વાચકનો પ્રશ્ન: શું એ સાચું છે કે ING થાઈલેન્ડમાં ખરાબ વિનિમય દર આપે છે?

મારી સાથે, મેં મારા ATM કાર્ડનો ઉપયોગ કર્યો તે દિવસે એક્સચેન્જ ઑફિસમાં જોયેલા વિનિમય દરો કરતાં ING લગભગ 0,5 બાહટ નીચા હતા. મેં નવેમ્બર 3 (દર 20000 બાહ્ટ), ડિસેમ્બર 2012 (દર 39,0152) અને જાન્યુઆરી 2012 (દર 39,6217) માં પટાયામાં AEON બેંકમાંથી 2013x (દર વખતે 39,4750) પૈસા ઉપાડ્યા છે.

મારો અનુભવ એ છે કે તે ING સાથે એટલું ખરાબ નથી. મારા સૌથી મોંઘા ઉપાડ માટે મને 512 બાહ્ટ માટે કુલ 20000 યુરોનો ખર્ચ થયો.

મેં 3 અલગ-અલગ ડચ બેંકોમાંથી મિત્રો સાથે પૈસા ઉપાડીને એકવાર તપાસ કરી: SNS, Rabo અને ING. બાદમાં ખરેખર સૌથી ખરાબ હતું.

ફેબ્રુઆરીના મધ્યમાં, થાઈલેન્ડમાં મારા લેપટોપ પર સોફ્ટવેર, આઉટલુક અને સ્કાયપે બદલાઈ જશે. આઈએનજી મને સુરક્ષાના કારણોસર તેમનો ટ્રસ્ટી રિપોર્ટ ડાઉનલોડ કરવાની સલાહ પણ આપે છે. જ્યારે હું ING માં લોગ ઇન કરવા માંગુ છું, ત્યારે મને મેસેજ મળે છે કે હું 10 વર્ષથી જે પાસવર્ડનો ઉપયોગ કરી રહ્યો છું તે સાચો નથી. કેટલીકવાર આઈએનજીમાં જાળવણી પ્રવૃત્તિઓ હોય છે. તેથી જ મેં બીજા દિવસે બે વાર લોગ ઇન કરવાનો પ્રયાસ કર્યો. પછી મને મેસેજ મળ્યો કે મારું ઇન્ટરનેટ એકાઉન્ટ બ્લોક કરી દેવામાં આવ્યું છે.

સમસ્યા એ છે કે હું દર વર્ષે ફેબ્રુઆરીના અંતમાં નેધરલેન્ડ જઉં છું, અન્ય બાબતોની સાથે, હોસ્પિટલમાં એપોઇન્ટમેન્ટ લેવા અને મારા ખાનગી અને વ્યવસાયિક વહીવટને વ્યવસ્થિત કરવા માટે. મારા acautent માટે. મારી પાસે પ્લેનની ટિકિટનો વિકલ્પ પહેલેથી જ હતો. ING સાઇટ પર અલગ પાસવર્ડની વિનંતી કરવી શક્ય છે. વિગતો ભર્યા પછી હું મારું થાઈ સરનામું અને ટેલિફોન નંબર સ્પષ્ટપણે જણાવું છું. પછી મને એક ઈમેલ પ્રાપ્ત થાય છે કે નવો પાસવર્ડ નેધરલેન્ડમાં મારા ઘરના સરનામા પર મોકલવામાં આવ્યો છે. બીજો ઈમેલ મોકલ્યો કે શું મારો દીકરો આ પોસ્ટ ઓફિસમાંથી લઈ શકે છે. તેની પાસે મારું બેંક કાર્ડ ન હોવાથી અને મેસેજ મારા નામનો હોવાથી અન્ય કોઈ વ્યક્તિ માટે આ મેસેજ ઉપાડવો શક્ય નથી. મને સંતોષ સર્વેક્ષણ માટે એક ઈમેઈલ પ્રાપ્ત થયો. સાત ઈમેઈલ પછી, મને માત્ર એક પ્રમાણભૂત સંદેશ મળ્યો "તમને બે કામકાજના દિવસોમાં જવાબ મળશે". 10 દિવસ પછી, આખરે મને એક ઈમેઈલ મળ્યો કે મારે મૂવિંગ નોટિસ મોકલવી પડશે. આ અલબત્ત કાયદાકીય રીતે શક્ય નથી. અન્ય બે ઈમેલ ત્રણ મેનેજમેન્ટ સભ્યોને મોકલવામાં આવ્યા છે. હજુ સુધી કંઈ સાંભળવામાં આવ્યું નથી. ત્યારબાદ મેં ટેલિફોન દ્વારા બિઝનેસ વિભાગનો સંપર્ક કર્યો. આ પણ મને યોગ્ય રીતે કહ્યું કે મારે મૂવિંગ એડ્રેસ મોકલવું પડશે. મેં કુલ 26 ઈમેલ મોકલ્યા, જેમાંથી ત્રણના જવાબ આપવામાં આવ્યા. બે ફોન કોલ્સ અને એક રજિસ્ટર્ડ લેટર. હવે મેં એક મહિલા સાથે ટેલિફોન પર વાતચીત કરી હતી જેણે મને મારા ING બેંક કાર્ડથી પૈસા ઉપાડવાની સલાહ આપી હતી, પરંતુ યુરો અને 150 બાહ્ટને જોતાં, આ એક ખર્ચાળ બાબત છે. હવે તેણે મને વચન આપ્યું છે કે તે વળતર માટે આવશે. 5 અઠવાડિયા પછી, મને આજે આ ઇમેઇલ મળ્યો.

