ટિપ્પણી / Shutterstock.com
મારી KLM રીટર્ન ફ્લાઇટ BKK-AMS રદ કરવામાં આવી હતી અને મને એક દિવસ પછી તે જ KLM ફ્લાઇટમાં તે જ વર્ગમાં અને તે જ સીટ પર સ્થાન આપવામાં આવ્યું હતું. તે વ્યવસ્થિત રીતે ગોઠવવામાં આવ્યું હતું.
રદ થયેલી ફ્લાઇટના દિવસના 12 દિવસ પહેલા મને સંદેશ મળ્યો હતો.
લગભગ 10 વર્ષ પહેલાં મને KLM સાથે વિલંબ અંગે મતભેદ હતો. તેઓ મને €600 આપવા માંગતા ન હતા, તેમ છતાં હું સ્પષ્ટપણે તેનો હકદાર હતો અને પછી મારે તે સહાય માટે જાણીતા 25% ખર્ચ સાથે કાનૂની સહાય દ્વારા મેળવવાની હતી. મને લાગતું ન હતું કે તે સાચું હતું અને મેં લાંબા સમય સુધી KLM ઉડાન ભરી ન હતી, પરંતુ આ વખતે EVA ખૂબ જ મોંઘી હતી અથવા હું ઉડવા માંગતી હતી તે દિવસોમાં ભરેલી હતી. KLM પાસે હવે પ્રીમિયમ ઇકોનોમી પણ છે અને હું ખરેખર સીધી ઉડાન ભરવા માંગુ છું. તેથી અમે ફરીથી પ્રયાસ કર્યો.
હું ઉત્સુક છું કે વળતર અંગે મારા અધિકારો શું છે. સંભવતઃ એવા લોકો છે કે જેઓ આ વિશે સારી રીતે જાણે છે અથવા જેમને તે હમણાં જ હાથમાં આવ્યું છે, કારણ કે તમે તેને તાજેતરમાં ઘણું સાંભળો છો. જો હું માહિતીપ્રદ વેબસાઇટ્સ પર ધ્યાનપૂર્વક વાંચું છું, તો વિલંબના કિસ્સામાં હું €600 માટે હકદાર છું. પરંતુ શું હું અન્ય ખર્ચનો પણ દાવો કરી શકું? અલબત્ત મારી પાસે વધારાના રાત્રિના રહેવા અને ભોજનનો ખર્ચ છે.
હું આનો શ્રેષ્ઠ સંપર્ક કેવી રીતે કરી શકું? મારે ખરેખર તેમાંથી સૌથી વધુ મેળવવાની જરૂર નથી, પરંતુ હું જે મેળવવાનો હકદાર છું તે મેળવવા માંગુ છું અને જાણું છું કે KLM તેનાથી બચવા માટે તેના શ્રેષ્ઠ પ્રયાસો કરશે.
હું KLM સાથે ઘણા લોકોની નકારાત્મક ભાવનાને સમજું છું, પરંતુ હું "તમારે ક્યારેય KLM ઉડવું ન જોઈએ" ની રેખાઓ સાથે કોઈ ટિપ્પણી કરવાનું પસંદ નથી. તે હવે મારા માટે કોઈ કામની નથી.
મદદ માટે ખૂબ ખૂબ આભાર.
Kees દ્વારા સબમિટ
તમારા અધિકારો માટે, સંબંધિત EU રેગ્યુલેશન 261/04નો ટેક્સ્ટ જુઓ, ખાસ કરીને આર્ટિકલ 5, 7 અને 9.
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32004R0261
હાય કીઝ, અહીં પણ તે જ. મેં KLM વેબસાઇટ મારફતે રદ્દીકરણના દિવસે વળતર માટેની વિનંતી સબમિટ કરી. તે ખૂબ સરળ છે. ત્યાં તમે સૂચવી શકો છો કે હોટેલ, ટેક્સી, ભોજન અને નાસ્તા માટે તમારા વધારાના ખર્ચ શું છે. Rechtloket.nl ની વેબસાઈટ, પણ કન્ઝ્યુમર્સ એસોસિએશનની વેબસાઈટ પર, તમે જેના માટે હકદાર છો તેનું વર્ણન કરે છે.
