए, उन्होंने एक और लाउंज खोला, जिसमें केवल कुछ गर्म व्यंजन थे, पेय वही थे, लेकिन कोई कंप्यूटर, वाईफाई और कोई लाइब्रेरी नहीं थी। केवल 1 सिंगल शॉवर, इसलिए प्रतीक्षा करें और आशा करें कि अब आपकी बारी होगी। जैसा कि किसी और ने पहले ही उल्लेख किया है, आप ब्रुसेल्स में ब्रुसेल्स एयरलाइंस के लाउंज में जा सकते हैं, थाई के साथ बीकेके में, वियतनाम एयर के साथ एचसीएमसी में, फिलीपीनएयर के साथ मनीला में। थाई हवा भी बहुत अच्छी है, फिर ब्रुसेल्स एयरलाइंस, लेकिन वियतनाम एयर और फिलीपीन के नजरिए से यह बहुत खराब है।
*उनकी उड़ानों में भोजन की गुणवत्ता भी बहुत कम है और शुरुआत में हागेन डाज़ को भोजन के बाद परोसा जाता था और वे पेय की गाड़ी के साथ कई बार आए, अब भी आप कुछ प्राप्त कर सकते हैं, लेकिन आपको खुद से पूछना होगा।
इसके कुछ अन्य लाभ भी हैं जैसे आपके कार्ड की पसंद के अनुसार अधिक किलोग्राम सामान।
कुल मिलाकर, मैं अभी भी एतिहाद के साथ उड़ान भरने से बहुत संतुष्ट हूं, मैंने एतिहाद के सहयोग से बंबई के ऊपर से, एयर सर्बिया के सहयोग से सर्बिया के ऊपर से उनके नए मार्गों पर भी उड़ान भरी है, ऐसा मत करो!
मेरे लिए केवल ब्रुसेल्स, अबू धाबी, बैंकॉक, उन कुछ घंटों के बारे में अफ़सोस है जो आप हमेशा खो देते हैं, लेकिन हाँ, मुझे पहले ही 3 बार डीवीटी हो चुका है और फिर मुझे कुछ चलने की ज़रूरत है, अन्यथा मैं सीधी उड़ान ले लेता।
http://www.eithadguest.com
उम्मीद है कि यह आपके कुछ काम आएगा।
जीआर, पैट्रिक