'મારા માટે વધુ KLM નહીં!' (વાચક સબમિશન)
e X પોઝ / Shutterstock.com
મેં KLM સાથે ફ્લાઇટ બુક કરાવી હતી. મારા અફસોસ માટે મને એક સંદેશ મળ્યો કે મારી એમ્સ્ટરડેમની ફ્લાઇટ રદ કરવામાં આવી છે. તેઓએ પેરિસ દ્વારા વૈકલ્પિક ફ્લાઇટનું સૂચન કર્યું, પરંતુ તે મારા માટે વિકલ્પ ન હતો, કારણ કે હું અક્ષમ છું અને વ્હીલચેરનો ઉપયોગ કરું છું, જે ફક્ત હોલ્ડમાં વિશિષ્ટ કન્ટેનરમાં લઈ શકાય છે.
આ કારણોસર મેં ખાસ કરીને ડાયરેક્ટ ફ્લાઈટ બુક કરી છે. જ્યારે મેં તેની જાણ કરી, ત્યારે તે બહાર આવ્યું કે તેઓ ઇલેક્ટ્રિક વ્હીલચેર સાથેની મારી પરિસ્થિતિથી વાકેફ ન હતા. હું વિકલ્પ સાથે સહમત ન હતો અને સીધી ફ્લાઇટ લેવાનો આગ્રહ રાખતો હતો. આખરે હું 19મી તારીખે સીધી KLM ફ્લાઇટમાં મુસાફરી કરી શક્યો.
ઘરે પાછા ફર્યા પછી મેં KLM ને દાવો સબમિટ કર્યો. આ અઠવાડિયે મને કહેવામાં આવ્યું હતું કે મારો દાવો નકારવામાં આવ્યો છે કારણ કે તેઓ દાવો કરે છે કે તેઓ મને રદ થયાના 24 થી 7 દિવસ પહેલા જાણ કરી હતી, જે ખોટું છે; મને આ સંદેશ 12મી તારીખે પહેલેથી જ મળ્યો હતો. વધુમાં, તેઓ મારી વિકલાંગતાને ધ્યાનમાં લેતા નથી. જ્યારે તમે KLM સાથે ફરિયાદ નોંધાવો છો, ત્યારે તમને એર ફ્રાન્સ તરફથી એક સંદેશ પ્રાપ્ત થશે.
મારા માટે, આ છેલ્લી વખત છે જ્યારે હું KLM સાથે ઉડાન ભરી રહ્યો છું.
વિલી દ્વારા સબમિટ
હું તમારી દલીલ સમજું છું, પરંતુ કમનસીબે સ્ટોપ વિના ઘણા વિકલ્પો નથી.
આલ્બર્ટ, આ તે વિશે નથી, સજ્જન તેની વિકલાંગતાને ધ્યાનમાં રાખીને ચોક્કસ ફ્લાઇટ્સ બુક કરે છે, જો KLM તેને પછીથી રદ કરે છે, તો તે ચોક્કસપણે વળતર માટે હકદાર છે, પરંતુ મને KLM સાથે પણ એવા જ ખરાબ અનુભવો છે કે તેઓ ફક્ત વસ્તુઓ બદલી નાખે છે અને માત્ર તમને ટૂંકી આપે છે. સૂચના. અગાઉથી જાણ કરો.
તેઓ પછી ટેલિફોન દ્વારા પહોંચવું વર્ચ્યુઅલ રીતે અશક્ય છે, બેન્ડ પછી કહે છે કે અમારી સાઇટ પર તમને તે જ માહિતી મળશે જે અમે તમને ટેલિફોન ટટ, ટટ, ટટ દ્વારા પણ આપી શકીએ છીએ અને કનેક્શન તૂટી ગયું છે.
અને જો તમે જાતે કંઈક બદલવા માંગતા હો, તો તમારે ઘણું ચૂકવવું પડશે. મેં KLM એપ્લિકેશન દ્વારા ગયા અઠવાડિયે બિઝનેસ ક્લાસની ટિકિટ બુક કરી હતી, જે મુશ્કેલ હતી, જ્યારે પણ હું બુક કરવા માંગતો હતો ત્યારે તે રદ કરવામાં આવી હતી અરે, કંઈક ખોટું થયું હતું, ફરી પ્રયાસ કરો . આખરે જ્યારે હું સફળ થયો, ત્યારે મેં રિટર્ન જર્ની લાઇટ બુક કરાવી હતી, આ મારો ઇરાદો નહોતો. બીજા દિવસે KLM ને ફોન કર્યો અને તેને સમજાવ્યું કે, અમે તમારા માટે હવે કંઈ કરી શકતા નથી પરંતુ તેને આગળ વધારીશું અને અમે ફેરફાર પ્રસ્તાવ સાથે 24 કલાકની અંદર તમારો સંપર્ક કરીશું. મને જે ટિકિટ જોઈતી હતી તે 89 યુરો વધુ મોંઘી હતી, પરંતુ મને મળેલા પ્રસ્તાવ માટે મારે 376,29 યુરો વધારાના ચૂકવવા પડ્યા.
