बड़ा मोड़

यह वह क्षण है जब हर कार मालिक हमेशा बड़ी सेवा के खिलाफ हिचकिचाता है। आपके बटुए पर एक भारी नाली, और गैरेज की मरम्मत की गई और प्रतिस्थापित की गई हर चीज की मरम्मत या बदलने के लिए वास्तव में आवश्यक होने का कभी-कभी जवाब नहीं दिया जाने वाला प्रश्न। हमारी कार के साथ पहले 10.000 किलोमीटर खत्म हो गए थे और चूंकि हमने इसे 30.000 किमी पर खरीदा था, काउंटर ने 40.000 दिखाया और वीगो के लिए इसका मतलब है कि एक बड़ी सेवा।

नीदरलैंड में इसका मतलब था कि डेट की व्यवस्था करने के लिए गैराज को बुलाना। यह आमतौर पर एक या तीन सप्ताह के बाद ही संभव था। जब मैंने कार पहुंचाई और लोन बाइक पर बारिश और अंधेरे के माध्यम से घर चला गया, ब्रेक और जिसकी रोशनी काम नहीं कर रही थी (हाँ, यह वास्तव में अभी भी नीदरलैंड में था), उत्सुक प्रतीक्षा शुरू हुई। करीब तीन बजे फोन की घंटी बजी। "वह तैयार है।" "क्या कुछ खास था?" "नहीं, केवल पिछले टायरों में थोड़ा सा ट्रेड था, और वाइपर ब्लेड को बदलना पड़ा, लेकिन हमेशा ऐसा ही होता है। और बेशक ब्रेक पैड। लेकिन अन्यथा केवल मानक कार्य।" इस तथ्य के लिए धन्यवाद कि हमने इतनी सस्ती मैटिज़े चलाई, हमें केवल € 3 का भुगतान करना पड़ा।

तो अब हमें यह पता लगाना था कि थाईलैंड में यह कैसे काम करता है। सौभाग्य से, हमारे गाँव के ठीक बाहर, लम्पांग के राजमार्ग के किनारे एक टोयोटा डीलर है। अपॉइंटमेंट के लिए कॉल करना हमारे लिए एक अच्छा विचार नहीं था, क्योंकि हमें अभी भी बातचीत के लिए हाथों और पैरों की ज़रूरत है। इसलिए हम तारीख तय करने के लिए अपने घर के रास्ते में रुक गए। गैरेज क्षेत्र के प्रवेश द्वार पर एक आदमी है जो हमारा स्वागत करता है और हमें एक पार्किंग बे में व्यापक हाथों के इशारों के साथ ले जाता है। एक अन्य कर्मचारी इमारत से बाहर आता है और मेरा दरवाजा खोलता है। रखरखाव पुस्तिका और स्टीयरिंग व्हील पर लटका हुआ माइलेज कार्ड के साथ, मैं यह स्पष्ट करता हूं कि हम एक सेवा के लिए देय हैं।

वह आदमी कहता है कि हमें थोड़ी देर रुकना होगा, अंदर जाता है, और सभी प्रकार के माप उपकरणों के साथ वापस आता है जिसके साथ वह सब कुछ जांचता है। हमें आश्चर्य है कि क्या वह वास्तव में समझता है कि हम क्या चाहते हैं और क्या इंजन के बारे में कुछ किया जाएगा। जब हमें अंदर जाने के लिए आमंत्रित किया जाता है, तो हम इस निष्कर्ष पर पहुंचते हैं कि वास्तव में कोई रखरखाव नहीं है। वैसे, बहुत अच्छा आदमी मेरी कुर्सी पर कुछ और स्टिकर चिपकाता है और फिर हमारे पीछे आता है।

हमारा डेटा अंदर दर्ज है। मैं यह स्पष्ट करने की कोशिश करता हूं कि हम जाने से पहले कम से कम टायर के दबाव की जांच करना चाहते हैं। हमारी कार को तब से एक अन्य कर्मचारी द्वारा भगा दिया गया है। हम नहीं जानते कहाँ।

