हाल ही में खबरों में सबसे बुजुर्ग का संभावित निधन है ट्रैवल एजेंसी यूरोप में, थॉमस कुक। समूह वर्षों से अरबों नहीं तो लाखों का नुकसान कर रहा है और अब बड़ी कंपनी के हिस्सों को बेचने के लिए उन्मत्त प्रयास कर रहा है।
लंदन स्टॉक एक्सचेंज में थॉमस कुक के शेयरों का कोई मूल्य नहीं है।
पहला नहीं
यह पहली ट्रैवल एजेंसी नहीं है और मरने वाली आखिरी नहीं होगी। इंटरनेट के आगमन के बाद से यात्रा की दुनिया में विकास एक अभूतपूर्व दर से हुआ है, जिसके परिणामस्वरूप यात्राएं बुक करने के लिए पारंपरिक ट्रैवल एजेंसियों का कम और कम उपयोग किया जाता है। आखिरकार, हर कोई कई वेबसाइटों पर अपनी पसंद बना सकता है और वांछित यात्रा के लिए बुकिंग और भुगतान कर सकता है। अब अक्सर ट्रैवल एजेंसी की कोई आवश्यकता नहीं होती है।
पूर्व-इंटरनेट युग
इंटरनेट के आने से पहले, यह सब स्पष्ट था। यदि आप छुट्टी या व्यवसाय के लिए यात्रा करना चाहते हैं, तो आपने अपने निवास स्थान में एक ट्रैवल एजेंसी से संपर्क किया। उन्हें वहां सलाह मिली, उन्होंने यात्रा बुक की और एक हवाई जहाज के टिकट और संभवतः एक किराये की कार और/या एक होटल की व्यवस्था की। एक ट्रैवल एजेंसी के टर्नओवर में मुख्य रूप से हॉलिडे ट्रिप, सिटी ट्रिप, फैमिली विजिट और इसी तरह की चीजें शामिल होती हैं। एक छोटा हिस्सा, लेकिन महत्वहीन नहीं, व्यापार यात्रा शामिल है।
व्यापार हेतु यात्रा
व्यापार यात्रा में अक्सर छुट्टियों की यात्रा से अधिक शामिल होता है। कुछ ट्रैवल एजेंसियों के पास इसके लिए विशेषज्ञ ज्ञान होता है। बेशक लंदन या पेरिस के लिए वापसी टिकट के लिए नहीं, कोई ट्रैवल एजेंसी इसकी व्यवस्था कर सकती है। कई गंतव्यों के साथ अधिक जटिल यात्राओं के लिए वह विशेषज्ञ ज्ञान काम आता है। इनमें से कई यात्राएं मैंने स्वयं की हैं, उदाहरण के लिए मध्य पूर्व के कई देशों की व्यापारिक यात्रा। कई गंतव्यों और विभिन्न एयरलाइनों के साथ एशिया में एक यात्रा के बारे में क्या ख्याल है? पूरे सम्मान के साथ, आपके पास के मॉल में ट्रैवल एजेंसी बुलेट काटने जा रही है।
आजकल
जैसा कि उल्लेख किया गया है, ट्रैवल एजेंसियां अपने व्यवसाय का एक बड़ा हिस्सा खो देती हैं, क्योंकि यात्री अनगिनत वेबसाइटों के माध्यम से यात्राएं बुक करते हैं। हम नियमित रूप से इस ब्लॉग पर बैंकॉक से सस्ते टिकटों के बारे में पोस्ट देखते हैं और नियमित रूप से थाईलैंड आने वाले कई ब्लॉग पाठक इसका लाभ उठाएंगे। फिर भी, विशेष यात्राओं के लिए एक अच्छी ट्रैवल एजेंसी आवश्यक रहती है और मैं सुविधा के लिए व्यापारिक यात्राओं को भी शामिल करता हूँ। ट्रैवल एजेंसी का उपयोग करने के और भी फायदे हैं, लेकिन, दुर्भाग्य से, सभी ट्रैवल एजेंसियां अपने व्यवसाय को बनाए रखने में सक्षम नहीं होंगी।
पाठक प्रश्न
क्या आप (अभी भी) एक ट्रैवल एजेंसी का उपयोग करते हैं या क्या आप इंटरनेट के माध्यम से सब कुछ स्वयं व्यवस्थित करते हैं?
मैं उत्सुक हूँ!
