ફાસ્ટટેલ વિન્ડ / શટરસ્ટોક.કોમ
સંપાદકોને વાચકો તરફથી એમ્સ્ટરડેમથી થાઈલેન્ડ સુધીની સંખ્યાબંધ EVA એર ફ્લાઈટ્સ રદ કરવા અંગે સંબંધિત સંખ્યાબંધ ઈ-મેઈલ મળ્યા હતા. તમે તેમને નીચે વાંચી અને પ્રતિસાદ આપી શકો છો.
ઈવીએ એરએ શુક્રવારે કુલ 71 ફ્લાઈટ્સ કેન્સલ કરી હોવાનું કહેવાય છે. તેનાથી અંદાજે 15.000 મુસાફરોને અસર થશે. ફ્લાઈટ્સ કેન્સલ થવાનું કારણ કેબિન ક્રૂની હડતાળ છે જેઓ વધુ પગાર ઈચ્છે છે
EVA એર પોતે આ માહિતી મોકલી:
ગઈકાલે અને આજના પાછલા સંદેશાઓના સંદર્ભમાં, નીચેની ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી છે:
BR75 25JUN19 TPE-BKK-AMS –> ફ્લાઇટ રદ કરવામાં આવી છે
BR76 25JUN19 AMS-BKK-TPE –> ફ્લાઇટ રદ કરવામાં આવી છે
BR75 27JUN19 TPE-BKK-AMS –> ફ્લાઇટ રદ કરવામાં આવી છે
BR76 27JUN19 AMS-BKK-TPE –> ફ્લાઇટ રદ કરવામાં આવી છે
જો તમારી પાસે આવતીકાલે શનિવાર 22 જૂન, મંગળવાર 25 જૂન અથવા ગુરુવાર 27 જૂનની એમ્સ્ટરડેમ-બેંગકોક-તાઈપેઈની ફ્લાઇટ માટે આરક્ષણ હોય, તો અમે તમને નીચેની સલાહ આપીએ છીએ:
જો તમે ટ્રાવેલ ઓર્ગેનાઈઝેશન, ઓનલાઈન ટ્રાવેલ એજન્ટ અથવા ટ્રાવેલ એજન્સી દ્વારા બુક કરાવ્યું હોય, તો અમે તમને સીધો તેમનો સંપર્ક કરવાની સલાહ આપીએ છીએ. ફક્ત તેઓ જ તમારું આરક્ષણ બદલી શકે છે.
જો તમે EVA એરથી સીધું જ બુક કરાવ્યું હોય, તો અમે તમને +31 (0)20 575 9166 પર અમારા રિઝર્વેશન વિભાગનો સંપર્ક કરવા કહીએ છીએ.
આ પરિસ્થિતિને કારણે, અમારો આરક્ષણ વિભાગ આવતીકાલે, 22 જૂન, 2019 ના રોજ, ઉપરોક્ત ટેલિફોન નંબર પર 09:00 થી 17:00 વચ્ચે ટેલિફોન દ્વારા ઉપલબ્ધ થશે.
વેબસાઇટ પર માહિતી: www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
આવું ત્યારે થાય છે જ્યારે હઠીલા ટ્રેડ યુનિયન હડતાળ માટે બોલાવે છે. તેઓ વધુ પગાર માંગે છે, કોણ નથી. હવે ઘણા ગ્રાહકો તેમના પૈસા ગુમાવી રહ્યા છે અને સમાજ પણ. ટૂંક સમયમાં બધા પ્રવાસીઓ રડશે કે ઉડાન ખૂબ મોંઘી થઈ ગઈ છે... મને આનંદ છે કે હું 25 વર્ષથી યુરોપમાં રહ્યો નથી! પ્રથમ તે રેયાન એર એએસએનનો વારો હતો અને, ડચ કોર્ટ અનુસાર, ભૂતપૂર્વ પાઇલટ્સને વળતરમાં લાખો મળશે. 5 વર્ષના પગાર જેવું કંઈક... તેઓએ તે ન્યાયાધીશોને વિકલાંગતા લાભો પર પણ મૂકવું જોઈએ. તે ક્યાં જઈ રહ્યું છે? છેલ્લે વાંચ્યું હતું કે તેમાંથી એક યુનિયનની નબળી કર્મચારી નીતિને કારણે આંતરિક હડતાલ પણ હતી
ટ્રેડ યુનિયનો એક મહાન સંપત્તિ છે અને આ લોભી સમાજમાં તેની સખત જરૂર છે. બીજી બાજુ, વાઇલ્ડકેટ સ્ટ્રાઇક્સ અયોગ્ય હોઈ શકે છે અને તે માટે તમારી પાસે ન્યાયાધીશો છે. તે સારું છે કે તેઓ સ્ટીવ ઇચ્છે તેમ અપંગતામાં ન જાય......
