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Mon vol retour KLM BKK-AMS a été annulé et on m'a donné une place sur le même vol KLM un jour plus tard dans la même classe et même le même siège. Cela a été soigneusement arrangé.
J'ai reçu le message 12 jours avant le jour du vol annulé.
Il y a environ 10 ans, j'ai eu un désaccord avec KLM au sujet d'un retard. Ils n'ont pas voulu me donner 600 euros, alors que j'y avais clairement droit et que j'ai ensuite dû les obtenir par l'intermédiaire d'une assistance juridique avec les frais connus de 25 % pour l'assistance. Je ne pensais pas que c'était correct et je n'ai pas volé avec KLM pendant longtemps, mais cette fois, EVA était très cher ou complet les jours où je voulais voler. KLM propose désormais également une classe économique premium et je souhaite vraiment voyager directement. Nous avons donc réessayé.
Je suis curieux de savoir quels sont exactement mes droits en matière d'indemnisation. Il y a probablement des gens qui en sont bien conscients ou qui viennent de l'avoir sous la main, car on l'entend beaucoup ces derniers temps. Si je lis attentivement les sites informatifs, j'ai droit à 600 € en cas de retard. Mais puis-je également réclamer d’autres frais ? Bien sûr, j'ai des frais pour une nuit supplémentaire d'hébergement et de repas.
Quelle est la meilleure approche possible ? Je n'ai vraiment pas besoin d'en tirer le meilleur parti, mais je veux obtenir ce à quoi j'ai droit et savoir que KLM fera tout son possible pour éviter cela.
Je comprends le sentiment négatif de nombreuses personnes à l'égard de KLM, mais je préfère éviter les commentaires du type « vous ne devriez jamais voler avec KLM ». Cela ne me sert à rien maintenant.
Merci beaucoup pour l'aide.
Soumis par Kees
Pour vos droits, consultez le texte du règlement UE 261/04 pertinent, en particulier les articles 5, 7 et 9.
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32004R0261
Salut Kees, pareil ici. J'ai déposé la demande d'indemnisation le jour de l'annulation via le site de KLM. C'est assez facile. Vous pouvez y indiquer quels sont vos frais supplémentaires pour l'hôtel, le taxi, les repas et les rafraîchissements. Le site Internet de Rechtloket.nl, mais également celui de l'Association des consommateurs, décrivent à quoi vous avez droit.
Notre vol du 1er mars a été annulé et nous avons été réservés sur le vol du 29 février, 1 jour plus tôt.
Vous partez donc aujourd'hui, 1 jour plus tôt que prévu. Donc pas de frais supplémentaires pour l'hôtel, le taxi, les repas et les rafraîchissements. Désormais, vous économisez même des coûts. KLM ne réduira pas les économies réalisées sur votre indemnisation en raison du changement de vol, n'est-ce pas ?
Non, j'ai des frais supplémentaires. J'arrive un jour plus tôt, je n'avais pas prévu de dormir sous un pont et de mordre dans du bois
C'est bien de dire que le voyage retour est (encore) inchangé.
Salut Kees
Mon vol direct KLM AMS-BKK du lundi 4 mars a été annulé.
KLM m'en a informé par écrit et a également joint toutes les informations sur mes droits. Ils feront sûrement ça à tout le monde ?! D’ailleurs, pas de mauvais mot de ma part à propos de KLM. Ils ont proposé un vol alternatif le même jour via Emirates (arrêt Dubaï) que j'ai gentiment remercié. Puis j'ai réservé un vol direct 2 jours plus tard et le vol retour a également été ajusté. Les deux vols avec surclassement gratuit. Je suis argent chez KLM, peut-être que ça joue un rôle.
Je suis diamant mais ça n'aide à rien
J'ai piloté KLM pendant 40 ans, mais depuis qu'ils ont donné à ma fille 300 euros pour annulation en novembre et aux passagers masculins 600, ce qui est très clairement une discrimination.
Ils y sont même tellement méprisables que cet incident concerne des cousins du même nom de famille, bien sûr cela deviendra viral cette semaine
Bonjour, KLM vous a informé au préalable, comme le prévoit la législation européenne, que cette information doit également préciser quelles sont les règles en matière d'indemnisation et d'assistance, et ce message doit également indiquer quelle institution nationale vérifie si les règles sont respectées.
pour les frais supplémentaires, hôtel, repas, boissons, conservez toute preuve de paiement et soumettez-la ensuite
succès
Bonjour,
Mon vol direct KLM AMS-BKK du lundi 4 mars a également été annulé.
Je n'en ai pas été informé par KLM, mais j'ai dû le lire moi-même dans mon KLM et je n'ai également reçu aucune information sur mes droits de la part de KLM.
J'ai appelé KLM et j'ai réservé mon voyage pour le 3 mars ainsi que mon voyage de retour. KLM ne m'a pas informé de mes droits par téléphone.
Je dois maintenant prendre un hôtel à Bangkok pendant une journée pour prendre mon vol intérieur vers Chiang Mai le 4 mars, je dois aussi revenir un jour plus tôt (30 jours) et quitter mon AirB&B 1 jour plus tôt, ce qui a déjà été payé. pour et réservé.
Je sais que je peux réclamer les frais de mon hôtel - nourriture - taxi, mais quelqu'un peut-il aussi me dire quoi d'autre je peux réclamer et comment.
Bonjour, KLM peut et peut annuler ou modifier des vols plus de 14 jours à l'avance sans avoir droit à une indemnisation. Il s’agit d’une règle européenne valable pour toutes les entreprises en provenance et à destination de l’UE.
Salutations français
Appelez l'assistance juridique, mais vous devez être en mesure de prouver quelle était l'erreur, prendre des photos quand il y a beaucoup de monde, etc. KLM est une entreprise fiable qui vous parle aussi en néerlandais, parfois la faute de l'aéroport, parfois la faute de l'aéroport. compagnies aériennes, et que se passe-t-il si quelqu'un a une crise cardiaque au milieu de la longue file d'attente, alors l'ambulance doit arriver et peut entraîner des retards supplémentaires, mais est-ce un cas de force majeure ?
Nous avons reçu un e-mail nous informant que nous (4 personnes) avions été placés dans un siège économique 18 au lieu d'un confort premium. Avec l'annonce que les places étaient tellement avantageuses que le prix était équivalent. Une façon assez étrange de fidéliser la clientèle. Les prix sont complètement différents. Le surclassement n'était pas possible et nous avons été obligés de voler 3 jours plus tôt et de soumettre la réclamation au bureau des réclamations de KLM seulement ensuite. Pas vraiment convivial. Reste à voir si nous serons remboursés de ces jours supplémentaires.
Eric, si tu n'as pas encore d'hôtel, j'étais près de Sirport, à l'hôtel de l'aéroport de Suvarnabhumi ville.
A 10 minutes de l'aéroport, belle chambre spacieuse.
Cela m'a coûté 2295 Bat, petit-déjeuner compris.
Service de navette seulement 100 Bat.
Je venais de HUA HIN et me rendais à BKK la veille du départ.
Si vous n'êtes pas d'accord avec les conditions générales de KLM, vous pouvez toujours soumettre votre réclamation à :
https://www.degeschillencommissie.nl/
Une fois, j’ai gagné une telle affaire grâce à eux !