Frustrations avec Air Asia : coûts et inconvénients inattendus (Soumission du lecteur)
(Crédit éditorial : KITTIKUN YOKSAP / Shutterstock.com)
Une autre expérience négative avec Air Asia. Ma femme et moi n'avions pas réservé de siège pour notre vol de l'aéroport Don Muang à Roi-Et. On nous a attribué des sièges à dix rangées de distance et, au moment du départ, plusieurs sièges semblaient inoccupés.
Même si ce n'est pas un problème de s'asseoir à distance sur un vol aussi court, il semblait qu'Air Asia le faisait exprès lorsque j'ai vu un siège vide à côté de moi, de l'autre côté de l'allée. Cela suggère que les gens sont « obligés » de réserver des places moyennant des frais. De plus, une annonce a été faite pendant le vol selon laquelle il n'était pas autorisé à changer de siège.
Il y a quelques mois, une valise (chariot) a été abandonnée à l'aéroport Don Muang. Ce soir-là, j'ai reçu un appel d'Air Asia m'informant que le chariot avait été restitué. Après une vérification rapide pour voir s'il s'agissait bien du mien, ils ont proposé de l'envoyer dans le prochain avion moyennant des frais de 3500 1700 Baht. J'ai demandé du temps pour y réfléchir, car un tramway voyage normalement gratuitement avec un passager. Une heure plus tard, ils ont rappelé pour dire que cela pouvait être fait pour 500 XNUMX bahts. Entre-temps, j'avais contacté un parent à Bangkok, qui a finalement envoyé le tramway via un service de bus pour XNUMX Baht.
Air Asia a une position de monopole sur Roi-Et, et cela se voit clairement.
Envoyé par André
Il y a 2 semaines de Siem Reap Int. Nous avons pris l'avion pour Bangkok avec AirAsia (thaïlandaise). En effet, nous n'avions pas réservé de sièges pour une distance aussi courte et étions assis à plusieurs rangées l'un de l'autre. Comme avec vous ; des chaises vides à profusion. Mais aucun de nous n’a même pris la peine d’essayer de bouger (cela a été annoncé comme le vôtre). Mais pour un si petit morceau… pourquoi ?
Nous sommes heureux de payer AMS-BKK ou BKK-AMS pour des sièges côte à côte, mais pour un vol de 1 heure et 5 minutes.
Je pense que le problème du tramway est très grave : s'il reste à l'aéroport, ils devraient simplement l'envoyer gratuitement sur le prochain vol.
Cela n'a-t-il pas à voir avec la répartition uniforme du poids total des passagers sur l'avion ?
Plus fréquent sur les vols avec un faible taux d'occupation des sièges.
Ne pensez pas qu'il s'agit d'intimidation ou que vous demandez plus d'argent pour changer de siège.
Jean Beute
C'est vrai janvier, j'ai posé cette question l'année dernière lors de l'enregistrement et c'était la réponse. De toute façon, les gens ne comprennent plus certaines situations.
Si je ne dois pas m'asseoir à côté de ma femme pendant une heure, je suis en quelque sorte satisfait 😉
Et qu'est-ce qu'une heure maintenant, pas de problème.
En effet, la répartition du poids (poids et centrage en termes aéronautiques) est un point très important en aviation et également en cas d'accident concernant l'identification des passagers.
Lire un livre, écouter de la musique ou regarder un film, quelques heures d'intervalle ne vous tueront pas.
Ne pas pouvoir changer de siège n'est pas surprenant si un avion n'est pas plein.
Un avion doit être chargé uniformément. Cela s’applique particulièrement aux petits avions !
C'est étrange que cela puisse être fait moyennant des frais !
Souvent, je ne m'enregistre pas à l'avance. En déposant les bagages et en montrant les documents nécessaires, je demande si nous pouvons nous asseoir l'un à côté de l'autre. Mon copain aime s'asseoir près de la fenêtre. Cela fonctionne souvent.
Ce matin, je me suis enregistré à l'avance et on m'a montré des endroits éloignés les uns des autres. (Vol Bangkok-Ubon Ratchathani).
AirAsia n'attache pas une grande importance au service client. Je voulais reprogrammer un vol via l'APP mais cela n'a pas fonctionné via le site Internet. J'ai reçu un message indiquant que mon accès au site était bloqué et que je devais contacter le service client. Oui, mais ensuite ils doivent répondre au téléphone. D'autres l'ont également essayé avant moi mais sans résultats. Très triste.
J'ai contacté leur service client le mois dernier. Il a fallu attendre un peu avant d'enregistrer (environ 3 minutes). Parfaitement aidé. Même leur anglais était bon. Rien à redire.
J'ai pris l'avion avec 3 personnes de Don Muang à Surat Thani. Pas de places réservées, juste assis les uns à côté des autres.