છેલ્લા 12 વર્ષોમાં મેં KLM સાથે ઘણી ઉડાન ભરી છે અને KLM બિઝનેસ ક્લાસ હંમેશા સૌથી મોંઘો વિકલ્પ રહ્યો છે અને છે, પરંતુ હું હજુ પણ KLM સાથે ઉડાન ન કરવાનું વિચારી રહ્યો છું.
KLM માત્ર ખરાબ છે.
અમે હમણાં જ થાઈલેન્ડથી પાછા ફર્યા છીએ અને ઈવા એર ફ્લાઈટ કરી રહ્યા છીએ.
તે સરસ છે, જ્યારે અપંગ વ્હીલચેરની વ્યવસ્થા કરવાની વાત આવે ત્યારે સેવા પણ ઉત્તમ છે.
અને તે પણ શિફોલમાં ખોટું થયું.
જે લોકોએ KLM પણ ઉડાવ્યું હતું તેમને સડેલી માછલી મળી.
અદ્ભુત, તે નથી?
સ્ટર્ક્ટે
માનન
વિલી, કમનસીબે તમે આયોજિત ફ્લાઇટના કેટલા દિવસ પછી તમે ઘરે ઉડાન ભરી તે લખતા નથી. શું તે એક દિવસ, ત્રણ દિવસ, બે અઠવાડિયા હતા? તે દાવાના સંચાલનમાં મોટો તફાવત બનાવે છે.
આલ્બર્ટ શું કહે છે, KLM ઉપરાંત માત્ર EVA છે જેની એમ્સ્ટરડેમથી બેંગકોકની સીધી ફ્લાઇટ છે. અથવા તમારે ડસેલડોર્ફ થઈને સીધી ફ્લાઇટ શોધવી પડશે.
તમે કેટલા દિવસો પછી પાછા ફરો છો તે મુસાફર તરીકે તમારા અધિકારો માટે કોઈ વાંધો નથી. EU સૂચવે છે, અને કાયદો છે કે જો તમે પ્રસ્થાન પહેલા 14 દિવસની અંદર રદ કરો છો તો તમે વળતર માટે હકદાર છો. આ અન્ય કોઈપણ ફ્લાઇટથી અલગ છે જે તમારે કરવાની હતી.
7-દિવસની અવધિ અથવા 24 દિવસ વિશે જે પણ KLM દાવો કરે છે તેનો કોઈ અર્થ નથી, તેઓ પેસેન્જરને બરતરફ કરવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા છે જે વળતર માટે હકદાર છે. જો તમે KLM કહે છે તે સ્વીકારો છો, તો તમને ઓછું પ્રાપ્ત થશે અથવા તમારા કાનૂની અધિકારોને અસર થશે.
સાચી માહિતી માટે, જુઓ:
https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm#cancellatioen
અથવા Google: રાષ્ટ્રીય સરકારના હવાઈ મુસાફરોના અધિકારો
આભાર ગેર, હું તેનો કાળજીપૂર્વક અભ્યાસ કરીશ.
મને KLM સાથે પણ ખરાબ અનુભવ થયો હતો. મેં ઈકોનોમી કમ્ફર્ટ ટિકિટ બુક કરાવી હતી અને પ્લેન ઓવરબુક થઈ ગયું હતું, એવું થઈ શકે છે, હું ઈકોનોમીમાં હતો. વળતરમાં, મને એક વાઉચર મળ્યું જે મને 150 વર્ષની અંદર આગામી KLM ફ્લાઇટ પર USD 1 ડિસ્કાઉન્ટ માટે હકદાર બનાવે છે. મને નથી લાગતું કે તે યોગ્ય છે. તે રકમ વિશે એટલું વધારે નથી, પરંતુ કોણ કહે છે કે હું 1 વર્ષની અંદર ફરીથી KLM સાથે ઉડાન ભરવા માંગુ છું? હું ફક્ત વધુ પડતી ચૂકવણી પાછી માંગું છું.
મેં 6 અઠવાડિયા પહેલા આની વિનંતી કરી હતી અને હજુ પણ જવાબ મળ્યો નથી.
ગેર-કોરાટ, વિલીને ખરેખર વૈકલ્પિક ઓફર કરવામાં આવી હતી કારણ કે તે લખે છે. પેરિસમાં ટ્રાન્સફર સાથે. ખાસ સામાનને કારણે સજ્જને તે વિકલ્પ નકારવો પડ્યો. પરંતુ શું તમે વળતર મેળવવા માટે હકદાર છો જો તમને લાગે કે તમારે વ્યક્તિગત સંજોગોને કારણે વિકલ્પનો ઇનકાર કરવો પડશે? કદાચ તમે તે EU માં નિયમોમાં શોધી શકો છો?
