Tha ILT a' càineadh chompanaidhean-adhair mu bhith a' faighinn air ais tiogaid adhair
Port-adhair Schiphol (Dealbhan Adhair Aerovista / Shutterstock.com)
Cha tug KLM, Corendon, Transavia agus TUI an roghainn do luchd-siubhail ath-dhìoladh fhaighinn nan deidheadh tursan-adhair a chuir dheth air sgàth corona, eadhon ged a bha luchd-siubhail an aghaidh eàrlasan. Tha seo air a ràdh le Luchd-sgrùdaidh Àrainneachd Daonna agus Còmhdhail (ILT) san sgrùdadh aca air poileasaidh eàrlasan o chionn beagan mhìosan.
Tha an ceathrar air am poileasaidh atharrachadh bhon uair sin. Tha an ILT fhathast a’ cumail chòmhraidhean eadar-theachd mun teirm ath-phàighidh.
Bidh roghainn aig luchd-siubhail a-rithist eadar ath-dhìoladh prìs na tiogaid, turas-adhair ùr no eàrlas. Gheibh luchd-siubhail a tha air eàrlas fhaighinn gu saor-thoileach airgead air ais fhathast. Tha an teirm ath-phàighidh fhathast na adhbhar aire. A rèir nan riaghailtean, feumaidh companaidhean-adhair ath-dhìoladh a dhèanamh taobh a-staigh seachd latha. Mar thoradh air corona, tha an àireamh de dh’ iarrtasan air ais air ais cho àrd is gu bheil e cha mhòr do-dhèanta ath-phàigheadh taobh a-staigh na h-ùine seo.
Eadar-theachd
Mar sin thathas a’ cumail coinneamh eadar-theachd leis na ceithir companaidhean-adhair gus aontaidhean a dhèanamh mu theirm ath-phàighidh reusanta. Bidh na h-agallamhan a’ gabhail àite san Iuchar agus san Lùnastal agus chan eil iad gun dhleastanas. Gheibh companaidhean-adhair nach cùm ri aontaidhean às deidh rabhadh smachd-bhannan leigheas bhon ILT ann an cruth òrdugh le ùmhlachd do phàighidhean peanas bho àm gu àm.
Rannsachadh
Rinn an ILT sgrùdadh air gnìomhan deich companaidhean-adhair a chuir stad air tursan-adhair mar thoradh air a’ bhìoras corona agus ceumannan an riaghaltais. Thug còig dhiubh sin roghainn sa bhad do luchd-siubhail eadar airgead air ais agus eàrlas. Is iad sin Lufthansa, British Airways, EasyJet, Ryanair agus Delta Airlines.
Tomhas
Tha tuilleadh sgrùdaidh a’ leantainn air mar a tha Vueling Airlines a’ cumail ris na riaghailtean. Bheir Vueling an-còmhnaidh roghainn do luchd-siubhail eadar airgead air ais agus ath-chlàradh, ach tha na h-aithisgean agus na gearanan a’ toirt dealbh eadar-dhealaichte. Thèid agallamh eadar-theachd a chumail leis a’ chompanaidh seo cuideachd.
Corona air a chuir dheth
Bho 18 Màrt 2020, dhùin an Òlaind, agus an Roinn Eòrpa gu h-iomlan, a chrìochan leis an amas casg a chuir air sgaoileadh a’ bhìoras corona. Bha suidheachadh sònraichte aig companaidhean-adhair agus luchd-siubhail: chaidh tursan-adhair luchd-siubhail taobh a-staigh agus taobh a-muigh na Roinn Eòrpa a chuir dheth agus cha b’ urrainn do luchd-siubhail na tursan-adhair aca a chleachdadh.
Stòras leaghaidh gu leòr
Rè na h-ùine seo, chomharraich companaidhean-adhair nach robh maoin leaghaidh gu leòr aca gus tursan-adhair a chaidh a chuir dheth a phàigheadh air ais sa bhad. Thug an Òlaind taic don chleachdadh airson eàrlasan a chuir a-mach an àite ath-dhìoladh taobh a-staigh 7 latha. Chaidh iarraidh air an ILT airson ùine gun a bhith a’ toirt a-mach eàrlasan an àite a bhith a’ tabhann roghainn eadar ath-phàigheadh no turas-adhair eile.