J'aime faire la comparaison entre Ryan Air et Air Asia, les deux fonctionnent sur le même principe. Prix de base, pour attirer du monde, pas cher. Vous devez payer un supplément pour chaque supplément. J'essaie d'éviter de voler avec Air Asia, mais cela ne fonctionne pas toujours. Et l’excuse pour ne pas être autorisé à changer de siège en raison de la répartition du poids est une blague, je suppose. Et demain, vous n'aurez plus le droit de vous promener dans l'avion, et ces 3 ou 4 personnes debout aux toilettes ne seront plus autorisées. Un non-sens pour un avion de quelques dizaines de tonnes.
J'ai pris l'avion de Phuket à BKK avec la même compagnie. Asseyez-vous simplement l'un à côté de l'autre après le décollage. Mon conseil : faites-le et n’attirez pas l’attention.
Cher,
Ma source fiable dit ce qui suit :
« Les sièges fixes ont deux fonctions : la masse et l'équilibre au décollage afin que le pilote sache comment son avion va réagir et quels réglages utiliser.
Pendant le vol, l'avion s'équilibre sur le pilote automatique ou le pilote peut ajuster son assiette au fur et à mesure que les passagers bougent.
De plus, les numéros de siège fixes ont une utilité en cas de crash
Si les passagers sont assis à leur place assignée, il est plus facile de les « retrouver » en cas de mutilation
C'est pourquoi il vous est demandé de garder votre ceinture
J'ai aussi de très mauvaises expériences avec AirAsia
Ils ont eux-mêmes annulé un vol (Bangkok-Medan) et en ont été informés 1 jour avant le départ. Malgré les promesses (un dossier serait créé), aucun argent n'a été remboursé et il est pratiquement impossible de les joindre, autre que leur robot de chat. J'ai finalement récupéré mon argent via ma société de carte de crédit. J'essaie aussi d'éviter AirAsia
Quelle absurdité sur la répartition du poids...
Ils ajoutent avec l'Airbus A320-200.
Quelques chiffres, Poids à vide 42400 kg. Masse maximale au décollage 77.000 29.680 kg. Capacité de carburant XNUMX XNUMX litres.
Quelqu’un croit-il vraiment que le déplacement de quelques personnes entraînerait une certaine forme de déséquilibre ?
Modérateur : Hors sujet
Finnair pèsera les passagers pour déterminer si le poids moyen par passager correspond toujours au nombre actuellement utilisé. Il y a fort à parier que les bagages à main seront également pesés pour cette raison. Les chargeurs et les pilotes sauront alors mieux ce qui se passe dans les airs. Cela dépendra également de la consommation de carburant.
Mais oui... Je m'attends à ce que les « gros » paient plus tard et ce n'est pas injustifié si les « gens maigres » doivent alors payer moins. Catégories de poids avec exceptions pour les femmes enceintes et les personnes souffrant de maladies chroniques qui grossissent à cause de certains médicaments. Ou quelque chose.
Quelle absurdité, de qui ? Était dans un grand avion d'Europe à Bangkok pendant le corona, seulement une vingtaine de passagers. On nous a demandé de nous asseoir aux sièges désignés et après le décollage, nous avons été autorisés à nous asseoir où nous voulions. Lisez l'article dans le lien ou les nombreux autres et vous saurez alors qu'une poignée de passagers au mauvais endroit fait la différence :
https://www.travelersmagazine.nl/vliegtuig-halfvol-waarom-mag-ik-mijn-stoel-niet-zelf-kiezen/
Enregistrez-vous simplement en ligne 24 heures avant et vous aurez les sièges que vous souhaitez…
Non, Ruud. Ce cerf-volant n'a pas fonctionné pour moi. Comme je l'ai déjà écrit, j'ai été enregistré en ligne 24 heures à l'avance, dans des endroits éloignés les uns des autres.
Airasia tâtonne dans les marges. Annulé 2 vols lors de mes dernières vacances, 1X en Thaïlande et remplacé par Thai Smile et 1X en Malaisie et remplacé par MAS. Les prix différaient peu ; chez Thai Smile j'ai payé au total 12 € de plus pour 6 personnes, mais avec une collation et de l'eau... et au MAS j'ai payé la même chose, mais avec 35 kg de bagage en soute plus une boisson et une collation.
Et oui, pour les personnes hors d’Asie il est quasiment impossible d’appeler Airasia.
J'effectue toujours des vols intérieurs avec une compagnie qui correspond le mieux à mes besoins (connexion ou transfert)
Air Asia en fait partie et il m'est arrivé deux choses positives avec eux.
1. presque jamais eu de retard, 15 minutes au maximum
2. Ma fille avait laissé son téléphone dans l'avion, qui était déjà en route pour Phuket, nous avons pu attendre et quelques heures plus tard, le téléphone a été soigneusement apporté au comptoir d'enregistrement où nous avions convenu.