મધ્યસ્થી: વિષયની બહાર. કૃપા કરીને લેખના વિષય સુધી ચર્ચા મર્યાદિત કરો.
5 મિનિટની અંદર KLM ફ્લાઇટ KL875 પર ફરીથી બુક કરાવ્યું. હું પણ વહેલા થાઈલેન્ડ જઈશ. સરળ છે કે….
30 મિનિટ સુધી હોલ્ડ પર રહ્યા પછી, કૉલ ડિસ્કનેક્ટ થઈ ગયો.
આશા છે કે આગામી 30 મિનિટમાં કોઈ ફોન પર હશે...
તે ટેપ કે જેમાં બધી લાઈનો કબજે કરવામાં આવી છે તે અલબત્ત બતાવવા માટે છે….તે ત્યાં બિલકુલ નથી…
મને નથી લાગતું કે તે ઓફિસમાં કોઈ છે અને તે ટેપ (તે 8 વર્ષના બાળક દ્વારા રેકોર્ડ કરવામાં આવી હોય તેવું લાગે છે) માત્ર બતાવવા માટે છે!
હેલો કોન્સ્ટેન્ટાઇન,
શું તમે KLM પર પુનઃબુક કરવા માંગો છો? અને પછી અગાઉ થાઈલેન્ડમાં. મેં જોયું કે સમસ્યાને કારણે KLM ને ઈરાનની આસપાસ ફરવું પડ્યું અને 2½ કલાક માટે વિલંબ થયો. ઈવા એર તાજેતરમાં KLM કરતાં વધુ ઝડપી હતી, જેને કાશ્મીરની આસપાસની પરિસ્થિતિને કારણે ચકરાવો પણ લેવો પડ્યો હતો.
અમે થાઇલેન્ડમાં છીએ, અને ઇયરફ્લોટ સાથે પાછા ઉડીએ છીએ. તમારા પોતાના ખર્ચે 900 યુરો. સસ્તી ટિકિટ. આ કંપની સાથેનો સંદેશાવ્યવહાર ખૂબ જ ખરાબ છે, તમે 6 દિવસ પછી પાછા ઉડી શકો છો અને 0 યુરો વળતર મેળવી શકો છો એવો વિકલ્પ આપો. કારણ કે અમે જાતે જ રીટર્ન ટ્રીપ બુક કરી છે, તેઓ 60 યુરો પીપી ઓફર કરે છે. એક્સ
ઈવા એર સાથેની મારી ચિયાંગમાઈથી બેંગકોક થઈને એમ્સ્ટરડેમ જવાની ફ્લાઈટ રદ કરવામાં આવી છે
ફ્લાઇટ નંબર BR75 મારે શું કરવું જોઈએ અને હું કેવી રીતે બહાર નીકળી શકું?
વિલેમ
બેંગકોકથી એમ્સ્ટર્ડમ પાછાં જ
બેંગકોકથી ઉપડવામાં થોડા કલાકો વિલંબ સિવાય ઈવા એરથી KLM માટે પુનઃબુક
પ્લેન છેલ્લી જગ્યા સુધી ભરેલું છે.