Briseadh chòraichean luchd-siubhail
Anns na beagan mhìosan a dh ’fhalbh, tha an ILT air aithisgean agus gearanan fhaighinn bho luchd-siubhail a tha a’ faireachdainn gun deach na còraichean aca a bhriseadh leis gun d ’fhuair iad eàrlas gun iarraidh agus nach robh roghainn aca ath-dhìoladh iarraidh. Rinn aithisgean meadhanan soilleir cuideachd gun do thog poileasaidh eàrlasan chompanaidhean adhair ceistean.
Riaghladh còraichean luchd-siubhail an EU
Tha riaghladh còirichean luchd-siubhail an EU a’ cumail a-mach ma thèid tursan-adhair a chuir dheth, gum faigh luchd-siubhail roghainn eadar:
- Ath-chlàradh air itealan fo chumhachan còmhdhail coimeasach.
- Pàigheadh air ais suim iomlan na tiogaid taobh a-staigh 7 latha.
- Eàrlas: Faodaidh companaidhean-adhair eàrlas a thoirt seachad, ach faodaidh luchd-siubhail co-dhùnadh dhaibh fhèin am bu chòir dhaibh eàrlas a ghabhail no ath-dhìoladh iarraidh.
Tha an Coimisean Eòrpach air innse gum bu chòir an saorsa roghainn seo a bhith ann fhathast, eadhon aig amannan corona. Mar fhreagairt do shuidheachadh a’ Choimisein Eòrpaich, cho-dhùin Ministreachd a’ Bhun-structair agus Riaghladh Uisge air 14 Cèitean an òrdugh neo-èigneachaidh a tharraing air ais. Bhon uairsin, tha an ILT air a dhol an sàs a-rithist.
Tobar: Luchd-sgrùdaidh Àrainneachd Daonna agus Còmhdhail (ILT)
An uairsin tha mi toilichte gun do cheannaich mi tiogaid le Finnair. Chaidh a h-uile càil a phàigheadh air ais gun duilgheadas sam bith 10 seachdainean às deidh an glèidhidh.
An ath mhìos feuchaidh mi ris an eàrlas agam a phàigheadh aig KLM. Chan urrainn dhomh an turas a tha san amharc a dhèanamh sa Chèitean bho Bangkok gu Amsterdam agus air ais co-dhiù. Chan eil mi a’ faicinn an comas sin airson a’ chiad 10 mìosan aig an àm seo
Is urrainn dhomh smaoineachadh nach bi na companaidhean-adhair a’ toirt airgead air ais sa bhad. Mar thoradh air duilgheadas Corona, tha duilgheadasan mòra aca: gun teachd-a-steach agus dìreach cosgaisean. Mar sin ciamar a tha còir aca na tiogaidean a phàigheadh air ais? Chan ann airson rud sam bith a bhios Air France KLM a’ bualadh air doras nan riaghaltasan. Mura biodh iad air airgead sam bith a thoirt seachad, bhiodh iad dìreach air a dhol briste ann an creideas, agus chan fhaigh thu airgead air ais, no eàrlas sam bith. Chan urrainn do luchd-ceannach Thai Airways le tiogaidean ach bruadar mu bhith a’ faighinn eàrlas a ghabhas cleachdadh san àm ri teachd. Is dòcha nach eil e an aghaidh nan riaghailtean gun a bhith air ais air ais, ach is e amannan sònraichte a tha seo dha na companaidhean-adhair, aig nach eil ach aon amas agus is e sin a bhith beò.
Cheannaich mi 17 thiogaid bho Alitalia an-uiridh 2 Dùbhlachd, ro 30 Iuchar, 2020, bho 18 Ògmhios, chuir mi fios gu 4/5 agus chuir mi grunn phuist-d, chaidh innse dhomh gun deach a chuir dheth, (chan ann leam-sa) faigh teachdaireachd gun cuir iad fios thugainn mar cho luath sa ghabhas, gu ruige seo chan eil dad idir mvg
Tha Transavia air a thighinn gu bhith na bhuidheann meallta
Teachdaireachd a fhuaireadh leanaidh an turas-adhair agad air 24 Ògmhios, ach an uairsin bha crìochan na Spàinn fhathast dùinte, bha e do-dhèanta feuchainn ri fios a chuir gu transavia.
Chaidh mi chun chunntair aig Schiphol far an tuirt iad cuir dheth dheth ach gheibh thu eàrlasan 2.
Gu ruige seo chan eil dad air seo fhad ‘s a tha àrachas cuir dheth agam.
Seo mar a bhios iad a’ làimhseachadh neach-ceannach a tha air a bhith ag itealaich còmhla riutha airson 20 bliadhna