અમારી 1 માર્ચની ફ્લાઇટ રદ કરવામાં આવી હતી અને અમે 29 દિવસ પહેલા 1 ફેબ્રુઆરીની ફ્લાઇટનું પુનઃબુક કર્યું હતું.
તેથી તમે આજે ઉડાન ભરી રહ્યાં છો, આયોજન કરતાં 1 દિવસ વહેલું. તેથી હોટેલ, ટેક્સી, ભોજન અને નાસ્તા માટે કોઈ વધારાનો ખર્ચ નહીં. હવે તમે ખર્ચ પણ બચાવો છો. ફ્લાઇટમાં ફેરફારને કારણે KLM તમારા વળતર પરની બચત ઘટાડશે એવું તો નહીં બને, ખરું ને?
ના, મારી પાસે વધારાનો ખર્ચ છે. હું એક દિવસ વહેલો પહોંચું છું, મેં પુલ નીચે સૂવાનું અને લાકડા પર કરડવાની યોજના નહોતી કરી
કહેવું સારું છે કે વળતરની મુસાફરી (હજુ પણ) યથાવત છે.
હાય કીઝ
સોમવાર 4 માર્ચ માટેની મારી સીધી KLM ફ્લાઇટ AMS-BKK રદ કરવામાં આવી છે.
KLM એ મને લેખિતમાં જાણ કરી છે અને મારા અધિકારો વિશેની તમામ માહિતી પણ જોડેલી છે. ચોક્કસ તેઓ દરેક સાથે આવું કરશે?! માર્ગ દ્વારા, KLM વિશે મારા તરફથી કોઈ ખરાબ શબ્દ નથી. તેઓએ તે જ દિવસે અમીરાત (દુબઈ સ્ટોપ) મારફતે વૈકલ્પિક ફ્લાઇટ ઓફર કરી જેનો મેં આભાર માન્યો. પછી 2 દિવસ પછી ડાયરેક્ટ ફ્લાઈટ પર રિબુક કર્યું અને રિટર્ન ફ્લાઈટ પણ એડજસ્ટ થઈ ગઈ. મફત અપગ્રેડ સાથે બંને ફ્લાઇટ્સ. હું કેએલએમમાં સિલ્વર છું, કદાચ તે ભૂમિકા ભજવે.
હું હીરા છું પણ તે કંઈ મદદ કરતું નથી
મેં 40 વર્ષ સુધી KLM ઉડાન ભરી, પરંતુ તેઓએ મારી પુત્રીને નવેમ્બરમાં રદ કરવા માટે 300 યુરો અને પુરૂષ મુસાફરોને 600 આપ્યા, જે ખૂબ જ સ્પષ્ટ રીતે ભેદભાવ છે.
તેઓ ત્યાં પણ એટલા ધિક્કારપાત્ર છે કે આ ઘટના સમાન છેલ્લું નામ ધરાવતા પિતરાઈ ભાઈઓની ચિંતા કરે છે, અલબત્ત આ આ અઠવાડિયે વાયરલ થશે
હેલો, KLM એ તમને અગાઉથી જાણ કરી છે, જેમ કે EU કાયદામાં જોગવાઈ છે, તે માહિતી એ પણ જણાવવું જોઈએ કે વળતર અને સહાય માટેના નિયમો શું છે અને તે સંદેશ એ પણ જણાવવું જોઈએ કે કઈ રાષ્ટ્રીય સંસ્થા નિયમોનું પાલન થાય છે કે કેમ તે તપાસે છે.
વધારાના ખર્ચ, હોટેલ, ભોજન, પીણાં માટે, ચુકવણીનો દરેક પુરાવો રાખો અને પછી સબમિટ કરો
સફળતા
અભિવાદન, સંબોધન ઇ,
સોમવાર 4 માર્ચ માટેની મારી સીધી KLM ફ્લાઇટ AMS-BKK પણ રદ કરવામાં આવી છે.
મને KLM દ્વારા આ વિશે જાણ કરવામાં આવી ન હતી, પરંતુ મારે આ જાતે મારા KLMમાં વાંચવું પડ્યું હતું. મને KLM તરફથી મારા અધિકારો વિશે પણ કોઈ માહિતી મળી નથી.
