વાચકનો પ્રશ્ન: EVA એર ટિકિટ રિબુક થઈ
પ્રિય વાચકો,
નવેમ્બર 2019 માં મેં 7 એપ્રિલે બેંગકોકની ફ્લાઇટ માટે D-ટ્રાવેલ દ્વારા EVA એરમાંથી ટિકિટ ખરીદી. જો કે, કોવિડ 19 વાયરસના ફાટી નીકળવાના કારણે, મારી ફ્લાઇટ સહિત તમામ ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી છે. કંપની માટે નાણાકીય સમસ્યાઓ ન સર્જાય તે માટે, મને ટિકિટ ફરીથી બુક કરવા અને મારા પૈસા પાછા ન માંગવા માટે પણ કહેવામાં આવ્યું હતું. મેં કર્યું. મને એક સક્રિય આરક્ષણ નંબર મળ્યો જે 19 માર્ચ, 2021 સુધી માન્ય હતો.
બે અઠવાડિયા પહેલા મેં ટ્રાવેલ એજન્સીને 26 જાન્યુઆરી, 2021 માટે બુક કરાવવા માટે મારી ટિકિટ સબમિટ કરી હતી. જોકે, મારા આશ્ચર્યની વાત એ છે કે, મને એક સંદેશ મળ્યો કે પરિસ્થિતિઓ બદલાઈ ગઈ છે અને હવે મેં ડિસેમ્બર 2020ના અંત પહેલા મારી ટિકિટનો ઉપયોગ કરી લીધો હોવો જોઈએ!
ગયા અઠવાડિયે ફરીથી ફેરફારો કરવામાં આવ્યા હતા, હવે મેસેજ સાથે કે હવે મારે 2જી જૂન પહેલા 31 ડિસેમ્બરની મારી ટિકિટ બુક કરવી પડશે.
આ વર્ષે થાઇલેન્ડની રજા મારા કાર્યસૂચિમાં બંધબેસતી નથી, પરંતુ તે ખૂબ જ હેરાન કરે છે કે જો તમે તમારા પૈસા પાછા માંગવાને બદલે તમારી ટિકિટ રિબુક કરવા માટે EVA એરનો સંપર્ક કરો છો, તો તમને હવે બ્લોકની સામે મૂકવામાં આવશે.
શું એવા કોઈ વાચકો છે જેમને પણ આ અનુભવ છે? અને જો એમ હોય તો, તમે શું પગલાં લીધાં?
કૃપા કરીને તે સાંભળો.
મહેનત લેવા બદલ આભાર
શુભેચ્છા,
ટન
વર્તમાન પરિસ્થિતિમાં પણ, EVA AIR ખર્ચ વિના, રિફંડની શક્યતા માત્ર આપે છે. જો તમે EVA સાથે સીધું જ બુકિંગ કરાવ્યું હોય, તો તમે તેમની વેબસાઈટ દ્વારા આની વ્યવસ્થા કરી શકો છો. તમારી સમસ્યા એ છે કે તમે ટ્રાવેલ એજન્ટ પાસે ટિકિટ બુક કરાવી છે અને પછી EVA આ મુદ્દા પર તમારી સાથે વ્યવસાય કરતું નથી અને તમે આ કિસ્સામાં, D-Reizen નો સંદર્ભ લો છો.
EVA વેબસાઇટ પરની શરતોને ફરીથી વાંચીને, મને એવું લાગે છે કે તમે 2021 માટે પુનઃબુક કરી શકો છો, પરંતુ તે કિસ્સામાં સામાન્ય ફેરફાર ખર્ચ લાગુ પડે છે.
તમારી સલાહ માટે બધા વાચકોનો આભાર, કારણ કે આ વર્ષે જવા માટે તે ખરેખર મને અનુકૂળ નથી, મેં રિફંડની વિનંતી કરી છે. મને તરત જ કહેવામાં આવ્યું કે આમાં 6 થી 12 મહિનાનો સમય લાગશે.
આપણે જોઈશું.
શુભેચ્છાઓ અને આભાર.
ટન
તે ખૂબ લાંબુ છે. ગયા ઉનાળામાં, જ્યારે હડતાલને કારણે EVA બંધ કરવામાં આવ્યું હતું, ત્યારે મને મારા બેંક ખાતામાં અઠવાડિયાની અંદર રદ થયેલી ફ્લાઇટ માટે રિફંડ મળી ગયું હતું. શું તે D યાત્રા આ 'વિલંબ' માં બને છે?
ઔપચારિક રીતે (!!) તમારે વાઉચર અથવા ગમે તે માટે પતાવટ કરવાની જરૂર નથી. યુરોપીયન નિયમો અનુસાર, તમે તમારી ટિકિટનું સંપૂર્ણ રિફંડ મેળવવા માટે હકદાર છો. કંઈ વધુ અને કંઈ ઓછું નહીં! યુરોપીયન કમિશનર દ્વારા આ અઠવાડિયે ફરીથી પુષ્ટિ કરવામાં આવી હતી (જુઓ અહીં (જર્મનીમાં, જર્મની વિશે પણ, પણ નેધરલેન્ડ માટે કાયદાની દ્રષ્ટિએ પણ લાગુ પડે છે: https://www.aero.de/news-35265/Streit-ueber-Reisegutscheine-EU-Kommission-gegen-deutsche-Loesung.html)
નેધરલેન્ડ્સમાં, મંત્રી અસ્થાયી રૂપે વાઉચર્સને મંજૂરી આપવા માટે સંમત થયા છે. જો કે, આ કાયદેસર રીતે શંકાસ્પદ છે, કારણ કે યુરોપીયન નિયમો અન્યથા સૂચવે છે અને યુરોપીયન નિયમો રાષ્ટ્રીય (એટલે કે ડચ) નિયમો પર અગ્રતા ધરાવે છે. અને પછી એરલાઇન્સ એવી શરતો પણ સેટ કરે છે જે કોઈપણ સંજોગોમાં તમારા વિકલ્પોને મર્યાદિત કરે છે. ભલે ગમે તેટલો સારો ઈરાદો હોય અને કેટલો સમજી શકાય.
