Vlucht-vertraagd.nl ના આંકડાઓ અનુસાર, આ વર્ષના પ્રથમ છ મહિનામાં, 430.000 થી વધુ મુસાફરો - નેધરલેન્ડમાં પ્રસ્થાન અથવા આગમન ગંતવ્ય સાથે - ફ્લાઇટમાં વિલંબ પછી નાણાકીય વળતર માટે હકદાર હતા. ડચ એરપોર્ટ પર રજાઓની વધતી ભીડને કારણે ત્રીજા ક્વાર્ટરમાં આ સંખ્યામાં વધારો થવાની ધારણા છે.
2017 ના પ્રથમ બે ત્રિમાસિક ગાળામાં, તમામ મુસાફરોના એક ક્વાર્ટર કરતાં વધુને ફ્લાઇટમાં વિલંબ અથવા તો કેન્સલેશનનો અનુભવ થયો હતો. આ ઓછામાં ઓછા પંદર મિનિટનો વિલંબ છે. Flight-delayed.nl ને આ ક્વાર્ટર્સમાં દાવા માટેની 42.000 થી વધુ વિનંતીઓ મળી છે. રજાના સમયગાળા દરમિયાન, આ દરરોજ વધીને 1.000 અરજીઓ થાય છે, જેનો અર્થ છે કે દાવાની સંખ્યા 2016ની સરખામણીમાં આ વર્ષે બમણી થશે.
નાણાકીય વળતરનો અધિકાર
સંશોધન દર્શાવે છે કે માત્ર પંદર ટકા ડચ લોકો યુરોપિયન કાયદાથી વાકેફ છે. આ જણાવે છે કે ત્રણ કલાકથી વધુ વિલંબ, ઓવરબુકિંગ અથવા કેન્સલેશનની સ્થિતિમાં મુસાફરો વળતર મેળવવા માટે હકદાર છે. આ વર્ષના પ્રથમ બે ત્રિમાસિક ગાળામાં કુલ 3.166 સમસ્યા ઉડાનો હતી, જેમાં અંદાજે 430.000 ડચ મુસાફરો સહિત 139.000 થી વધુ મુસાફરો નાણાકીય વળતર માટે હકદાર હતા.
અસાધારણ સંજોગો એરલાઇનના નિયંત્રણની બહાર છે. તે કિસ્સામાં, મુસાફર વળતર મેળવવા માટે હકદાર નથી. ખામીયુક્ત એરક્રાફ્ટ વિલંબ માટે વારંવાર સાંભળવામાં આવતા કારણોમાંનું એક છે અને અન્ય કારણોની જેમ, તે તમને વળતર માટે હકદાર બનાવે છે.
નીચે ફ્લાઇટ વિલંબના સૌથી સામાન્ય કારણો છે.
- ખામીયુક્ત વિમાન
- પ્લેન મોડું પહોંચ્યું
- હવામાન પરિસ્થિતિઓ
- ઓપરેશનલ સમસ્યાઓ
- એરપોર્ટ પ્રતિબંધો
- ખૂંટા મારવા
- બીમાર કર્મચારી
- પક્ષી સાથે અથડામણ
- બીમાર મુસાફર
- રાજકીય ઉથલપાથલ
હું જે વર્ષોમાં પ્લેન (±30) દ્વારા મુસાફરી કરું છું તે બધા વર્ષોમાં મને માત્ર એક જ વાર મોટો વિલંબ થયો છે, જ્યાં હું દાવો કરી શકું છું. વિલંબ 20 કલાક હતો. ભરપાઈ € 600. કોઈ એજન્સી દ્વારા આનું સંચાલન કરો, તેઓ 30% એકત્રિત કરે છે / 5 અઠવાડિયાની અંદર ગોઠવવામાં આવી હતી. મને ડર છે કે જો તમારે તે જાતે કરવું પડશે તો તમને સ્તંભથી પોસ્ટ પર મોકલવામાં આવશે.
જો કે, ટેક્નિકલ ખામીને કારણે ક્રેશ થતા પ્લેન કરતાં હું વિલંબ કરવા ઈચ્છું છું.
