थाईलैंडब्लॉग के मॉडरेटर के साथ बातचीत में

थाईलैंडब्लॉग पर 250.000 टिप्पणियों का मील का पत्थर निश्चित रूप से बहुत खास है। अन्य बातों के अलावा, यह ब्लॉग की लोकप्रियता को दर्शाता है। एक पाठक के रूप में, लेखक की तारीफ करना, मूल्यवान जोड़ प्रदान करना या किसी लेख के विषय के बारे में कोई अन्य प्रश्न पूछना अच्छा है। कहानी का लेखक भी पाठक के साथ बातचीत करना पसंद करता है, एक प्रतिक्रिया इंगित करती है कि लेख पढ़ा गया है, यह उसे जारी रखने के लिए (हाँ, उसे, क्योंकि इस समय सभी ब्लॉग लेखक पुरुष हैं) प्रेरणा देता है।

मैं एक उदाहरण के साथ समझाऊंगा कि लेखकों के लिए प्रतिक्रियाएं कितनी महत्वपूर्ण हैं: कुछ साल पहले, 4 ब्लॉग लेखकों ने, जिनमें मैं भी शामिल था, पटाया में एक अंग्रेजी-भाषा (विज्ञापन) साप्ताहिक में एक "डच पेज" भरा। हमने एक-दूसरे से परामर्श करके लेख लिखे, भेजे, रखे गए और वह था। प्रतिक्रियाएँ संभव नहीं थीं, इसलिए हमें नहीं पता था कि इसे पढ़ा गया था या लोगों ने इसके बारे में क्या सोचा था। नतीजा यह हुआ कि जोश जल्दी ही कम हो गया और करीब तीन महीने बाद हम चारों ने हार मान ली।

जब मैंने हाल ही में 250.000 टिप्पणियों के बारे में लेख पढ़ा, तो मैंने सोचा, टिप्पणी मॉडरेशन वास्तव में कैसे काम करता है? मैं कुछ कल्पना कर सकता था, लेकिन मैं एक मॉडरेटर के काम को बेहतर ढंग से समझने के लिए पर्दे के पीछे एक नज़र डालना चाहता था। मैंने थाईलैंडब्लॉग के मॉडरेटर के साथ बातचीत की, चलो उसे कैरेल कहते हैं। यह कुछ इस प्रकार रहा:

कैरेल, मॉडरेशन का वास्तव में क्या मतलब है?

शब्दकोश के अनुसार मॉडरेट करने का अर्थ है किसी बातचीत या किसी समाचार समूह या किसी वेबसाइट पर सूचना और विचारों के सुचारू प्रवाह को सुनिश्चित करना।

क्या वास्तव में ऐसा करना मज़ेदार है, वह संयम?

ठीक है, आप इसकी तुलना फुटबॉल मैच में रेफरी से कर सकते हैं। आप जितना हो सके अपना काम छुपेपन से करते हैं। आप भी किसी चर्चा को मॉडरेट नहीं करना चाहते हैं, लेकिन अगर चीजें गलत हो जाती हैं तो आपको कभी-कभी हस्तक्षेप करना पड़ता है। और यदि आप एक पीला कार्ड बनाते हैं, तो एक टिप्पणी हटा दी जाती है, आप निश्चित रूप से एक टिप्पणी प्राप्त करेंगे। टिप्पणीकार तब निराश होता है और मानक टिप्पणी है: सेंसरशिप। खैर, सेंसरशिप वास्तव में काफी दूसरी चीज है। मैं इस तरह की टिप्पणियों को बर्दाश्त नहीं कर सकता।

थाईलैंडब्लॉग से अभ्यास में इसका क्या मतलब है?

संक्षेप में, मैं यह देखने के लिए हर टिप्पणी की जांच करता हूं कि क्या सामग्री सदन के नियमों के अनुरूप है, मरो घर के नियम पृष्ठ के शीर्ष पर पाया जा सकता है, जिस पर सबसे पहले क्लिक किया जाता है। मैं उन सभी को यहाँ सूचीबद्ध नहीं करने जा रहा हूँ, लेकिन एक उदाहरण के रूप में मैं अपशब्दों और अपमानजनक भाषा का उल्लेख करूँगा। एक प्रतिक्रिया भी सुपाठ्य और विषय से संबंधित होनी चाहिए।

कारेल, मैं उस सूची को जानता हूं, जो काफी लंबी है। जाहिर तौर पर बहुत अनुमति नहीं है?

