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Accueil » Soumission du lecteur » Soumission du lecteur : Remboursement des billets THAI Airways
Soumission du lecteur : Remboursement des billets THAI Airways
Publié dans Soumission du lecteur
Mots clés: Remboursement, THAÏ Airways, billets d'avion
Saranya Phu akat / Shutterstock.com
Billets réservés en janvier 2020 pour un voyage en mai 2020 (Bkk – Bruxelles et retour). Vu que les vols ont été annulés pour cause de Covid : bons reçus. Remboursement demandé en lieu et place des bons mais grand silence du côté de Thai Airways. Même reçu de nouveaux bons cette semaine, valables jusqu'au 30 décembre 2022.
Soumis une réclamation à Worldline le 6 novembre 2020 pour récupérer le montant payé. Aujourd'hui, le montant total (!!!) a été remboursé sur ma carte de crédit.
Indice silencieux…
Cordialement,
Mensonge pulmonaire (BE)
J'avais réservé un voyage au Cambodge et un voyage en Belgique avec Thai… via une agence de voyage à Pattaya.
Bons demandés.. n'ont encore rien reçu.
Puis-je demander un remboursement ????
Maintenant, croyez-moi, en mars 2020, ils m'ont laissé avec 2 personnes qui voulaient retourner de Hong Kong à Bangkok, d'un moment à l'autre autorisé uniquement pour le thaï.
Je n'ai pas accepté de bons depuis le début, je n'ai pas encore reçu de satang et je n'ai pas beaucoup d'espoir d'obtenir un jour un remboursement.
Ensuite, j'ai réservé un vol de HK à Kuala Lumpur, et le lendemain matin de KL à Bangkok, c'était autorisé, bien sûr pas avec Thai.
Cher Lung Lie.
Je suis dans le même cas, 2 billets pour Bangkok depuis Bruxelles avec thaiairways, réservés avec budget. be.déjà réservé en 2019 avec billetterie incluse.
Jusqu'à présent, je n'ai vu aucun remboursement, j'ai déjà envoyé plusieurs e-mails à budgetair.be, demandant un remboursement. Ils attendent thaiairways quand ils leur remboursent l'argent. Mails déjà envoyés à thaiairways, leur réponse est : contactez votre agence de réservation. Que puis-je faire?
Cordialement, Dirk
Il n'y a pas grand-chose que vous puissiez faire, soyez patient Air Budget, ils font de leur mieux Connaissant Air Budget (dès qu'ils auront l'argent de Thai Airways), nous le récupérerons également.
Cher Lung Lie, je voudrais vous féliciter. Pouvez-vous me dire ce qu'est exactement Worldline ? Nous avons la même situation, sauf que j'ai payé via Mastercard NL, directement chez Thai Airways. Les conditions générales de MasterCard stipulent qu'une fois les bons acceptés, une demande de remboursement n'est plus possible. Peut-être serait-il utile d'essayer quand même ?
Merci d'avance et sincère salutations,
Emilie Baker
Cher Emiel, chez Mastercard, vous pouvez contester la transaction si vous pouvez prouver que vous avez demandé un remboursement et que Thai ne le donne pas. Nous l'avons également fait, nous avons reçu le montant dans les 2 semaines. Simplement via un e-mail avec pièces jointes. Bonne chance!
Merci, auriez-vous l'adresse e-mail où vous avez fait cela ?
Non, mais si vous recherchez 'dispute transaction' sur le site de votre carte de crédit, vous le trouverez automatiquement.
Cela n'est possible que si vous répondez dans les 3 mois suivant la date de départ initiale. J'ai également réservé directement avec mastercard pour avril. Mais alors, il ne sera pas traité.
Worldline..est-ce aussi en Belgique..et gratuit ???
J'ai envoyé un e-mail à une agence de voyages à Pattaya..ils le signaleront à Thaiairways…
Worldline gère les transactions par carte de crédit. Les conditions prévoient un remboursement si le service payé n'est pas fourni. Vous pouvez déposer une réclamation à cet effet, après quoi une enquête aura lieu.