સ્વાગત ખૂબ સારું હતું, શરૂઆતમાં થોડી અસ્તવ્યસ્ત હતી (પરંતુ હા 300 લોકો સાથે), પરંતુ તે એકદમ ઝડપથી જમીન પરથી ઉતરી ગયું. બસ દ્વારા NOVOTEL, માત્ર રૂમ અને 2x વ્યાજબી રીતે સારો બુફે.
તેથી પાછળની દૃષ્ટિએ બધું સારું હતું
સમસ્યા એ છે કે કંપનીઓ તે વળતર ચૂકવવામાં બિલકુલ સહકાર કરતી નથી. તેઓ હંમેશા પ્રથમ જણાવે છે કે તેઓ તમામ પ્રકારના બહાનાઓ સાથે ફી ચૂકવતા નથી. મારો મુદ્દો મેળવવા માટે મારે પહેલાથી જ 2 વખત KLM સામે દાવો માંડવો પડ્યો છે. અત્યંત હેરાન કરે છે. જો તમે એક વ્યક્તિ તરીકે ઉડાન ભરવા માંગતા હોવ તો તમારે તરત જ અગાઉથી ચૂકવણી કરવી પડશે, પરંતુ જ્યારે KLMનો ચૂકવણી કરવાનો વારો આવે છે, ત્યારે તેઓ કોઈ વાંધો આપતા નથી.
તેથી જ મેં તે એક કંપની દ્વારા કરાવ્યું હતું, તેને ગૂગલ કરો અને તમને ઘણા મળી જશે.
મેં EUclaim.nl પસંદ કર્યું. અન્ય લોકો પણ સારા હશે તેમાં કોઈ શંકા નથી.
તેઓ બધા દસ્તાવેજો એક ઓનલાઈન ફાઈલમાં મૂકે છે, અને ખરેખર જો તમારે બધું જાતે ગોઠવવું હોય તો તમારે દાવો કરવો પડશે. તેમના માટે, ધમકી ઘણીવાર પૂરતી હોય છે. તે બધી કંપનીઓનો ગેરલાભ અથવા ફાયદો એ છે કે જો તેઓ અપેક્ષા રાખે છે કે કોઈ ચુકવણી અનુસરશે નહીં, તો તેઓ શરૂ કરશે નહીં.
Ik heb met KLM helemaal geen slechte ervaring. Ik had 22 uur vertraging. Opvang hotel, eten, vervoer van en naar luchthaven, was allemaal prima geregeld. Terug in Nederland een claim via de web-site van KLM ingediend. Foto’s van de boardingpassen had ik. Ik werd door KLM gebeld en kon kiezen voor 600 euro via de bank of een voucher van 800 euro. Tevens een aanvraagformuliertje voor 2.000 vliegmijlen als vergoeding (bijschrijving zou enkele maanden kunnen duren). Dat formulier moest opgestuurd worden naar een adres in Frankrijk. Die heb ik echter nog niet bijgeschreven gekregen en het is al 5 maanden geleden……. Daar moet ik nog maar eens achteraan mailen.
રેકોર્ડ માટે, રિઇમ્બર્સમેન્ટ ફક્ત તે કંપનીઓ દ્વારા ચૂકવવામાં આવે છે જેની પાસે યુરોપિયન શાખા હોય. તેથી ઇવા એર, ચાઇના એરલાઇન્સ અને તે તમામ આરબો સાથે, વિલંબના કિસ્સામાં કોઈ વળતર ચૂકવવામાં આવતું નથી.
"તેથી ઇવા એર, ચાઇના એરલાઇન્સ અને તે તમામ આરબો સાથે, વિલંબના કિસ્સામાં કોઈ વળતર ચૂકવવામાં આવતું નથી." તે ખોટું છે. Eva Air કોઈપણ સમસ્યા વિના ચૂકવણી કરી.
6 કલાકથી વધુ સમયના વિલંબ માટે ચાઇના એરલાઇન્સના મારા અસ્વીકાર ઇમેઇલનો ટેક્સ્ટ અહીં છે:
“નોન-EU તરફથી આવનારી આંતરરાષ્ટ્રીય ફ્લાઇટ્સ માટે
એરલાઇન્સ, વર્તમાન EC261 અસ્વીકાર્ય જાહેર કરવામાં આવી છે
વળતર માટે કાયદેસર નિર્ણય તરીકે. તે માત્ર થી છે
ના દેશોમાંના એકમાં કાર્યરત એરલાઇન્સ માટેની અરજી
યુરોપિયન યુનિયન પાસે તેમનો ઘરનો આધાર છે. ચીન પર ટિકિટ હોવાથી
એરલાઇન્સના દસ્તાવેજો જારી કરવામાં આવ્યા છે, ફ્લાઇટને ચીનની માનવામાં આવે છે
Airlines vlucht gezien en is bovenstaande regel van toepassing.
