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Accueil » Question du lecteur » Question du lecteur : Problèmes de connexion chez ING
Question du lecteur : Problèmes de connexion chez ING
Chers lecteurs,
Connectez-vous à ING Bank, ce sujet a déjà été abordé, mais je ne le retrouve plus. Je n'arrive plus à me connecter à ING, après mot de passe et mot de passe vient le message : VOUS NE POUVEZ PAS CONTINUER. Après cela, vous ne pouvez contacter ING qu'aux Pays-Bas, rien pour les ressortissants néerlandais résidant à l'étranger.
J'ai essayé de les contacter via Facebook, mais cela n'a pas fonctionné. Les gens parlaient de codes TAN que je n'ai pas. Est-ce que quelqu'un qui a vécu la même expérience peut nous éclairer là-dessus ?
J'ai 87 ans, je n'ai pas de smartphone mais j'ai un iPad.
Merci.
Cordialement,
Anton
J'ai eu le même problème. Solution : cette page fait référence à une option de chat. Vous pouvez y poser votre question et vous recevrez une réponse dans un délai de x heures. Même si le problème n’a pas pu être résolu, j’ai quand même reçu une réponse, ce qui a quelque peu atténué la douleur. Je ne sais pas si les codes Tan ont été supprimés et s'il faut acheter un scanner. Vous recevrez un code PIN. Cela n'a pas fonctionné pour moi, car lorsque je pense au code PIN, je pense au code que vous utilisez pour retirer de l'argent. Elle a donc été refusée, après quoi le scanner a été bloqué. Un nouveau code pourrait être envoyé, mais vous aurez alors besoin d'une adresse en Thaïlande où vous serez à son arrivée. Donc pas très adapté à un routard. Ce code peut également être envoyé sur votre téléphone. Seulement, ils n'avaient plus mon numéro après xx ans en tant que client. Cela aurait dû être signalé à nouveau lors de l'achat du scanner.
Si vous pouvez recevoir un code de bronzage via votre mobile, je pense que c'est assez facile à résoudre.
Installez l'application ING. Vous recevrez un code de bronzage par SMS et le tour est joué.
Le site Internet d'ING vous explique étape par étape comment procéder.
Si vous souhaitez ensuite vous connecter via le site Internet normal d'ING, vous devez le confirmer via l'app ING avant de pouvoir vous connecter au site Internet d'ING.
Vous recevrez un code Tan par SMS, connectez-vous à l'application ING avec votre code PIN personnel que vous avez créé, puis vous recevrez la confirmation que vous êtes connecté au site Internet d'ING.
Vous n'avez pas besoin d'un scanner.
Voici un autre lien pour une explication encore meilleure.
https://www.ing.nl/particulier/mobiel-en-internetbankieren/mobiel-bankieren-app/index.html
succès
Les codes Tan ne fonctionnent plus avec ing. tout passe par votre application mobile donc dès que vous vous connectez à votre ordinateur il vous demande d'ouvrir votre application mobile sur votre téléphone. Dès que vous êtes connecté à votre application mobile, confirmez-le, puis un code PIN s'ensuit que vous devez entrer et alors seulement vous êtes connecté à votre ordinateur. Sécurité supplémentaire d'ing
Cher Anton, Les opérations bancaires par Internet deviennent de plus en plus difficiles et complexes. Cela devient un problème, surtout pour les personnes âgées. Dans un passé récent, vous avez probablement pu vous connecter sans effort avec un code de connexion et un mot de passe, après quoi vous avez eu accès à vos coordonnées bancaires.
Jusqu'à présent, cela n'a pas changé jusqu'à présent, MAIS maintenant, vous devez confirmer vos informations d'identification avec l'application.
L'application doit être installée sur un smartphone ou une tablette. Vous avez écrit que vous possédez une tablette, si elle n'est pas trop ancienne, vous pouvez y installer l'application ing. Les tablettes de plus de cinq ans environ ne prennent plus en charge l'installation des dernières applications et vous pouvez vous retrouver coincé avec cela. Il s’agira alors d’acheter un téléphone ou un iPad moderne. Si vous réussissez à installer l'application, vous devez fournir un code PIN à cinq chiffres pour l'utiliser et le saisir à chaque fois que vous utilisez l'application. Alors souvenez-vous-en, ou donnez-lui une place sur papier qui n'est connue que de vous.
Compte tenu de votre âge difficile, vous pourrez peut-être trouver quelqu'un dans votre voisinage immédiat qui pourra installer l'application sur votre tablette pour vous et vous l'expliquer. Ne divulguez jamais les codes de connexion à des tiers.
A priori, cela reste une histoire difficile, mais peut-être réussirez-vous. Réussir avec ça…
Étant donné qu'Anton a 87 ans, il convient peut-être de mentionner que l'application peut être trouvée sur "playstore".
Une icône sur le bureau. Cherchez ensuite « ING banking ».
En effet, la tablette ou le smartphone ne peuvent pas être trop vieux.
Initialement lancée depuis l'application, l'application est également sécurisée par une empreinte digitale, que vous devez saisir dans votre tablette ou votre smartphone. De cette façon, votre application est sécurisée.
Ensuite, vous devez également entrer un code pin (choisissez-vous), qui doit être connu sur l'application, ce n'est pas votre code pin que vous utilisez avec votre carte (vous pouvez donc, car vous pouvez choisir vous-même), mais un code PIN séparé pour l'appli.