मैं हमेशा इंटरनेट के माध्यम से पैकेज टूर बुक करता हूं, उदाहरण के लिए कोरेंडन। थाईलैंड के लिए मैं बुकिंग डॉट कॉम के माध्यम से एयरलाइन और होटल के साथ एक उड़ान बुक करता हूं। नियमित यात्रा पैकेजों के लिए, Sunjet बहुत सस्ता हुआ करता था, दुर्भाग्य से इसे भी TUI द्वारा आत्मसात कर लिया गया है और उन्होंने कभी-कभी कीमतों को दोगुना कर दिया है। उदाहरण के लिए, ओस्टेंडे के माध्यम से उड़ान भरना सस्ता हुआ करता था, लेकिन आजकल यह और भी महंगा है! मेरी ट्रैवल एजेंसी घर पर मेरा लैपटॉप है!
व्यापार यात्रा के लिए एक अच्छी ट्रैवल एजेंसी अक्सर अपरिहार्य होती है, विशेष रूप से बहु-गंतव्यों के संबंध में जो सभी को अच्छी तरह से कनेक्ट करना है। इसे स्वयं नहीं कर सकते, क्या आपके पास करने के लिए कुछ और है, जैसे व्यावसायिक यात्रा के लिए संपर्कों को तैयार करना।
कुछ समूह यात्राओं के लिए एक अच्छी विशेष ट्रैवल एजेंसी की भी आवश्यकता होती है। मेरी भतीजी ने पक्षियों पर नजर रखने वालों के लिए एशिया और दक्षिण अमेरिका में समूह भ्रमण का आयोजन किया। आप इसे अपनी स्क्रीन के पीछे से सेट अप नहीं कर सकते हैं।
वापसी की छुट्टी यात्रा के लिए आपको वास्तव में किसी ट्रैवल एजेंसी की आवश्यकता नहीं है।
मैं हमेशा जटिल व्यापारिक यात्राओं को आउटसोर्स करता था। अब मेरे पास केवल साधारण यात्राएं होती हैं, जिन्हें मैं इंटरनेट के माध्यम से स्वयं व्यवस्थित करता हूं।
मैं हमेशा ऑनलाइन और थाई एयरवेज से ही बुकिंग करता हूं।
आसान और आप चुन सकते हैं कि आप विमान में कहाँ जाना चाहते हैं।
क्षमा करें कि आप विमान में कहाँ बैठते हैं
मैंने अपने जीवन में केवल एक बार किसी ट्रैवल एजेंसी के माध्यम से उड़ान की व्यवस्था की है। वह 1982 की बात थी। वह बस एक उड़ान थी। मुझे उस देश के बारे में एक यात्रा गाइड के माध्यम से रहने के विकल्प मिले।
मैंने हर छुट्टी और हर यात्रा का आयोजन स्वयं किया और जब इंटरनेट पर Agoda, Booking.com जैसी साइटों का आविष्कार हुआ तो मैंने उनके माध्यम से अपने होटल में ठहरने की बुकिंग शुरू कर दी।
बाकी सब कुछ ऑनलाइन किया गया।
मुझे लगता है कि यह आपके द्वारा की जाने वाली छुट्टियों की पसंद पर थोड़ा निर्भर करता है।
यदि हम अधिक समय के लिए थाईलैंड जाते हैं, तो हम यह सब अपने आप करते हैं।
उड़ान, एयरबीएनबी और टैक्सी जो हमें हवाई अड्डे से ले जाती है, आदर्श है।
अगर मुझे स्पेन में एक सप्ताह के लिए बुकिंग करनी होती, तो होटल के साथ एक उड़ान शायद सस्ती होती अगर आप इसे किसी ट्रैवल एजेंसी के माध्यम से करते हैं क्योंकि वे हवाई जहाज की सीटें और होटल के कमरे खरीदते हैं।
जल्द ही हम एक महीने के लिए स्पेन और एयरबीएनबी के माध्यम से एक घर जाएंगे, इसलिए कोई ट्रैवल एजेंसी शामिल नहीं होगी।