માત્ર નુકસાન સાથે, તેથી, બેઠકની પસંદગી શક્ય નથી,
પુનઃબુકિંગ માટે થાઈલેન્ડટ્રાવેલ રોટરડેમનો આભાર
ઈવા એર એમ્સ્ટર્ડમ સાથે અતિ નબળું સંચાર. 4 વખત અડધો કલાક હોલ્ડ પર રાખ્યા પછી મારી પાસે હતો. મેં હંમેશાની જેમ ઈવા એર સાથે સીધું બુકિંગ પણ કર્યું છે. તેથી ટ્રાવેલ એજન્સી દ્વારા નહીં. મેં મારી જાતને પણ પુનઃબુક કર્યું, તે પણ klm દ્વારા, (કિંમત ત્યાં વધીને, 2 દિવસમાં, €750 થી €1150 સુધી, ટિકિટ વન વે) હવે આગામી ગુરુવારે સવારે બેંગકોકમાં હોવું આવશ્યક છે, તેથી પુનઃબુકિંગ.
શું કોઈને કોઈ ખ્યાલ છે કે ઈવા એર તરફથી વળતર અંગે આપણે શું કરી શકીએ?
શું યુરોપીયન નિયમો લાગુ પડે છે કારણ કે એરક્રાફ્ટ પણ એક યુરોપિયન દેશમાંથી પ્રસ્થાન કરે છે?
શું તે વધુ સારું નહીં હોય જો આપણે બધા અમારી ફરિયાદોને બંડલ કરીએ અને સંસ્થાકીય વાર્તા અને ખર્ચ દ્વારા વળતર મેળવવાનો પ્રયાસ કરીએ?
મારા પુત્રએ હમણાં જ ફોન કર્યો હતો અને અંગ્રેજી બોલતા વ્યક્તિએ કહ્યું હતું કે યુરોપીયન નિર્દેશોને કારણે 600 ની ભરપાઈ કરવામાં આવશે. જ્યારે હું બેંગકોકમાં હોઉં ત્યારે હું તેને ગૂગલ કરીશ….અને જ્યારે હું નેધરલેન્ડ પરત ફરીશ ત્યારે હું ફોન કરીશ...
યુરોપીયન નિયમો અહીં લાગુ થાય છે. તેમ છતાં કંપનીઓ જ્યારે દાવો કરવામાં આવે ત્યારે તેઓ સાથે વાત કરવામાં આવે ત્યારે ઘણી વાર ખૂબ જ મુશ્કેલ હોય છે. તમારી પાસે એવી સંસ્થાઓ છે જે દાવો સામે લડે છે. તમારી આવકના આશરે 25 થી 30% ખર્ચ થાય છે.
જો કે, એક સમસ્યા એ છે કે કંપનીઓ ઘણીવાર ફોર્સ મેજેરનો ઉપયોગ કરે છે. જો તે કિસ્સો છે, તો તમને કોઈ વળતર મળશે નહીં. જો કે, તે ઘણી વખત ખૂબ જ સ્પષ્ટ છે કે તે બળજબરીથી મેજર નથી અને એરલાઇન્સ હજુ પણ ભરપાઈ કરે છે અને ચૂકવણી કરે છે. જેમાંથી આશરે 25 થી 30% તે સંસ્થાને જાય છે જેણે પેસેન્જર વતી દાવો લડ્યો હતો.
સમાજ દ્વારા હડતાલને કદાચ બળની ઘટના તરીકે જોવામાં આવશે. આ કિસ્સામાં, આ માટે કોર્ટમાં લડવું પડી શકે છે. હડતાલ સાથે સંકળાયેલા ઘણા ન્યાયિક નિર્ણયો આવ્યા છે. કેટલીકવાર ન્યાયાધીશને જણાયું કે બળજબરીથી અણબનાવ હતો, ક્યારેક નહીં.
તેથી મારી સલાહ છે: તમારા માટે દાવા સબમિટ કરી શકે તેવી સંસ્થાઓમાંની એક સાથે નોંધણી કરો. જો તમે સાચા હો તો તમને થોડાક સેન્ટનો ખર્ચ થાય છે, પરંતુ જો તમે સાચા ન હોવ તો સામાન્ય રીતે તમને કંઈ ખર્ચ થતો નથી.