તે EU નિયમો વિશેની લિંકમાં સ્પષ્ટપણે જણાવવામાં આવ્યું છે: તમે ઇનકાર કરી શકો છો અને રદ કરવા માટે વળતર રહેશે, જો તમે સંમત થાઓ છો, તો તમે હજુ પણ વિલંબ માટે વળતર માટે હકદાર હોઈ શકો છો જો આ લાગુ થાય છે, ઉદાહરણ તરીકે તમે ઘણા કલાકો પછી પહોંચો છો.
વર્ષોથી ડસેલડોર્ફથી બેંગકોકની કોઈ સીધી ફ્લાઈટ નથી.
કોઈ પણ સંજોગોમાં, મને સમજાતું નથી કે લોકો હજુ પણ KLM સાથે કેમ ઉડે છે. તેઓ ખર્ચાળ છે, ઉચ્ચ વર્ગના છે અને બોર્ડ પરની સેવા નબળી છે. અમે હંમેશા અમીરાત સાથે ઉડાન ભરીએ છીએ. જો તમે સ્ટોપઓવર વિના ઉડાન ભરવા માંગતા હો (જે અમે ઘણીવાર કરતા હતા), તો અમે હંમેશા ઇવેએર સાથે ઉડાન ભરી હતી. ઘણી સારી અને તે KLM કરતાં થોડી સસ્તી છે. તમે બ્રસેલ્સ અને ડ્યુસેલડોર્ફ થઈને પણ સીધા જ ઉડાન ભરી શકો છો. અમે બ્રાબેન્ટથી આવ્યા છીએ, તેથી અંતર અને મુસાફરીના સમયની દ્રષ્ટિએ થોડો તફાવત છે. તમારી શોધ સાથે સારા નસીબ.
કદાચ મારા સહિત ઘણા લોકો ડાયરેક્ટ ફ્લાઇટ પસંદ કરે છે.
મને દુબઈ અથવા અબુ ધાબી મારફતે ફ્લાઇટ નફરત છે. તમે છ કે સાત કલાક માટે પ્લેનમાં છો, તમારે દુબઈના તે ભયંકર મોટા એરપોર્ટ પર થોડા કલાક રાહ જોવી પડશે, અને પછી તમે છ કલાક માટે પ્લેનમાં પાછા આવો છો. હા, ભોજન વધુ સારું છે, અમીરાત અને એતિહાદમાં મનોરંજનની વ્યવસ્થા વધુ સારી છે, પરંતુ હું થોડા કલાકો ઊંઘવાનું અને ઘણી ટૂંકી મુસાફરી કરવાનું પસંદ કરું છું. વધુ ખર્ચાળ, પરંતુ વધુ સુખદ.
બેરી, માત્ર KLM ની બાજુમાં જ ઉડાન ભરનાર ઈવા છે અને જ્યારે મેં ઓક્ટોબરમાં આ વર્ષે જાન્યુઆરીમાં ફ્લાઈટ માટે ટિકિટ ખરીદી હતી, ત્યારે KLM ઈવા કરતા સસ્તું હતું.
પ્રિય બેરી,
શું હું તમને પૂછી શકું કે કઈ કંપની સીધી બ્રસેલ્સથી પ્રસ્થાન કરે છે?
શુભેચ્છા,
રોન
સીધા બ્રસેલ્સ દ્વારા કોરોના હવે અસ્તિત્વમાં નથી... ખૂબ ખરાબ
ઓહ કેટલું ખરાબ. અને તમે નાના દેડકાના દેશમાંથી શું ઉડાન ભરી રહ્યા છો? ત્યાં કઈ વૈકલ્પિક સીધી ફ્લાઈટ્સ છે?
તમે એ પણ જાણો છો કે એર ફ્રાન્સ દ્વારા કેએલએમને જીવંત રાખવામાં આવે છે, ખરું ને?
એર ફ્રાન્સ દ્વારા KLMને જીવંત રાખવામાં આવે છે તે બકવાસ છે. જો તમે એર ફ્રાન્સ સાથે KLM ની સરખામણી કરો છો, તો નાના KLM પર ચોખ્ખો નફો ઘણો વધારે છે. આ મુખ્યત્વે એટલા માટે છે કારણ કે એર ફ્રાન્સની ઘણી હડતાલને કારણે એર ફ્રાન્સનો અડધો નફો ખોવાઈ ગયો છે; તેની સાથે ન ઉડવાનું કારણ.
છેલ્લા જાણીતા ત્રિમાસિક આંકડા, 3જી ક્વાર્ટર 2023, એર ફ્રાન્સના 539 મિલિયન યુરો નફાની સરખામણીમાં KLM નો નફો 806 મિલિયન યુરો હતો. એર ફ્રાન્સ બમણું મોટું છે પરંતુ તેનો નફો પ્રમાણમાં ઘણો ઓછો છે.
