प्रिय पाठकों,
नवंबर 2019 में मैंने 7 अप्रैल को बैंकॉक जाने वाली उड़ान के लिए डी-ट्रैवल के माध्यम से ईवा एयर से एक टिकट खरीदा। हालांकि, कोविड 19 वायरस के प्रकोप के कारण, मेरी उड़ान सहित सभी उड़ानें रद्द कर दी गई हैं। कंपनी के लिए वित्तीय समस्याएं पैदा न करने के लिए, मुझे टिकट फिर से बुक करने और अपने पैसे वापस न मांगने के लिए भी कहा गया। मुझे क्या किया था। मुझे एक सक्रिय आरक्षण संख्या प्राप्त हुई जो 19 मार्च, 2021 तक वैध थी।
दो हफ्ते पहले मैंने 26 जनवरी, 2021 के लिए बुक करने के लिए ट्रैवल एजेंसी को अपना टिकट जमा किया था। हालांकि, मेरे बड़े आश्चर्य के लिए, मुझे एक संदेश मिला कि स्थितियां बदल गई हैं और मैंने अब दिसंबर 2020 के अंत से पहले अपने टिकट का उपयोग कर लिया होगा!
पिछले हफ्ते बदलाव फिर से बदल दिए गए, अब इस संदेश के साथ कि अब मुझे अपना टिकट 2 दिसंबर के लिए 31 जून से पहले बुक करना है।
इस वर्ष थाईलैंड की छुट्टी मेरे एजेंडे में फिट नहीं है, लेकिन यह बहुत कष्टप्रद है कि यदि आप अपने पैसे वापस मांगने के बजाय अपने टिकट को फिर से बुक करने के लिए ईवा एयर से संपर्क करते हैं, तो अब आपको ब्लॉक के सामने रखा जाएगा।
क्या ऐसे पाठक हैं जिनके पास यह अनुभव है? और यदि हां, तो आपने क्या कार्यवाही की?
कृपया इसे सुनें।
प्रयास करने के लिए धन्यवाद
साभार,
टन
मौजूदा स्थिति में भी, EVA AIR बिना लागत के, केवल धनवापसी की संभावना प्रदान करता है। यदि आपने सीधे EVA से बुकिंग की है, तो आप उनकी वेबसाइट के माध्यम से इसकी व्यवस्था कर सकते हैं। आपकी समस्या यह है कि आपने एक ट्रैवल एजेंट के साथ टिकट बुक किया और फिर ईवीए इस बिंदु पर आपके साथ व्यापार नहीं करता है और आप इस मामले में डी-रीजन को संदर्भित करते हैं।
ईवा वेबसाइट पर शर्तों को फिर से पढ़ने पर, मुझे ऐसा लगता है कि आप 2021 तक फिर से बुक कर सकते हैं, लेकिन उस स्थिति में सामान्य परिवर्तन लागतें लागू होती हैं।
आपकी सलाह के लिए सभी पाठकों को धन्यवाद, क्योंकि यह वास्तव में मुझे इस वर्ष जाने के लिए उपयुक्त नहीं है, मैंने धनवापसी का अनुरोध किया है। मुझे तुरंत बताया गया कि इसमें 6 से 12 महीने लगेंगे।
हम देख लेंगे।
अभिवादन और धन्यवाद।
टन
वह बहुत लंबा है। पिछली गर्मियों में, जब हड़ताल के कारण ईवीए बंद हो गया था, तो मेरे बैंक खाते में एक रद्द उड़ान के लिए हफ्तों के भीतर धनवापसी हुई थी। क्या यह डी यात्रा है जो इस 'देरी' का निर्माण करती है?