Vous pouvez également utiliser l'application pour démarrer votre "mijn ING". Vous entrez vos informations de connexion et vous devez ensuite confirmer dans l'application. Après cela, vous pouvez continuer en ligne.
Il ne sert à rien d'approfondir les codes de bronzage, car ceux-ci sortent. Peut-être que c'est déjà si loin et qu'Anton a de tels problèmes avec ça.
Vous pouvez en savoir plus à ce sujet sur ce site ING.
https://www.ing.nl/particulier/mobiel-en-internetbankieren/internetbankieren/mobiel-bevestigen/index.html
Anton a un iPad, donc je pense qu'il devrait cliquer sur sa tablette sur l'icône App Store (carré bleu clair avec un A blanc dans un cercle et le texte App Store en dessous).
Dans l'App Store, cliquez sur l'icône Rechercher (loupe) et saisissez dans le champ de recherche : ING Banking
La dernière version de l'app(lication) ING Banking pour iOS publiée le 18/12/2019 est la version 4.11.1 et nécessite iOS 10.3 ou une version ultérieure.
La version iOS de l'iPad se trouve dans Paramètres-> Général-> À propos
Je n'ai pas trouvé d'anciennes versions de l'application ING Banking adaptées aux anciennes versions d'iOS sur Internet.
Avant d'activer, il peut par exemple regarder cette vidéo :
https://www.youtube.com/watch?v=p8IQ-ikfthw
L'application Ing sur téléphone ou iPad fonctionne toujours pour les transferts. La carte de débit Ing fonctionne, mon expérience, toujours.
Carte Ing au guichet automatique souvent Max. 15.000 20.000 parfois XNUMX XNUMX, selon. de la banque thaïlandaise.
Idem avec Rabo, uniquement avec atm Max 20.000 XNUMX.
Je ne comprends pas le problème, je me connecte en Thaïlande depuis des années.
Pour vous connecter, vous avez créé un code à 5 chiffres, qui n'est pas le même que votre code PIN. Si vous pouvez vous connecter en Hollande, vous pouvez également vous connecter en Thaïlande.
Cees, votre réponse à la question n'aidera pas beaucoup Anton. Comprenez que les personnes âgées comme Anton ont généralement du mal à utiliser un ordinateur. Aux Pays-Bas, il existe certains endroits où les personnes âgées peuvent être orientées. En Thaïlande, il faut aller sur un blog comme Thailandblog pour obtenir de l'aide !
On parle ici d'une personne âgée.
Je pense que c'est formidable que cette personne puisse gérer Internet.
Ce n'est pas facile pour tout le monde et les gens oublient qu'il y a aussi des utilisateurs plus âgés.
Tout numériser est facile, mais il faut aussi tenir compte des analphabètes numériques. Et cela fait très souvent défaut aujourd'hui
cher Antoine
J'ai de très bonnes expériences avec ING. Il n'y a pas si longtemps, j'ai fait transférer mon adresse à une adresse en Thaïlande afin d'obtenir mes codes, puis plus tard, tout est revenu à NL. A mon avis, ING est la seule qui s'occupe aussi de ses clients à l'étranger. Si vous habitez près d'Udon, je serai heureux de vous aider. mon adresse email [email protected]
salutations
Janvier
Cher Anton, j'ai aussi eu le même problème il y a 1 mois, mais avec le scanner. Après avoir entré 3 fois le mauvais code PIN, la banque m'a indiqué que je ne pouvais plus me connecter. J'ai appelé ING deux fois et expliqué que j'étais à l'étranger pendant encore 2 mois, mais pas d'excuse, j'aurais dû laisser un numéro de téléphone. Je pourrais le résoudre si j'étais à NL,
Au scanner se trouvait une lettre expliquant comment tout fonctionnait, mais rien n'était dit sur un numéro de téléphone que vous deviez laisser.
Ils ont supprimé les codes TAN et maintenant vous pouvez faire vos virements avec un scanner (si vous en voulez un).
J'ai lu que la banque voulait envoyer un nouveau code à Rob, dommage qu'on ne me l'ait pas dit, j'ai une adresse en Thaïlande, donc ça m'aurait évité bien des soucis.
Groet.
Cher Anton, cela vient d'être rendu beaucoup plus facile... si vous utilisez l'application. d'ING sur votre téléphone, vous n'avez qu'à entrer 5 chiffres et vous êtes à vos données. Trouvez cette application. juste au magasin de jeu. Bonne chance
Cher Anton, si vous vivez à Hua Hin, je voudrais vous aider. L'application est facile à installer et le reste est explicite.
Prenez peut-être une banque moderne qui fonctionne sans ces codes de bronzage usés. Ou simplement appeler ING ? Cela pourrait-il être une solution ?
En effet, l'ing ne fonctionne plus avec les codes tan. Installez l'application ing sur votre téléphone ou votre tablette. Et créez-vous un numéro à 5 chiffres que vous pourrez utiliser pour vous connecter. Ensuite, vous pourrez effectuer toutes les actions.
Pour activer le scanner avec un code PIN pour la première fois, vous avez besoin d'un code TAN.
Si vous avez perdu votre code PIN, cela m'est arrivé car un code PIN de 5 au lieu de 4 chiffres, vous devez alors redéfinir le scanner pour ce nouveau code PIN et donc avoir à nouveau besoin d'un code TAN.