आप स्वयं एक फ्लाइट बुक कर सकते हैं और यह भी स्वयं तय कर सकते हैं कि आप किस समय उड़ान भरना चाहते हैं, स्पेन के लिए एक दिन में कई उड़ानें हैं और यदि आप किसी ट्रैवल एजेंसी के माध्यम से ऐसा करते हैं, तो यह संभव नहीं है और आप बाहर निकलने का जोखिम उठाते हैं। सुबह 5 बजे सो जाओ। अवश्य, नहीं धन्यवाद
थिया
इंटरनेट युग से पहले हम केवल एक ट्रैवल एजेंसी में एयरलाइन टिकट बुक करते थे और छुट्टी वाले देश में सब कुछ व्यवस्थित करते थे या मैं अभी भी फैक्स का उपयोग करता था।
आजकल यह एयरलाइन टिकट की व्यवस्था कर रहा है और रात भर इंटरनेट के माध्यम से रुकता है। यहां तक कि अगर मुझे कुछ दिनों के लिए एक गाइड चाहिए, जैसे कि इंडोनेशिया में, मैं इसे इंटरनेट के माध्यम से करता हूं। फिर आप हमेशा किसी को स्थानीय रूप से ढूंढ सकते हैं। और तैयारी में बहुत कुछ पढ़ा, यात्रा पुस्तकें और ब्लॉग दोनों।
मुझे यहां (मेरे लिए) एक दर्दनाक उत्तर देना होगा, क्योंकि आवश्यकता के कारण मैं आमतौर पर एक ट्रैवल एजेंसी के माध्यम से बुकिंग करता हूं क्योंकि इंटरनेट के माध्यम से यह हमेशा मुश्किल होता है।
मैं कंप्यूटर का विशेषज्ञ नहीं हूं, लेकिन कुल मिलाकर मैं अनपढ़ भी नहीं हूं, लेकिन मैं कभी भी इंटरनेट के माध्यम से दिलचस्प कीमतों पर बुकिंग नहीं कर पाता।
यदि करने के लिए कोई व्यवसाय नहीं है, तो मैं काफी जल्दी हवाई जहाज का टिकट बुक कर सकता हूं और उसका प्रबंधन कर सकता हूं।
हालाँकि, यदि छूट या प्रमोशन की घोषणा की जाती है, उदाहरण के लिए थाईलैंडब्लॉग पर भी, तो मैं फिर कोशिश भी नहीं करता क्योंकि मैं वैसे भी कभी सफल नहीं होता।
मुझे अधिकांश साइटें (एयरलाइंस सहित) बिल्कुल भी उपयोगकर्ता के अनुकूल नहीं लगतीं।
अफसोस!
मैं आमतौर पर कई तुलना साइटों में से किसी एक पर छुट्टी, होटल या उड़ान के लिए जाता हूं, जो तुरंत मुझे विभिन्न विकल्पों का एक सिंहावलोकन देता है।
कभी-कभी मैं मोमोन्डो तुलना साइट का उपयोग करता हूं, जो मुझे वांछित उत्पाद के प्रदाता के साथ ऑनलाइन जोड़ता है।
यहां तक कि जब मैं बाद में एयरलाइन या होटल की वेबसाइट पर किसी उड़ान या होटल की तुलना करता हूं, तो मुझे आमतौर पर ऑनलाइन ऑफ़र के साथ सबसे अच्छा सौदा मिलता है।
निश्चित रूप से मुझे पता है कि उड़ानों, होटलों, छुट्टियों और अन्य चीजों की यह ऑनलाइन खरीदारी कई कस्बों और शहरों में मध्यम वर्ग के विलुप्त होने में योगदान करती है।
यद्यपि अधिकांश प्रमुख व्यवसाय जो समय के साथ चले गए हैं, लंबे समय से इंटरनेट में प्रतिनिधित्व कर रहे हैं, ऑनलाइन बिक्री के शिकार मुख्य रूप से छोटे व्यवसायों और उन लोगों के बीच पाए जाते हैं जो इस आधुनिक युग की देखरेख करते हैं।
इसलिए मैं थॉमस कुक ट्रैवल एजेंसी में यह नहीं समझ सकता, जिनके पास इस उद्योग में इतना लंबा अनुभव है, कि उन्होंने बहुत पहले पुनर्गठित नहीं किया, ताकि वे लंबे समय तक इंटरनेट के माध्यम से अपना अधिकांश कारोबार कर सकें। .