અમે હાલમાં કુરિયર દ્વારા થાઈલેન્ડમાં તમારા સરનામાં પર તમારી માય ING લૉગિન વિગતો મોકલવાની પ્રક્રિયામાં છીએ. મેં અગાઉ સૂચવ્યું છે તેમ, આમાં લગભગ માર્ચ 2013 ના અંત સુધીનો સમય લાગશે. કમનસીબે, હાલમાં કોઈ ટ્રેક અને ટ્રેસ નંબર જાણીતો નથી. જલદી આ અમને ખબર પડશે, હું તે તમને આપીશ. તમે કરેલા ખર્ચ માટે તમને વળતર આપવાનું મારું વચન હજુ પણ છે. તમે નેધરલેન્ડ પાછા ફરો કે તરત જ હું તમારી સાથે આ અંગે ચર્ચા કરવા માંગુ છું. કમનસીબે મારા માટે તમારો પાસવર્ડ ઝડપથી કે બીજી રીતે મોકલવો શક્ય નથી.

તે મહિલા અને તેના પુરૂષ સાથીદાર તેમની શક્તિમાં બધું કરી રહ્યા છે, પરંતુ હું મારું બિલ જોઈ શકતી નથી અથવા એક મહિનાથી વધુ સમય માટે ચૂકવણી કરી શકતી નથી. ફરીથી મેં નેધરલેન્ડની બે પ્લેનની ટિકિટો આરક્ષિત કરી છે, પરંતુ મારે પહેલા મારી ગર્લફ્રેન્ડ માટે ટ્રાવેલ ઇન્શ્યોરન્સ અને વિઝાની વ્યવસ્થા કરવી પડશે. જ્યાં સુધી હું લૉગ ઇન કરી શકતો નથી, ત્યાં સુધી મારા પૈસા મેળવવા અને ચુકવણી કરવી શક્ય નથી.

જ્યારે થાઈલેન્ડમાં વ્યવહારોની વાત આવે છે ત્યારે ING કોઈ પણ સંજોગોમાં ખૂબ ખર્ચાળ છે. જો હું થાઈલેન્ડમાં થાઈ ખાતામાં નાણાં ટ્રાન્સફર કરવા માગું છું, તો પણ હું લગભગ 30 યુરો ચૂકવું છું, જ્યારે હું મારા Rabobank એકાઉન્ટ સાથે આવું કરું તો હું માત્ર 7,50 યુરો ચૂકવું છું. વેસ્ટર્ન યુનિયન પણ ING કરતાં સસ્તું છે 12 ​​યુરો થી 100 યુરો અને 16 થી 200 વગેરે વગેરે, વગેરે.