તેથી જ હું ફરીથી કહું છું... હવેથી EVA એર સાથે ઉડાન ભરો. ક્યારેય કોઈ સમસ્યા નથી!
ભોજન 10x વધુ સારું છે અને સામાન 2×23 કિલો છે! જ્યારે KLM સાથે તમારે તેના માટે ચૂકવણી કરવી પડશે!
PS આ સંદેશ પણ પોસ્ટ કરવામાં આવશે નહીં, કારણ કે થોડા દિવસો પહેલા તે KLM વિશેની ચર્ચા વિશે ન હતો.
આ વિશે ખૂબ ખરાબ!
તમારે તમારા સામાન માટે KLM ચૂકવવાની જરૂર નથી, જો તમે સૌથી સસ્તી ટિકિટ લો તો જ. EVA એર ખરેખર સારી છે, પરંતુ દર અઠવાડિયે મર્યાદિત સંખ્યામાં ફ્લાઇટ્સ ધરાવે છે.
વિલંબને કારણે તમે વળતર માટે હકદાર છો.
તમારા કાનૂની ખર્ચ વીમા અથવા સામાજિક વકીલ પર જાઓ!
સારા નસીબ.
શું ઈવા હવા એ ઉકેલ નથી?
તમે શું અપેક્ષા રાખી હતી કે તેઓ તમારી ટ્રિપ પરત કરશે?
તમે ફ્લાઇટમાં સીધા ઘરે પહોંચ્યા.
માર્ગ દ્વારા, KLM ને AIRFRANCE દ્વારા લેવામાં આવ્યું છે તેથી તે તાર્કિક છે કે તમે AirFrance તરફથી પત્રવ્યવહાર મેળવો.
તમે ઈવા-એર સાથે સીધું પણ ઉડાન ભરી શકો છો, જે શિફોલથી સીધા બેંગકોક સુધી પણ જાય છે
સફળ
હું તમારી નિરાશા અને હતાશાને સમજું છું.
તમે નિઃશંકપણે સાબિત કરી શકશો કે રદ્દીકરણ ક્યારે થયું હતું - જો આ ઉલ્લેખિત સમયગાળાની બહાર હોય તો પણ તમે દાવો/ફરિયાદ કરી શકો છો.
આજકાલ, જ્યારે ફ્લાઇટ રદ કરવામાં આવે છે, ત્યારે KLM (અને અન્ય એરલાઇન્સ) ઘણીવાર વિકલ્પ સાથે આવે છે, જે પેસેન્જરને શક્ય તેટલી ઝડપથી તેના ગંતવ્ય સ્થાને પહોંચાડવાનો પ્રયાસ કરે છે. આ પણ જણાવવામાં આવ્યું છે, ઉદાહરણ તરીકે, જ્યારે રદ કરવાની જાહેરાત કરવામાં આવે ત્યારે KLM એપ્લિકેશન અને ઇમેઇલમાં. જો પુનઃબુકિંગ અનિચ્છનીય પરિણામ લાવતું નથી, તો તમારે આગળ કોઈ પગલાં લેવાની જરૂર નથી.
મને ખબર નથી કે આ પુનઃબુકિંગમાં વ્યક્તિ કેટલી હદે સામેલ છે, અથવા કમ્પ્યુટર તેની કાળજી લે છે કે કેમ. હું એ પણ જાણતો નથી કે ખાસ ઈચ્છાઓ/જરૂરિયાતો (જેમ કે વ્હીલચેર) આરક્ષણ સાથે કેટલી હદે જોડાયેલી છે અને તે સિસ્ટમમાં તરત જ દેખાય છે કે કેમ. પરંતુ ઓફર – પુનઃબુકીંગ – સ્વીકારવાની જરૂર નથી; છેલ્લી વખત જ્યારે આવી રદ્દીકરણ મને થયું (યુરોપિયન મુકામ પર), રિબુકિંગ ઇચ્છે છે કે હું અડધો દિવસ વહેલો ઘરે જાઉં.
ટેલિફોન દ્વારા પરામર્શને પરિણામે વધુ યોગ્ય સમય મળ્યો, જેથી તમે આખરે સીધા જ ઉડાન ભરી શકો.
આનો મારો મતલબ એ છે કે શિફોલ ખાતે હવામાનની સ્થિતિને કારણે તાજેતરના મહિનાઓમાં પણ નિયમિતપણે રદ્દીકરણ (કમનસીબે) થાય છે. એરલાઇન્સ શક્ય તેટલી ઝડપથી અને શ્રેષ્ઠ વિકલ્પો પ્રદાન કરવાનો પ્રયાસ કરે છે અને કસ્ટમાઇઝેશન માટે મુસાફર પોતે અમારો સંપર્ક કરે છે.