ठीक है, यह ठीक है, तुम्हें पता है! सूची वर्षों में बढ़ी है और अभ्यास से आती है। इसे मुझसे ले लो, जिसने एक या अधिक बार सूची में प्रत्येक वस्तु के विरुद्ध पाप किया है। सदन के नियमों का कड़ाई से पालन करना अभी भी नियमित रूप से आवश्यक है। मैं टिप्पणियों के कुछ उदाहरण दे सकता हूं जो निश्चित रूप से पोस्ट नहीं किए गए हैं और क्यों:

• 'मैं पिछले टिप्पणीकार से पूरी तरह सहमत हूं' (मॉडरेटर: यह अच्छा है और इसके लिए अंगूठा है)।
• टिप्पणियाँ जिनका पोस्टिंग के विषय से कोई लेना-देना नहीं है (मॉडरेटर: यह ऑफ-टॉपिक है)।
• बेल्जियम/नीदरलैंड के साथ थाईलैंड की अंतहीन तुलना (मॉडरेटर: अलग-अलग देशों की आपस में तुलना करने का क्या मतलब है, फिर भी आप इसे कर सकते हैं। दुनिया में 196 देश/राज्य हैं, क्या आप थाईलैंड की तुलना उससे भी करने जा रहे हैं?)
• चैटिंग, हाँ/नहीं चर्चा, आदि।
• बड़े अक्षरों में या अत्यधिक प्रश्न चिह्नों के साथ प्रतिक्रियाएँ ????? या विस्मयादिबोधक चिह्न !!!!!!
• विराम चिह्नों का उपयोग वैसे भी थाईलैंडब्लॉग पर एक समस्या है, मुझे लगता है कि 85% टिप्पणीकारों को पता नहीं है कि विराम चिह्न कहाँ होने चाहिए और जब आप उनका उपयोग करते हैं। मैं अब इसके बारे में कोई बखेड़ा खड़ा नहीं करूंगा क्योंकि अन्यथा अधिक टिप्पणियां नहीं बचेंगी।

क्या हर टिप्पणीकार को टिप्पणी सबमिट करने से पहले सूची को देखना पड़ता है?

यह वास्तव में आवश्यक नहीं है। सूची वास्तव में मौजूद नहीं होनी चाहिए। जो कोई भी सामान्य ज्ञान के साथ एक टिप्पणी लिखता है उसे पता होना चाहिए कि क्या है और क्या अनुमति नहीं है। ज्यादातर मामलों में ऐसा ही होता है।

एक लेख पर आपको आमतौर पर कितनी प्रतिक्रियाएँ मिलती हैं?

आप कह सकते हैं कि प्रति दिन औसतन लगभग 100 प्रतिक्रियाएँ प्राप्त होती हैं। इसका एक हिस्सा, लगभग 20%, निरर्थक या समझ से बाहर की भाषा के कारण, जल्दी से कूड़ेदान में गायब हो जाता है। करीब से देखने के लिए अभी भी 80 बाकी हैं, है ना?

अच्छा, और फिर?  

वर्षों के अनुभव के बाद अब मेरे पास एक प्रशिक्षित आंख है। मैं ग्रंथों को स्कैन करता हूं और कुछ गलत होने पर लगभग तुरंत देखता हूं। कभी-कभी यह ठीक नहीं होता, कभी-कभी 1 निकल जाता है।

हम जिस प्रणाली का उपयोग करते हैं वह दिखाती है कि किसी ने कितनी बार शासन किया है। पहली बार प्रतिक्रिया देने वाले लोग मेरे पहले ध्यान के पात्र हैं। मैं कई नियमित टिप्पणीकारों से जानता हूं कि वे कभी भी पागल बातें नहीं कहेंगे, इसलिए उन्हें जल्दी से पारित किया जा सकता है।

उन शब्दों की सूची भी है जिनकी अनुमति नहीं है। वह सूची मैं स्वयं संकलित कर सकता हूं। इसमें कमीने, वेश्या धावक आदि जैसे शब्द शामिल हैं, लेकिन वह सब कुछ भी जो शाही परिवार से संबंधित है ताकि किसी को संभावित अपमान से बचाया जा सके।

सदन के नियमों का उल्लंघन करने वालों के साथ आप क्या करते हैं?

अधिकांश समय, उनकी टिप्पणियाँ तुरंत ट्रैश में गायब हो जाती हैं। कभी-कभी मैं लेख में इंगित करता हूं कि कोई टिप्पणी क्यों पोस्ट नहीं की गई है, लेकिन हर जगह ऐसा करना असंभव है। अगर कोई नियम तोड़ता रहता है, तो मैं लाल कार्ड निकाल सकता हूं, नाकाबंदी होगी। फिर जवाब देना संभव नहीं है। करीब 75 लोग 'ब्लैक लिस्ट' में हैं।

क्या संयम में बहुत समय लगता है?

मैं इस पर हर दिन एक या दो घंटे काम करता हूं, जो पूरे दिन में फैला रहता है। बहुत अधिक नहीं, क्योंकि इस अवैतनिक स्वैच्छिक कार्य के अलावा मुझे और भी बहुत कुछ करना है। आखिर मेज पर रोटी तो होनी ही चाहिए!

करेल, स्पष्टीकरण के लिए धन्यवाद, यह मेरे लिए पूरी तरह स्पष्ट है!