औपचारिक रूप से (!!) आपको वाउचर या जो भी हो, के लिए समझौता नहीं करना है। यूरोपीय नियमों के अनुसार, आप अपने टिकट की पूर्ण वापसी के हकदार हैं। न कम न ज़्यादा! इस सप्ताह यूरोपीय आयुक्त द्वारा इसकी फिर से पुष्टि की गई (यहां देखें (जर्मनी में, जर्मनी के बारे में भी, लेकिन नीदरलैंड के लिए कानून के संदर्भ में भी लागू होता है: https://www.aero.de/news-35265/Streit-ueber-Reisegutscheine-EU-Kommission-gegen-deutsche-Loesung.html)
नीदरलैंड में, मंत्री अस्थायी रूप से वाउचर की अनुमति देने पर सहमत हो गए हैं। हालांकि, यह कानूनी रूप से संदिग्ध है, ठीक है क्योंकि यूरोपीय नियम अन्यथा निर्धारित करते हैं और यूरोपीय नियम राष्ट्रीय (यानी डच) नियमों पर पूर्वता लेते हैं। और फिर एयरलाइंस ऐसी शर्तें भी निर्धारित करती हैं जो किसी भी मामले में आपके विकल्पों को सीमित करती हैं। कोई फर्क नहीं पड़ता कि कितना नेक इरादा और कितना समझ में आता है।
निजी तौर पर, मैं वाउचर के लिए भी व्यवस्थित नहीं होता। यह स्पष्ट है कि एयरलाइंस संघर्ष कर रही हैं, लेकिन आप एयरलाइंस के लिए बैंक नहीं हैं और इसके अलावा (और सबसे महत्वपूर्ण बात); आप दिवालिया होने का जोखिम चलाते हैं! अगर, इस मामले में ईवा एयर दिवालिया हो जाती है, तो आप अपना पैसा खो देते हैं। और मुझे लगता है कि ताइवान से आपको अभी भी अपना पैसा मिलने की संभावना राज्य लॉटरी जीतने की तुलना में कम है। भले ही आप भाग न लें!
बस एक वाउचर के लिए समझौता न करें और अपने पैसे वापस मांगें, जब तक कि दिवालिया होने की स्थिति में सरकार आपके टिकट की गारंटी नहीं देती है (जो कि सरकार ने अभी तक नहीं किया है और यह पहले से ही दीवार पर एक संकेत है!) और केवल अगर शर्तें आपको स्वीकार्य हैं। आप इंगित करते हैं कि वे शर्तें आपको स्वीकार्य नहीं हैं, इसलिए धनवापसी की मांग करें!
मुझे अभी भी लगता है कि ईवीए आपको वापस डी-रेइज़न को संदर्भित करता है, उन्होंने आपके साथ लेन-देन किया था।
शायद टिकट का नाम बदलने की संभावनाएं हैं ताकि आप इसे बेच सकें।
आसान नहीं होगा लेकिन कौन जानता है कि आज के दौर में यह संभव है।
मेरे ट्रैवल एजेंट ने आज मुझे व्हाट्सएप से कॉल किया, अगर मैं उसे मई 2020 के मध्य में कॉल करना चाहता हूं क्योंकि यह व्यस्त होगा ईवा एयर 4 जून, 2020 को उड़ान भरेगी, और उड़ानों की अन्य तारीखों का अभी पता नहीं था। लेकिन इसे 1 जून, 2020 से पहले या उड़ान की पुष्टि तिथि के साथ बुक किया जाना था, इसलिए मैं बहुत उत्सुक हूं कि जून 2020 का महीना क्या लेकर आएगा।
क्या आपके पास डी रेइज़ेन से सहमत तारीखों की लिखित पुष्टि नहीं है? अगर ऐसा है, तो मुझे एक वकील मिलेगा
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मैं इस तरह के उदाहरणों से पहले ही डर गया था, आप समाज की मदद करने की कोशिश करते हैं, लेकिन अंत में आप फंस जाते हैं। पिछले हफ्ते दोस्तों के साथ इस बारे में बात कर रहा था, काल्पनिक रूप से मान लीजिए कि मैंने बुक किया और उन्होंने मुझे वाउचर का प्रस्ताव दिया तो मैं उसके लिए समझौता नहीं करूंगा क्योंकि जब चीजें फिर से शुरू होंगी तो आप शर्त लगा सकते हैं कि टिकट की कीमतें शूट एयर होंगी। एयरलाइंस सिर्फ एक तरह की फ्लाइट गारंटी क्यों नहीं देतीं कि आपको तुलनीय अवधि में उसी कीमत पर सीट का आश्वासन दिया जाता है। अब मैं अकेला हूँ और यह मेरे लिए उम्मीद से बेहतर होगा (मुझे उम्मीद है), लेकिन उन परिवारों का क्या जिन्होंने 4 या अधिक टिकटों के लिए भुगतान किया है और वाउचर स्वीकार किया है और यदि टिकट लगभग €100/150 अधिक महंगे हो गए हैं, तो इसलिए वे € 400/600 अधिक खो चुके हैं, जबकि वे वास्तव में समाज की मदद करना चाहते हैं, वे स्वयं पीड़ित हैं ...