पाठक प्रश्न: लाजदा के साथ अनुभव

प्रिय हैरी,

मैंने पिछले सप्ताह 2 उत्पाद भी वापस भेजे थे।
1 कॉफी टेबल जिसमें एक छेद है, इसे कहां लौटाया जाए इसके बारे में थोड़ी धुंधली कहानी, अंततः वापसी के आखिरी दिन भेजा गया।
वेबसाइट पर लाजदा की ओर से संदेश, बहुत देर से रकम वापस नहीं की जाएगी।
तो अब कोई मेज़ और पैसा नहीं गया। मैंने लाजदा को फोन किया, स्थिति बताई, लाजदा के चैट बॉक्स के साथ तस्वीरें भेजीं और बताया कि जिस कंपनी ने हमें टेबल भेजी थी, उसने काफी समय पहले ही टेबल वापस कर दी थी और निर्दिष्ट अवधि (अंतिम दिन) के भीतर।
इसलिए यह कंपनी lazada को इसकी रिपोर्ट करने में विफल रही है, और फिर आप अपने पैसे के लिए सीटी बजा सकते हैं।
मैं 2 दिनों के भीतर लाजदा से सुनूंगा, लेकिन अब 1 सप्ताह बाद भी कोई संदेश नहीं आया है।
जवाब आएगा.

पेंट का एक बर्तन भी वापस भेज दिया, कम से कम केरी एक्सप्रेस इसे पहुंचाना चाहता था, लेकिन उड़ान के दौरान ट्रंक में कैन फट गया, ड्राइवर ने कैन नहीं दिया और इस घोषणा के साथ इसे वापस ले लिया कि सब कुछ ठीक हो जाएगा, नहीं इसलिए।
मैंने बेचने वाली पार्टी के साथ लाजदा चैटबॉक्स के माध्यम से फिर से बातचीत की, मुझे जवाब मिला कि उन्हें कुछ भी नहीं मिला है और मुझे इसे पहले लाजदा को देना चाहिए था। हास्यास्पद।
बाद में लाजदा के साथ उसी टेलीफोन बातचीत में, उन्होंने इसका उल्लेख किया, उन्होंने इस पर अमल भी किया, उन्हें कुछ नहीं पता था, उन्होंने मुझे यह भी बताया कि मुझे पहले उन्हें इसकी सूचना देनी चाहिए थी, मेरा जवाब था कि मुझे ऑर्डर किया गया उत्पाद नहीं मिला था बिल्कुल, तब यह शांत था।
यहां भी दो दिन के अंदर वापस मैसेज, नहीं सच में नहीं, इस बारे में भी कुछ नहीं सुना गया है।

इसका कोरोना वायरस से कोई लेना-देना नहीं है क्योंकि ये 2 उत्पाद देश में ही स्टॉक में हैं। इसका इस वेबसाइट के बैकएंड से अधिक लेना-देना है। लाजदा निश्चित रूप से बुरा नहीं है, हमने पहले ही बहुत कुछ ऑर्डर कर दिया है, लेकिन समस्याओं के मामले में, प्रक्रिया इतनी जटिल है कि उनके लिए यह तय करना मुश्किल है कि वास्तव में क्या हो रहा है।
दूसरों के लिए एक टिप के रूप में, मैं कहना चाहूंगा कि यदि आप कोई उत्पाद लौटाते हैं, तो आपको हमेशा पहले लाजदा दुकान को सूचित करना चाहिए, फिर वे वेबसाइट के माध्यम से एक उत्तर देंगे कि आपको क्या करने की आवश्यकता है, इसके बाद यह बताया जाएगा और इससे प्रक्रिया आगे बढ़ेगी.

लाजदा के लिए शुभकामनाएँ, इन आपदाओं के बावजूद हम निश्चित रूप से यहाँ और अधिक ऑर्डर करेंगे।

ग्रोट एरिक

सबसे अच्छा समाधान क्रेडिट कार्ड चार्जबैक शुरू करना है

यदि लाजदा में कुछ गलत होता है, तो ग्राहक सेवा ही वास्तव में रास्ता है
रुको और जाने मत दो।
मुझे दो बार दिक्कत हुई और मुझे अपना पैसा वापस मिल गया।

