पाठक सबमिशन: केएलएम पर वाउचर रिडीम करने में टिकट की समस्या

(1000 शब्द / शटरस्टॉक डॉट कॉम)

1 जुलाई को, यूरोपीय संघ ने फिर से थाईलैंड के निवासियों को शेंगेन क्षेत्र में फिर से प्रवेश करने की अनुमति दी। कुछ पूछने के बाद, मुझे पुष्टि मिली कि एनएल दिशानिर्देशों का पालन करता है और मैं अपनी प्रेमिका को आ सकता था।

अब हमने मार्च-जून की अवधि के लिए एक टिकट खरीदा था, जिसे कोरोनावायरस के प्रकोप के बाद रद्द कर दिया गया था और मुझे एक वाउचर मिला। इसलिए 1 जुलाई को, मैंने सोमवार, 6 जुलाई को एक उड़ान के लिए एक नया टिकट ऑर्डर किया, जिसका भुगतान मैं वाउचर देकर करना चाहता था।

बैंकॉक से बाहर की यात्रा और एम्स्टर्डम से वापसी की यात्रा के कारण, टिकट का भुगतान थाई बहत में किया गया था। पहले तो बुकिंग अच्छी हुई और मुझे अपने मेलबॉक्स में एक पुष्टिकरण प्राप्त हुआ। हालांकि, भुगतान की पुष्टि और टिकट आगामी नहीं थे। केएलएम मैसेंजर फेसबुक के माध्यम से संपर्क किया और तुरंत जवाब दिया कि बिना कोई कारण बताए टिकट रद्द कर दिया गया।

फिर दोबारा टिकट बुक किया, और वह बिल्कुल वैसा ही हो गया। इसलिए मैंने फोन उठाया (रविवार 5 जुलाई को) और केएलएम को फोन किया (25 मिनट होल्ड पर रहने के बाद)। वहां मुझे बताया गया कि एम्स्टर्डम में वे कुछ नहीं कर सकते थे, क्योंकि बुकिंग स्पष्ट रूप से बैंकॉक में कार्यालय के माध्यम से हुई थी और वे देख सकते थे कि सब कुछ ठीक हो गया था, सिवाय एक चीज के, जो एक टिकट जारी कर रहा था और मेरे से अतिरिक्त भुगतान डेबिट कर रहा था क्रेडिट कार्ड। मुझे बस बैंकॉक को फोन करना था और आपने अनुमान लगाया, वे रविवार को बंद रहते थे। कृपया सोमवार सुबह 1 बजे (डच समयानुसार सुबह 9 बजे) कॉल करें। उस सोमवार को बीकेके से फ्लाइट 4:23 बजे रवाना होती है, इसलिए हमने सोचा कि हमारे पास अभी भी इसकी व्यवस्था करने का समय है।

मेरी प्रेमिका ने खुद केएलएम बैंकॉक को फोन किया और कहा गया कि बैंकॉक में कंप्यूटर वाउचर का निपटान करने में असमर्थ है और इसलिए कोई समझौता नहीं होता है और इसलिए कोई टिकट जारी नहीं किया जाता है। हमें केएलएम एम्स्टर्डम के माध्यम से इसकी व्यवस्था करनी थी। ठीक है, खंभे से पोस्ट भावना और इसलिए सुबह 4:30 बजे केएलएम एम्स्टर्डम कहा जाता है, इस बार समय की प्रतीक्षा किए बिना, समस्या को फिर से स्पष्ट अनुरोध के साथ प्रस्तुत किया कि मुझे तुरंत टिकट के साथ बुकिंग में मदद करें। क्‍योंकि वह महिला चाहती थी कि मैं तीसरी बार इंटरनेट के माध्‍यम से बुकिंग कराऊं।

उसने वास्तव में उसी दिन के टिकट के साथ मेरी बहुत जल्दी मदद की ताकि मेरी प्रेमिका अभी भी बीकेके की यात्रा कर सके और नीदरलैंड के लिए विमान पकड़ सके। मंगलवार 7 जुलाई को सुबह 6:00 बजे, केएलएम 876 शिफोल में उतरा और 5 महीने की देरी से हम एक दूसरे को फिर से गले लगा पाए।

सीक्वल, बैक टू थाईलैंड, भी कुछ प्रयास करेगा, क्योंकि सितंबर के अंत में मेरे पास उसके साथ वापस उड़ान भरने की योजना है (यदि थाईलैंड मुझे अनुमति देता है)।

यह एक नई कहानी के लिए अच्छा चारा है।

फर्डिनेंड द्वारा प्रस्तुत किया गया