હવેથી તમે KLM સાથે ઉડાન ભરશો નહીં; હું ફક્ત તમને ખાતરી આપી શકું છું કે આ અન્ય કંપનીઓ સાથે થઈ શકે છે. જેઓ આ અઠવાડિયે લુફ્થાન્સા સાથે ઉડાન ભરવા માંગતા હતા તેઓ દૂર સુધી (હડતાલ) મળ્યા નથી.
શું બાકી છે તે દર્શાવવાનું છે કે રદ સમયસર કરવામાં આવ્યું ન હતું. પછી તમે ચોક્કસપણે વળતર માટે હકદાર છો.
પરંતુ અન્યથા, સામાન્ય રીતે મુસાફરી કરતી વખતે થોડી રાહત જરૂરી છે.
સમસ્યા મને છટકી જાય છે. KLM ડાયરેક્ટ ફ્લાઇટને રદ કરવાની જાણ કરે છે, વૈકલ્પિક ઓફર કરે છે, જેને નકારવામાં આવે છે, ત્યારબાદ વૈકલ્પિક સીધી ફ્લાઇટ અનુસરે છે, પરંતુ થોડા દિવસો પછી. હકીકત એ છે કે KLM ઇલેક્ટ્રિક વ્હીલચેરની હાજરીથી વાકેફ ન હોવાનું પણ એ હકીકતને કારણે હોઈ શકે છે કે આ સામેલ વ્યક્તિ દ્વારા પૂરતા પ્રમાણમાં વાતચીત કરવામાં આવી ન હતી. આગામી સમય માટે એક સારો પાઠ. જ્યારે કેએલએમની વાત આવે છે ત્યારે એર ફ્રાન્સ જવાબ આપે છે તે હકીકત અપવાદરૂપ નથી. છેલ્લે: આવી ઘટના કોઈપણ કંપની સાથે થઈ શકે છે. KLM સાથે કોઈ લેવાદેવા નથી.
તે એકદમ યોગ્ય છે. અમારી પાસે KLM સાથેના મહાન અનુભવો છે. જ્યારે અમારા એક પુત્રને એશિયામાંથી પરત મોકલવો પડ્યો હતો. અમે હંમેશા ઇન્ટરકોન્ટિનેન્ટલ ફ્લાઇટ્સ પર KLM બુક કરીએ છીએ. સરસ સેવા. KLM પણ એર ફ્રાન્સ છે.
હું KLM નો પ્રશંસક નથી, પરંતુ વધુ સારી વસ્તુના અભાવે હું તેને નિયમિતપણે ઉડાવું છું. અન્ય કંપનીઓ સાથે વાતચીત લગભગ અશક્ય છે. ઓછામાં ઓછું તમે હજી પણ KLM વડે કૉલ કરી શકો છો. જો તમને વધુ સારી કંપની મળે તો કૃપા કરીને અમને જણાવો.
કંઈપણ વધુ સારા અભાવ માટે તમે કહો છો? હું માનતો નથી કે તમે અન્ય વાચકોના જવાબો વાંચો છો, પરંતુ EVA એર એમ્સ્ટરડેમથી બેંગકોક સુધી સીધી ઉડે છે, જ્યાં તમે તમારી સાથે 2 x 23 કિલો સામાન લઈ શકો છો, તમને અહંકારી ખેડૂતો દ્વારા સેવા આપવામાં આવશે નહીં અને હું પણ શોધી શકું છું. ખાદ્યપદાર્થો સ્વાદિષ્ટ, KLM ઘણા સેંકડો યુરો વધુ મોંઘા છે અને પછી તમે કહો છો કે "કંઈપણ વધુ સારી ન હોવા માટે" વધુમાં, નવી ઓર્ડર કરેલી એરબસનો ઉપયોગ આવતા વર્ષે બેંગકોક થઈને તાઈવાનથી એમ્સ્ટરડેમ લાઇન પર કરવામાં આવશે, પરંતુ તમે તેની સાથે ઉડવાનું ચાલુ રાખશો. KLM માંથી જૂની જંક, મને લાગે છે કે તે સારું છે, તે સારું છે. અમારા માટે વધારાની સીટ EVA પાઇલોટ્સ, ચાલો ચુસ્ત સૂઈએ.
ઈવા એર. અમે હંમેશા ઈવા હવા સાથે ઉડીએ છીએ.. મને પણ મદદની જરૂર છે. હંમેશા સંપૂર્ણ રીતે ગોઠવાયેલ.
KLM સાથે ઘણી વાર એવું બને છે કે તેઓ ફ્લાઇટ ઑફર કરે છે જે કલાકોની દ્રષ્ટિએ તમારા માટે સારી હોય છે, પરંતુ એકવાર બુક કરાવ્યા પછી તે માન્ય રહેતી નથી.