મેં KLM ને કૉલ કર્યો અને માર્ચ 3 ની મારી ટ્રીપનું પુનઃબુક કર્યું અને મારી રીટર્ન ટ્રીપનું પણ પુનઃબુક કર્યું. KLM એ મને ટેલિફોન દ્વારા મારા અધિકારોની જાણ કરી ન હતી.
મારે હવે 4 માર્ચે ચિયાંગ માઇની મારી ડોમેસ્ટિક ફ્લાઇટ પકડવા માટે એક દિવસ માટે બેંગકોકમાં હોટેલ લેવી પડશે, મારે એક દિવસ વહેલા (30 દિવસ) પાછા ફરવું પડશે અને મારી એરબી એન્ડ બીને 1 દિવસ વહેલા છોડવું પડશે, જેનું તમામ ચૂકવણી થઈ ચૂક્યું છે. માટે અને આરક્ષિત.
હું જાણું છું કે હું મારી હોટેલ-ફૂડ-ટેક્સીનો ખર્ચ ક્લેમ કરી શકું છું, પણ શું કોઈ મને એ પણ કહી શકે કે હું બીજું શું અને કેવી રીતે ક્લેમ કરી શકું?
નમસ્તે, KLM વળતર મેળવવા માટે હકદાર બન્યા વિના 14 દિવસથી વધુ અગાઉ ફ્લાઈટ્સ રદ કરી શકે છે અથવા બદલી શકે છે. આ EU નિયમ છે અને EU માં, થી, સુધીની તમામ કંપનીઓ માટે માન્ય છે.
શુભેચ્છાઓ ફ્રેન્ચ
કાનૂની સહાય માટે કૉલ કરો, પરંતુ તમારે સાબિત કરવા માટે સક્ષમ હોવું જોઈએ કે ભૂલ શું હતી, જ્યારે તે વ્યસ્ત હોય ત્યારે ફોટા લેવા વગેરે. KLM એક વિશ્વસનીય કંપની છે જે તમારી સાથે ડચમાં પણ વાત કરે છે, ક્યારેક એરપોર્ટની ખામી, ક્યારેક ભૂલ એરલાઇન્સ, અને જો કોઈને લાંબી લાઇનની વચ્ચે હાર્ટ એટેક આવે, તો એમ્બ્યુલન્સ આવવી પડે છે અને વધારાના વિલંબનું કારણ બની શકે છે, પરંતુ શું આ ફોર્સ મેજર છે?
અમને એક ઈમેલ મળ્યો કે અમને (4 લોકો) પ્રીમિયમ કમ્ફર્ટને બદલે સીટ 18 ઈકોનોમીમાં મૂકવામાં આવ્યા છે. આ જાહેરાત સાથે બેઠકો એટલી અનુકૂળ હતી કે ભાવ સમકક્ષ હતો. ગ્રાહક વફાદારીની તદ્દન વિચિત્ર રીત. કિંમતો સંપૂર્ણપણે અલગ છે. અપગ્રેડ કરવું શક્ય ન હતું અને અમે 3 દિવસ પહેલા ઉડાન ભરવા માટે બંધાયેલા હતા અને માત્ર પછી જ KLM ક્લેમ ડેસ્ક પર દાવો સબમિટ કરવાનો હતો. બરાબર ગ્રાહક મૈત્રીપૂર્ણ નથી. અમારે ફક્ત એ જોવાનું છે કે શું અમને આ વધારાના દિવસો માટે વળતર આપવામાં આવશે.
એરિક, જો તમારી પાસે હજી સુધી કોઈ હોટેલ નથી, તો હું સુવર્ણભૂમિ વિલે એરપોર્ટ હોટેલમાં સિરપોર્ટની નજીક હતો.
એરપોર્ટથી 10 મિનિટ, સરસ જગ્યા ધરાવતો ઓરડો.
મારી કિંમત 2295 બેટ સહિત નાસ્તો.
શટલ બસ સેવા માત્ર 100 બેટ.
હું HUA HIN થી આવ્યો હતો અને પ્રસ્થાનના આગલા દિવસે BKK ગયો હતો.
જો તમે KLM ના નિયમો અને શરતો સાથે સંમત નથી, તો તમે હંમેશા તમારી ફરિયાદ આના પર સબમિટ કરી શકો છો:
https://www.degeschillencommissie.nl/
હું એક વખત તેમના દ્વારા આવા કેસ જીત્યો!