અંગત રીતે, હું વાઉચર માટે પણ સમાધાન કરીશ નહીં. તે સ્પષ્ટ છે કે એરલાઇન્સ સંઘર્ષ કરી રહી છે, પરંતુ તમે એરલાઇન્સ માટે બેંક નથી અને વધુમાં (અને સૌથી અગત્યનું); તમે નાદારીનું જોખમ ચલાવો છો! જો, આ કિસ્સામાં EVA Air, નાદાર થઈ જાય, તો તમે તમારા પૈસા ગુમાવો છો. અને મને લાગે છે કે તાઇવાનમાંથી તમને હજુ પણ તમારા પૈસા મળવાની તક તમે રાજ્યની લોટરી જીતો તેના કરતા ઓછી છે. જો તમે ભાગ ન લો તો પણ!
ફક્ત વાઉચર માટે પતાવટ કરશો નહીં અને તમારા પૈસા પાછા માંગશો નહીં, સિવાય કે સરકાર નાદારીની સ્થિતિમાં તમારી ટિકિટની બાંયધરી ન આપે (જે સરકારે હજી સુધી કર્યું નથી અને તે દિવાલ પર પહેલેથી જ નિશાની છે!) અને તે પણ જો શરતો તમને સ્વીકાર્ય છે. તમે સૂચવો છો કે તે શરતો તમને સ્વીકાર્ય નથી, તેથી રિફંડની માંગ કરો!
મને હજુ પણ લાગે છે કે EVA તમને પાછા D-Reizen નો સંદર્ભ આપે છે, તેઓએ તમારી સાથે વ્યવહાર કર્યો હતો.
કદાચ ટિકિટનું નામ બદલવાની શક્યતાઓ છે જેથી કરીને તમે તેને વેચી શકો.
સરળ નહીં હોય પરંતુ કોણ જાણે છે કે આ દિવસ અને યુગમાં તે શક્ય છે.
મારા ટ્રાવેલ એજન્ટે આજે મને whatspp વડે કોલ કર્યો હતો જો હું તેને મે 2020 ના મધ્યમાં કૉલ કરવા માંગતો હતો કારણ કે તે વ્યસ્ત હશે કારણ કે ઇવા એર 4 જૂન, 2020 ના રોજ ઉડાન ભરશે, અને ફ્લાઇટની અન્ય તારીખો હજુ સુધી જાણીતી ન હતી. પરંતુ તે 1 જૂન, 2020 પહેલા અથવા ફ્લાઇટ કન્ફર્મેશન તારીખ સાથે બુક કરાવવાનું હતું, તેથી હું ખૂબ જ ઉત્સુક છું કે જૂન 2020 મહિનો શું લાવશે.
શું તમારી પાસે D Reizen તરફથી સંમત તારીખોની લેખિત પુષ્ટિ નથી? જો એમ હોય તો, હું વકીલ મેળવીશ
Aviclaim.nl પર એક નજર નાખો
હું પહેલાથી જ આ પ્રકારના ઉદાહરણોથી ડરતો હતો, તમે સમાજને મદદ કરવાનો પ્રયાસ કરો છો, પરંતુ અંતે તમે ખરાબ છો. હું ગયા અઠવાડિયે મિત્રો સાથે તેના વિશે વાત કરી રહ્યો હતો અનુમાનિત રીતે ધારો કે મેં બુક કર્યું છે અને તેઓએ મને વાઉચરનો પ્રસ્તાવ મૂક્યો છે તો હું તેના માટે સમાધાન કરીશ નહીં કારણ કે જ્યારે વસ્તુઓ ફરીથી ચાલુ થશે ત્યારે તમે શરત લગાવી શકો છો કે ટિકિટની કિંમત શૂટ એર હશે. શા માટે એરલાઇન્સ માત્ર એક પ્રકારની ફ્લાઇટ ગેરેંટી આપતી નથી કે તમને તુલનાત્મક સમયગાળામાં સમાન કિંમતે સીટની ખાતરી આપવામાં આવે. હવે હું એકલો છું અને તે મારા માટે અપેક્ષા કરતાં વધુ સારું રહેશે (હું આશા રાખું છું), પરંતુ એવા પરિવારોનું શું કે જેમણે 4 કે તેથી વધુ ટિકિટ માટે ચૂકવણી કરી છે અને વાઉચર સ્વીકાર્યું છે અને જો ટિકિટ લગભગ €100/150 વધુ મોંઘી થઈ ગઈ છે, તો પછી તેઓએ € 400/600 વધુ ગુમાવ્યા છે, જ્યારે તેઓ વાસ્તવમાં સમાજને મદદ કરવા માંગે છે, તેઓ પોતે જ પીડિત છે…