ફરી એકવાર કોઈપણ અસુવિધા માટે અમારી નિષ્ઠાવાન ક્ષમાપ્રાર્થી અને તમારી સમજણની આશા છે
ઉપરોક્ત સમજૂતી માટે ભેગા થઈ શકે છે.
મેં પછી EC261 ચકાસ્યું અને તે ખરેખર તે રીતે વર્ડ હતું.
આ યોગ્ય નથી. જાન્યુઆરીમાં એરક્રાફ્ટને નુકસાન થવાને કારણે ઈવા એરની ફ્લાઈટ 24 કલાક મોડી પડી હતી.
ઈવાને એક ઈ-મેલ ઝડપથી 600 યુરો મેળવવા માટે પૂરતો હતો.
Een tussenpartij 30% rijker maken was niet nodig.
મેં અગાઉ વિચાર્યું હતું કે જ્યારે EU માં પ્રસ્થાન અથવા આગમન હોય ત્યારે ફી લાગુ થાય છે. સમાજને વાંધો નથી. મને થાઈ એરવેઝ તરફથી વળતર પણ મળ્યું.
Niet EU-maatschappijen dienen alleen te compenseren bij vertrek van een EU-luchthaven. Naar een EU-luchthaven,van buiten de EU, valt niet onder de regeling indien het geen EU-maatschappij is zoals EVA, China en anderen.
જાન્યુઆરીમાં અમારે 24 કલાકનો વિલંબ થયો હતો, અમારે રાત્રે 21.30 વાગ્યે ઉડાન ભરવાનું હતું પરંતુ તે 24 કલાક પછી હતું.
24.00 વાગ્યે અમને એક સારી હોટેલમાં લઈ જવામાં આવ્યા જ્યાં સૂપ અને સેન્ડવિચ તૈયાર હતા. બીજા દિવસે 18.00 વાગ્યે નાસ્તો અને લંચ પછી અમને એરપોર્ટ પર ખાવા-પીવા માટે 30 € સાથે શિફોલ પાછા લાવવામાં આવ્યા. નમૂના પત્ર દ્વારા સબમિટ કરાયેલ દાવો ઇન્ટરનેટ પર અને સંબંધિત કંપનીને મોકલી, નેધરલેન્ડ પાછા ફર્યા પછી ઘરે પહેલેથી જ એક પત્ર હતો
સારા સમાચાર સાથે કે અમને €1200 વળતર મળ્યું છે. આ કંપનીનો આભાર બધું સારું હતું
ગેરેજલ્ડ
જો બધું ગોઠવાયેલું હતું અને આટલું સરસ રીતે ચાલ્યું હોત, તો મને લાગે છે કે તમારે કંપનીનું નામ જણાવવું જોઈએ
ગયા જાન્યુઆરીમાં જ્યારે અમે થાઇલેન્ડ જવા નીકળ્યા હતા, ત્યારે લેન્ડિંગ દરમિયાન પક્ષી સાથે “અમારા” પ્લેનની અથડામણ થતાં અમને 24 કલાકનો વિલંબ થયો હતો. તમે સરળતાથી ઓનલાઈન મેળવી શકો તેવા ફોર્મ લેટરનો ઉપયોગ કરીને, Eva Air પર ફક્ત તેનો દાવો કરો. કારણ કે અમે કાયમ માટે થાઈલેન્ડ જઈ રહ્યા હતા, અમારી સાથે ઘણો સામાન અને એક કૂતરો હતો. તેથી જ અમે અમારા માટે ગોઠવેલી (અન્યથા ઉત્તમ) હોટેલમાં ટેક્સી લીધી. બીજા દિવસે સવારે પણ ટેક્સી પાછી. તમામ રસીદો રાખવામાં આવી હતી અને જાહેર કરવામાં આવી હતી અને હોટેલમાં ટેક્સી ખર્ચ અને વપરાશ સહિત દરેક વસ્તુ ઇવા એર દ્વારા અમને સરસ રીતે ભરપાઈ કરવામાં આવી હતી. અમે ધ્યાનમાં લીધું હતું કે અમને ટેક્સીનો ખર્ચ પાછો નહીં મળે કારણ કે તેઓએ બસ પરિવહનની ઓફર કરી હતી, પરંતુ અમને તે પણ પાછું મળી ગયું હતું. તેથી, સંતુલન પર, તે લગભગ મફતમાં ઉડાન ભરી હતી. રજાના દિવસે, 24 કલાકનો વિલંબ ઘણો છે, પરંતુ કાયમી ચાલ પર તેનાથી બહુ ફરક પડતો નથી :-).
