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Accueil » Billets d'avion » Valise perdue après un vol Lufthansa vers Munich et THAI Airways vers Bangkok
Valise perdue après un vol Lufthansa vers Munich et THAI Airways vers Bangkok
Publié dans Billets d'avion
Mots clés: Koffer, Lufthansa, Formulaire PIR, THAÏ Airways
Chers lecteurs,
J'ai pris l'avion avec Lufthansa d'Amsterdam via Munich avec THAI Airways jusqu'à Bangkok. À mon arrivée à Bangkok, il s'est avéré que ma valise n'était pas arrivée. A fait le nécessaire là-bas et a fait remplir le formulaire PIR et laissé les informations nécessaires. J'ai cherché sur Internet ce que je pouvais faire d'autre moi-même, mais je ne peux pas aller plus loin que cette référence est faite au Traité de Montréal et/ou de Varsovie.
Ce que je trouve étrange, c'est que le numéro de ma vignette de bagage est inclus dans le formulaire PIR, mais à l'arrivée à l'hôtel, il apparaît que Lufthansa m'a envoyé un e-mail avant le départ. Celui-ci contient un code/numéro plus long différent au cas où mes bagages n'auraient pas dû arriver. Il y a aussi une référence au site THAI Airways, mais je n'y trouve rien sur les bagages manquants. Je me demande qui est responsable maintenant ? J'ai réservé avec THAI Airways, mais ils avaient le premier vol opéré par Lufthansa.
Quelqu'un d'autre a de l'expérience avec ça et a des conseils ?
Merci beaucoup et salutations!
Johan
Si le vol est réservé avec Thai Airway, ils sont responsables. Habituellement, ils peuvent immédiatement voir dans l'ordinateur où se trouve la valise. (code sur le bordereau que vous avez reçu à l'enregistrement)
continuerait donc à frapper à Thai Airway pour voir où se trouve la valise en ce moment. ils doivent également vous indemniser pour les jours où vous ne pouvez pas avoir vos bagages à votre disposition.
Espérons qu'il sera bientôt retrouvé.
Cher John. Ma valise n'est pas non plus arrivée à temps chez moi 3 fois (Bangkok, Fortaleza et Amsterdam). Dans 2 cas, la valise était de retour avec moi dans les 3 jours, dans 1 cas après 1 semaine (seulement). Ma question, avant de parler de responsabilité, etc., est depuis combien de temps attendez-vous votre valise ? Si c'était arrivé hier, j'attendrais de voir. Habituellement, ça marche.
Cordialement,
Marcel
Heureusement, vous avez pris l'avion pour la Thaïlande et Thai Airways est le vendeur du billet. Vous pouvez tous les résoudre en Thaïlande.Lorsque vous voyagez avec Thai Airways DEPUIS la Thaïlande vers les Pays-Bas ou l'Allemagne, vous êtes un peu à la merci des dieux !. Le transfert à Munich ou Francfort est parfois très serré. Si vous manquez la correspondance, Thai Airways devrait vous donner un nouveau billet. Est standard MAIS l'équipe de Thai Airways à l'aéroport a disparu immédiatement après l'atterrissage. Je veux dire le personnel au sol !! Ensuite, vous pouvez vous amuser. Vous êtes envoyé de pilier en poste. Au final, je viens d'acheter un billet moi-même.
Je ne sais pas si ça aide beaucoup, mais je vais quand même l'écrire. En principe, vous ne pouvez blâmer ni Lufthansa ni Thai Airways, car vos bagages sont transportés d'un avion à l'autre dans les aéroports par des compagnies locales dans les aéroports.
Cependant, ils sont responsables de l'adresse correcte. La question est de savoir où cela a mal tourné. Donc Munich ou Schiphol.
Très probablement Munich. Dans 90% des cas, les bagages finissent. Ça m'est arrivé au moins trois fois. A Düsseldorf, Rio de Janeiro et Bangkok. Mais aussi à Francfort. J'ai récupéré mes sacs à chaque fois.
Peut-être que le temps de transfert à Munich a été court ?
Lufthansa a certainement une agence des objets trouvés à Munich, que vous pouvez utiliser pour appeler ou envoyer un e-mail.
Quant à ces frais… je n'attendrais pas grand-chose de cela.
Pourquoi je sais ça ? J'ai été hôtesse de l'air chez Lufthansa pendant 30 ans, donc…
Vous avez un contrat avec les Thaïlandais pour vous assurer que vous et votre valise arriverez à Bangkok.
Même si la Lufthansa a perdu votre valise, le Thaï reste responsable.
Il doit se battre avec la Lufthansa.
Mais pourquoi n'appelles-tu pas le thaï ?
Ils sauront sans aucun doute vous dire où ils en sont dans la recherche de vos bagages.
SIÈGE SOCIAL
Thai Airways International Public Company Limitée
89, route Vibhavadi Rangsit
Bangkok 10900, Thaïlande
Tel: (66) 2545-1000
Thai airways a également un bureau à Pattaya nord sur le dauphin où des amis ont été secourus à cause d'une valise déchirée.
Eh bien, que faire si votre valise est complètement perdue ? Cela m'est arrivé deux fois dans le passé.
Ensuite, vous recevrez une compensation de la société basée sur le poids de la valise, qui est connu sur l'étiquette de la valise. Habituellement, les frais sont d'environ 15 euros par kilo, donc dans la plupart des cas, vous allez gros. Il est donc recommandé de souscrire une assurance bagage supplémentaire avec description du contenu. Cela concerne principalement des articles plus chers et non un ensemble de sous-vêtements.
Êtes-vous allé au comptoir pour des bagages manquants après votre arrivée à Suvarnabumi ?
C'est quelque chose que vous devriez faire ici. Là, ils peuvent déjà voir s'il est arrivé à Bangkok
Et sinon il suffit de se rendre chez Thai Airways qui se charge de vos bagages