श्रेष्ठ,।

यह पढ़कर ख़ुशी हुई कि अधिक लोगों को घोटालेबाज कंपनी "लाज़ाडा" से समस्याएँ हो रही हैं... पिछले साल मैंने कई सरल उपकरणों का ऑर्डर दिया था (दो बार एक पंखा, और दो बार कपड़े हैंगर रैक)। लेकिन पिछले साल मैंने अपनी पत्नी के लिए एक नया आईफोन 6 ऑर्डर किया था। मुझे 3 महीने की वारंटी मिली और 4950 बाथ का भुगतान किया। फ़ोन तुरंत 8/09/2019 के आसपास आया और इसने काम किया। लेकिन अगर मेरी पत्नी व्हाट्सएप या मैसेंजर के माध्यम से वीडियो कॉल करना चाहती थी, तो वे लाइन के दूसरे छोर पर हमारी बात नहीं सुनते थे। अगर मेरी पत्नी ने अपना इयरफ़ोन लगा लिया, तो यह काम कर गया, लेकिन मैं अब दूसरी तरफ जो कहा जा रहा था उसे नहीं सुन सकता था। हम शिकायत करने वाले या जन्मजात शिकायत करने वाले नहीं हैं, इसलिए हमारे पास एक समाधान था और हमने इसे वहीं छोड़ दिया। 6 सप्ताह के बाद स्क्रीन अजीब दिखने लगी, टिमटिमाने लगी, दिन पर दिन गहरा होता गया और फिर: स्क्रीन गायब हो गई !! फ़ोन अभी भी काम कर रहा है लेकिन आपको अब कोई झिलमिलाहट नहीं दिखाई देगी। हम तब 7 महीने में से 3 सप्ताह पर थे। हम लाजदा को कॉल करते हैं: उन्होंने मूल डिलीवरी नोट मांगा, लेकिन वह अब हमारे पास नहीं था। लेकिन मैंने ऑर्डर की सारी जानकारी सहेज ली। तो अंत में लोगों ने हम पर विश्वास किया।' उन्होंने पूछा कि क्या हमने फोन गिरा दिया है... तो नहीं। तब उन्होंने हमसे कहा कि चिंता न करें, हम अभी भी वारंटी अवधि में हैं। लेकिन हमें फोन की आपूर्ति करने वाले तीसरे पक्ष से संपर्क करना पड़ा। मैंने इसे आज़माया और चैट के माध्यम से यह काम कर गया। उन्होंने मूल खरीद रसीद वापस मांगी। काफी देर तक इधर-उधर की बातें करने के बाद हम पर "विश्वास" हो गया। हमें लाजदा में एक रिटर्न फॉर्म भरना था। वह काम नहीं किया, वह क्रैश होता रहा। आख़िरकार, एक कर्मचारी ने मुझे वह पता दिया जहाँ मोबाइल फ़ोन भेजना था। हम इसे बैंकॉक में एक मोबाइल फोन की दुकान पर भेजते हैं। हमने पहले 3 हफ्ते इंतजार किया और फिर उनसे संपर्क किया।' पहली बार कहा गया था कि यह गिर गया है, थोड़ी क्षति ध्यान देने योग्य होगी। हमने उससे फिर इनकार किया. फिर उसने कहा कि वे फोन को आईफोन फैक्ट्री भेज देंगे। 2 सप्ताह और इंतजार किया. फिर अपने सेल फोन से दोबारा संपर्क किया। अब कहा गया कि पानी से नुकसान हुआ होगा. "नहीं तो"!! वह हमारी मदद करने की कोशिश करेगी और दोबारा संपर्क करेगी। एक सप्ताह के बाद उसने वापस फोन किया: पानी की क्षति के कारण अब कोई वारंटी नहीं!!! तो ये बहुत बड़ा झूठ था. वह 1700 baht में फ़ोन ठीक कर देगी। मैंने उस आईफोन स्टोर/फैक्ट्री का पता और फोन नंबर पूछा. मुझे ये नहीं मिला. फिर फोन वापस करने को कहा. कम से कम मुझे यह वापस मिल गया। जब फोन वापस आया, तो मैंने लाजदा से दोबारा संपर्क किया। उन्होंने मुझसे सभी संपर्कों का प्रमाण मांगा। संदेशों की एक कॉपी/पेस्ट और सभी वार्तालापों वाला एक टेप …… डुउउउह्ह्ह …… मेरे पास निश्चित रूप से वह नहीं था। फिर मैंने बैंकॉक में बिक्री आयोग के पास जाने की धमकी दी... इस पर खूब हंसी-मजाक हुआ और हर बार मुझे एक मानक ई-मेल वापस मिला। उन्होंने हर बार सबूत मांगा. इस बीच हम 04/01/2020 थे। इसलिए मैं एक बहुत ही सही आदमी के पास गया, यहां बंगसराय में एक आईफोन मरम्मत की दुकान थी और उसने 2300 बाथ में सब कुछ ठीक कर दिया। इसलिए मैंने अपना पित्त थूकने के लिए लाजदा को कुछ और बार ईमेल किया, जिसके बाद हार्दिक हंसी आती है।