તમે મધ્યસ્થી ઓફર કરતી અસંખ્ય કંપનીઓ સાથે તપાસ કરી શકો છો કે તમે વળતર માટે હકદાર છો કે નહીં. તમારો ફ્લાઇટ નંબર અને તારીખ દાખલ કરો અને તમે તેને જોશો. જો તેઓને વળતર મળે, તો ધારો કે તમે પણ મેળવશો. એરલાઇન્સ ખરેખર જાણે છે કે તેઓ તેને ટાળી શકતા નથી (અને મને આશ્ચર્ય થાય છે કે શું તેઓ માત્ર તેના માટે વીમો નથી લેતાં).
દાવો કંપનીઓ લગભગ 30% પૂછે છે, કેટલીકવાર વત્તા 26 યુરો વહીવટ ખર્ચ. તેઓ ધારે છે કે લોકો અનિશ્ચિત છે કે એરલાઇન દખલ કરશે કે કેમ, અને તેમની "કોઈ ઈલાજ નો પે" સિસ્ટમ "કોઈ શોટ્સ હંમેશા ખોટું નથી" જેવી લાગે છે. અમે કંપની સાથે 180 યુરોની બાંયધરીકૃત ચુકવણી માટે પણ પસંદ કરી શકીએ છીએ, જો અમે તેમને સંપૂર્ણ દાવો ટ્રાન્સફર કરીએ. જો અમારો દાવો નકારવામાં આવે તો પણ અમે 180 યુરો પ્રાપ્ત કરીશું. તમે ખાતરી કરી શકો છો કે જો દાવો સહેજ પણ અનિશ્ચિત હોય તો આવી ઓફર કરવામાં આવશે નહીં.
અમારા કિસ્સામાં, સ્વ-ઘોષણાથી લગભગ 450 યુરો વધુ મળ્યા જે અમારી પાસે આવી કંપની દ્વારા હશે. તે જાતે પત્ર લખવા અને સ્ટેમ્પ લગાડવાના પ્રયત્નો કરતાં વધુ મૂલ્યવાન છે.
તદ્દન સહમત. અને જો કોઈ સારા પત્ર પછી નકારાત્મક પ્રતિક્રિયા હોય તો પણ, તેમને જણાવવાથી કે તમે સતત છો તે મદદ કરી શકે છે. વિલંબિત ફ્લાઇટનો દાવો જાતે ક્યારેય કરવો પડ્યો ન હતો, પરંતુ 'તેમને તમારા બધા પર ચાલવા ન દો' એ ઘણીવાર પૂરતો સંકેત છે.
ઉદાહરણ તરીકે, મેં કેટલીકવાર વિવિધ દૂતાવાસોને શેંગેન વિઝા કોડ અને/અથવા EU નિયમો (આવરણની સ્વતંત્રતા) નું પાલન ન કરવા વિશે લખ્યું છે, એક દૂતાવાસ (સ્પેન સહિત) મારી સાથે સંમત નથી. પરંતુ આશ્ચર્યજનક રીતે, જ્યારે મેં CC… 180 માં EU હોમ અફેર્સ (બ્રસેલ્સ કહો) સાથેના અસ્વીકારનો જવાબ આપ્યો ત્યારે તે 5555 ડિગ્રી થઈ ગયું. મેં સ્પષ્ટપણે બતાવ્યું કે હું મારી સામગ્રી સાથે ગડબડ કરવાનો નથી અને તેનાથી મદદ મળી.