बेशक, आजकल विशेष रूप से छुट्टियों की यात्राएं अक्सर इंटरनेट के माध्यम से बिना किसी ट्रैवल एजेंसी में आए बुक की जाती हैं। ऐसे कई ट्रैवल संगठन हैं जो न केवल एक ट्रैवल एजेंसी बल्कि एक एयरलाइन के रूप में भी काम करते हैं, जैसे टीयूआई और कोरेंडन, जहां बुकिंग इंटरनेट के माध्यम से भी की जाती है। इस प्रकार की कंपनियाँ अक्सर यूरोप के देशों या यहाँ तक कि कैरिबियन के लिए "ऑल-इन" हॉलिडे ट्रिप की पेशकश करती हैं। फिर भी, ट्रैवल एजेंसियों का अभी भी उपयोग किया जाता है, जैसे कि Zeetours या VCK Travel जैसी कंपनियाँ जो विभिन्न शिपिंग कंपनियों पर परिभ्रमण की पेशकश करती हैं या, उदाहरण के लिए, Stip या Kras जिनके पास अपने कार्यक्रम पर रूस के माध्यम से नदी परिभ्रमण है, जिसके लिए वे आवश्यक एयरलाइन भी प्रदान करते हैं। टिकट और यात्रा दस्तावेज (वीजा) की व्यवस्था करना। लेकिन ये ट्रैवल एजेंसियां भी अपने उत्पादों को इंटरनेट पर अधिक से अधिक पेश कर रही हैं और यदि आवश्यक हो तो टेलीफोन पर बातचीत की तुलना में अधिक संपर्क आमतौर पर उपलब्ध नहीं है। लेकिन शारीरिक रूप से मौजूद ट्रैवल एजेंसियां जैसे कि उदा
डी-ट्रेवल्स निश्चित रूप से अभी भी व्यवहार्य हैं, विशेष रूप से कम काम करने वाले कंप्यूटर उपयोगकर्ता के लिए। कि वे थोड़े अधिक महंगे हैं, इसे मान लिया जाना चाहिए।
Skyscanner, Airbnb, Booking, Trivago, Tripadvisor... किसी ट्रैवल एजेंसी के पास क्यों जाएं जब आप सब कुछ ऑनलाइन कर सकते हैं और बहुत सस्ता भी।
वह (हमेशा) सस्ता एक व्यापक गलतफहमी है।
मैंने बैंकॉक में एक ट्रैवल एजेंसी में एम्स्टर्डम और वापस बैंकॉक के लिए अपना सबसे सस्ता हवाई जहाज का टिकट बुक किया। और इंटरनेट पर घंटों सर्च करने के बजाय मुझे कुछ मिनट लगे।
एक एयरलाइन के साथ इंटरनेट के माध्यम से यात्रा बुक करना और सीधे मालिक के साथ होटल बुक करना बहुत सस्ता है! = आधी कीमत, 20 साल के अनुभव की बात करें।
मैं वर्षों से EVA Air के साथ एक उड़ान और Agoda.com के साथ एक होटल बुक कर रहा हूँ
बढ़िया काम करता है और Agoda वास्तव में हमेशा सबसे सस्ता है
वास्तव में। कापियर को भी समाप्त कर दें; टाइपराइटर के पीछे सिर्फ लोग, टेक्स्ट टाइप करना और ड्रॉइंग ट्रेस करना। स्विचबोर्ड ऑपरेटर को भी वापस ले लें, जो केबल के साथ कनेक्शन बनाता है। और न भूलें: एक डिप पेन से हस्तलिखित पत्र के लिए इंटरनेट का आदान-प्रदान करें, और इसे वाहक कबूतर के माध्यम से भेजें।
मैं पिछले 20 वर्षों से इंटरनेट के माध्यम से एशिया की अपनी यात्राओं की बुकिंग कर रहा हूं, लेकिन जब मैं ट्रैवल एजेंसियों की साइटों को देखता हूं तो मुझे कमरे की कीमतें दिखाई देती हैं, मुझे लगता है कि उन्हें इस बात का एहसास नहीं है कि हम इंटरनेट पर तुलना कर सकते हैं, उदाहरण के लिए ए कमरे की कीमत 18 यूरो प्रति व्यक्ति है जबकि होटल की साइट पर कमरे की दर (2 प्रति व्यक्ति) 20 यूरो है।
कई ट्रैवल एजेंट सोचते हैं कि वे इसे केवल इंटरनेट पर देख सकते हैं, और फिर एक्सपीडिया के माध्यम से बुक कर सकते हैं।
तथाकथित सक्षम प्रबंधकों द्वारा थॉमस कुक को खाली करने के बारे में बस कुछ रिपोर्टें।
कल सामने आई वार्षिक रिपोर्ट के अनुसार, 56 वर्षीय पीटर फैंखौसर का वेतन 1.2 में £2016 मिलियन था, जो 4.2 में £2015 मिलियन था। थॉमस कुक के बॉस का इस वर्ष अतिरिक्त बोनस £3 मिलियन है