तभी एक प्रिंटर खड़खड़ाने लगता है। बहुत अच्छा आदमी आउटपुट को फाड़ देता है और हमारे सामने रख देता है। एक दूसरे के नीचे कई रेखाएँ होती हैं, जिनके पीछे कई राशियाँ होती हैं। दुर्भाग्य से थाई में, इसलिए हम राशियों को समझते हैं, लेकिन नियमों को नहीं। सौभाग्य से, बहुत अच्छा आदमी थोड़ी अंग्रेजी बोलता है, और इसलिए हम धीरे-धीरे समझने लगते हैं कि वास्तव में एक पूर्ण ओवरहाल दिया जा रहा है, तीन सप्ताह में नहीं, बल्कि अभी। प्रिंटआउट में वे सभी कार्य शामिल होते हैं जो संबंधित मूल्य के साथ किए जाएंगे। यदि हम सहमत होते हैं, तो हम उद्धरण पर हस्ताक्षर करते हैं और हमें यह देखने के लिए उत्सुकता से इंतजार नहीं करना पड़ता है कि हमला कितना बड़ा होगा।

हम घर जाना चाहेंगे, क्योंकि इसमें एक या दो घंटे लगेंगे। अगर हमें पता होता कि हम तुरंत (बड़े) मोड़ पर हैं, तो हम पड़ोसी से हमारे साथ चलने के लिए कहते। हम उस अच्छे आदमी से पूछते हैं कि क्या हमें घर ले जाना संभव है और यह संभव है। क्या हम सिर्फ लाउंज में बैठना चाहते हैं। हम यही चाहते हैं और अब भी थोड़ी देर बाद संदेह पैदा होता है। क्या उसने हमें समझा?

हम सोचते हैं कि हम सड़क के नीचे छत की दुकान तक चलेंगे, लेकिन ऐसा नहीं होगा। बहुत अच्छा आदमी हमें प्रतीक्षा करने के लिए कहता है। कुछ मिनट बाद, वह दौड़ता है और एक कार के साथ ड्राइव करता है। हमें बड़े करीने से घर लाया जाता है। रास्ते में वह पूछता है कि हम कहां से हैं, क्या हमने घर खरीदा है और यह कहने के बाद कि हम किराए पर मकान लेते हैं, कितना किराया देते हैं। हम नीदरलैंड में इस तरह का सवाल पूछने की हिम्मत नहीं करेंगे, लेकिन यहां इसे बस पूछा गया है। हमें इससे कोई समस्या नहीं है। हम वास्तव में इसे बहुत निंदनीय पाते हैं कि हर कोई (नीदरलैंड में भी) आश्चर्यचकित है कि यहां जोर से पूछा जा रहा है। वह जान सकता है।

तीन घंटे बाद फोन बजता है और बहुत अच्छा आदमी घोषणा करता है कि हमारी कार तैयार है और वह हमें लेने आ रहा है। मैं सहमत मूल्य का भुगतान करता हूं, जो कि मैटिज़ के लिए हमने जो भुगतान किया है, उसका लगभग एक चौथाई है, और कार के पास जाता है, जो कि साफ-सुथरी है और धुलाई से दूर है। फिर मैं देखता हूं कि स्टिकर किस लिए थे: बहुत अच्छे आदमी ने उन्हें कुर्सी की स्थिति और बैकरेस्ट की स्थिति को चिह्नित करने के लिए इस्तेमाल किया। वह कुर्सी को वापस "मेरी" स्थिति में सरका देता है। मैं प्रवेश करता हूं, ड्राइववे पर लहराता हुआ आदमी मुझे गेट पर रुकने का इशारा करता है। वह लगभग खाली राजमार्ग को स्कैन करता है, फिर मुझे उस पर गाड़ी चलाने के लिए कहता है, यह इंगित करने के लिए मुड़ता है कि मुझे गाड़ी चलानी चाहिए या मैं सड़क के उस पार आ जाऊंगा। फिर मैं घर के रास्ते में तेजी लाता हूं। वे इस देश में कितनी अद्भुत सेवा जानते हैं।