ગયા વર્ષે કોઈ સમસ્યા વિના બેંગકોક માટે ફ્લાઇટ બુક કરી હતી, પરંતુ પરત ફ્લાઇટમાં સમસ્યા હતી. મારા પ્રસ્થાનના 2 મહિના પહેલાં, મને એક ઇમેઇલ મળ્યો કે હું મારી ફ્લાઇટ ચૂકી ગયો છું. જો મારી ફ્લાઇટ 2 મહિના પછી ઉપડે તો હું મારી ફ્લાઇટ કેવી રીતે ચૂકી શકત. , પરંતુ મારે બીજી ફ્લાઇટ શેડ્યૂલ કરવી પડશે? કારણ કે મેં આ સ્વીકાર્યું નથી
મારા પ્રસ્થાનના દિવસે, હું મારી ફ્લાઇટની વિગતો સાથે એરપોર્ટ પર મારી જાતને રજૂ કરું છું, પરંતુ તેઓ તેના વિશે કંઈપણ જાણતા નથી, તેથી હું એમ્સ્ટરડેમમાં સમયસર અને સમયસર રવાના થઈ જાઉં છું, અને ત્યાંથી બધું ખોટું થાય છે: બ્રસેલ્સની મારી ફ્લાઇટ સવારે 8 વાગ્યે પ્રસ્થાન કરે છે અને સવારે 10,15 વાગ્યે આવે છે. બ્રસેલ્સમાં તેઓ ફક્ત 16:30 PM પર પ્રસ્થાન કરવા ગયા હતા, જે એક દિવસનો વિલંબ છે. હું ફરિયાદ કરવા માટે તરત જ ફરિયાદ કચેરીમાં ગયો હતો, પરંતુ ત્યાં તે શક્ય નથી, બધું જ કરવું પડશે. ઈમેલ દ્વારા કરવામાં આવશે, તો તમે યોગ્ય સ્થાન શોધી શકતા નથી અને જો આમ કરવામાં સફળ થશો, તો તમને કહેવામાં આવશે કે તમારી ફરિયાદ માન્ય નથી, અને પછી તમારે આખો દિવસ પીણાં કે કંઈપણ ખાધા વિના જવું પડશે, તેથી ફ્લાઈટ 1 દિવસ માટે વિલંબ થયો છે અને તેની કિંમત 50 યુરો છે.
KLM સાથે ફરી ક્યારેય ફ્લાઇટ નહીં
તેમનો ધ્યેય વધુ મુસાફરો રાખવાનો છે, નહીં તો હું બીજી ફ્લાઇટ કંપનીમાં રોકાયો હોત
તે આશ્ચર્યજનક નથી કે તેઓ હવે શ્રેષ્ઠમાં નથી
ઈવા એર પણ એમ્સ્ટરડેમથી બેંગકોક સુધી સીધી ઉડે છે. અને ડાયરેક્ટ રિટર્ન પણ.
ઈવા એર સારી કંપની છે.
મને પણ ઘણી વખત KLM સાથે સમસ્યા થઈ છે. અને પછી તેઓ ચીંથરેહાલ પણ બની જાય છે. મેં અન્ય કંપનીઓ સાથે ક્યારેય તેનો અનુભવ કર્યો નથી.
મેં તમામ પ્રકારની એરલાઇન્સ સાથે 20 લાખથી વધુ માઇલ ઉડાન ભરી છે, અને KLM ચોક્કસપણે શ્રેષ્ઠ નથી, પરંતુ ચોક્કસપણે સૌથી ખરાબ પણ નથી. તાજેતરના વર્ષોમાં, આબોહવાની ઘેલછાને કારણે ખોરાક નોંધપાત્ર રીતે બગડ્યો છે, જેનો અર્થ છે કે તેઓ ભાગ્યે જ માંસ પીરસે છે, પરંતુ અન્યથા સાધનો બરાબર છે, અને સ્ટાફ ચોક્કસપણે અન્ય જગ્યાએ કરતાં વધુ ખરાબ નથી. હું સફર પછી "શુભ સાંજ, વહાણમાં સ્વાગત" સાંભળીને હંમેશા ખુશ છું. ફરી નેધરલેન્ડમાં થોડી.
ફ્લાઇટ કેન્સલેશન પણ અન્ય એરલાઇન્સમાં વધુને વધુ થઈ રહ્યું હોય તેવું લાગે છે. સદનસીબે, KLM સાથે તમને એક સંદેશ મળે છે અને તમે વાતચીત કરી શકો છો. અન્ય ઘણી એરલાઇન્સમાં આ ઘણું ખરાબ છે.
ફ્લાઇટ કેન્સલેશન ખૂબ જ હેરાન કરે છે, ખાસ કરીને જ્યારે ટ્રાન્સફર કરતી વખતે. તમારી પ્રથમ ફ્લાઇટ સરળતાથી ચાલે છે, પરંતુ બીજી નથી. પછી તમારે કલાકો સુધી વિલક્ષણ એરપોર્ટની આસપાસ અટકવું પડશે. જો બધું બરાબર રહેશે, તો તમને ખાવા-પીવા માટેનું વાઉચર મળશે, પરંતુ આવા મોંઘા એરપોર્ટ પર તે ઘણીવાર અપૂરતું હોય છે.