તે જાતે કરવું, તેથી જાતે જ EVA એર સાથે દાવો દાખલ કરવો, મને સફળતાની ઓછી તક હોય તેવું લાગે છે. મૂળભૂત રીતે, દરેક દાવો ખાલી નકારવામાં આવે છે!
મારી પણ મંગળવાર માટે ઈવા સાથે Bkk માટે ફ્લાઇટ હતી. કૉલ કર્યો, 55 મિનિટ રાહ જોવી પડી, પરંતુ સરસ રીતે મદદ કરી અને ફ્લાઇટ તેમના દ્વારા KLM પર ફરીથી બુક કરવામાં આવી.
જ્યારે થોડા વર્ષો પહેલા તે જ્વાળામુખી વિસ્ફોટ દરમિયાન ઉડવું શક્ય ન હતું, ત્યારે EVA એરની સેવા પણ ખૂબ નબળી હતી.
બીજી બાજુ, ક્રૂ વિના વિમાનો ખાલી ઉડતા નથી, અને EVA હવા શું કરી શકે તેની મર્યાદાઓ છે.
હું કલ્પના કરી શકું છું કે શાખાઓ ગુસ્સે થયેલા ગ્રાહકોના કૉલ્સ ન લેવાનું પસંદ કરે છે જેઓ તેમની પાસે ન હોય તેવા ઉકેલની માંગ કરે છે.
બોર્ડ પર કોઈ ક્રૂનો અર્થ એ છે કે કોઈ ઉડાન નહીં.
મુખ્ય કાર્યાલયમાંથી ઉકેલ આવવો જોઈએ.
ચાલો સ્ટ્રાઈકર્સ માટે આશા રાખીએ કે હવે કોઈ ઈવીએ ઉડે નહીં. "શું હડતાલ કરનારાઓ પાસે હવે કોઈ કામ (વ્યસ્ત) નથી"
પાર્ટનર તરફથી આવતા ગુરુવારે, BKK પરની રિટર્ન ફ્લાઈટ કેન્સલ કરવા અંગે શુક્રવારે બપોરે એક ઈ-મેલ મળ્યો. તે પ્રાપ્ત કર્યાની એક મિનિટમાં, મેં EVA ના નંબર પર કૉલ કર્યો, જે સંપૂર્ણપણે અગમ્ય હોવાનું બહાર આવ્યું.
પછી તે જ દિવસ માટે અમીરાત સાથે એક જ ટ્રીપ બુક કરી (તેણીએ ફરજોને કારણે તે દિવસે પરત ફરવું પડશે). KLM પણ અજમાવ્યું પરંતુ ત્યાં ફ્લાઇટની કિંમત અમીરાતની કિંમત કરતાં બમણી થઈ, પછી EVA વેબસાઇટ પર રિફંડ માટે વિનંતી સબમિટ કરી. તે તારણ આપે છે કે તમારા પૈસા પાછા મેળવવામાં 2 મહિના લાગી શકે છે. હું સંબંધિત EU નિયમનના આધારે દાવો પણ ફાઇલ કરવા જઈ રહ્યો છું. EVA સ્વાભાવિક રીતે જ હડતાલને કારણે ફોર્સ મેજ્યોરનું આમંત્રણ આપે છે, પરંતુ આ કાયદાના સંદર્ભમાં જે તેના પોતાના ફ્લાઈંગ કર્મચારીઓ દ્વારા હડતાળની સ્થિતિમાં લાગુ થશે નહીં, એવું લાગે છે. હું આ અંગે વધુ તપાસ કરી રહ્યો છું.
EVA મુજબ, અમે 600 pp ના દાવા માટે હકદાર હોઈશું
મારી પાસે 75/22 ના રોજ BKK થી AMS સુધીની ફ્લાઇટ BR06 ની ટિકિટ હતી. શુક્રવાર 21/06 15:00 ની આસપાસ મને EVA દ્વારા SMS અને ઈ-મેલ દ્વારા જાણ કરવામાં આવી કે મારી ફ્લાઇટ રદ કરવામાં આવી છે.