ભૂલી ગયા છો: તેથી અસ્વીકારની સ્થિતિમાં, અમને જણાવો કે તમે અન્ય લોકો વચ્ચે, ILT (માનવ પર્યાવરણ અને પરિવહન નિરીક્ષક) ના સંપર્કમાં છો અથવા આવી કોઈ સત્તાને CC માં નાખો છો.
તેને યોગ્ય રીતે મેળવવું એટલું મુશ્કેલ ન હોઈ શકે, ખરું? એક સારો પત્ર લખો, કાયદાનો સંદર્ભ લો અને પછી તે સ્પષ્ટ હોવું જોઈએ કે તમે સંપૂર્ણ સિમ્પલટન નથી જે તમારી જાતને ગડબડમાં મોકલવા દે. કેટલાક ગુગલિંગ સાથે કદાચ સારા પ્રમાણભૂત અક્ષરો મળી શકે છે, તેથી 15-30 મિનિટ સાથે તમારી પાસે પહેલેથી જ એકબીજા માટે કંઈક સરસ હોવું જોઈએ, બરાબર?
જો તેઓ હજુ પણ તેને નકારી કાઢે છે, તો પછી તમે ખોટી / aso કંપની સાથે વ્યવહાર કરી રહ્યા છો.
ઉદાહરણ તરીકે, RTL લખે છે:
---
જો તમને વિલંબ થાય, તો તમારે નીચે મુજબ કરવું જોઈએ:
•વિલંબનું ચોક્કસ કારણ એરલાઇનને પૂછો.
• પછી શક્ય તેટલી વધુ માહિતી સાચવો. જેવી બાબતોનો વિચાર કરો: તમને કેવી રીતે જાણ કરવામાં આવી, વિલંબનું કારણ અને સમયગાળો, જ્યારે કંઈક થયું, બોર્ડિંગ પાસ અને બુકિંગ વિગતો અને રસીદો.
•મહત્વપૂર્ણ: કારણ કે આ યુરોપિયન દિશાનિર્દેશો છે, તમે યુરોપિયન એરપોર્ટ પરથી પ્રસ્થાન કર્યું હોવું જોઈએ અથવા યુરોપિયન એરપોર્ટ પર પહોંચ્યા હોવ. તમારી પાસે યુરોપિયન યુનિયનના દેશોમાં અધિકારો છે, પણ આઇસલેન્ડ, નોર્વે અને સ્વિટ્ઝર્લેન્ડમાં પણ.
•તમે જે એરલાઇન સાથે ઉડાન ભરી હતી તેને હંમેશા દાવો સબમિટ કરો. ભલે તમે તમારી ટ્રિપ ટ્રાવેલ એજન્સી અથવા ટૂર ઓપરેટર પાસે બુક કરાવી હોય. તમે લગભગ હંમેશા કંપનીની વેબસાઇટ દ્વારા આ કરી શકો છો.
• જો તમારો દાવો એરલાઇન દ્વારા નકારવામાં આવે છે, તો તમે હ્યુમન એન્વાયરમેન્ટ એન્ડ ટ્રાન્સપોર્ટ ઇન્સ્પેક્ટર (ILT)ને ફરિયાદ સબમિટ કરી શકો છો. પહેલા તપાસો કે ILT એ તમારી ફ્લાઇટની તપાસ કરી છે કે કેમ.
• તમે સિવિલ પ્રક્રિયા શરૂ કરવા માટે કોર્ટમાં પણ જઈ શકો છો.
• જો ILT અથવા કોર્ટ ફરિયાદને યોગ્ય માને છે, તો તેઓ એરલાઇનને જાણ કરશે. પછી કંપનીઓ સામાન્ય રીતે ચૂકવણી કરવા આગળ વધે છે.
-
સ્રોત:
https://www.rtlnieuws.nl/nieuws/zo-krijg-je-geld-terug-bij-een-vertraagde-vlucht
અને પ્રમાણભૂત પત્ર:
https://www.plusonline.nl/voorbeeldbrieven/hoe-vraag-ik-mijn-geld-terug-bij-vliegvertraging-of-annulering
Grappig (kuch kuch) dat als ik bij Google ‘geld terug vertraging zelf doen’ intyp de eerste rits resultaten van die claim bedrijfjes zijn die ook veelal met standaard copy/paste met een paar minuten werk jou 20-30% van je restitutie geld ‘afpakken’.