पाठक प्रश्न: क्या यह सच है कि आईएनजी थाईलैंड में खराब विनिमय दर देता है?

जिस दिन मैंने अपने एटीएम कार्ड का उपयोग किया था, उस दिन विनिमय कार्यालयों में मैंने जो विनिमय दर देखी थी, उससे आईएनजी लगभग 0,5 baht कम थी। मैंने नवंबर 3 (दर 20000 baht), दिसंबर 2012 (दर 39,0152) और जनवरी 2012 (दर 39,6217) में पटाया में एईओएन बैंक से 2013 गुना (प्रत्येक बार 39,4750) पैसे निकाले हैं।

मेरा अनुभव यह है कि आईएनजी के साथ यह उतना बुरा नहीं है। मेरी सबसे महंगी निकासी के लिए मुझे 512 baht के लिए कुल 20000 यूरो खर्च करने पड़े।

मैंने तीन अलग-अलग डच बैंकों: एसएनएस, राबो और आईएनजी: से दोस्तों के साथ पैसे निकालकर एक बार इसकी जांच की। उत्तरार्द्ध वास्तव में सबसे खराब था।

फरवरी के मध्य में, थाईलैंड में मेरे लैपटॉप पर सॉफ्टवेयर, आउटलुक और स्काइप बदल जाएंगे। आईएनजी मुझे सुरक्षा कारणों से उनकी ट्रस्टी रिपोर्ट डाउनलोड करने की भी सलाह देता है। जब मैं आईएनजी में लॉग इन करना चाहता हूं, तो मुझे संदेश मिलता है कि जो पासवर्ड मैं 10 वर्षों से उपयोग कर रहा हूं वह सही नहीं है। कभी-कभी आईएनजी में रखरखाव गतिविधियाँ होती हैं। इसलिए मैंने अगले दिन दो बार लॉग इन करने का प्रयास किया। तभी मुझे मैसेज मिला कि मेरा इंटरनेट अकाउंट ब्लॉक कर दिया गया है.

समस्या यह है कि मैं हर साल फरवरी के अंत में, अन्य चीजों के अलावा, अस्पताल में अपॉइंटमेंट लेने और अपने निजी और व्यावसायिक प्रशासन को व्यवस्थित करने के लिए नीदरलैंड के लिए उड़ान भरता हूं। मेरे सहायक के लिए. मेरे पास पहले से ही हवाई जहाज़ टिकट का विकल्प था। आईएनजी साइट पर एक अलग पासवर्ड का अनुरोध करना संभव है। विवरण भरने के बाद मैं अपना थाई पता और टेलीफोन नंबर स्पष्ट रूप से बताता हूं। फिर मुझे एक ईमेल प्राप्त हुआ कि नया पासवर्ड नीदरलैंड में मेरे घर के पते पर भेज दिया गया है। एक और ईमेल भेजकर पूछा कि क्या मेरा बेटा इसे डाकघर से ले सकता है। चूँकि उसके पास मेरा बैंक कार्ड नहीं है और संदेश मेरे नाम से है, इसलिए किसी और के लिए यह संदेश उठाना संभव नहीं है। मुझे एक संतुष्टि सर्वेक्षण के लिए एक ईमेल प्राप्त हुआ। सात ईमेल के बाद, मुझे केवल एक मानक संदेश मिला "आपको दो कार्य दिवसों के भीतर उत्तर प्राप्त होगा"। 10 दिनों के बाद, मुझे अंततः एक ईमेल प्राप्त हुआ कि मुझे एक चलती सूचना भेजनी है। निःसंदेह यह कानूनी रूप से संभव नहीं है। तीन प्रबंधन सदस्यों को अन्य दो ईमेल भेजे गए। अभी तक कुछ भी नहीं सुना गया है। फिर मैंने टेलीफोन द्वारा व्यवसाय विभाग से संपर्क किया। इसने मुझे यह भी सही बताया कि मुझे एक चलता-फिरता पता भेजना होगा। मैंने कुल 26 ईमेल भेजे, जिनमें से तीन का उत्तर दिया गया। दो फ़ोन कॉल और एक पंजीकृत पत्र। अब मेरी एक महिला से टेलीफोन पर बातचीत हुई जिसने मुझे अपने आईएनजी बैंक कार्ड से पैसे निकालने की सलाह दी, लेकिन यूरो और 150 baht को देखते हुए, यह एक महंगा मामला है। अब उसने मुझसे वादा किया है कि वह मुआवज़ा लेकर आएगी. 5 सप्ताह के बाद, मुझे आज यह ईमेल प्राप्त हुआ।

हम वर्तमान में आपके माई आईएनजी लॉगिन विवरण को कूरियर द्वारा थाईलैंड में आपके पते पर भेजने की प्रक्रिया में हैं। जैसा कि मैंने पहले संकेत दिया है, इसमें लगभग मार्च 2013 के अंत तक का समय लगेगा। दुर्भाग्य से, वर्तमान में कोई ट्रैक और ट्रेस नंबर ज्ञात नहीं है। जैसे ही यह हमें पता चलेगा, मैं इसे आप तक पहुंचा दूंगा। आपकी लागत की भरपाई करने का मेरा वादा अभी भी कायम है। जैसे ही आप नीदरलैंड लौटेंगे मैं आपके साथ इस पर चर्चा करना चाहूंगा। दुर्भाग्य से मेरे लिए आपका पासवर्ड तेजी से या अलग तरीके से भेजना संभव नहीं है।

वह महिला और उसका पुरुष सहकर्मी अपनी शक्ति में सब कुछ कर रहे हैं, लेकिन मैं एक महीने से अधिक समय से अपना बिल नहीं देख सकता या भुगतान नहीं कर सकता। मैंने फिर से नीदरलैंड के लिए दो हवाई टिकट आरक्षित किए हैं, लेकिन मुझे पहले अपनी प्रेमिका के लिए यात्रा बीमा और वीजा की व्यवस्था करनी होगी। जब तक मैं लॉग इन नहीं कर पाता, मेरे पैसे तक पहुंचना और भुगतान करना संभव नहीं है।

जब थाईलैंड में लेनदेन की बात आती है तो आईएनजी किसी भी मामले में बहुत महंगा है। यहां तक ​​​​कि अगर मैं थाईलैंड में थाई खाते में पैसा स्थानांतरित करना चाहता हूं, तो मैं लगभग 30 यूरो का भुगतान करता हूं, जबकि अगर मैं इसे अपने राबोबैंक खाते से करता हूं तो मुझे केवल 7,50 यूरो का भुगतान करना पड़ता है। यहां तक ​​कि वेस्टर्न यूनियन भी आईएनजी से 12 यूरो से 100 यूरो और 16 से 200 आदि आदि से सस्ता है।