Si votre plainte est justifiée, vous serez remboursé. Aucun paiement n'est exigé pour l'intervention.
La plupart des vols annulés relèvent de cela, vous n'êtes pas obligé d'accepter un bon ou une nouvelle réservation. J'ai reçu un remboursement deux fois, à chaque fois pour un vol annulé de THAI AIRWAYS.
Ceci est le lien pour déposer une plainte;
https://mijnkaart.be/nl/home/kunnen-we-je-helpen/services/aankoop-betwisten/dispute-travel.html
A également suivi la même procédure que Fernand et a tout reçu de mastercard ING dans les 2 semaines. Classe.
C'est bien en Belgique et gratuit.
Cher Lung Lie.
Vous pouvez me contacter via l'adresse e-mail [email protected]
Nous vivons en Belgique mais avons une maison à Khon Kaen.
Cordialement, Dirk
J'ai réservé des billets pour janvier 2020 avec Thai Airways de Bruxelles à BKK. via Mytrip.com pour novembre 2020.
J'ai ensuite demandé mon argent, mais cela a pris tellement de temps que j'ai contesté les billets auprès de la société de carte de crédit.
Dans les 6 semaines, mon montant total (3 billets) est remboursé.
Je suis dans le meme bateau
réservé en février 2020 chez E dream ,thai air.bruss-bkk en mars 2020 (4 billets)
après de nombreux e-mails pour un cadeau de remboursement à chaque fois oui monsieur il faut être patient
payé avec la carte Visa World Visa
maintenant c'est ma question
Puis-je également demander un remboursement à Visa Cart ICS ?
J'ai déjà presque abandonné
Salutations Kees
Bonne soirée,
Je viens d'essayer de remplir la carte de crédit « Money Back Service » avec la MasterCard de la banque ING aux Pays-Bas via le site ING. Nous avions payé en janvier 2020 et le voyage serait le 01-08-2020. Après l'avoir terminé j'ai reçu le message que le remboursement n'était pas possible car c'est déjà plus de 120 jours après l'achat, j'ai essayé 3 façons mais malheureusement toujours le même message. J'aimerais donc entendre la solution par e-mail, car peut-être que la persévérance l'emportera.
Cordialement,
Émile
Bonjour Émile,
Vous devez également déposer un litige.
La compagnie aérienne n'a pas livré ce que vous avez acheté.
Envoyez tous les documents indiquant que vous avez essayé de récupérer l'argent.
Si vous appelez la compagnie de carte de crédit (pas la banque), ils vous l'expliqueront.
J'appellerai à nouveau lundi, j'ai peur que maintenant que les 120 jours sont terminés, cela ne fonctionne plus, mais en essayant, Rotterdam est devenu grand, alors qui sait. Si cela fonctionne, je vous le ferai savoir ici.
Je crains que vous n'arriviez trop tard. Votre demande devait être introduite au plus tard 3 mois après le vol prévu, soit avant le 30/11/2020.
Conditions générales de la carte ICS (source https://www.icscards.nl/binaries/content/assets/ics-nl/ics/algemene-voorwaarden/algemene-voorwaarden-algemeen-card.pdf):
« Garantie de livraison : si un produit payé avec votre Carte n'est pas livré à la date de livraison convenue, nous vous rembourserons le prix d'achat si les conditions suivantes sont remplies :
(a) Vous avez d'abord demandé au Marchand de livrer le produit sans résultat ; et
(b) Vous nous avez demandé le remboursement du prix d'achat dans les trois mois suivant la date de livraison convenue ;
...
A tous : voici le lien
https://mijnkaart.be/nl/home/kunnen-we-je-helpen/vraag-en-antwoord/COVID19_NL.html
En bas à gauche, cliquez sur « Contester votre voyage ou séjour qui ne peut avoir lieu en raison du COVID19 »
-> Remplissez et envoyez le formulaire
-> Après un certain temps (dans mon cas 11 jours), vous recevrez un e-mail de Worldline vous demandant d'envoyer plus de documents/preuves.
Attendez ensuite patiemment le résultat.
Cordialement
Mensonge pulmonaire