માર્ગ દ્વારા, હું ઘણા વર્ષોથી અન્ય એરલાઇન્સ ઉપરાંત KLM સાથે નિયમિતપણે ઉડાન ભરી રહ્યો છું. ક્યારેય કોઈ સમસ્યા ન હતી.
હું KLM સાથે ખૂબ ઉડાન ભરી છું, ખોરાક ચર્ચાસ્પદ છે, તેના શ્રેષ્ઠમાં ઘમંડ છે, ઓછામાં ઓછા વરિષ્ઠ પર્સર વૃદ્ધ છે, યુવાન વરિષ્ઠ લવચીક અને મૈત્રીપૂર્ણ છે, ઈવા એર ઉત્તમ સેવા છે, જો કંઈપણ એમ્સ્ટરડેમ કહે છે
અને તે ક્યારેય હલ થતું નથી, કોઈ સમસ્યા નથી, મારો અભિપ્રાય છે,
મને સમજાતું નથી... કદાચ વિલી કેટલીક વધુ વિગતો આપી શકે, જેમ કે ફ્લાઇટની તારીખ, રદ કરવાનું કારણ (રદ્દીકરણ ઇમેઇલમાં જણાવ્યું છે), સંદેશની પ્રાપ્તિની ચોક્કસ તારીખ.
કારણ કે મેં આ જ વસ્તુનો અનુભવ કર્યો અને વળતર મેળવ્યું, આ વિશે મારો સંદેશ જુઓ.
મારા માટે હવે વધુ KLM નથી. KLM, ઇકોનોમી પ્રીમિયમ સાથે ગયા ડિસેમ્બરમાં બેંગકોક ગયા. હું એક ખુરશી પર આવું છું જ્યાં પગનો ટેકો નિશ્ચિત હતો, સહેજ ઉપર તરફ નમેલું હતું, તેથી ખૂબ જ હેરાન કરે છે. ..વધુમાં, ડિસ્પ્લે તૂટી ગયું હતું, તેથી સારું ચિત્ર ન હતું...કેબિન ક્રૂએ તેને રિપેર કરવા માટે શક્ય તેટલું બધું કર્યું, પરંતુ કમનસીબે તેઓ આમ કરવામાં અસમર્થ હતા. તેથી મને વાઉચર મળશે. અને ખરેખર, એક અઠવાડિયા પછી નજીવા 60 યુરોનું વાઉચર. હવે મજાની વાત આવે છે, હું આ વર્ષે બેંગકોકની ટ્રીપ માટે બિઝનેસ ક્લાસની ટિકિટ ખરીદવા માંગુ છું, KLM એપ દ્વારા, મારો વાઉચર કોડ સ્વીકારવામાં આવતો નથી. ઘણી વખત દાખલ થયો પણ નિષ્ફળ ગયો. મેં KLM નો સંપર્ક કર્યો, તેઓએ મને પોપચાં માર્યા વિના કહ્યું, ઓહ સર, આ એક વાઉચર નંબર છે જે તમે ફક્ત એર ફેસ પર જ એક્સચેન્જ કરી શકો છો,...મારું પેન્ટ ઉતરી ગયું...મેં એર ફેસ પર પૂછ્યું, મારી ફ્લાઇટ ખરાબ હતી KLM પર અને હવે હું માત્ર એર ફ્રાન્સ ખાતે વાઉચર એક્સચેન્જ કરી શકું છું. તે દરમિયાન, KLM એપ દ્વારા માત્ર 5 કલાકમાં મારી ફ્લાઇટ 300 યુરોથી વધુ મોંઘી થઈ ગઈ હતી. KLM હવે મારા માટે ઉપલબ્ધ નથી, હું હવે તેની સાથે ઉડાન ભરીશ નહીં... મારા માટે ત્રીજા દરની એરલાઈન છે.
હું સમજું છું કે તે ખૂબ જ હેરાન કરે છે.
કેટલીક બાબતો: KLM સામાન્ય રીતે વૈકલ્પિક ઓફર કરે છે, એક દિવસ પહેલા અથવા પછી (મારી સાથે કેસ જ્યારે તેઓએ પ્લેન બદલ્યું અને મારી પ્રીમિયમ ટિકિટ અચાનક ઇકોનોમી બની ગઈ). પછી મેં એક દિવસ પહેલા જ પ્રસ્થાન કરવાનું પસંદ કર્યું. પેરિસ વાયા ફ્લાઇટ ખરાબ નથી, એરલાઇન એ સુનિશ્ચિત કરે છે કે તમારી વ્હીલચેર નવી ફ્લાઇટમાં મળે, અને કંપની એ પણ સુનિશ્ચિત કરે છે કે તમે એક ગેટથી બીજા ગેટ પર જાઓ.