કોઈ જોખમ લેવામાં આવ્યું ન હતું અને શનિવાર 22/06 ના રોજ 00:50 વાગ્યે પ્રસ્થાન સાથે થાઈ એરવેઝ BKK સાથે બ્રસેલ્સ માટે તરત જ ફ્લાઇટ બુક કરી હતી. મારી કિંમત 13.500 બાહ્ટ છે પરંતુ હું તણાવમુક્ત અને સમયસર ઘરે પહોંચ્યો.
રિફંડની વિનંતી કરવાનું ભૂલશો નહીં - જો તમારી ટિકિટ EVA થી ઑનલાઇન ખરીદી હોય, તો તમે EVA વેબસાઇટ દ્વારા તે કરી શકો છો. જેમાં 2 મહિના જેટલો સમય લાગશે તેમ જણાવાયું હતું.
મેં મારી ટિકિટ Budgetair પર ખરીદી છે, રિફંડ માટેનો દાવો સબમિટ કરવામાં આવ્યો છે + વધારાના ખર્ચ માટેનો દાવો. જે પ્રયત્ન નથી કરતો તે જીતી શકતો નથી.
આજે મને એક ટેક્સ્ટ સંદેશ મળ્યો કે શનિવાર 29 જૂને બેંગકોકથી એમ્સ્ટરડેમ જવાની મારી પરત લાઇટ પણ રદ કરવામાં આવી છે. ઈવા એર સાથે સીધું બુક કરાવ્યું. એમ્સ્ટરડેમમાં ઓફિસમાં ફોન કર્યો અને 10 મિનિટની અંદર લાઇન પર કોઈ વ્યક્તિ અને KLM બેક સાથે 30 જૂન સુધી રિબુક કર્યું. સેવા મારા માટે ખૂબ સારી હતી! તેઓ ફોન પર તમારી સાથે વિચારે છે.
આજે સવારે એક સંદેશ પણ મળ્યો કે અમારી ફ્લાઇટ 29/6 શનિવારના રોજ રદ કરવામાં આવી છે.
મેં ફ્લુગ્લાડેન દ્વારા બુક કરાવ્યું અને તેથી તેમનો સંપર્ક કર્યો. ત્યાં મને કહેવામાં આવ્યું હતું કે તેઓ માત્ર બીજી EVA ફ્લાઇટ માટે રિબુક કરી શકશે અથવા ટિકિટ રિફંડ કરી શકશે. હું તેની સાથે સહમત ન હતો.
ત્યારપછી મેં EVAને કૉલ કર્યો અને તેમના દ્વારા એક દિવસ અગાઉ KLM પર કોઈ સમસ્યા વિના પુનઃબુક કરવામાં આવ્યું, પરંતુ મને નથી લાગતું કે તેનાથી વિપરિત કોઈ સમસ્યા નથી.
ફોન પર રાહ જોવા સિવાય (મારા મતે સામાન્ય સંજોગો જોતાં), મને EVA ટિકિટ ટીમની સેવા ખૂબ સારી લાગે છે.
બીજી બાજુ, ફ્લુગ્લાડેન,… હું તેમના દ્વારા ફરીથી બુક કરું તે પહેલાં મારે તેના વિશે ફરીથી વિચારવું પડશે (તે થોડું સસ્તું હતું).
મારી 29 જૂનની ફ્લાઇટ પણ કોઈપણ સમસ્યા વિના KLM પર પુનઃબુક કરવામાં આવી છે, હજુ પણ 2 પુખ્ત અને 2 બાળકો માટે. કોઈ વધારાનો ખર્ચ નહીં, અને પાછા ઈવા સાથે (તેમણે પ્રહાર કરવાનું બંધ કરવું પડશે). ઇવા એર પર અડધો કલાક હોલ્ડ પર, મને લાગે છે કે તે યોગ્ય રીતે હલ કરવામાં આવ્યું છે.