જરૂરિયાતમંદ પ્રવાસીઓ હવે ફોરેન અફેર્સ સાથે વોટ્સએપનો પણ ઉપયોગ કરી શકશે

ડચ લોકો કે જેઓ આ ઉનાળામાં તેમના હોલિડે એડ્રેસ પર મુશ્કેલીમાં મુકાય છે તેઓ મંગળવારથી ફોરેન અફેર્સને WhatsApp મેસેજ મોકલી શકે છે.

સફળ પાયલોટ પછી, WhatsApp મંગળવારથી 24/7 BZ સંપર્ક કેન્દ્ર માટે ડચ લોકો સાથે સંદેશાવ્યવહારનું એક નિશ્ચિત માધ્યમ બનશે જેઓ મદદ અથવા માહિતી માટે મંત્રાલયને કૉલ કરે છે. મંગળવારે, મંત્રી બ્લોકે કર્મચારીઓ સાથે વાત કરવા અને તેમના અનુભવો સાંભળવા માટે 24/7 BZ સંપર્ક કેન્દ્રની કાર્યકારી મુલાકાત લીધી.

24/7 BZ સંપર્ક કેન્દ્ર હાલમાં સંપૂર્ણ ક્ષમતાથી ચાલી રહ્યું છે. વિદેશી બાબતોના સંપર્ક કેન્દ્રને દર વર્ષે અડધા મિલિયનથી વધુ ટેલિફોન કોલ્સ અને લગભગ 150.000 ઇમેઇલ્સ પ્રાપ્ત થાય છે. ઉનાળાના મહિનાઓમાં, ઉનાળાની રજાઓની મોસમની બહારના દિવસો કરતાં બમણા લોકો સંપર્ક કેન્દ્રનો સંપર્ક કરે છે. અને મંગળવારથી, ડચ સંપર્ક કેન્દ્રના કર્મચારીઓ પણ મારફતે ઉપલબ્ધ થશે Whatsapp.

મંત્રી બ્લોક :'હું દરેકને નચિંત રજાની ઇચ્છા કરું છું. અમે ડચ લોકોને તેમની રજા માટે શક્ય તેટલી સારી તૈયારી કરવામાં મદદ કરવા માંગીએ છીએ, ઉદાહરણ તરીકે અમારી BZ ટ્રાવેલ એપ્લિકેશન સાથે, જેમાં ગંતવ્યના દેશ વિશે મહત્વપૂર્ણ માહિતી શામેલ છે. કમનસીબે, આપણે જોઈએ છીએ કે વસ્તુઓ ક્યારેક ખોટી થઈ જાય છે. જે પ્રવાસીઓ મુશ્કેલીમાં મુકાય છે તેમના માટે વિદેશ મંત્રાલય કાયમી ધોરણે ઉપલબ્ધ છે. અમે તેમના માટે વિદેશ મંત્રાલયના સંપર્કમાં રહેવાનું શક્ય તેટલું સરળ બનાવવા માંગીએ છીએ. વોટ્સએપ દ્વારા સંપર્ક વિકલ્પને વિસ્તૃત કરીને, અમે પ્રવાસીની ઇચ્છાઓને અનુરૂપ વધુ સારી રીતે છીએ. અમારા કર્મચારીઓ એવા ડચ લોકો માટે દિવસના 24 કલાક, વર્ષના 365 દિવસ ઉપલબ્ધ છે જેઓ વિદેશ મંત્રાલયની સેવાઓ પર કૉલ કરવા માગે છે.'

વિદેશ મંત્રાલય વિદેશમાં ડચ નાગરિકો માટેની સેવાઓમાં સતત સુધારો કરવા અને તેમને ડચ નાગરિકની ઈચ્છા અનુસાર અનુકૂલન કરવાનો પ્રયાસ કરે છે. આ વર્ષે, ઉદાહરણ તરીકે, પ્રવાસીઓની વિદેશ યાત્રા માટે વધુ સારી રીતે તૈયારી કરવામાં મદદ કરવા માટે, વપરાશકર્તાની ઇચ્છાઓ અનુસાર મુસાફરી સલાહ પણ અપડેટ કરવામાં આવી છે.

ગયા વર્ષે, વિદેશી બાબતોના મંત્રાલયે પ્રથમ વખત વિશેષ સૂચિમાં સમગ્ર કોન્સ્યુલર સેવાઓને નિર્ધારિત કરી હતી. આ કેટલોગ વાર્ષિક પોલિસી મેમોરેન્ડમ ધ સ્ટેટ ઓફ કોન્સ્યુલરનો ભાગ છે. જુલાઇના આ મહિને, મંત્રી બ્લોકે હાઉસ ઓફ રિપ્રેઝન્ટેટિવને કોન્સ્યુલર સ્ટેટનું નવીનતમ સંસ્કરણ રજૂ કર્યું.