જો કંપનીએ તમને સમયસર નવી ફ્લાઇટ વિશે ચેતવણી આપી હોય, તો તમે વળતર માટે હકદાર નથી. જો તેઓએ આમ ન કર્યું હોય, તો તમે તમારી જાતને અથવા EUClaim જેવી ક્લબ દ્વારા 600 યુરો સુધીનો દાવો કરી શકો છો.
જો વિલંબ થાય છે, તો તમે ખરેખર વળતર માટે હકદાર છો. વળતર વૈકલ્પિકથી અલગ છે.
વહેલા પાછા ફરવું મારા માટે વિકલ્પ નથી.
જો તેઓ મારી પ્રીમિયમ ઇકોનોમી સીટ લે, તો હું ઉચ્ચ વર્ગની માંગ કરું છું.
હા બર્ટ, મેં પણ ઉચ્ચ વર્ગની માંગણી કરી હતી, પરંતુ તે ફક્ત મંજૂર કરવામાં આવી ન હતી. અને ત્યાં તમે તમારા સામાન અને તમારી પત્ની સાથે છો. મેં એમ પણ કહ્યું કે મારી પોતાની બહેન 20 વર્ષથી વધુ સમયથી KLM સાથે ફ્લાઇટ એટેન્ડન્ટ છે.
ફરી એકવાર, હું સમજું છું કે કેટલીકવાર વસ્તુઓ ખોટી થાય છે, તે અન્ય કંપનીઓ સાથે પણ થાય છે, પરંતુ આવા વાઉચર સાથે આવો નહીં અને એવી અશક્ય વેબસાઇટ પાછળ છુપાવશો નહીં કે જેની સાથે તમે વાતચીત કરી શકતા નથી.
મને શંકા છે કે આ યુક્તિ ફરિયાદીને નિરાશાની લાગણી અનુભવવા માટે છે કે તેઓ તેને તે જ છોડી દેશે.
કોવિડ 2022 પછી, આખરે થાઇલેન્ડ પાછા.
બુકિંગ થઈ ગયું, બધું આવી ગયું, ઈમેલ ચેન્જ, ફ્લાઈટ અલગ અલગ સમયે હતી.
તપાસવાથી કોઈ સમસ્યા થશે નહીં.
એક અઠવાડિયા કે તેથી વધુ સમય પછી ફરીથી જાણ કરવામાં આવી કે, ફ્લાઈટ "જૂના" સમયમાં પાછી આવી ગઈ છે.
સારું, હવે તમારે આનું શું કરવું જોઈએ? કૉલ કર્યો અને લાઇન પર એક વ્યક્તિ હતી અને પૂછ્યું કે આગળ શું કરવું.
જૂના ડેટા સંબંધિત કન્ફર્મેશન. ઓકે, હેહે.
અમે ઉડાન ભરવા જઈ રહ્યા છીએ, ના, નહીં, એક પેસેન્જર ગુમ થયેલ દેખાય છે, એક કલાકનો વિલંબ.
જીપર્સ, શું હું હજી પણ મારી બીજી ફ્લાઇટ બીકેમાં પકડીશ? તો ના.
સદનસીબે, આ કંપની (થાઈવીટેર) ને પણ સમસ્યાઓ હતી અને તે પછીની ફ્લાઇટમાં ચઢવા સક્ષમ હતી.
પછીની ફ્લાઇટમાં પણ સમયની સમસ્યા હતી, તેથી અમે થોડો સમય રાહ જોઈ.
શા માટે થાઇવિએટેર, કારણ કે બાકીના બધા ડોન મુઆંગથી આવે છે.
પ્રથમ વખત મને ઘણી બધી સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડ્યો અને હું ઘણા વર્ષોથી KLM સાથે ઉડાન ભરી રહ્યો છું.
કોવિડ પછી કેએલએમનું નવું સેટિંગ? મને આશા નથી.
ક્લાયન્ટ વ્હીલચેર પર નિર્ભર છે અને તારીખ વિશે જૂઠું બોલે છે તે ન જાણવાની હતાશાને સમજો. અંગત રીતે, મને KLM સાથે ઉડાન ખૂબ જ આનંદદાયક લાગે છે, સૌ પ્રથમ કારણ કે મૈત્રીપૂર્ણ સારવાર, ઉત્તમ ખોરાક અને વચ્ચે નાસ્તો. હકીકત એ છે કે હું હવે KLM સાથે ઉડાન ભરી શકતો નથી તે અત્યંત ઊંચી કિંમત સાથે સંબંધિત છે જે તેઓ ટિકિટ માટે વસૂલ કરે છે. પછી તમે મારા માટે પડી જશો.