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Page d'accueil » Question du lecteur » Comment pouvons-nous réclamer des frais supplémentaires dus à un vol KLM annulé ?
Chers lecteurs,
Notre vol KLM Bangkok – Amsterdam a été annulé 4 jours avant le départ. On nous a proposé un vol de remplacement, 2 jours plus tard que le vol réservé. Nous avons accepté cela.
Ce que je peux constater, c'est que nous avons droit à une indemnisation de 600 € par billet et que vous pouvez également soumettre des « frais supplémentaires ».
Bien sûr, nous avons des frais supplémentaires : 2 jours d'hôtel, devoir louer la voiture pendant 2 jours supplémentaires et bien sûr des frais de restaurant. Quelqu'un sait-il si ces types de frais sont remboursés en plus des 600 € ?
Cordialement,
Henk
Editors : Avez-vous une question pour les lecteurs de Thailandblog ? Utilise le contacter.
Nous l'avons fait une fois chez EVA après un délai d'un jour. L'hôtel a été organisé par EVA; Nous avons été remboursés sans problème pour tous les frais, comme le taxi jusqu'à l'hôtel et les repas, en plus de l'indemnité forfaitaire de 1 pp. Il existe également des agences qui s'en chargeront pour vous, mais elles facturent un pourcentage élevé. S'il est si clair que vous y avez droit, il vaut mieux le faire vous-même. Pour KLM c'est ici : https://www.klm.nl/claim
EVA est une entreprise non européenne et en cas de retard, vous n'avez pas droit à une indemnisation pour temps perdu comme le prévoit le règlement UE 261/2004, mais vous avez droit à des soins. Le vol de François était donc un vol au départ d'Amsterdam et non de Bangkok car, comme écrit, il n'y a pas droit à une indemnisation de 600 euros car cela ne s'applique qu'au départ de l'UE avec une compagnie aérienne non européenne.
Par exemple, si l'avion a été contrôlé en raison d'un défaut de fabrication, comme pour le récent Boeing 737, vous ne recevrez aucune indemnisation ou si
les conditions météorologiques jouent un rôle et d'autres causes.
Bonjour Hanck,
J'ai également eu un retard avec KLM l'année dernière et j'ai dû rester une nuit supplémentaire,
Vous devez demander un reçu pour tout ce que vous faites en plus, comme l'hôtel, la voiture et la nourriture, car KLM doit l'avoir, sinon ils ne paieront rien pour vos dépenses supplémentaires.
Il faut faire des efforts car j'ai trouvé ça pas si simple avec le service client KLM
Réussir avec ça
Je suis à Bangkok avec mon fils. Nous reviendrions ensemble le 16 janvier. Je suis déjà arrivé le 23 novembre 2023 et mon fils a voyagé pour arriver le 4 janvier.
KLM nous a informé que le vol du 16 a été perturbé et que nous avons été reréservés au 17.
Mon fils via Paris et moi directement.
Tous les efforts pour modifier le vol de son fils ont été vains. Le centre de contact du service ne répond pas ou ne répond que pendant des jours via WhatApp. Ce fut aussi un drame au téléphone. KLM est une entreprise épouvantable. L'arrogance du pouvoir.
http://www.airhelp.nl, une fois m'a rapporté 750 euros
Une fois, il y a eu un retard de 24 heures avec EVA air, qui a été soigneusement emmené dans un hôtel voisin (on pouvait aussi rentrer chez soi, mais c'était plus de 2 heures, puis revenir le lendemain soir, donc pas une option). Lorsque je suis rentré aux Pays-Bas après 5 mois, une lettre standard a été obtenue sur Internet et 2 euros étaient sur le compte 600 semaines plus tard. Vous pourriez alors, peut-être maintenant, dissimuler votre identité d’ici un an.
Conserver les reçus et les réclamer auprès de l’assurance voyage est également une option.