लेकिन यात्रा उद्योग को घेरने वाली परेशानियों के कारण वह अपना पूरा बोनस नहीं दे पा रहा था।
मेरा अनुभव है कि वर्तमान में केवल वही कंपनियाँ टिकी हुई हैं जो वास्तविक मालिकों द्वारा और अपनी पूंजी के योगदान से चलती हैं। और हास्यास्पद पुरस्कारों वाले उन कठोर स्थानांतरणों के कारण नहीं।
सबूत: कोरेंडन इस उद्योग में अच्छा कर रहा है। लेकिन वहां भी मालिक ही असली मालिक होता है।
मेरा अनुभव यह है कि अगर मैं ट्रैवल एजेंसी B&Mreizen एम्स्टर्डम BKK के माध्यम से एक यात्रा बुक करता हूं, तो मैं EVA Air की वेबसाइट के माध्यम से उतना ही भुगतान करूंगा, जैसा कि ऊपर कहा गया है, कि आप इंटरनेट के माध्यम से बहुत सस्ते होंगे।
मेरे लिए Skyscanner.com एयरलाइन टिकट, होटल और किराये की कारों की कीमतों की तुलना करने के लिए अब तक की सबसे अच्छी और आसान साइट है। सीधे उनकी किताबों के माध्यम से और कुछ नहीं खर्च होता है।
एक ट्रैवल एजेंसी के माध्यम से एक बार एक पैकेज अवकाश बुक किया जब मैं अभी भी अनुभवहीन था और फिर कभी नहीं। आप इतना अधिक प्रीमियम चुकाते हैं, लेकिन बदले में आपको शायद ही कुछ मिलता है। टूर गाइड जिन तक मुश्किल से पहुंचा जा सकता है, वस्तुतः कोई सेवा नहीं जब उड़ान में देरी होती है और असभ्य सेवा कर्मचारी जब आप यह पूछने के लिए कॉल करते हैं कि टूर गाइड कहां है जो कई दिनों तक अगम्य लगता है।
नहीं, मैं वह पैसा खुद उन चीजों पर खर्च करूंगा जो इसके लायक हैं और कुछ माउस क्लिक के साथ खुद सब कुछ बुक कर लूंगा।
इसके अलावा, मैंने देखा है कि ट्रैवल एजेंसी जो करती है, उसमें फंसने के बजाय मुझे सब कुछ खुद व्यवस्थित करने में ज्यादा मजा आता है। होटल पसंद नहीं है? अलविदा! मैं एक नया होटल बुक करता हूं। उन लोगों के साथ कोई मूर्खतापूर्ण समूह यात्रा न करें जिन्हें आप बिल्कुल पसंद नहीं करते हैं, लेकिन स्थानीय स्तर पर चीजों को व्यवस्थित करके और विदेशी संस्कृति के संपर्क में आने से आप जो चाहते हैं वह करें। पहले से बनी सूची में से चुनने के बजाय चीजों, स्थानों और लोगों को स्वयं खोजें।
पैसे बचाएं और छुट्टी पर बेहतर समय बिताएं। आप और क्या चाहते है?
जब मैं इस ब्लॉग पर कई, कई प्रश्न देखता हूं जो IATA के थोड़े से अनुभव वाली हर ट्रैवल एजेंसी को तुरंत पता चल जाता है, तो मुझे अक्सर आश्चर्य होता है कि कितने लोग सोचते हैं कि वे खुद ट्रैवल एजेंसी चला सकते हैं और फिर सभी प्रकार के छोटे विवरणों पर ठोकर खा जाते हैं जो अक्सर बदल जाते हैं सोचा से थोड़ा अलग होना ………।
प्रतिक्रियाओं में यह भी हड़ताली है कि लोग पूरी तरह संगठित समूह यात्रा के साथ ट्रैवल एजेंसी सेवाओं को भी भ्रमित करते हैं।
मैं हमेशा ट्रैवल एजेंसी के माध्यम से अपनी फ्लाइट टिकट बुक करता हूं। मेरे पास एक स्थायी ट्रैवल एजेंसी है जहां मैं इसके लिए जाता हूं, जो मुझे अच्छी सेवा भी देती है। यहां तक कि अगर मुझे तदर्थ टिकट की आवश्यकता है, तो मैं सुबह फोन कर सकता हूं और दोपहर में टिकट तैयार हो जाएगा।
लेकिन यह सभी का फैसला है। मुझे भी लगता है कि सेवाएं महत्वपूर्ण हैं। अगर एयरलाइन टिकट के मामले में कुछ बदलने की जरूरत है, तो मुझे इंटरनेट की तुलना में ट्रैवल एजेंसी के माध्यम से ऐसा करना आसान लगता है।
लेकिन यह सबके लिए अलग है।